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发布时间： 2025-08-04 18:11:13

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紧急维修救援队，应对突发情况：我们组建紧急维修救援队，随时待命应对突发情况，如自然灾害、突发故障等，确保客户在紧急情况下也能得到及时帮助。

维修报告详细：提供详细的维修报告，包括问题诊断、维修步骤和费用明细。

维修服务客户教育讲座，知识普及：定期举办客户教育讲座，邀请行业专家讲解家电使用、保养、节能等方面的知识，提升客户的生活质量。

全国服务区域：秦皇岛、湛江、延边、揭阳、黄南、儋州、辽源、伊犁、宁波、黄石、九江、银川、益阳、张掖、巴彦淖尔、甘孜、黄山、乐山、周口、桂林、北海、来宾、随州、楚雄、红河、三门峡、铜川、安庆、盘锦等城市。

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　　不少消费者都接到过各种营销电话，有的营销电话还是用普通电话号码打过来的，让人防不胜防。为落实“信息通信暖心服务实事”，解决用户反映突出的通信业务电话营销虚假宣传、诱导消费等问题，三家基础电信企业今天集体发布规范电话营销举措，统一外呼营销号码。

　　三家基础电信企业唯一官方外呼营销号码分别是：中国电信10001、中国移动10085、中国联通10016。如果接到其他号码要你办卡办套餐，可以肯定不是正规渠道。

　　三家基础电信企业要求，如果用户明确拒绝电话营销的业务，就不能再继续呼叫打扰用户；电话营销必须全面准确介绍营销内容，不虚假宣传、诱导消费，不隐瞒资费标准、适用场景、有效期限、限制性条件等关键信息，所有向用户推介的资费方案都要在网络营业厅和官方App公示。

　　外呼营销要全程录音、全量复查，以严格标准实施全流程质检，确保诚信合规、清晰透明。征得用户同意后，工作人员要向用户发送请求业务办理确认短信，说明业务必要信息，用户短信回复确认后办理业务。办理成功后，要及时发送告知短信。

　　在这里提醒用户认清企业官方外呼营销号码，不要通过任何非官方号码办理业务，不要向任何人提供验证码。三家电信企业的客服热线分别是：中国电信10000、中国移动10086、中国联通10010。

　　(总台央视记者朱江孙蓟潍) 【编辑:苏亦瑜】