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发布时间： 2025-10-05 05:30:46

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维修服务客户意见箱，广开言路：在服务现场设置客户意见箱，鼓励客户提出宝贵意见和建议，促进服务不断完善。

维修服务预防性维护计划，延长寿命：为客户提供家电预防性维护计划，定期进行清洁、检查和维护，延长家电使用寿命，减少故障发生。

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　　中新网北京9月16日电(记者李京统)记者从中国国家铁路集团有限公司(以下简称国铁集团)获悉，今年1至8月，国家铁路累计发送货物26.83亿吨，日均装车18.4万车，同比分别增长3.5%、4.3%。

　　国铁集团货运部负责人介绍，今年以来，铁路部门持续深化货运市场化改革，优化物流产品供给，提升货运能力和服务品质，确保国民经济大动脉安全畅通高效。

　　在铁路物流产品供给方面，大力发展城际快捷班列、大宗直达列车、专精特新专业物流、冷链物流，为客户提供安全、稳定、高效的物流服务。铁路95306平台上线78条多式联运“一单制”产品线路，1至8月国家铁路累计发送铁水联运集装箱货物1148万标箱，同比增长17.5%。铁路物流金融服务提质扩容，客户累计获得授信总额230亿元。

　　在国计民生重点物资运输保障方面，发挥大秦、浩吉、兰新铁路等重点能源通道作用，精心组织西煤东运、北煤南运、疆煤外运，有效助力各地迎峰度夏。1至8月，国家铁路发送煤炭13.8亿吨，其中电煤9.4亿吨，铁路直供电厂存煤保持较高水平。

　　在跨境货物运输方面，国铁集团与国内海关部门、境外铁路部门加强沟通协调，推动“数字口岸”建设，提升口岸运输效率和通关便利化程度，中欧班列、中亚班列、西部陆海新通道班列、中老铁路跨境货物列车保持稳定开行，跨境运输高效畅通，有力促进了国际经贸往来。

　　该负责人表示，下一步，国铁集团将聚焦降低全社会物流成本，加快推进铁路现代物流体系建设，坚持以市场需求为导向，打造有竞争力的铁路物流产品，助力降低全社会物流成本，为国民经济平稳运行提供可靠运输保障。(完) 【编辑:田博群】