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维修服务技能竞赛:定期举办维修服务技能竞赛,激发员工学习热情和创新能力。














 






















维修技师星级认证,保障服务质量:我们实施维修技师星级认证制度,根据技师的技能水平、服务态度和客户评价进行星级评定,保障服务质量。




维修后设备功能测试报告:维修完成后,我们会提供设备功能测试报告,详细列出各项功能的测试结果。






















 














全国服务区域:惠州、安康、汕头、克拉玛依、阿里地区、揭阳、延边、酒泉、淄博、银川、嘉兴、宣城、丹东、吉安、湘潭、潮州、宝鸡、韶关、鞍山、海南、张家界、呼和浩特、喀什地区、锦州、金华、河源、达州、儋州、南昌等城市。














 






















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  “双节”假期,由于部分铁路旅客“买短乘长”,导致个别高铁列车出现了超员预警、临时停车的情况。铁路部门建议广大旅客,按照车票标注的车次、日期、区间、座号有序乘车,共同维护良好出行环境。

  9月30日,从杭州西站开往呼和浩特东站的G3754次列车,因乘客“买短乘长”,行至张家港站时未及时下车,导致列车超员触发警报,在张家港站临时停车40分钟,后续途中又发生两次类似情况,最终列车晚点1个多小时。

  “买短乘长”是指旅客购买短途车票上车,到达票面标注的到站后不下车而继续乘坐该列车的行为。按照《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客要求越过车票到站继续乘车时,须在原车票到站前提出,在有运输能力的情况下列车员可予以办理,核收越站区间的票款;无运输能力时,列车有权拒绝旅客补票和继续乘车。

  国铁呼和浩特局G3754次列车长 斯钦夫:高铁对载客容量的要求非常严格,在客流高峰期,若大量购买短途车票的旅客到站后不下车,会造成车厢人数超员,不仅会挤占后续旅客的乘车空间,也会导致正常购票旅客无法上车,而且会严重影响正常运输秩序,危及列车运行安全。

  铁路部门建议广大旅客,按照车票标注的车次、日期、区间、座号有序乘车,切勿“买短乘长”,以免影响列车运行安全和秩序,共同维护良好出行环境。

  国铁呼和浩特局12306客服中心客服班长 张俊霞:中秋国庆假期车票需求量大,旅客可以根据车票15天预售期规则,尽早安排购票时间。如果所需车次或席别无票,可立即使用铁路12306App的“候补购票”功能,每个用户可同时提交6个待兑现候补订单,若直达车票售罄,可选择中转换乘、夜间高铁等方式出行。

  (总台央视记者 陈晰) 【编辑:张燕玲】

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