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毋庸置疑，孤独对人们的身心健康都有不良影响，但其成因却颇具争议。科学家对屏幕使用时间和年龄是否对孤独造成影响意见不一，对于孤独是否增加也尚未达成共识。尽管孤独问题确实重要且普遍，但这场所谓的“流行病”并不新鲜。长期来看，老年人的孤独感趋于稳定；而过去五十年里，年轻人的孤独感呈现缓慢的小幅上升。根据澳大利亚政府的数据，尽管各年龄组存在差异，但15岁以上的人群感到孤独的比例与20年前相似，约为15%。甚至疫情对社交关系也没有像预期中那样，造成毁灭性打击。最新研究表明，总体而言人们的聚会习惯和密友数量在疫情期间下降，但随后又回复至疫情前的水平。虽然孤独确实严重损害健康，但我们可能并不比过去更孤独。

解决去人格化危机，需要我们认真对待其根源：标准化、排他机制以及过度使用屏幕时间。我们不应屈从于机械式的“看见总比没看见好”，而应努力让人们更好地看见彼此、相互了解。与其为了节省时间和成本而安排流程化的会面，不如改善培训、增加人手，让珍娜那样的人能有条件为他人提供真正有效的见证疗愈。

　　“法律对对碰”“法条全知道”等特色区域人气爆棚。参与者通过NFC寻宝、集章闯关等妙趣横生的互动游戏，企业员工在轻松愉悦的氛围中学习法律知识，释放工作压力。现场人头攒动，气氛热烈。

在这个充斥着“共情型聊天机器人”的年代，人们很容易相信机器能完成需要“看见他人”的工作。人们相信机器人的任何不完美之处都只是暂时的瑕疵，很快就会被消除。但那些因为用户留存率骤降，而苦苦挣扎的工程师们心知肚明：真正能激发人类兴趣的，是其他人类，即便这也伴随着被评判的风险。珍娜的患者坚定地来找她，是因为他们看重她的意见，而他们之所以看重她的意见，部分原因在于她的专业知识，这也意味着他们冒着被她评判的风险。

2025年春，Meta公司首席执行官马克·扎克伯格在推销人工智能时提及孤独话题，引发热议。在接受播客主持人德瓦尔凯什·帕特尔（Dwarkesh Patel）采访时，他表示大多数美国人拥有的朋友数量不超过三个，但却希望能拥有十五位左右朋友。“普通人想要的联系，比他们现有的要多，”他说，并暗示人工智能伴侣或许能填补这一空缺。

　　“教育费用在我国家庭支出中占有非常大的比例，教育支出较高在很大程度上也抑制了居民的消费支出。逐步推行免费学前教育，在一定程度上还能促进居民的非教育消费，进而带动更多产业的就业和发展。”清华大学教育学院副院长李锋亮说。

专家和政策制定者用“孤独”一词来描述这个真实且日益严重的问题，但他们的判断有误。他们所谓的“孤独”，其实是另一种危机：去人格化（depersonalisation）。当人们感到的不是单纯孤独，而是不被看见的“隐形感”时，去人格化就产生了。这里缺失的是学界所说的“被承认”、“被在乎”或“被看见”的感觉——即你是否被其他人真正看见、听见，甚至能在情感上被理解，而不是感到自己无足轻重、如同隐形。