24小时人工电话为您服务
全国报修
有问题 必受理
服务流程
拨打电话
线上联系客服
信息加密
安排师傅
最快30分钟
快速响应
上门服务
安心保障
方太售后电话24小时人工电话
发布时间：
400服务电话：400-1865-909（点击咨询）
方太售后服务电话查询/全国400客服服务中心(故障报修)
方太售后电话24小时人工电话
方太7x24小时热线：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
方太人工维修热线(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
方太全国客服专线
方太故障一站式服务
透明的维修报价，让您清晰了解每项服务的费用，避免额外费用烦恼。
专业维修工具和技术手段，精准解决各类设备故障，确保服务高效。
方太热线24小时电话
方太维修服务电话全国服务区域：
东莞市常平镇、庆阳市西峰区、南通市如皋市、昌江黎族自治县七叉镇、宜昌市宜都市、内蒙古赤峰市松山区、苏州市吴江区、武威市民勤县
泸州市古蔺县、抚州市南丰县、莆田市城厢区、吉安市新干县、海北刚察县、北京市石景山区、亳州市谯城区、北京市西城区、内蒙古赤峰市林西县
潍坊市昌乐县、嘉峪关市文殊镇、清远市清新区、内蒙古锡林郭勒盟锡林浩特市、鹤壁市淇县、开封市尉氏县、白城市洮北区、芜湖市湾沚区
威海市环翠区、鸡西市麻山区、佳木斯市富锦市、漳州市云霄县、商洛市镇安县、沈阳市大东区、阜阳市颍泉区、济南市钢城区、阳泉市矿区、延安市志丹县
内蒙古呼伦贝尔市牙克石市、安阳市文峰区、广西河池市都安瑶族自治县、南通市启东市、赣州市兴国县、广西百色市那坡县
洛阳市西工区、白银市景泰县、六安市舒城县、南平市邵武市、广西河池市南丹县、恩施州宣恩县、广西柳州市柳北区、大同市天镇县、驻马店市正阳县、广州市南沙区
九江市永修县、内蒙古包头市青山区、黔西南普安县、万宁市北大镇、咸阳市彬州市
黄冈市黄州区、内蒙古包头市土默特右旗、广西来宾市兴宾区、孝感市应城市、六盘水市盘州市
宜春市万载县、洛阳市瀍河回族区、迪庆香格里拉市、上饶市横峰县、九江市柴桑区
杭州市上城区、白银市平川区、甘孜雅江县、株洲市攸县、定西市岷县、衡阳市衡南县
鸡西市鸡冠区、南平市延平区、上饶市万年县、五指山市毛阳、宜宾市南溪区、岳阳市华容县、辽源市东辽县
赣州市崇义县、晋中市祁县、哈尔滨市通河县、佳木斯市汤原县、邵阳市邵阳县、天津市北辰区、西双版纳勐腊县、广西河池市宜州区
儋州市雅星镇、儋州市峨蔓镇、驻马店市上蔡县、赣州市龙南市、恩施州利川市、铜仁市德江县、广西百色市凌云县、贵阳市息烽县、丽江市华坪县
榆林市横山区、菏泽市巨野县、营口市老边区、乐东黎族自治县黄流镇、宁夏石嘴山市大武口区、舟山市嵊泗县
鞍山市铁西区、东方市四更镇、厦门市思明区、湛江市遂溪县、合肥市包河区、烟台市福山区、长沙市长沙县、濮阳市台前县、济南市历城区
泰安市新泰市、周口市西华县、常德市临澧县、漯河市郾城区、宜昌市西陵区、东莞市常平镇、儋州市东成镇、广西河池市巴马瑶族自治县
嘉兴市海盐县、黔南独山县、合肥市肥西县、三沙市西沙区、大兴安岭地区松岭区、临沧市沧源佤族自治县、三明市明溪县、广西柳州市鹿寨县、万宁市三更罗镇、南阳市镇平县
七台河市茄子河区、张掖市肃南裕固族自治县、济南市钢城区、烟台市莱州市、达州市开江县
九江市武宁县、清远市清新区、昆明市富民县、遂宁市船山区、安顺市平坝区
淮安市淮阴区、宁波市象山县、常德市津市市、许昌市襄城县、福州市福清市、甘孜炉霍县、绍兴市上虞区、南通市启东市
黄南同仁市、锦州市太和区、信阳市淮滨县、淮南市田家庵区、张掖市山丹县、连云港市赣榆区、宿州市泗县、宜宾市屏山县、绵阳市江油市
内蒙古鄂尔多斯市鄂托克前旗、内蒙古鄂尔多斯市康巴什区、红河建水县、漳州市华安县、安庆市怀宁县、泰州市姜堰区、广西梧州市藤县
广西柳州市融水苗族自治县、广西百色市靖西市、深圳市盐田区、临高县加来镇、苏州市姑苏区、文昌市东路镇、三明市尤溪县、荆州市石首市、广西河池市南丹县、淄博市博山区
晋中市榆社县、兰州市榆中县、广西防城港市东兴市、吕梁市孝义市、铜仁市碧江区、天津市西青区、内蒙古呼伦贝尔市陈巴尔虎旗、安庆市望江县、杭州市江干区
盐城市东台市、鞍山市岫岩满族自治县、三明市沙县区、牡丹江市绥芬河市、晋中市榆社县、牡丹江市宁安市
广安市武胜县、黔西南普安县、昆明市嵩明县、天津市西青区、丹东市凤城市、临汾市襄汾县、宁夏银川市永宁县、定西市陇西县
中山市东升镇、焦作市孟州市、内蒙古呼和浩特市玉泉区、武汉市新洲区、阜阳市临泉县、北京市昌平区
400服务电话：400-1865-909（点击咨询）
方太维护服务点
方太24小时全国统一客户服务热线电话
方太全国各点24小时售后服务热线：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
方太24小时售后服务电话号码-总部网点报修中心(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
方太全国统一服务售后电话
方太售后24小时服务热线400客服服务
维修服务专业清洗服务，延长机器寿命：提供专业的家电清洗服务，包括空调、洗衣机、油烟机等，深度清洁，延长家电使用寿命。
绿色维修理念推广，倡导环保生活：我们积极推广绿色维修理念，倡导使用环保材料、减少废弃物产生，并鼓励客户参与家电回收计划，共同守护地球家园。
方太售后服务查询系统
方太维修服务电话全国服务区域：
中山市南头镇、马鞍山市花山区、济南市商河县、信阳市罗山县、楚雄双柏县、泉州市泉港区、漯河市临颍县、汕尾市海丰县
红河建水县、临沧市永德县、澄迈县福山镇、济南市槐荫区、德州市齐河县、广西南宁市隆安县、上饶市横峰县、海东市乐都区、甘孜稻城县、乐东黎族自治县抱由镇
新乡市获嘉县、长治市黎城县、黄南同仁市、广西梧州市藤县、临高县加来镇、长治市襄垣县、盐城市滨海县、洛阳市嵩县、内蒙古呼伦贝尔市海拉尔区
景德镇市昌江区、长治市长子县、昭通市绥江县、乐东黎族自治县抱由镇、宁波市余姚市、信阳市固始县、西宁市大通回族土族自治县
大兴安岭地区加格达奇区、重庆市潼南区、天津市南开区、黄南同仁市、忻州市代县、沈阳市沈北新区
通化市通化县、凉山喜德县、黔南荔波县、鸡西市梨树区、西安市蓝田县、福州市福清市
安康市镇坪县、荆州市松滋市、齐齐哈尔市建华区、朝阳市建平县、岳阳市岳阳县
黄山市歙县、宁波市余姚市、张掖市民乐县、烟台市海阳市、内蒙古赤峰市元宝山区、宝鸡市太白县、平凉市灵台县、梅州市梅江区
蚌埠市淮上区、湘西州永顺县、普洱市江城哈尼族彝族自治县、四平市双辽市、齐齐哈尔市建华区、海南兴海县
大理漾濞彝族自治县、黄南泽库县、长春市双阳区、白沙黎族自治县元门乡、咸阳市永寿县、铁岭市银州区、东莞市茶山镇、达州市大竹县
洛阳市洛宁县、商洛市洛南县、延边敦化市、许昌市长葛市、舟山市定海区、吉安市永新县
乐山市金口河区、平顶山市叶县、许昌市鄢陵县、佳木斯市向阳区、泰州市海陵区、江门市蓬江区、内蒙古乌兰察布市四子王旗、牡丹江市宁安市、万宁市三更罗镇
十堰市郧西县、忻州市保德县、株洲市芦淞区、乐山市井研县、凉山普格县
晋城市高平市、湛江市廉江市、文山马关县、文昌市龙楼镇、抚顺市望花区、泉州市鲤城区、郴州市资兴市、舟山市普陀区
长治市屯留区、文山马关县、佳木斯市桦南县、揭阳市揭东区、荆州市沙市区
巴中市巴州区、北京市顺义区、内蒙古赤峰市元宝山区、沈阳市皇姑区、大兴安岭地区塔河县、内蒙古鄂尔多斯市康巴什区、延边延吉市、湘西州花垣县
太原市晋源区、黄石市下陆区、衢州市柯城区、韶关市新丰县、内蒙古呼伦贝尔市扎兰屯市、周口市西华县
内蒙古呼伦贝尔市扎赉诺尔区、湘西州古丈县、四平市铁东区、广元市青川县、大兴安岭地区松岭区
信阳市光山县、衢州市江山市、昭通市大关县、安顺市平坝区、双鸭山市宝清县、吉安市井冈山市、金华市东阳市、周口市西华县、河源市东源县、南充市营山县
西安市长安区、太原市古交市、晋中市灵石县、保亭黎族苗族自治县保城镇、白沙黎族自治县牙叉镇、娄底市新化县、荆门市掇刀区
黄山市黄山区、黄南尖扎县、长春市双阳区、延安市延长县、白城市大安市、长春市农安县、揭阳市普宁市、中山市南区街道
哈尔滨市通河县、文昌市抱罗镇、甘南迭部县、广西百色市隆林各族自治县、十堰市竹溪县、福州市鼓楼区
五指山市毛道、三明市沙县区、广西北海市合浦县、文山马关县、阜阳市界首市、中山市阜沙镇、赣州市龙南市
三亚市吉阳区、徐州市丰县、鸡西市麻山区、烟台市招远市、内蒙古通辽市科尔沁区、黄石市西塞山区、长治市平顺县、湘西州花垣县、商丘市睢阳区、芜湖市弋江区
牡丹江市爱民区、沈阳市苏家屯区、迪庆德钦县、菏泽市巨野县、恩施州鹤峰县、东营市河口区、广西南宁市横州市、广州市越秀区、延安市延长县
昌江黎族自治县七叉镇、娄底市双峰县、铜川市宜君县、本溪市溪湖区、阳江市阳东区、济宁市任城区、咸阳市长武县、营口市老边区、甘孜康定市
张家界市桑植县、商洛市洛南县、黔西南望谟县、定安县龙湖镇、宣城市旌德县
新增不得利用投诉举报牟取不正当利益等规定，新增投诉的回访问效要求和市场监管部门的告知方式，删除电子商务等具体的举报管辖规定……8月6日，市场监管总局组织修订的《市场监督管理投诉举报处理办法(征求意见稿)》(以下简称《办法》)向社会公开征求意见，引发广泛关注。
新规若施行，消费者投诉维权将迎来哪些变化？又有哪些注意事项？中国社会科学院大学教授张严方指出，《办法》紧扣“谁可以投诉、投诉什么、如何投诉”等核心问题，系统构建起一套以权利要件为基础、以程序规范为支撑的受理机制，形成了较为完整的制度链条。
随着数字经济的迅猛发展和消费形态的深刻变化，我国消费维权活动呈现出复杂化、多元化趋势。数据显示，2025年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉995971件，同比增长27.23%，接待消费者来访和咨询33万人次。面对如此庞大的投诉量，传统的投诉举报制度逐渐显现出适应性不足问题。
记者从市场监管总局获悉，总局规章《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》施行5年以来，实践中逐渐出现一些新情况新问题。例如，电子商务领域投诉总量大、增速快，管辖权争议较多；12345、信访等渠道导入的消费纠纷持续增长，适用程序不一；各地处理投诉举报的数字化改革和多元化解提速，有必要完善配套制度支撑，进一步提升投诉举报处理质效。
作为回应新时代消费者维权实践需求的重要规章，《办法》整体制度设计体现了程序治理导向下的法治化、规范化转型路径。记者发现，《办法》共43条，此次修订新增了8个条款，删除了4个条款，并对13个条款进行了修改，旨在适应市场监管新形势新要求、提升投诉举报处理质效、助力优化消费环境和营商环境。
比如，为提高群众消费维权获得感和基层处理投诉举报的可操作性，《办法》新增回访问效要求，规定市场监管部门应当提高投诉处理效能，对投诉进行抽样回访，对处理情况进行评估；新增告知方式，规定市场监管部门可据工作实际，自主选择互联网、电话、短信、电子邮件等途径进行告知；强化源头治理，规定市场监管部门依法公示消费投诉信息及办理结果。
2024年7月1日起实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》对投诉举报作出了一系列新规定，有些是对《办法》原有条款的修改完善，有些是填补立法空白。为落实和细化上述条例，《办法》进行了相应调整，例如在完善投诉处理流程方面，明确市场监管部门对投诉不予受理时，应当告知投诉人不予受理的理由和其他解决争议的途径。
对电子商务领域，《办法》专门优化了平台内经营者的投诉管辖权，在保持消费者可以选择“网店或者平台”投诉的前提下，新增规定平台未公示其真实经营地址和有效联系方式的，平台内经营者实际经营地的市场监管部门可以将投诉移交平台经营者住所地的市场监管部门处理，后者无正当理由不得拒收。
张严方强调，与投诉制度侧重于个人维权不同，举报侧重于维护公共利益，两者处理要求和程序不同，《办法》对两者分开设置。在主体范围上，举报不局限于消费者，任何单位或个人均可提出，举报内容也不限于与自身权利直接相关事项，而是聚焦于违法线索的发现。
举报程序还体现出对信息来源多样性与举报人权益的重视。《办法》鼓励实名举报，同时兼容匿名举报，并提出相应的保护与激励措施，增强举报人信心，且举报线索经核查可转为行政立案，实现从社会发现到执法处置的闭环联动。在投诉与举报之间，也预留了程序转换空间，体现出制度设计的灵活性与公众参与的包容性。
党的二十大报告，不仅强调要畅通、也要规范群众诉求渠道。“《办法》在投诉处理环节设置了较为系统的程序保障机制，体现了从‘被动受理’向‘主动治理’的转变导向。”张严方表示，整体机制设计既保障消费者基本权利，也引导其理解程序规则、理性表达维权诉求。
同一投诉人对同一经营者短期内大量投诉，明知商品或者服务存在投诉的问题仍然购买商品或者接受服务，受雇于他人或者冒用他人名义投诉……近年来，一些人滥用投诉举报制度滋扰经营主体，损害营商环境和市场秩序，挤占普通消费者维权渠道。
为此，《办法》明确，因生活消费需要购买商品服务是受理投诉的前提，新增规定生活消费需要的判断情形等，以回归消费者投诉和行政调解制度本源，更好保障消费者维权资源。“其实质并非限制多次投诉、联名投诉或小额维权，而是强调投诉行为应基于日常生活所需，体现真实、善意的维权动机。”张严方说。
比如，对于消费者投诉时应当提供的材料，将投诉人姓名改为真实身份信息，将具体的事实改为具体的事实依据。在规范投诉举报行为方面，新增总体要求，并新增违法责任，对投诉举报人骗取经营者的赔偿或者对经营者进行敲诈勒索的，依照治安管理处罚法等移送公安机关处理。
不过，相关条款不会提高消费者维权门槛，不能简单理解为“买多了就不能投诉”，也不是一刀切排除特定人群的投诉权利，而是回归制度本源。非生活消费需要的民商事纠纷，可以通过仲裁、诉讼解决。“《办法》对此细化，不是对维权权利的压缩，而是对权利边界的明确与规范。”张严方说。
《办法》的有效实施离不开制度配套、技术平台与组织协同的整体支撑。比如，推动全国12315平台功能扩展、数据共享与智能辅助判断，就是制度数字化治理能力的一个重要突破口。《办法》也新增规定，明确通过12345热线、信访等渠道转来的市场监管领域投诉举报“一套流程处理、一个尺度办理”。
“《办法》标志着我国市场监管投诉举报制度正在迈向体系化、程序化与治理化的新阶段。”张严方建议，在制度运行中更加注重程序友好性和解释透明性，可以通过发布典型案例的方式指导基层市场监管部门统一尺度，并通过回访问效等加强业务指导和督促。
“未来，随着数字化监管能力提升和消费者权利意识增强，投诉举报制度将承载更多治理功能与社会期待。”张严方认为，唯有在法治框架下不断增强制度的公开性、回应性与适应性，推动规则、程序与公众之间的三维契合，才能真正构建起一个既能保护消费者权益又能维护市场秩序的现代化治理体系。
中青报·中青网记者 魏婉
来源：中国青年报 2025年08月12日 05版 【编辑:黄钰涵】
阅读全文