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发布时间： 2025-08-21 05:33:38

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客户满意度调查，持续改进服务：我们定期进行客户满意度调查，收集客户反馈意见，作为服务改进的依据，持续提升服务质量和客户满意度。

社区合作维修站，服务更贴近居民：我们与社区合作建立维修站，将服务点设在居民区附近，方便居民就近报修和咨询，提升服务便捷性。

维修服务客户教育手册，自助学习：编制客户教育手册，涵盖家电使用、保养、故障排除等实用知识，供客户自助学习。

全国服务区域：承德、邵阳、衡阳、那曲、深圳、葫芦岛、吉安、十堰、伊犁、天水、丹东、枣庄、揭阳、乌鲁木齐、黔南、石家庄、七台河、萍乡、遂宁、武汉、抚顺、固原、曲靖、鄂州、资阳、金昌、黄冈、广安、保山等城市。

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　　中新网8月9日电据“市说新语”微信公众号消息，近日，市场监管总局(国家标准委)发布《医疗保障信息平台便民服务相关技术规范》(GB/T 45938—2025)推荐性国家标准，将于2026年1月1日起实施。该标准由国家医疗保障局组织研制，是医疗保障领域的首项国家标准，标志着我国医保标准化建设取得里程碑式突破。

　　《医疗保障信息平台便民服务相关技术规范》在医疗保障信息平台工程实践的基础上研究制定，核心技术要求已在全国大规模应用，科学性、实用性和普适性经过充分验证，适用于定点医药机构、合作金融机构、第三方支付机构、政务服务部门和其他机构等合作应用机构。标准规定了医保码(医保电子凭证)、医保移动支付、医保电子处方、个人医保信息授权查询等医疗保障信息平台便民服务的接入方式、接入功能要求、性能要求和安全要求。

　　近年来，医保信息化发展有力促进了医疗保障信息平台便民服务的发展。在已接入医疗保障信息平台便民服务的定点医药机构，群众可通过手机验证或刷脸登录医保账户，轻松办理挂号、就医、检查化验、打印报告单、拿取药品、办理住院、电子处方流转及医保结算等全场景全流程就医购药业务。全时在线、渠道多元、全国通办的医保便民服务体系初步形成，为广大参保人提供了便捷的医保服务。截至今年7月，全国接入医保码(医保电子凭证)的定点医药机构超过93万家、接入展码合作渠道的240余个，累计结算120亿笔；接入医保移动支付的机构达4.7万家；接入医保电子处方的机构超过35万家，累计开方6300余万张。

　　市场监管总局、国家医疗保障局将共同推进标准宣贯与实施推广，以标准引领医保服务高效便民，切实增强人民群众在医疗保障上的获得感、幸福感、安全感。

【编辑:张子怡】