服务流程

拨打电话

线上联系客服

信息加密

安排师傅

最快30分钟

快速响应

上门服务

安心保障

Jinzhiwen智能锁全国24小时售后服务电话号码

发布时间： 2025-09-01 22:04:35

400服务电话：400-1865-909（点击咨询）

Jinzhiwen智能锁厂家全国统一客服热线

Jinzhiwen智能锁服务热线：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

Jinzhiwen智能锁24H服务宝(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

Jinzhiwen智能锁400快修专线

Jinzhiwen智能锁总部各区报修服务电话热线

维修服务紧急联系人制度，应对突发状况：我们为每位客户设立紧急联系人制度，确保在维修过程中遇到突发状况时，能够迅速与客户取得联系。

维修团队专业培训，技能持续提升：我们定期对维修团队进行专业培训，包括新技术学习、服务礼仪提升等，确保团队技能持续提升，为客户提供更优质的服务。

Jinzhiwen智能锁400客服售后电话24小时人工服务热线

Jinzhiwen智能锁维修服务电话全国服务区域：

合肥市长丰县、甘南舟曲县、哈尔滨市南岗区、潍坊市高密市、青岛市李沧区、龙岩市永定区、齐齐哈尔市讷河市、佳木斯市前进区、周口市川汇区、吕梁市离石区

怀化市芷江侗族自治县、澄迈县文儒镇、广元市朝天区、安庆市岳西县、新乡市凤泉区

温州市鹿城区、文昌市昌洒镇、广西贵港市港南区、三亚市崖州区、宜昌市猇亭区、新余市渝水区、广西贺州市富川瑶族自治县、曲靖市罗平县

德州市禹城市、文昌市锦山镇、海南同德县、陵水黎族自治县提蒙乡、阳泉市郊区、南通市如皋市、益阳市资阳区

宝鸡市渭滨区、榆林市榆阳区、万宁市后安镇、白城市镇赉县、吕梁市中阳县、开封市顺河回族区、赣州市安远县、甘孜九龙县

大兴安岭地区加格达奇区、东莞市望牛墩镇、宣城市绩溪县、武汉市江岸区、广西桂林市兴安县、安庆市岳西县、黔南惠水县、吕梁市交口县

佛山市高明区、中山市民众镇、淮南市谢家集区、鸡西市梨树区、广州市番禺区、大连市金州区、丽水市遂昌县

宜昌市兴山县、怀化市麻阳苗族自治县、金昌市永昌县、福州市台江区、朔州市右玉县

嘉峪关市峪泉镇、泉州市金门县、咸阳市淳化县、梅州市兴宁市、临汾市大宁县、东莞市茶山镇、湛江市遂溪县

忻州市岢岚县、荆门市东宝区、广西桂林市临桂区、红河金平苗族瑶族傣族自治县、泰安市东平县

岳阳市临湘市、三门峡市灵宝市、葫芦岛市南票区、太原市古交市、常德市汉寿县

昭通市鲁甸县、宁波市江北区、营口市老边区、宁夏石嘴山市平罗县、信阳市商城县、大理南涧彝族自治县、东莞市大朗镇

内蒙古呼和浩特市回民区、宁夏石嘴山市惠农区、濮阳市南乐县、沈阳市康平县、咸阳市永寿县、黄石市西塞山区、渭南市澄城县、东莞市常平镇、屯昌县南坤镇

榆林市榆阳区、泰州市姜堰区、内蒙古呼伦贝尔市额尔古纳市、惠州市惠阳区、临高县博厚镇、乐山市马边彝族自治县、陇南市礼县、宁波市江北区

平凉市泾川县、青岛市即墨区、阜阳市临泉县、吉林市舒兰市、安庆市怀宁县、乐山市峨眉山市、福州市福清市、德州市临邑县、中山市大涌镇、安顺市普定县

黔东南天柱县、济宁市梁山县、晋中市太谷区、内蒙古包头市青山区、泉州市永春县、伊春市丰林县、万宁市山根镇

上海市青浦区、大兴安岭地区塔河县、平顶山市郏县、朝阳市龙城区、琼海市博鳌镇、铜陵市铜官区、丹东市元宝区、牡丹江市东安区

连云港市灌南县、临汾市安泽县、六盘水市水城区、河源市龙川县、德宏傣族景颇族自治州盈江县、临高县新盈镇、本溪市南芬区、内蒙古巴彦淖尔市五原县、内蒙古乌兰察布市商都县、阳泉市城区

江门市恩平市、台州市三门县、天津市河西区、青岛市城阳区、广西河池市金城江区、汕头市南澳县

清远市连南瑶族自治县、定西市通渭县、漳州市南靖县、驻马店市上蔡县、绍兴市越城区、亳州市蒙城县、南阳市桐柏县、徐州市新沂市

东莞市谢岗镇、十堰市郧阳区、武威市民勤县、临汾市翼城县、忻州市繁峙县

陇南市成县、陵水黎族自治县光坡镇、延边和龙市、日照市岚山区、延安市黄陵县、西安市灞桥区、阜新市太平区、临夏和政县

宁夏中卫市沙坡头区、重庆市江北区、咸阳市秦都区、萍乡市芦溪县、宁波市江北区、果洛玛多县

岳阳市汨罗市、抚州市崇仁县、杭州市下城区、上饶市弋阳县、临沧市沧源佤族自治县、运城市永济市

三门峡市灵宝市、北京市平谷区、重庆市开州区、铁岭市银州区、文昌市蓬莱镇、平顶山市舞钢市、蚌埠市龙子湖区、杭州市拱墅区

长春市南关区、文昌市昌洒镇、白沙黎族自治县打安镇、海口市秀英区、七台河市茄子河区

长春市二道区、济宁市鱼台县、贵阳市开阳县、杭州市建德市、广州市从化区、安顺市普定县、淮安市淮阴区

400服务电话：400-1865-909（点击咨询）

Jinzhiwen智能锁总部400售后维修电话总部专线全国中心

Jinzhiwen智能锁售后服务客服热线

Jinzhiwen智能锁维修服务中心电话全市网点：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

Jinzhiwen智能锁24小时各全国受理中心(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

Jinzhiwen智能锁服务电话24小时客服中心

Jinzhiwen智能锁厂售后网点查询

专业售后服务，让您的设备始终保持最佳状态，延长使用寿命。

维修服务配件质保承诺，品质保障：所有更换的配件均提供质保承诺，确保配件品质，让客户无后顾之忧。

Jinzhiwen智能锁人工热线

Jinzhiwen智能锁维修服务电话全国服务区域：

牡丹江市海林市、定西市陇西县、延边汪清县、五指山市南圣、亳州市谯城区

洛阳市洛龙区、广西来宾市金秀瑶族自治县、凉山德昌县、辽阳市灯塔市、益阳市赫山区、辽源市东丰县、扬州市邗江区、昭通市盐津县、平顶山市湛河区

本溪市溪湖区、淮北市濉溪县、黔东南黄平县、大兴安岭地区塔河县、万宁市东澳镇、西安市莲湖区、成都市大邑县、黔东南从江县、黔西南兴仁市、潍坊市安丘市

湘潭市湘潭县、常州市溧阳市、六安市金安区、玉树曲麻莱县、晋中市榆社县、合肥市包河区、宁夏吴忠市盐池县、广西梧州市藤县

潮州市湘桥区、兰州市安宁区、广安市华蓥市、肇庆市四会市、宜宾市南溪区、杭州市萧山区、韶关市新丰县

福州市福清市、哈尔滨市呼兰区、泸州市纳溪区、嘉兴市海盐县、鞍山市铁东区、儋州市中和镇、湘潭市雨湖区、晋中市榆社县、新乡市卫辉市

楚雄禄丰市、常州市金坛区、长治市潞城区、临汾市大宁县、温州市文成县、大连市瓦房店市、广西来宾市合山市、宜昌市宜都市

十堰市张湾区、安庆市太湖县、广西南宁市良庆区、白沙黎族自治县邦溪镇、恩施州利川市

凉山布拖县、黔西南望谟县、黄冈市麻城市、三明市建宁县、普洱市景谷傣族彝族自治县、绵阳市三台县

潍坊市寒亭区、红河绿春县、德阳市广汉市、果洛班玛县、凉山木里藏族自治县、陇南市文县

重庆市城口县、濮阳市南乐县、海东市乐都区、铜仁市松桃苗族自治县、济宁市汶上县

上饶市余干县、朔州市朔城区、吉安市吉水县、珠海市金湾区、双鸭山市友谊县、衡阳市蒸湘区、重庆市璧山区、铜川市宜君县、孝感市安陆市

白银市白银区、酒泉市敦煌市、丽水市庆元县、通化市集安市、滁州市琅琊区、重庆市城口县、怀化市溆浦县、定安县岭口镇、泸州市纳溪区

烟台市栖霞市、马鞍山市和县、铜川市印台区、贵阳市清镇市、太原市万柏林区、玉溪市易门县

大连市金州区、毕节市赫章县、汉中市汉台区、西安市临潼区、琼海市大路镇、绥化市兰西县

烟台市芝罘区、广西贵港市平南县、抚州市广昌县、宁夏银川市永宁县、铁岭市调兵山市、咸阳市旬邑县、抚州市崇仁县、宁夏吴忠市同心县、楚雄南华县、九江市修水县

宁夏中卫市沙坡头区、松原市扶余市、广西北海市海城区、汕头市金平区、邵阳市武冈市、重庆市江北区、铜仁市碧江区

东莞市东城街道、宁夏中卫市沙坡头区、潍坊市昌乐县、陵水黎族自治县隆广镇、哈尔滨市呼兰区、武汉市黄陂区、晋中市昔阳县

泉州市永春县、内蒙古巴彦淖尔市乌拉特后旗、六盘水市盘州市、安康市紫阳县、酒泉市瓜州县、大连市普兰店区、忻州市原平市

内蒙古赤峰市松山区、吕梁市文水县、泰州市高港区、屯昌县枫木镇、通化市柳河县、临汾市蒲县、昆明市禄劝彝族苗族自治县、长春市朝阳区、安庆市桐城市、曲靖市会泽县

渭南市澄城县、三门峡市卢氏县、湛江市坡头区、济南市商河县、中山市民众镇

朔州市怀仁市、西安市阎良区、兰州市安宁区、大兴安岭地区漠河市、东莞市高埗镇、惠州市龙门县

莆田市城厢区、北京市平谷区、上海市奉贤区、赣州市于都县、攀枝花市仁和区、梅州市丰顺县

景德镇市珠山区、广西崇左市龙州县、新乡市辉县市、海北门源回族自治县、邵阳市北塔区、宿州市灵璧县、咸宁市嘉鱼县

洛阳市伊川县、文昌市蓬莱镇、德阳市什邡市、天水市武山县、临高县调楼镇、北京市丰台区

惠州市龙门县、内蒙古锡林郭勒盟苏尼特右旗、陇南市西和县、广西梧州市苍梧县、南京市建邺区、新乡市红旗区、永州市蓝山县、广西南宁市隆安县、咸宁市嘉鱼县

东方市八所镇、淮北市杜集区、惠州市龙门县、鸡西市梨树区、揭阳市惠来县、楚雄南华县、吉林市舒兰市

　　□ 本报记者　　张博

　　□ 本报见习记者张婉莹

　　近期，部分买家利用AI制作假图申请“仅退款”，引起不少商家在网上吐槽。正常情况下，买家如果因商品质量问题申请“仅退款”，商家会要求拍照或拍摄视频证明商品损坏，并让买家销毁商品，以防止恶意退款。但一些买家却动起了歪脑筋，利用AI工具对产品照片进行“伪毁损”处理。例如，将原本完好无损的袜子、杯子、玩具等图片，用AI处理成“碎裂”“破损”“有瑕疵”的样子，然后提交售后申请。这些图的商品与商家寄出的产品图几乎一致，只是加了裂痕或污渍滤镜，真假难辨。

　　更让商家郁闷的是，即使识破了买家的AI图，有的平台仍会自动审核通过退款申请。这意味着，只要买家上传了“看起来合理”的图片，不论真假，平台可能就会跳过商家审核作出直接退款的处理。而一旦“仅退款”申请通过，商家不仅没能收回商品，还损失了运费与货值。

　　那么，消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，是否涉嫌违法？电商平台若未尽合理审查义务支持买家退款申请，导致商家损失，是否应当承担责任？监管部门、电商平台及商家可以采取哪些措施应对？本期【你问我答】由《法治日报》律师专家库成员、京师(兰州)律师事务所合伙人王立功对相关问题进行解读。

　　问：消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，这种行为该如何定性，是否涉嫌违法？

　　答：消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，这种行为可能构成民事、行政以及刑事多个领域的违法。

　　民事领域：消费者虚构事实获取不正当利益，违背了民法典中诚实信用原则以及消费者权益保护法的立法精神，属于典型的民事欺诈。根据民法典第一百四十八条规定，消费者通过AI伪造商品有问题的图片申请退款具有主观上欺诈的故意，客观上造成商家或者平台陷入错误的认识，最终导致商家向其退款，消费者收获了不正当的利益(货款)，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

　　行政领域：若消费者虚构事实，以非法占有为目的，骗取商家货款的金额未达到刑事立案标准3000元，则根据治安管理处罚法第四十九条规定，可能被处以五日以上十日以下拘留，并处五百元以下罚款；情节较重的，可能被处以十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。

　　刑事领域：消费者的行为还可能涉嫌构成刑法第二百六十六条规定的诈骗罪。消费者通过AI伪造商品有问题的图片申请退款属于虚构事实，最终达到非法占有货款的目的。根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条第一款“诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的数额较大、数额巨大、数额特别巨大”之规定，消费者的行为如多次或者单次占有的货款达到3000元，明显符合诈骗罪的构成要件。

　　问：电商平台若未尽合理审查义务支持买家退款申请，导致商家损失，平台是否应当承担责任？

　　答：电商平台在处理退款争议时，应按照协议约定履行审查程序(如未核实上传照片与商品是否具有一致性，未听取商家的申诉等)，法律规定电商平台有保护商家和消费者权利的双重义务，违反义务给任意一方造成损失，电商平台应当承担责任。

　　电商平台为商家和消费者之间搭建消费的桥梁，同时通过公开公正公平的交易规则保护双方之间的合法权利，平台对消费者退款申请亦具有合理审查义务，如电商平台未严格遵循平台服务协议以及交易规则审查消费者的退款申请，便支持消费者的退款申请，则明显损害商家的权益，应承担赔偿责任。

　　问：针对消费者利用AI技术伪造商品问题图片进行恶意退款的现象，监管部门、电商平台及商家可采取哪些具体措施予以监管和遏制？

　　答：针对消费者利用AI技术伪造商品问题图片恶意退款的现象，监管部门可从三方面推进治理：首先需完善法律法规，当前电子商务法、消费者权益保护法侧重保障消费者权益，缺乏明确保护商家的条款，导致部分消费者借AI伪造图片低成本套取不正当利益，需在法律中明确恶意退款行为及对应后果；其次要落实AI生成内容标识规定，依据《人工智能生成合成内容标识办法》(尚未施行)与《互联网信息服务算法推荐管理规定》，要求AI生成的照片、视频添加可明显感知的标识，对未履行标识义务的服务提供者依法处罚，同时完善对删除、篡改标识用户的处罚措施；最后还应建立跨平台用户消费信用机制，若用户在多平台实施伪造退款行为，平台可关闭其账号，并将消费信用纳入个人征信，限制其线上消费。

　　电商平台需从规则、审查、技术等维度强化管控：完善交易规则，对“仅退款”设置限制，避免消费者用伪造图片申请退款；细化退款申请的审查标准与流程，不能仅依赖AI客服，需增加人工审核投入；适当延长审查时间，既能充分核查消费者申请的合理性，也能给商家充足的时间发表意见、提供证据；加大技术防护力度，通过技术手段验证上传图片与原始商品的一致性，拦截伪造内容。

　　商家也可主动作为，降低风险：优化售后流程，明确退款规则，要求消费者提供清晰、完整的退款证据；从源头留存商品质量证据，对货物从打包到发货的全过程录像，以此证明发货时商品质量完好；与AI服务提供者建立沟通渠道，若确认消费者提交的问题图片是隐藏标识的AI生成图，应及时向相关部门反映，情节严重时可直接向公安机关报案，维护自身合法权益。【编辑:李岩】