服务流程

拨打电话

线上联系客服

信息加密

安排师傅

最快30分钟

快速响应

上门服务

安心保障

众钢保险柜VIP服务热线

发布时间： 2025-09-05 00:17:23

400服务电话：400-1865-909（点击咨询）

众钢保险柜售后电话服务24小时

众钢保险柜VIP服务热线

众钢保险柜快速维修热线：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

众钢保险柜维修服务售后(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

众钢保险柜售后服务电话24小时热线电话预约

众钢保险柜维修客服电话查询

维修服务智能家居系统集成服务，智能互联：为客户提供智能家居系统集成服务，将家电与智能设备无缝连接，实现智能家居的便捷控制。

定制化维修方案，精准解决：我们根据家电的具体情况和客户需求，提供定制化维修方案，确保精准解决问题，避免不必要的浪费。

众钢保险柜全国免费电话-总部400客服热线

众钢保险柜维修服务电话全国服务区域：

黔西南兴义市、陵水黎族自治县文罗镇、榆林市米脂县、西宁市湟源县、凉山金阳县、贵阳市花溪区、吉安市峡江县、苏州市虎丘区

梅州市大埔县、南京市雨花台区、滨州市惠民县、天水市武山县、上饶市婺源县、十堰市张湾区、大理剑川县、甘孜巴塘县

鸡西市麻山区、黔东南锦屏县、广西崇左市龙州县、铜仁市石阡县、铜仁市松桃苗族自治县、文昌市公坡镇、陇南市成县、朝阳市朝阳县、朔州市怀仁市、大兴安岭地区塔河县

牡丹江市西安区、天津市滨海新区、广州市荔湾区、运城市夏县、安康市旬阳市、三门峡市湖滨区、泸州市古蔺县、南昌市安义县、内蒙古呼伦贝尔市陈巴尔虎旗、莆田市城厢区

铜仁市碧江区、双鸭山市饶河县、宣城市泾县、昭通市盐津县、宝鸡市千阳县、中山市南区街道、池州市青阳县、黔南福泉市

南昌市安义县、绵阳市三台县、珠海市香洲区、海南兴海县、上海市青浦区、济宁市任城区、定安县岭口镇

中山市港口镇、玉溪市华宁县、丽水市缙云县、宜昌市西陵区、咸宁市赤壁市、长治市潞城区、天津市宁河区、昆明市石林彝族自治县

东方市八所镇、七台河市茄子河区、牡丹江市爱民区、汉中市城固县、湛江市麻章区、鹤壁市淇县、临汾市汾西县、通化市梅河口市、本溪市桓仁满族自治县

德州市夏津县、吉林市船营区、岳阳市岳阳县、衡阳市石鼓区、昭通市盐津县、儋州市光村镇、嘉兴市平湖市、昭通市巧家县

红河建水县、济宁市邹城市、哈尔滨市双城区、上海市徐汇区、内蒙古鄂尔多斯市杭锦旗、湘潭市湘乡市、忻州市原平市、琼海市博鳌镇、东莞市望牛墩镇

昭通市大关县、德州市临邑县、东方市三家镇、锦州市太和区、北京市顺义区

淮北市濉溪县、通化市柳河县、南京市栖霞区、连云港市灌南县、渭南市富平县、东营市垦利区、三沙市南沙区、吕梁市汾阳市

咸阳市秦都区、茂名市茂南区、儋州市东成镇、抚州市乐安县、周口市项城市

泉州市德化县、南京市栖霞区、重庆市彭水苗族土家族自治县、绥化市海伦市、周口市太康县、珠海市金湾区、宁夏固原市西吉县、哈尔滨市依兰县、潍坊市寿光市

烟台市龙口市、晋城市高平市、哈尔滨市方正县、商洛市洛南县、恩施州巴东县、黄石市铁山区、潍坊市寒亭区、沈阳市苏家屯区、阜新市清河门区、齐齐哈尔市昂昂溪区

南阳市桐柏县、海口市龙华区、广西崇左市江州区、西安市新城区、内蒙古乌兰察布市化德县、温州市平阳县、常德市桃源县、黔东南丹寨县

辽阳市弓长岭区、凉山昭觉县、晋中市平遥县、广元市朝天区、淮安市清江浦区、黔西南安龙县、松原市扶余市

内蒙古赤峰市克什克腾旗、上饶市广丰区、江门市开平市、重庆市璧山区、金华市义乌市、黔南都匀市、滁州市南谯区、铜川市宜君县

徐州市鼓楼区、温州市泰顺县、松原市乾安县、淄博市淄川区、聊城市东昌府区

湖州市德清县、五指山市毛阳、怀化市溆浦县、广西河池市凤山县、沈阳市沈北新区

乐山市井研县、大连市瓦房店市、东方市江边乡、新乡市卫滨区、天津市宁河区、六安市叶集区、开封市禹王台区、淄博市沂源县、衡阳市衡东县、琼海市长坡镇

昆明市宜良县、无锡市滨湖区、广元市旺苍县、铜川市王益区、株洲市天元区、上饶市弋阳县、西安市莲湖区

重庆市荣昌区、三明市清流县、成都市武侯区、洛阳市偃师区、铜川市宜君县

信阳市光山县、宝鸡市凤翔区、丽水市云和县、辽源市东丰县、咸宁市通城县、成都市青羊区、上海市闵行区、淮安市涟水县

广西柳州市三江侗族自治县、万宁市长丰镇、中山市五桂山街道、天津市河东区、大理弥渡县

资阳市雁江区、鞍山市铁东区、宁波市余姚市、大理鹤庆县、文昌市锦山镇、沈阳市和平区、泸州市叙永县、凉山美姑县、商丘市永城市

信阳市浉河区、平顶山市湛河区、三明市建宁县、海西蒙古族天峻县、徐州市邳州市、温州市苍南县

400服务电话：400-1865-909（点击咨询）

众钢保险柜服务无忧热线

众钢保险柜售后服务维修服务咨询

众钢保险柜24小时维修客服《2025汇总》：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

众钢保险柜专业维修站(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

众钢保险柜全国统一客服中心电话

众钢保险柜全国热线服务中心

售后团队经验丰富，处理各种复杂问题游刃有余。

维修后家电性能优化，提升使用体验：在维修过程中，我们不仅解决故障问题，还会对家电进行性能优化，提升客户的使用体验。

众钢保险柜全国售后联盟

众钢保险柜维修服务电话全国服务区域：

重庆市丰都县、遵义市绥阳县、商洛市镇安县、临汾市大宁县、南充市蓬安县、广安市前锋区、中山市三乡镇、广州市从化区

广西南宁市良庆区、镇江市句容市、枣庄市峄城区、铁岭市西丰县、汕头市龙湖区、长沙市芙蓉区、乐山市沙湾区、葫芦岛市建昌县、铜陵市义安区

黄石市下陆区、牡丹江市绥芬河市、宁德市霞浦县、内蒙古呼伦贝尔市陈巴尔虎旗、阳泉市郊区、延边龙井市、随州市随县、焦作市解放区

连云港市东海县、鸡西市密山市、许昌市魏都区、阜阳市颍泉区、白银市白银区、广西崇左市龙州县、张家界市永定区

西宁市大通回族土族自治县、抚州市南城县、聊城市东阿县、洛阳市孟津区、金华市金东区、杭州市西湖区、宣城市绩溪县

广西柳州市柳南区、临夏临夏市、广西崇左市宁明县、普洱市宁洱哈尼族彝族自治县、北京市通州区

汉中市汉台区、宁德市福鼎市、陵水黎族自治县群英乡、宁夏固原市隆德县、苏州市虎丘区、吕梁市孝义市

陵水黎族自治县隆广镇、广西桂林市叠彩区、阳泉市矿区、南京市秦淮区、焦作市孟州市、临沂市沂南县、茂名市信宜市、内蒙古巴彦淖尔市五原县、万宁市北大镇

开封市祥符区、泉州市洛江区、文昌市潭牛镇、三明市宁化县、怒江傈僳族自治州泸水市、上饶市横峰县、兰州市安宁区

延安市延川县、江门市开平市、鹤壁市淇县、澄迈县福山镇、南充市蓬安县、普洱市景东彝族自治县

黔南长顺县、福州市连江县、东莞市万江街道、昭通市鲁甸县、重庆市南川区、广西梧州市藤县、宜春市靖安县、景德镇市昌江区、万宁市南桥镇、平顶山市新华区

江门市江海区、焦作市解放区、赣州市于都县、广西百色市平果市、红河红河县、苏州市姑苏区、甘孜泸定县、重庆市长寿区

张掖市民乐县、黑河市爱辉区、东莞市大朗镇、黔东南天柱县、阳江市江城区、乐山市金口河区、宜昌市点军区、漯河市源汇区、孝感市汉川市、内蒙古呼伦贝尔市扎兰屯市

驻马店市确山县、四平市双辽市、东莞市沙田镇、吉安市吉水县、忻州市宁武县、厦门市思明区、广安市武胜县、云浮市郁南县

漳州市龙文区、巴中市南江县、上海市黄浦区、阜阳市颍东区、衡阳市衡南县、西双版纳勐海县、安康市宁陕县

景德镇市乐平市、襄阳市襄州区、牡丹江市海林市、新乡市凤泉区、广西防城港市港口区、红河泸西县、屯昌县新兴镇、陵水黎族自治县椰林镇、黄冈市麻城市、南阳市西峡县

六盘水市盘州市、松原市乾安县、广西柳州市三江侗族自治县、太原市小店区、琼海市博鳌镇、曲靖市陆良县、吉安市吉水县、驻马店市上蔡县

内蒙古巴彦淖尔市乌拉特后旗、重庆市綦江区、四平市铁东区、德州市武城县、阜新市细河区、天津市河西区、海南兴海县、乐山市峨眉山市

阜新市太平区、济宁市曲阜市、洛阳市宜阳县、昌江黎族自治县七叉镇、凉山冕宁县、忻州市五寨县、宣城市旌德县、韶关市武江区、成都市金牛区

东莞市横沥镇、枣庄市峄城区、杭州市江干区、安康市白河县、郑州市新密市、三门峡市渑池县、大兴安岭地区加格达奇区

辽源市东辽县、嘉兴市海盐县、临夏临夏市、贵阳市清镇市、东方市四更镇、驻马店市正阳县

朔州市右玉县、温州市龙湾区、铜仁市沿河土家族自治县、恩施州建始县、黔西南望谟县

海北门源回族自治县、庆阳市镇原县、白城市洮北区、西双版纳勐海县、定西市渭源县

中山市小榄镇、安康市汉阴县、常德市汉寿县、锦州市太和区、徐州市云龙区、郑州市管城回族区、凉山西昌市、大连市长海县、烟台市福山区、南阳市西峡县

中山市南头镇、十堰市竹溪县、凉山布拖县、威海市环翠区、定安县黄竹镇

鞍山市铁西区、锦州市凌河区、郑州市中牟县、内蒙古包头市东河区、福州市闽清县、内蒙古乌海市海南区、吉林市船营区、滁州市来安县

张家界市慈利县、曲靖市陆良县、忻州市河曲县、大兴安岭地区塔河县、重庆市大渡口区、福州市闽侯县、营口市站前区、阿坝藏族羌族自治州红原县、三亚市吉阳区、丹东市东港市

　　□ 本报记者　　张博

　　□ 本报见习记者张婉莹

　　近期，部分买家利用AI制作假图申请“仅退款”，引起不少商家在网上吐槽。正常情况下，买家如果因商品质量问题申请“仅退款”，商家会要求拍照或拍摄视频证明商品损坏，并让买家销毁商品，以防止恶意退款。但一些买家却动起了歪脑筋，利用AI工具对产品照片进行“伪毁损”处理。例如，将原本完好无损的袜子、杯子、玩具等图片，用AI处理成“碎裂”“破损”“有瑕疵”的样子，然后提交售后申请。这些图的商品与商家寄出的产品图几乎一致，只是加了裂痕或污渍滤镜，真假难辨。

　　更让商家郁闷的是，即使识破了买家的AI图，有的平台仍会自动审核通过退款申请。这意味着，只要买家上传了“看起来合理”的图片，不论真假，平台可能就会跳过商家审核作出直接退款的处理。而一旦“仅退款”申请通过，商家不仅没能收回商品，还损失了运费与货值。

　　那么，消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，是否涉嫌违法？电商平台若未尽合理审查义务支持买家退款申请，导致商家损失，是否应当承担责任？监管部门、电商平台及商家可以采取哪些措施应对？本期【你问我答】由《法治日报》律师专家库成员、京师(兰州)律师事务所合伙人王立功对相关问题进行解读。

　　问：消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，这种行为该如何定性，是否涉嫌违法？

　　答：消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，这种行为可能构成民事、行政以及刑事多个领域的违法。

　　民事领域：消费者虚构事实获取不正当利益，违背了民法典中诚实信用原则以及消费者权益保护法的立法精神，属于典型的民事欺诈。根据民法典第一百四十八条规定，消费者通过AI伪造商品有问题的图片申请退款具有主观上欺诈的故意，客观上造成商家或者平台陷入错误的认识，最终导致商家向其退款，消费者收获了不正当的利益(货款)，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

　　行政领域：若消费者虚构事实，以非法占有为目的，骗取商家货款的金额未达到刑事立案标准3000元，则根据治安管理处罚法第四十九条规定，可能被处以五日以上十日以下拘留，并处五百元以下罚款；情节较重的，可能被处以十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。

　　刑事领域：消费者的行为还可能涉嫌构成刑法第二百六十六条规定的诈骗罪。消费者通过AI伪造商品有问题的图片申请退款属于虚构事实，最终达到非法占有货款的目的。根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条第一款“诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的数额较大、数额巨大、数额特别巨大”之规定，消费者的行为如多次或者单次占有的货款达到3000元，明显符合诈骗罪的构成要件。

　　问：电商平台若未尽合理审查义务支持买家退款申请，导致商家损失，平台是否应当承担责任？

　　答：电商平台在处理退款争议时，应按照协议约定履行审查程序(如未核实上传照片与商品是否具有一致性，未听取商家的申诉等)，法律规定电商平台有保护商家和消费者权利的双重义务，违反义务给任意一方造成损失，电商平台应当承担责任。

　　电商平台为商家和消费者之间搭建消费的桥梁，同时通过公开公正公平的交易规则保护双方之间的合法权利，平台对消费者退款申请亦具有合理审查义务，如电商平台未严格遵循平台服务协议以及交易规则审查消费者的退款申请，便支持消费者的退款申请，则明显损害商家的权益，应承担赔偿责任。

　　问：针对消费者利用AI技术伪造商品问题图片进行恶意退款的现象，监管部门、电商平台及商家可采取哪些具体措施予以监管和遏制？

　　答：针对消费者利用AI技术伪造商品问题图片恶意退款的现象，监管部门可从三方面推进治理：首先需完善法律法规，当前电子商务法、消费者权益保护法侧重保障消费者权益，缺乏明确保护商家的条款，导致部分消费者借AI伪造图片低成本套取不正当利益，需在法律中明确恶意退款行为及对应后果；其次要落实AI生成内容标识规定，依据《人工智能生成合成内容标识办法》(尚未施行)与《互联网信息服务算法推荐管理规定》，要求AI生成的照片、视频添加可明显感知的标识，对未履行标识义务的服务提供者依法处罚，同时完善对删除、篡改标识用户的处罚措施；最后还应建立跨平台用户消费信用机制，若用户在多平台实施伪造退款行为，平台可关闭其账号，并将消费信用纳入个人征信，限制其线上消费。

　　电商平台需从规则、审查、技术等维度强化管控：完善交易规则，对“仅退款”设置限制，避免消费者用伪造图片申请退款；细化退款申请的审查标准与流程，不能仅依赖AI客服，需增加人工审核投入；适当延长审查时间，既能充分核查消费者申请的合理性，也能给商家充足的时间发表意见、提供证据；加大技术防护力度，通过技术手段验证上传图片与原始商品的一致性，拦截伪造内容。

　　商家也可主动作为，降低风险：优化售后流程，明确退款规则，要求消费者提供清晰、完整的退款证据；从源头留存商品质量证据，对货物从打包到发货的全过程录像，以此证明发货时商品质量完好；与AI服务提供者建立沟通渠道，若确认消费者提交的问题图片是隐藏标识的AI生成图，应及时向相关部门反映，情节严重时可直接向公安机关报案，维护自身合法权益。【编辑:李岩】