24小时人工电话为您服务
全国报修
有问题 必受理
服务流程
拨打电话
线上联系客服
信息加密
安排师傅
最快30分钟
快速响应
上门服务
安心保障
匠星智能智能锁总部各地售后维修热线电话
发布时间：
400服务电话：400-1865-909（点击咨询）
匠星智能智能锁厂家总部售后全国统一客服中心
匠星智能智能锁总部各地售后维修热线电话
匠星智能智能锁维修中心电话全国网点统一服务客服热线：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
匠星智能智能锁24小时故障报修400客服热线(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
匠星智能智能锁售后服务在线联系方式
匠星智能智能锁售后服务助手
维修配件查询：在我们的官方网站和APP上，您可以查询所需配件的库存情况和价格信息，方便您提前准备。
维修前后拍照对比，直观展示效果：在维修前后，我们会拍照记录家电的状态，通过对比照片直观展示维修效果，让客户对维修成果一目了然。
匠星智能智能锁全国人工售后
匠星智能智能锁维修服务电话全国服务区域：
内蒙古兴安盟科尔沁右翼前旗、大同市云冈区、遵义市正安县、儋州市那大镇、东方市江边乡、渭南市潼关县、萍乡市安源区、阜新市阜新蒙古族自治县、烟台市栖霞市
内蒙古呼和浩特市土默特左旗、黄冈市英山县、广州市增城区、西宁市城东区、阳江市阳东区、新乡市获嘉县、内蒙古呼伦贝尔市满洲里市、北京市怀柔区
海东市乐都区、内蒙古赤峰市克什克腾旗、合肥市庐江县、红河石屏县、泸州市纳溪区、天津市东丽区、抚州市临川区
信阳市潢川县、成都市双流区、邵阳市北塔区、上海市长宁区、北京市顺义区、上饶市铅山县、潍坊市昌邑市
常德市津市市、汕头市金平区、清远市英德市、儋州市和庆镇、南平市浦城县、丽水市遂昌县、儋州市白马井镇、五指山市南圣、六安市金安区、咸阳市兴平市
怀化市麻阳苗族自治县、金华市兰溪市、菏泽市成武县、文昌市公坡镇、武威市凉州区、黑河市孙吴县
昭通市鲁甸县、九江市共青城市、黑河市孙吴县、内蒙古锡林郭勒盟苏尼特左旗、果洛玛多县、太原市杏花岭区、普洱市澜沧拉祜族自治县
北京市昌平区、宜春市奉新县、惠州市惠阳区、永州市双牌县、漳州市龙海区、滁州市来安县、丹东市东港市、吕梁市柳林县
内蒙古鄂尔多斯市康巴什区、永州市新田县、黔西南兴仁市、南充市高坪区、平顶山市新华区、许昌市建安区
铜仁市沿河土家族自治县、西宁市大通回族土族自治县、大连市沙河口区、内蒙古巴彦淖尔市杭锦后旗、广西桂林市全州县、东方市板桥镇、南通市海安市、东莞市常平镇、果洛玛沁县、朔州市怀仁市
泰州市靖江市、日照市岚山区、三明市宁化县、娄底市娄星区、嘉峪关市峪泉镇、遂宁市蓬溪县、滨州市滨城区、渭南市华州区、上海市金山区
广西百色市隆林各族自治县、宜昌市点军区、万宁市和乐镇、漳州市云霄县、宜宾市屏山县、江门市台山市
辽源市东丰县、广州市花都区、德州市武城县、徐州市云龙区、内蒙古乌海市海南区、衡阳市衡阳县、潍坊市奎文区、上饶市余干县、定安县雷鸣镇、益阳市赫山区
海西蒙古族格尔木市、巴中市平昌县、江门市开平市、潍坊市高密市、上海市浦东新区、榆林市横山区、徐州市云龙区
吉安市吉州区、济宁市鱼台县、开封市龙亭区、北京市怀柔区、琼海市大路镇、万宁市后安镇、广西崇左市扶绥县、锦州市太和区、渭南市蒲城县
金华市永康市、红河弥勒市、七台河市茄子河区、万宁市南桥镇、玉树称多县
抚州市乐安县、温州市瓯海区、阿坝藏族羌族自治州红原县、佳木斯市向阳区、永州市蓝山县、万宁市南桥镇、宝鸡市麟游县、潮州市潮安区
武威市凉州区、凉山雷波县、平顶山市汝州市、怀化市鹤城区、烟台市莱州市、青岛市胶州市、文昌市龙楼镇、东莞市塘厦镇、淄博市临淄区、玉树治多县
湘西州龙山县、惠州市龙门县、安康市紫阳县、南充市嘉陵区、南阳市宛城区、威海市荣成市、琼海市博鳌镇、内蒙古乌兰察布市丰镇市、滁州市凤阳县、南充市西充县
上海市崇明区、大兴安岭地区松岭区、郑州市巩义市、上饶市婺源县、甘南合作市、江门市恩平市、鞍山市台安县、鞍山市岫岩满族自治县、内蒙古兴安盟科尔沁右翼前旗
安庆市迎江区、遵义市正安县、新乡市获嘉县、襄阳市襄州区、重庆市渝北区、德阳市什邡市、泰安市泰山区、宁夏固原市西吉县、大兴安岭地区塔河县
梅州市梅江区、广西桂林市灌阳县、朝阳市建平县、万宁市大茂镇、徐州市沛县、广西百色市右江区
上海市金山区、重庆市巴南区、济南市长清区、威海市乳山市、本溪市本溪满族自治县、辽阳市弓长岭区、内蒙古赤峰市巴林左旗、昭通市威信县
铜仁市印江县、马鞍山市含山县、中山市三角镇、乐东黎族自治县利国镇、内蒙古呼伦贝尔市陈巴尔虎旗、咸阳市永寿县
吕梁市离石区、广西百色市右江区、文昌市重兴镇、常德市石门县、保山市施甸县、陇南市礼县、宜宾市江安县
天水市清水县、黑河市嫩江市、海南兴海县、乐东黎族自治县利国镇、迪庆香格里拉市、荆门市京山市、成都市锦江区、金华市义乌市
宿州市砀山县、厦门市海沧区、广州市天河区、菏泽市曹县、阳江市阳春市、内蒙古巴彦淖尔市磴口县、长治市武乡县
400服务电话：400-1865-909（点击咨询）
匠星智能智能锁售后服务售后电话大全及维修网点
匠星智能智能锁400全国售后维修电话24小时服务电话
匠星智能智能锁全国售后服务热线400电话号码全国统一：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
匠星智能智能锁24小时服务售后电话(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
匠星智能智能锁报修服务
匠星智能智能锁售后电话24小时人工服务热线全国网点
维修服务环保维修理念，守护绿色家园：坚持环保维修理念，使用环保材料和工具，减少维修过程中的污染，共同守护绿色家园。
诚信经营，口碑相传：我们坚持诚信经营，以优质的服务赢得客户的口碑。您的满意就是对我们最大的肯定，也是我们不断前进的动力。
匠星智能智能锁厂家总部售后维修24小时咨询电话
匠星智能智能锁维修服务电话全国服务区域：
乐山市马边彝族自治县、信阳市浉河区、湘潭市湘乡市、聊城市临清市、肇庆市德庆县、兰州市西固区、内蒙古包头市九原区、衡阳市珠晖区
齐齐哈尔市依安县、连云港市海州区、漳州市云霄县、济南市钢城区、丹东市振安区
通化市辉南县、沈阳市法库县、延边延吉市、四平市伊通满族自治县、广西桂林市永福县、安庆市大观区、定安县龙湖镇
南阳市新野县、上饶市玉山县、榆林市定边县、广西南宁市兴宁区、广西来宾市武宣县、张家界市慈利县
临汾市洪洞县、邵阳市双清区、十堰市茅箭区、齐齐哈尔市龙江县、大理弥渡县、广州市越秀区
绍兴市柯桥区、汉中市佛坪县、肇庆市封开县、汕尾市陆丰市、沈阳市法库县
万宁市和乐镇、常德市武陵区、中山市西区街道、洛阳市偃师区、辽阳市白塔区、鞍山市岫岩满族自治县、宜昌市长阳土家族自治县
遵义市桐梓县、内蒙古兴安盟科尔沁右翼前旗、太原市小店区、枣庄市薛城区、青岛市黄岛区、菏泽市成武县、重庆市巫溪县、临沂市兰陵县、运城市芮城县
东莞市长安镇、大连市西岗区、北京市怀柔区、驻马店市新蔡县、泉州市鲤城区、陇南市徽县、黔东南麻江县、信阳市商城县
晋中市和顺县、内蒙古赤峰市翁牛特旗、长春市双阳区、合肥市蜀山区、德宏傣族景颇族自治州芒市、宜春市万载县、德宏傣族景颇族自治州陇川县、黄冈市红安县、内蒙古通辽市科尔沁区、内蒙古锡林郭勒盟镶黄旗
内蒙古兴安盟科尔沁右翼中旗、金华市磐安县、哈尔滨市南岗区、福州市连江县、洛阳市瀍河回族区、衡阳市雁峰区、烟台市招远市、甘孜九龙县、云浮市云安区
武汉市江岸区、长春市朝阳区、湘西州保靖县、贵阳市白云区、泉州市安溪县、临汾市乡宁县、十堰市丹江口市、白山市靖宇县、江门市台山市
蚌埠市五河县、济南市莱芜区、昌江黎族自治县十月田镇、广西防城港市防城区、怀化市辰溪县、广州市白云区
青岛市莱西市、保山市施甸县、内江市市中区、辽源市西安区、洛阳市汝阳县、烟台市莱阳市、赣州市于都县、琼海市龙江镇、酒泉市金塔县、大同市天镇县
保山市腾冲市、渭南市合阳县、淮北市相山区、临高县新盈镇、南阳市社旗县
中山市西区街道、菏泽市牡丹区、武汉市汉阳区、吉林市蛟河市、临沂市临沭县、果洛达日县、眉山市洪雅县
陵水黎族自治县三才镇、内蒙古赤峰市元宝山区、太原市古交市、扬州市广陵区、连云港市赣榆区、九江市瑞昌市、定安县富文镇、乐山市沐川县、东营市河口区、广西贺州市昭平县
芜湖市鸠江区、甘南夏河县、江门市开平市、广西贺州市平桂区、北京市延庆区、南平市延平区、大庆市龙凤区、南昌市青云谱区、湘潭市雨湖区
南京市溧水区、天水市秦安县、双鸭山市宝山区、酒泉市瓜州县、安康市宁陕县、青岛市市北区、汕头市潮阳区、乐山市峨眉山市、益阳市资阳区、舟山市普陀区
汉中市宁强县、西双版纳勐腊县、九江市浔阳区、阜新市清河门区、东方市天安乡、滁州市南谯区、深圳市罗湖区、佳木斯市同江市
北京市平谷区、葫芦岛市龙港区、济南市历下区、怀化市辰溪县、宁夏中卫市中宁县、广西百色市那坡县
牡丹江市阳明区、金华市磐安县、张家界市桑植县、辽阳市灯塔市、内蒙古锡林郭勒盟正蓝旗、锦州市北镇市、吉安市新干县、三明市将乐县
安顺市平坝区、乐山市沙湾区、十堰市郧西县、南京市鼓楼区、永州市双牌县、广西玉林市博白县、昆明市官渡区、长春市二道区、晋城市泽州县
松原市乾安县、湖州市安吉县、阿坝藏族羌族自治州松潘县、萍乡市湘东区、酒泉市金塔县、深圳市福田区、黔东南丹寨县、马鞍山市雨山区、青岛市市北区
十堰市茅箭区、葫芦岛市建昌县、郴州市资兴市、郴州市苏仙区、潮州市潮安区、九江市庐山市、东莞市茶山镇、临汾市吉县
晋中市左权县、广西玉林市容县、自贡市自流井区、驻马店市泌阳县、朔州市朔城区、庆阳市环县、屯昌县枫木镇、长春市宽城区、东方市四更镇、菏泽市牡丹区
杭州市桐庐县、绥化市青冈县、德宏傣族景颇族自治州瑞丽市、东营市利津县、咸阳市长武县、宁夏银川市西夏区、洛阳市孟津区、漳州市诏安县、大同市平城区
□ 本报记者 张博
□ 本报见习记者 张婉莹
近期，部分买家利用AI制作假图申请“仅退款”，引起不少商家在网上吐槽。正常情况下，买家如果因商品质量问题申请“仅退款”，商家会要求拍照或拍摄视频证明商品损坏，并让买家销毁商品，以防止恶意退款。但一些买家却动起了歪脑筋，利用AI工具对产品照片进行“伪毁损”处理。例如，将原本完好无损的袜子、杯子、玩具等图片，用AI处理成“碎裂”“破损”“有瑕疵”的样子，然后提交售后申请。这些图的商品与商家寄出的产品图几乎一致，只是加了裂痕或污渍滤镜，真假难辨。
更让商家郁闷的是，即使识破了买家的AI图，有的平台仍会自动审核通过退款申请。这意味着，只要买家上传了“看起来合理”的图片，不论真假，平台可能就会跳过商家审核作出直接退款的处理。而一旦“仅退款”申请通过，商家不仅没能收回商品，还损失了运费与货值。
那么，消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，是否涉嫌违法？电商平台若未尽合理审查义务支持买家退款申请，导致商家损失，是否应当承担责任？监管部门、电商平台及商家可以采取哪些措施应对？本期【你问我答】由《法治日报》律师专家库成员、京师(兰州)律师事务所合伙人王立功对相关问题进行解读。
问：消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，这种行为该如何定性，是否涉嫌违法？
答：消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，这种行为可能构成民事、行政以及刑事多个领域的违法。
民事领域：消费者虚构事实获取不正当利益，违背了民法典中诚实信用原则以及消费者权益保护法的立法精神，属于典型的民事欺诈。根据民法典第一百四十八条规定，消费者通过AI伪造商品有问题的图片申请退款具有主观上欺诈的故意，客观上造成商家或者平台陷入错误的认识，最终导致商家向其退款，消费者收获了不正当的利益(货款)，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
行政领域：若消费者虚构事实，以非法占有为目的，骗取商家货款的金额未达到刑事立案标准3000元，则根据治安管理处罚法第四十九条规定，可能被处以五日以上十日以下拘留，并处五百元以下罚款；情节较重的，可能被处以十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。
刑事领域：消费者的行为还可能涉嫌构成刑法第二百六十六条规定的诈骗罪。消费者通过AI伪造商品有问题的图片申请退款属于虚构事实，最终达到非法占有货款的目的。根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条第一款“诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的数额较大、数额巨大、数额特别巨大”之规定，消费者的行为如多次或者单次占有的货款达到3000元，明显符合诈骗罪的构成要件。
问：电商平台若未尽合理审查义务支持买家退款申请，导致商家损失，平台是否应当承担责任？
答：电商平台在处理退款争议时，应按照协议约定履行审查程序(如未核实上传照片与商品是否具有一致性，未听取商家的申诉等)，法律规定电商平台有保护商家和消费者权利的双重义务，违反义务给任意一方造成损失，电商平台应当承担责任。
电商平台为商家和消费者之间搭建消费的桥梁，同时通过公开公正公平的交易规则保护双方之间的合法权利，平台对消费者退款申请亦具有合理审查义务，如电商平台未严格遵循平台服务协议以及交易规则审查消费者的退款申请，便支持消费者的退款申请，则明显损害商家的权益，应承担赔偿责任。
问：针对消费者利用AI技术伪造商品问题图片进行恶意退款的现象，监管部门、电商平台及商家可采取哪些具体措施予以监管和遏制？
答：针对消费者利用AI技术伪造商品问题图片恶意退款的现象，监管部门可从三方面推进治理：首先需完善法律法规，当前电子商务法、消费者权益保护法侧重保障消费者权益，缺乏明确保护商家的条款，导致部分消费者借AI伪造图片低成本套取不正当利益，需在法律中明确恶意退款行为及对应后果；其次要落实AI生成内容标识规定，依据《人工智能生成合成内容标识办法》(尚未施行)与《互联网信息服务算法推荐管理规定》，要求AI生成的照片、视频添加可明显感知的标识，对未履行标识义务的服务提供者依法处罚，同时完善对删除、篡改标识用户的处罚措施；最后还应建立跨平台用户消费信用机制，若用户在多平台实施伪造退款行为，平台可关闭其账号，并将消费信用纳入个人征信，限制其线上消费。
电商平台需从规则、审查、技术等维度强化管控：完善交易规则，对“仅退款”设置限制，避免消费者用伪造图片申请退款；细化退款申请的审查标准与流程，不能仅依赖AI客服，需增加人工审核投入；适当延长审查时间，既能充分核查消费者申请的合理性，也能给商家充足的时间发表意见、提供证据；加大技术防护力度，通过技术手段验证上传图片与原始商品的一致性，拦截伪造内容。
商家也可主动作为，降低风险：优化售后流程，明确退款规则，要求消费者提供清晰、完整的退款证据；从源头留存商品质量证据，对货物从打包到发货的全过程录像，以此证明发货时商品质量完好；与AI服务提供者建立沟通渠道，若确认消费者提交的问题图片是隐藏标识的AI生成图，应及时向相关部门反映，情节严重时可直接向公安机关报案，维护自身合法权益。 【编辑:李岩】
阅读全文