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维修服务跨界合作,拓宽服务边界:与其他行业进行跨界合作,如智能家居厂商,为客户提供更全面的智能家居解决方案和服务。














 






















维修服务远程技术支持,跨越地域:对于远程客户或特殊情况下,提供远程技术支持服务,通过视频通话等方式指导客户解决问题。




维修服务满意度调查:定期进行维修服务满意度调查,了解客户真实感受。






















 














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  中新网9月19日电 据国家市场监督管理总局网站消息,日前,小米汽车科技有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划。决定自即日起,召回2024年2月6日至2025年8月30日生产的部分SU7标准版电动汽车,共计116887辆。

  召回编号S2025M0149I:涉及XMA7000MBEVR2和XMA7000MBEVR5车型,共计98462辆。

  召回编号S2025M0150I:涉及BJ7000MBEVR2车型,共计18425辆。

  本次召回范围内部分车辆在L2高速领航辅助驾驶功能开启的某些情况下,对极端特殊场景的识别、预警或处置可能不足,若驾驶员不及时干预可能会增加碰撞风险,存在安全隐患。

  小米汽车科技有限公司将通过汽车远程升级(OTA)技术,为召回范围内的车辆免费升级软件,以消除安全隐患。

  小米汽车科技有限公司将以短信、手机APP等方式,通知相关车主。用户可致电小米汽车科技有限公司客户服务热线:400-182-6888,了解此次召回的详细信息。此外,也可登录市场监管总局召回中心网站www.samrdprc.org.cn,关注微信公众号(SAMRDPRC),了解更多信息,反映缺陷线索。

截图自国家市场监督管理总局网站 【编辑:刘湃】
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