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维修服务定期回访制度,持续改进:建立定期回访制度,不仅限于维修后,还包括服务过程中的客户满意度调查,确保服务持续改进。
national空调维修过程透明化,增强客户信任:我们实施维修过程透明化管理,通过现场直播或实时报告等方式,让客户了解维修进度和细节,增强客户信任感。
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记者今天了解到,为进一步加强质量认证行业公信力建设,提升质量管理体系认证有效性,国家认监委近日发布了新版《质量管理体系认证规则》,将于2026年1月1日正式实施。
新版《规则》从适用范围、认证依据、认证机构和认证人员基本要求、认证程序、认证证书和标志管理等13个方面,进一步明确了开展质量管理体系认证活动的主要规定,将在规范质量管理体系认证活动、助力企业提质增效、增强产业质量竞争力等方面发挥重要作用。
质量管理体系认证是应用范围最广的认证制度,目前,我国共有质量管理体系认证机构939家,质量管理体系认证证书约86.1万张,超过全球总量的三分之一,涉及获证企业84.2万家。质量管理体系认证在助力我国企业提升管理水平、保障产品和服务质量、增强客户信任、拓展国际市场等方面发挥了重要支撑作用。
(总台央视记者 李晶晶) 【编辑:付子豪】