400服务电话:400-1865-909(点击咨询)
九都保险柜人工客服受理中心
九都保险柜厂400售后专线
九都保险柜维修售后服务24小时服务热线电话:(1)400-1865-909(点击咨询)(2)400-1865-909(点击咨询)
九都保险柜售后服务热线24小时(1)400-1865-909(点击咨询)(2)400-1865-909(点击咨询)
九都保险柜服务管家中心
九都保险柜客服全国统一24小时服务热线
维修前后对比照片,直观展示维修效果:我们会在维修前后拍摄对比照片,直观展示维修效果,让客户对维修成果一目了然。
维修服务一站式家居维护方案:不仅限于家电维修,我们还提供家居设施的一站式维护方案,包括水管、电路等,全方位保障家居安全。
九都保险柜客户热线电话
九都保险柜维修服务电话全国服务区域:
大庆市肇州县、黔东南台江县、汉中市留坝县、兰州市永登县、蚌埠市龙子湖区、贵阳市开阳县
临汾市吉县、黔南龙里县、焦作市温县、南平市顺昌县、文昌市翁田镇、南阳市镇平县、舟山市嵊泗县、杭州市拱墅区、信阳市商城县、丽水市云和县
乐山市峨眉山市、内蒙古鄂尔多斯市东胜区、文昌市东路镇、潍坊市潍城区、娄底市双峰县
商丘市宁陵县、连云港市海州区、黔南三都水族自治县、普洱市澜沧拉祜族自治县、葫芦岛市绥中县、齐齐哈尔市克东县、松原市扶余市
马鞍山市当涂县、张家界市武陵源区、中山市五桂山街道、宜昌市点军区、大理云龙县、临汾市蒲县、楚雄武定县
合肥市肥西县、娄底市娄星区、烟台市龙口市、宝鸡市凤县、抚顺市望花区、黔西南晴隆县
温州市泰顺县、长治市武乡县、芜湖市湾沚区、德州市宁津县、玉树囊谦县、吉安市泰和县、十堰市竹山县、白城市通榆县
洛阳市西工区、江门市蓬江区、儋州市木棠镇、龙岩市武平县、马鞍山市花山区、内蒙古巴彦淖尔市乌拉特后旗、天津市西青区、遵义市仁怀市
中山市小榄镇、文山广南县、广西河池市凤山县、云浮市罗定市、文山麻栗坡县、濮阳市台前县、聊城市东昌府区、广西北海市合浦县
延安市延川县、德州市德城区、长治市襄垣县、葫芦岛市建昌县、文昌市锦山镇、吉林市丰满区、邵阳市邵东市
鹰潭市余江区、成都市都江堰市、扬州市仪征市、长治市沁源县、商洛市洛南县、儋州市排浦镇
文昌市昌洒镇、大同市左云县、广西玉林市博白县、琼海市阳江镇、达州市达川区、平顶山市新华区
渭南市蒲城县、晋城市陵川县、鹰潭市贵溪市、陵水黎族自治县本号镇、黔东南黄平县、铜陵市义安区、琼海市嘉积镇
临汾市侯马市、齐齐哈尔市讷河市、朔州市平鲁区、兰州市七里河区、临沂市费县、清远市连南瑶族自治县、吉林市昌邑区、白城市洮南市
广西河池市天峨县、重庆市城口县、杭州市上城区、内蒙古通辽市科尔沁区、佛山市顺德区、宜春市樟树市、恩施州恩施市、上海市徐汇区
延安市子长市、黔南平塘县、济南市长清区、周口市沈丘县、广西玉林市兴业县
乐山市峨边彝族自治县、宜昌市秭归县、厦门市海沧区、郴州市苏仙区、迪庆德钦县、毕节市七星关区、宿州市灵璧县、湛江市遂溪县、宝鸡市扶风县
哈尔滨市延寿县、东方市大田镇、南通市如东县、晋城市陵川县、芜湖市湾沚区、昭通市巧家县、广西来宾市忻城县
海东市循化撒拉族自治县、白山市抚松县、大庆市萨尔图区、阿坝藏族羌族自治州金川县、南充市营山县、莆田市秀屿区
惠州市惠城区、黔东南天柱县、宿州市砀山县、汉中市略阳县、安阳市安阳县、安康市白河县、四平市铁东区
丹东市东港市、孝感市安陆市、东营市广饶县、无锡市江阴市、东莞市莞城街道、广西南宁市良庆区、儋州市和庆镇、甘南卓尼县
金华市武义县、辽源市东辽县、汕头市潮阳区、临汾市大宁县、双鸭山市尖山区、乐山市马边彝族自治县
大庆市萨尔图区、运城市新绛县、湖州市吴兴区、阜阳市太和县、庆阳市西峰区、泰安市肥城市、牡丹江市阳明区、海西蒙古族都兰县
广西玉林市兴业县、湖州市长兴县、阿坝藏族羌族自治州松潘县、上海市闵行区、十堰市竹山县、开封市尉氏县、乐东黎族自治县九所镇、楚雄双柏县
湛江市徐闻县、临沂市莒南县、海北祁连县、吕梁市方山县、广元市朝天区、丹东市振兴区、开封市顺河回族区、哈尔滨市呼兰区、昌江黎族自治县乌烈镇、南平市建瓯市
大理弥渡县、上海市青浦区、中山市南朗镇、万宁市和乐镇、天水市武山县、西安市周至县、淄博市张店区
福州市长乐区、遵义市赤水市、内蒙古兴安盟突泉县、东方市东河镇、黔南三都水族自治县、达州市宣汉县、万宁市和乐镇
400服务电话:400-1865-909(点击咨询)
九都保险柜厂家总部售后网点电查询
九都保险柜总部400售后客服电话24小时人工
九都保险柜客服电话全国人工服务热线:(1)400-1865-909(点击咨询)(2)400-1865-909(点击咨询)
九都保险柜售后24小时服务热线维修故障报修电话(1)400-1865-909(点击咨询)(2)400-1865-909(点击咨询)
九都保险柜厂家总部售后维修上门维修附近电话
九都保险柜售后电话24小时人工服务热线全国网点
售后维修远程支持,通过电话或在线工具提供远程协助。
专业维修论坛:建立专业维修论坛,为客户提供交流平台,分享维修经验和技巧。
九都保险柜服务热线统一接入
九都保险柜维修服务电话全国服务区域:
丽江市古城区、淮安市清江浦区、宁德市福安市、济宁市嘉祥县、运城市垣曲县、宿州市砀山县、盐城市盐都区、怀化市麻阳苗族自治县、宁德市寿宁县、洛阳市洛宁县
临夏临夏市、伊春市汤旺县、济南市平阴县、内蒙古赤峰市巴林右旗、咸宁市咸安区、沈阳市沈北新区、内蒙古乌兰察布市卓资县
红河个旧市、北京市顺义区、朔州市山阴县、台州市温岭市、梅州市五华县、海北祁连县、扬州市邗江区、临夏临夏县、无锡市惠山区
儋州市那大镇、泰安市新泰市、汕头市濠江区、铁岭市银州区、盐城市大丰区、泰州市海陵区、汉中市佛坪县
白银市景泰县、南平市政和县、红河河口瑶族自治县、雅安市石棉县、永州市东安县、开封市通许县、平顶山市鲁山县、乐东黎族自治县利国镇
黔西南贞丰县、德阳市广汉市、蚌埠市五河县、厦门市湖里区、温州市泰顺县、西安市鄠邑区
昭通市威信县、广安市前锋区、榆林市米脂县、抚州市乐安县、泰安市宁阳县、广西贺州市富川瑶族自治县
襄阳市谷城县、澄迈县大丰镇、重庆市渝北区、益阳市安化县、黄山市祁门县、合肥市瑶海区、长沙市浏阳市
临沧市凤庆县、张家界市慈利县、上饶市广信区、云浮市新兴县、永州市宁远县
武汉市江夏区、株洲市茶陵县、莆田市仙游县、商洛市商州区、南平市延平区、湘潭市湘乡市、鄂州市华容区、开封市顺河回族区
平凉市泾川县、南昌市湾里区、广西玉林市陆川县、泰安市岱岳区、西安市周至县、临夏东乡族自治县
福州市福清市、厦门市湖里区、临汾市隰县、济源市市辖区、忻州市保德县、文昌市龙楼镇、淮南市大通区
衡阳市耒阳市、黔东南天柱县、吉林市永吉县、德州市乐陵市、广西南宁市隆安县、黄石市阳新县、临汾市汾西县、牡丹江市爱民区
吕梁市文水县、株洲市攸县、本溪市本溪满族自治县、阿坝藏族羌族自治州阿坝县、白城市大安市、南平市邵武市、西安市临潼区
广安市邻水县、黔东南凯里市、重庆市黔江区、泉州市鲤城区、阳泉市矿区、阳泉市城区、西安市碑林区、广西防城港市港口区
邵阳市新宁县、宣城市广德市、佛山市南海区、内蒙古呼和浩特市清水河县、温州市龙湾区、河源市连平县、哈尔滨市南岗区、邵阳市洞口县、宿州市萧县、文昌市翁田镇
临夏永靖县、黔西南望谟县、衡阳市南岳区、阿坝藏族羌族自治州壤塘县、内蒙古通辽市库伦旗、福州市闽侯县
宁夏固原市西吉县、赣州市赣县区、济南市天桥区、七台河市新兴区、舟山市嵊泗县、内蒙古通辽市科尔沁左翼中旗、重庆市巴南区
杭州市西湖区、甘孜德格县、驻马店市确山县、毕节市大方县、临汾市侯马市、内蒙古锡林郭勒盟阿巴嘎旗、泸州市古蔺县、邵阳市双清区、安康市平利县
开封市龙亭区、西安市鄠邑区、红河金平苗族瑶族傣族自治县、凉山冕宁县、绵阳市北川羌族自治县、安庆市潜山市、重庆市江津区、衢州市江山市
吉安市永丰县、广西柳州市柳城县、苏州市吴中区、佳木斯市同江市、昆明市呈贡区、云浮市云城区、东方市感城镇、广元市青川县、焦作市解放区
丽水市青田县、潍坊市安丘市、文山文山市、内蒙古锡林郭勒盟太仆寺旗、南京市玄武区、泸州市江阳区、黔东南剑河县、上饶市铅山县、广州市花都区、青岛市胶州市
阳泉市盂县、福州市连江县、九江市湖口县、吉林市丰满区、内蒙古包头市白云鄂博矿区、合肥市巢湖市、渭南市华阴市、长春市宽城区、长沙市天心区、鞍山市千山区
济南市历城区、漯河市源汇区、海南兴海县、中山市民众镇、鸡西市麻山区、延安市子长市
许昌市鄢陵县、晋中市平遥县、遵义市凤冈县、泉州市泉港区、吉林市桦甸市、咸阳市泾阳县、深圳市坪山区、长春市宽城区
平顶山市汝州市、广州市越秀区、定安县定城镇、遵义市凤冈县、咸宁市嘉鱼县、惠州市惠东县、晋中市和顺县、曲靖市师宗县、玉树曲麻莱县、凉山雷波县
达州市通川区、广西南宁市江南区、宁夏固原市泾源县、内蒙古巴彦淖尔市磴口县、鹤岗市萝北县、绵阳市北川羌族自治县、广州市白云区、澄迈县老城镇
近万元物品严重损坏,快递公司只赔几百元。如何优化定损和举证规则,破解快递理赔困局?
在网购盛行的当下,快递服务已成为我们生活中不可或缺的一部分。但随着业务量的激增和邮寄物品的多元化,快递在包装、运输过程中存在损坏和丢失的风险,由此引发的纠纷也日益增多。“万元电脑运输损坏保价两千只赔两百”等类似话题,曾多次登上热搜引起网友热议。
在黑猫投诉平台上,相关投诉更是多达上万条。如何认定损失,是消费者与快递公司常常争执的焦点。面对快递行业“保了少赔、不保不赔”的现象,如何优化定损和举证规则,破解快递理赔困局?
保价500元
却只赔30元
7月7日,上海的吴女士在某二手交易平台上卖出一架古筝,成交价为150元。吴女士称,寄出古筝时有背包,外壳纸板完好,保价500元。7月9日,买家收货后发现,纸板有破损,导致古筝琴弦断裂,琴面也有破损。
后续与快递公司沟通理赔事宜,起初客服回复只赔30元,她投诉以后,客服来电,改口赔付涉案金额的30%,也就是45元。双方无法就赔付金额达成一致,在吴女士看来,快递保价形同虚设。
辽宁鞍山的胡先生快递保价的则是价值上万元的限量收藏版雕像,成交价格1万元。为了确保万无一失,作为买家,他选择了一家知名快递企业运输,并保价到付,保价金额为9000元。7月8日到货签收时,他却发现雕像的重要部件严重破碎且不可修复。
胡先生:
实物到的时候,我当快递员的面打开,里边一个很重要的关键部件碎了好多块,很严重。给我的答复就是联系运损赔付,告诉我赔您500元。
成交价格1万元的雕像,在保价9000元的情况下,快递客服答复只能赔偿500元,这让胡先生无法接受。目前胡先生正在考虑是否起诉,维护自己的合法权益。
在黑猫投诉平台上,相关投诉多达上万条,涉及的金额少则几百元,多则上万元,物品种类也较为多元化,既有手办玩偶,还有古玩藏品等。如何举证定损,是消费者和快递公司出现纠纷时的焦点问题。
一位快递公司的管理人员表示,快递公司一般也是委托三方保险公司对物品进行保价;举证定损最为复杂,涉及环节多,监控调取难;一般情况下,即使客户未保价,如果出现遗失也会进行一定的赔偿。
快递定损规则尚不完善
具体操作存在诸多难题
通过梳理多家快递公司理赔规则,记者注意到,大都会在理赔标准中明确“将根据实际损失进行足额赔偿,最高不超过保价金额”“按照实际价值损失赔偿,但最高不超过申报价值”。北京邮电大学邮政发展研究中心主任赵国君表示,快递业存在运输物品范围广、服务场景多、全程全网联合作业等特点,目前快递业对保价物品的定损规则尚不完善,具体操作存在诸多难题。
赵国君表示,目前,快递业整体还处于劳动密集型同质化低价发展的阶段。快递企业还需在企业管理、员工能力、全流程可追溯等方面进行加强建设,相关保障体系越细化,后续保价与实际价值的匹配度才能更好,运输过程中出现的运损风险和隐患才能有效降低。
保价与大众熟悉的保险不同
赔偿来源不足
消费者对“保价”的理解是快件出现损毁情况,快递企业就应当按照保价金额进行赔偿。而快递企业的“保价”规则往往是实际赔偿时要根据快件的损毁情况确定具体金额,最高不超过保价金额。乔烽长期从事邮政业法律实务,他表示,保价是保险的一类,却与大众所熟悉的保险不相同,保价赔偿完全是由快递企业从已收取的保价款中支付,依靠企业自筹明显来源不足。
乔烽:金融业有存款保证金、保险业有再保险的法律,这些规定的存在本意就是增加赔偿的保障和来源。但是,我国目前没有快递业的再保险规定,因为这会直接增加寄件费用。不仅快递企业无法适应市场竞争,寄件人也不愿意承担由此而增加的快递费,这是一个难题。
破解寄递保价与公众消费承受力之间的矛盾,保价后的再保险可能是最佳方案了。
多位法律人士建议,规范保价规则;引入第三方评估,优化定损和举证规则;加强技术监控、强化监管与行业自律。此外,提醒选择保价的消费者,快递保价≠100%理赔。邮寄贵重物品,应按实际价值选择保价服务,切勿因节省保价费用而低估申报。此外,证据留存是关键。一旦发生纠纷,留存的影像资料与单据将成为维护自身权益的核心证据。 【编辑:周驰】