谈到训练时记忆深刻的瞬间，刘琳说：“有一次，我爬上令人眩晕的训练高台，装作晕倒。多多在高台下焦急地转圈，犹豫再三，最终克服恐惧冲上高台，用湿润的鼻子急切地拱着我。那一刻，多多用实际行动告诉我，无言战友的信任与温暖胜过千言万语。”
在小卖家们的叙述里，像小周这样的熟客有很多。在较早期的网购语境里，人与人的交流是更慢的。抱抱记得，即使自己每次都会细致地在产品图上标注尺码，介绍测量尺寸方法和穿搭场景，仍然会有很多客人希望跟她沟通产品细节。最忙的时候，她曾同时聘请过六个客服帮忙，“一开始，客户可能会跟你沟通三四个小时，这都是很常见的”。
李瀚明进一步分析，西安接近中国的几何中心，这样的地理位置飞国内任何地方都很便利。加上西安产业发达，又是旅游胜地，这些因素让西安国内客流常年处于高位，间接影响了打造国际枢纽的必要性。此外，也是因为接近国内几何中心，西安无论哪个方向的洲际航线，都得使用宽体机。二线枢纽用宽体机飞国际线，往往存在客流不足、上座率不高的情况。
等回执函期间，钱格还要跟小二沟通。她发现，相对于几年前，小二现在的态度是更偏向买家的。负责她订单的小二曾经问她，你作为商家，为什么不能吃点亏？她觉得很奇怪，“为什么要把买家自动摆到弱者的位置上？有很多小卖家他们挣不到什么钱的”。
当夜幕笼罩犬舍，结束一天的训练与工作，刘琳总会为多多仔细梳毛。多多湿漉漉的眼神回望着她，尾巴在身后轻拍地面。谈及未来，刘琳说：“希望多多在工作中取得更好的成绩，在岗位上发挥更大作用。”(完)
快节奏使退货率进一步走高。做女装服饰的泡泡和壹壹提到，自家店铺的退换率是40%左右，行业平均是50%左右。抱抱也发现，自己店的退换率从最初的17%升到45%。她分析，这是“因为（退换）很方便，很多人甚至连文字描述都不会仔细看”。现在，很少有人主动找她咨询商品，大家总是很快地下单，然后退货退款。
“最难的是写汉字”“发音比较难”……这是母语非汉语的学习者在学习中文过程中常遇到的挑战。为了提升中文水平，他们不断探索适合自己的学习方法，也总结了不少经验。
在博物馆的橱窗里，我看到了陈纳德将军第一次来中国调研时用的护照，上面写的职业是“Farmer”——农民。也读到了他在1937年3月来中国之前给弟弟写的一封家书。家书里他已经预料到自己之后在中国的工作会影响历史。正如之后陈纳德将军那句流传甚广的话所言：“等到最后一个日本人离开中国时，我会高高兴兴地离开中国。”这不仅是他的承诺，更是他生命的注脚。
