在对4家企业的调查中,执法人员发现,目前一些提供共享充电宝租用服务的主要品牌商家只负责在微信小程序、支付宝平台等渠道面向消费者提供租赁服务,由其招募的代理商具体负责柜机运营,租赁服务与归还等售后服务脱节。当消费者归还充电宝时,由于附近没有空格位以及设备故障等商家原因导致消费者难以归还且商家不及时停止计费,甚至归还后仍在计费。消费者经历的“归还格位严重短缺、设备定位不准、各点位经营时间参差不齐”等问题不仅影响了消费体验,还侵害了消费者的公平交易权和自主选择权。当消费者向商家反映问题时,往往只能得到基于AI技术的“在线咨询”或“固定回复”,使消费者诉求无法得到有效解决。同时,一些商家未在页面显著位置公示用户服务协议、交易规则、计费规则等信息,侵害了消费者知情权,极易对消费者造成误导,产生消费纠纷。
反观不少商家,服务人员口中的“欢迎光临”,就像机器人设定好的程序在机械循环,只有话术没有温度,顾客感受不到被重视,自然也很难产生归属感。
滇中引水工程是我国在建规模最大的引调水工程,途经丽江、大理、楚雄、昆明、玉溪、红河,线路全长664.326公里,其中引水隧洞611公里。建成后年均引水量达34亿立方米,将有效缓解滇中地区缺水问题,惠及沿线1100多万人口。(央视新闻客户端 总台记者 李常明)
在上海这座创新活力涌动的城市,张毅以多重身份努力工作——他是一名深耕法律行业近30年的专业人士,见证并参与法治中国的建设进程;他亦是上海市新的社会阶层人士联谊会(以下简称“上海市新联会”)会长,致力于凝聚和服务上海全市数百万新的社会阶层人士。
东莞9月29日电 (记者 许青青)2025年国际篮联亚洲女子篮球联赛(WBLA)28日在广东东莞市体育馆落下帷幕,在决赛中代表中国参赛的东莞新世纪女篮以95:67战胜日本富士通红浪女篮夺得冠军。杨舒予获得本届赛事MVP。
南京9月29日电(朱国磊 徐珊珊)中秋前夕,“月圆栖霞·青春共聚”台湾学生中秋联谊活动在南京栖霞古镇举行。40余名在南京就读的台湾学生与大陆师生一起制作手工月饼,参与传统文化体验,在共迎团圆佳节中感受深厚情谊。
杨向斌指出,二是要增强特别仲裁的规范性,我国的仲裁起步相对较晚,当事人在运用仲裁解决纠纷的能力,包括意识总体上有所欠缺,所以与机构仲裁这种传统模式相比,开展特别仲裁需要进行相应的探索和实践。从2016年开始,司法部和最高人民法院陆续在有关的自由贸易试验区开展了特别仲裁的试点,上海、海南等地方也通过地方立法对该项制度进行了积极的探索,这些试点都为这次立法中特别仲裁制度构建了实践的基础。
本报讯(记者王薇)北京市市场监管局昨天发布通报显示,今年7月,市市场监管综合执法总队针对多起消费者投诉反映的租用共享充电宝遭遇归还难、乱收费等问题展开调查。近日,根据调查结果认定,4家共享充电宝服务企业,因自身原因不能针对消费者归还充电宝、停止计费、退还服务费用等合理诉求作出正确响应,构成对消费者提出的合理诉求故意拖延、无理拒绝的违法行为,执法总队依法对4家企业作出罚款。