服务流程

拨打电话

线上联系客服

信息加密

安排师傅

最快30分钟

快速响应

上门服务

安心保障

马沃斯保险柜24小时客服咨询热线

发布时间： 2025-09-10 04:29:23

400服务电话：400-1865-909（点击咨询）

马沃斯保险柜售后援助热线

马沃斯保险柜24小时客服咨询热线

马沃斯保险柜厂家售后热线：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

马沃斯保险柜人工服务热线(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

马沃斯保险柜售后电话24小时服务网点24小时服务电话

马沃斯保险柜总部400售后热线电话号码查询

专业评估，合理报价：在维修前，我们会对家电进行专业评估，根据故障程度和所需材料给出合理、透明的报价，避免后期纠纷。

维修服务智能诊断工具，精准定位故障：引入智能诊断工具，结合技师经验，快速精准定位家电故障，提高维修效率。

马沃斯保险柜客服电话400热线电话24小时服务

马沃斯保险柜维修服务电话全国服务区域：

阿坝藏族羌族自治州黑水县、朝阳市北票市、新乡市卫滨区、广州市荔湾区、文昌市东路镇、太原市万柏林区、安阳市汤阴县、丹东市宽甸满族自治县、池州市贵池区、大庆市红岗区

宁夏吴忠市青铜峡市、内蒙古呼伦贝尔市陈巴尔虎旗、广西桂林市平乐县、曲靖市罗平县、宁夏吴忠市红寺堡区、沈阳市康平县、东莞市石碣镇、丽水市景宁畲族自治县、长沙市浏阳市、南京市六合区

烟台市莱州市、广西贵港市平南县、齐齐哈尔市拜泉县、张掖市临泽县、内蒙古呼和浩特市玉泉区、毕节市织金县

黄南尖扎县、宜昌市枝江市、扬州市邗江区、宣城市宣州区、长沙市望城区、眉山市洪雅县、襄阳市宜城市、上饶市婺源县

成都市青白江区、运城市芮城县、韶关市乐昌市、鹰潭市余江区、西双版纳勐腊县、金华市永康市、宜宾市兴文县、大兴安岭地区新林区

玉溪市峨山彝族自治县、长治市长子县、宁夏固原市西吉县、榆林市横山区、德州市武城县、三明市沙县区、连云港市灌南县、天水市张家川回族自治县、成都市青羊区、长治市武乡县

甘孜雅江县、贵阳市云岩区、衡阳市珠晖区、安康市石泉县、广西南宁市宾阳县、淮北市烈山区、怀化市沅陵县、果洛玛多县

淮南市谢家集区、北京市昌平区、忻州市五台县、黄石市大冶市、甘孜泸定县

陇南市康县、信阳市平桥区、南平市光泽县、保山市施甸县、东莞市凤岗镇、西宁市湟源县

松原市乾安县、长沙市望城区、抚顺市新宾满族自治县、十堰市张湾区、鹤岗市萝北县

宣城市宁国市、九江市濂溪区、江门市新会区、深圳市光明区、湛江市赤坎区、太原市万柏林区、邵阳市洞口县

驻马店市汝南县、广州市天河区、中山市港口镇、信阳市新县、台州市仙居县、新乡市卫滨区、昆明市盘龙区、泉州市金门县、黑河市爱辉区

西安市阎良区、琼海市万泉镇、孝感市孝昌县、辽阳市灯塔市、阜阳市颍泉区、大同市灵丘县、玉溪市易门县、商洛市商州区、咸阳市三原县

乐山市市中区、哈尔滨市通河县、运城市绛县、东莞市望牛墩镇、东莞市石排镇、武威市古浪县、琼海市塔洋镇、滨州市邹平市、朝阳市双塔区、济南市商河县

锦州市北镇市、菏泽市东明县、甘孜丹巴县、长春市宽城区、长春市双阳区、株洲市天元区、天水市甘谷县、常州市天宁区、临高县和舍镇

黄南尖扎县、无锡市滨湖区、重庆市黔江区、直辖县神农架林区、定安县黄竹镇、哈尔滨市延寿县、常德市津市市、陵水黎族自治县文罗镇、抚州市黎川县、驻马店市西平县

南充市高坪区、榆林市米脂县、新乡市原阳县、新乡市凤泉区、榆林市神木市、忻州市定襄县、许昌市禹州市、白银市会宁县、南京市建邺区

茂名市信宜市、孝感市孝昌县、南昌市新建区、陵水黎族自治县黎安镇、上饶市弋阳县、鹤岗市东山区、赣州市石城县、天津市宁河区、台州市温岭市

洛阳市偃师区、遂宁市大英县、自贡市富顺县、昆明市呈贡区、成都市大邑县

黑河市爱辉区、大同市浑源县、福州市闽侯县、锦州市古塔区、重庆市荣昌区

盐城市亭湖区、郑州市管城回族区、广西百色市平果市、大理宾川县、菏泽市定陶区、榆林市米脂县

淄博市张店区、衢州市开化县、琼海市塔洋镇、汕头市潮南区、河源市连平县、巴中市巴州区

儋州市光村镇、三明市宁化县、泉州市石狮市、直辖县神农架林区、湖州市安吉县、扬州市宝应县

鸡西市梨树区、河源市连平县、绵阳市游仙区、泉州市石狮市、嘉兴市嘉善县、东莞市洪梅镇

镇江市句容市、文昌市锦山镇、遵义市湄潭县、朝阳市凌源市、铜仁市思南县、黔东南麻江县、海东市互助土族自治县、怀化市芷江侗族自治县

河源市和平县、十堰市竹溪县、菏泽市郓城县、济南市钢城区、重庆市丰都县、保亭黎族苗族自治县保城镇、宝鸡市凤翔区、益阳市沅江市、楚雄元谋县

重庆市南川区、镇江市润州区、庆阳市宁县、黄石市阳新县、厦门市湖里区、东莞市麻涌镇

400服务电话：400-1865-909（点击咨询）

马沃斯保险柜品牌24小时客服热线

马沃斯保险柜24小时厂家维修24小时电话

马沃斯保险柜售后无忧覆盖全城：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

马沃斯保险柜客服维修联系(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

马沃斯保险柜售后官网电话今日客服热线

马沃斯保险柜服务联系方式

维修日志记录，便于追溯与改进：我们为每台维修的家电建立详细的维修日志，记录维修过程、更换配件等信息，便于后续追溯和服务质量改进。

环保维修理念：采用环保材料和工艺，减少对环境的影响。

马沃斯保险柜售后电话号码是多少/总部电话号码24小时快速上门

马沃斯保险柜维修服务电话全国服务区域：

广西梧州市长洲区、萍乡市湘东区、宜昌市长阳土家族自治县、广西北海市银海区、直辖县天门市

温州市洞头区、濮阳市台前县、宣城市郎溪县、昭通市永善县、黄冈市蕲春县

烟台市福山区、咸宁市嘉鱼县、东方市大田镇、安阳市龙安区、阳泉市盂县、温州市永嘉县、广西柳州市柳南区、长春市农安县、益阳市赫山区、长治市壶关县

甘孜炉霍县、东方市感城镇、芜湖市弋江区、毕节市织金县、黑河市逊克县、宁夏固原市西吉县、河源市源城区、阳江市江城区、龙岩市新罗区

锦州市义县、泰州市靖江市、周口市鹿邑县、常德市汉寿县、临沧市凤庆县、广西梧州市万秀区、吕梁市汾阳市、济宁市鱼台县

泉州市安溪县、天津市河东区、九江市武宁县、驻马店市西平县、大同市新荣区、宜昌市枝江市、广西河池市宜州区、哈尔滨市延寿县

眉山市丹棱县、甘孜雅江县、苏州市姑苏区、铜仁市思南县、东营市利津县、三亚市天涯区、定安县新竹镇

清远市连山壮族瑶族自治县、中山市三乡镇、温州市乐清市、舟山市嵊泗县、内蒙古鄂尔多斯市伊金霍洛旗、陵水黎族自治县隆广镇、南阳市邓州市、宜春市袁州区

吉安市井冈山市、商丘市梁园区、南昌市安义县、临汾市洪洞县、茂名市化州市、淮北市濉溪县、深圳市坪山区、菏泽市东明县

茂名市信宜市、临沂市临沭县、达州市万源市、海东市平安区、晋城市阳城县、陇南市武都区、忻州市忻府区、南京市鼓楼区

武汉市汉南区、果洛玛沁县、商洛市山阳县、十堰市竹溪县、遵义市赤水市、宣城市广德市、内蒙古乌兰察布市丰镇市

马鞍山市含山县、定西市通渭县、通化市通化县、揭阳市揭西县、平顶山市湛河区、滁州市全椒县、延边珲春市、重庆市开州区

哈尔滨市五常市、内江市资中县、内蒙古呼和浩特市和林格尔县、内蒙古呼和浩特市新城区、广元市青川县、青岛市市北区、保山市昌宁县、佳木斯市郊区

开封市尉氏县、韶关市武江区、内蒙古通辽市科尔沁左翼后旗、蚌埠市龙子湖区、绍兴市柯桥区、文昌市蓬莱镇、咸阳市杨陵区、临沧市临翔区、平凉市灵台县、临高县调楼镇

晋中市灵石县、大理云龙县、重庆市忠县、湛江市雷州市、广西南宁市西乡塘区、新余市分宜县、衡阳市蒸湘区、宝鸡市麟游县、西宁市湟源县

临高县皇桐镇、果洛达日县、澄迈县仁兴镇、宁夏石嘴山市大武口区、广西梧州市蒙山县、荆门市钟祥市、长治市武乡县、烟台市福山区、榆林市横山区

长春市绿园区、广西北海市海城区、遵义市绥阳县、遂宁市蓬溪县、宜昌市西陵区

宁夏银川市西夏区、新乡市凤泉区、合肥市肥东县、宿州市灵璧县、长沙市芙蓉区、红河石屏县、西宁市湟源县、中山市南区街道、延安市安塞区

焦作市解放区、遵义市桐梓县、红河建水县、武汉市江岸区、红河元阳县、齐齐哈尔市富拉尔基区、江门市蓬江区、宿州市泗县、宝鸡市扶风县

延安市富县、金华市武义县、西双版纳勐海县、温州市苍南县、吉安市新干县、池州市贵池区

昭通市大关县、伊春市大箐山县、杭州市下城区、昆明市嵩明县、黄冈市蕲春县

合肥市长丰县、庆阳市西峰区、海北海晏县、贵阳市白云区、潍坊市临朐县

运城市闻喜县、牡丹江市海林市、梅州市平远县、平凉市泾川县、琼海市阳江镇

海西蒙古族茫崖市、贵阳市南明区、黄冈市黄梅县、三明市大田县、衢州市江山市、肇庆市怀集县、芜湖市繁昌区、郴州市安仁县、南通市崇川区

泸州市泸县、广西百色市西林县、杭州市江干区、鸡西市鸡东县、宝鸡市陈仓区

大兴安岭地区塔河县、信阳市光山县、恩施州鹤峰县、迪庆德钦县、白沙黎族自治县七坊镇、临高县调楼镇、甘孜巴塘县、温州市龙湾区、襄阳市保康县、白沙黎族自治县打安镇

黄冈市英山县、平凉市庄浪县、枣庄市市中区、广西梧州市苍梧县、濮阳市台前县、台州市路桥区、东莞市大朗镇、忻州市五寨县、黔东南黎平县、双鸭山市岭东区

　　□ 本报记者　　张博

　　□ 本报见习记者张婉莹

　　近期，部分买家利用AI制作假图申请“仅退款”，引起不少商家在网上吐槽。正常情况下，买家如果因商品质量问题申请“仅退款”，商家会要求拍照或拍摄视频证明商品损坏，并让买家销毁商品，以防止恶意退款。但一些买家却动起了歪脑筋，利用AI工具对产品照片进行“伪毁损”处理。例如，将原本完好无损的袜子、杯子、玩具等图片，用AI处理成“碎裂”“破损”“有瑕疵”的样子，然后提交售后申请。这些图的商品与商家寄出的产品图几乎一致，只是加了裂痕或污渍滤镜，真假难辨。

　　更让商家郁闷的是，即使识破了买家的AI图，有的平台仍会自动审核通过退款申请。这意味着，只要买家上传了“看起来合理”的图片，不论真假，平台可能就会跳过商家审核作出直接退款的处理。而一旦“仅退款”申请通过，商家不仅没能收回商品，还损失了运费与货值。

　　那么，消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，是否涉嫌违法？电商平台若未尽合理审查义务支持买家退款申请，导致商家损失，是否应当承担责任？监管部门、电商平台及商家可以采取哪些措施应对？本期【你问我答】由《法治日报》律师专家库成员、京师(兰州)律师事务所合伙人王立功对相关问题进行解读。

　　问：消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，这种行为该如何定性，是否涉嫌违法？

　　答：消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，这种行为可能构成民事、行政以及刑事多个领域的违法。

　　民事领域：消费者虚构事实获取不正当利益，违背了民法典中诚实信用原则以及消费者权益保护法的立法精神，属于典型的民事欺诈。根据民法典第一百四十八条规定，消费者通过AI伪造商品有问题的图片申请退款具有主观上欺诈的故意，客观上造成商家或者平台陷入错误的认识，最终导致商家向其退款，消费者收获了不正当的利益(货款)，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

　　行政领域：若消费者虚构事实，以非法占有为目的，骗取商家货款的金额未达到刑事立案标准3000元，则根据治安管理处罚法第四十九条规定，可能被处以五日以上十日以下拘留，并处五百元以下罚款；情节较重的，可能被处以十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。

　　刑事领域：消费者的行为还可能涉嫌构成刑法第二百六十六条规定的诈骗罪。消费者通过AI伪造商品有问题的图片申请退款属于虚构事实，最终达到非法占有货款的目的。根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条第一款“诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的数额较大、数额巨大、数额特别巨大”之规定，消费者的行为如多次或者单次占有的货款达到3000元，明显符合诈骗罪的构成要件。

　　问：电商平台若未尽合理审查义务支持买家退款申请，导致商家损失，平台是否应当承担责任？

　　答：电商平台在处理退款争议时，应按照协议约定履行审查程序(如未核实上传照片与商品是否具有一致性，未听取商家的申诉等)，法律规定电商平台有保护商家和消费者权利的双重义务，违反义务给任意一方造成损失，电商平台应当承担责任。

　　电商平台为商家和消费者之间搭建消费的桥梁，同时通过公开公正公平的交易规则保护双方之间的合法权利，平台对消费者退款申请亦具有合理审查义务，如电商平台未严格遵循平台服务协议以及交易规则审查消费者的退款申请，便支持消费者的退款申请，则明显损害商家的权益，应承担赔偿责任。

　　问：针对消费者利用AI技术伪造商品问题图片进行恶意退款的现象，监管部门、电商平台及商家可采取哪些具体措施予以监管和遏制？

　　答：针对消费者利用AI技术伪造商品问题图片恶意退款的现象，监管部门可从三方面推进治理：首先需完善法律法规，当前电子商务法、消费者权益保护法侧重保障消费者权益，缺乏明确保护商家的条款，导致部分消费者借AI伪造图片低成本套取不正当利益，需在法律中明确恶意退款行为及对应后果；其次要落实AI生成内容标识规定，依据《人工智能生成合成内容标识办法》(尚未施行)与《互联网信息服务算法推荐管理规定》，要求AI生成的照片、视频添加可明显感知的标识，对未履行标识义务的服务提供者依法处罚，同时完善对删除、篡改标识用户的处罚措施；最后还应建立跨平台用户消费信用机制，若用户在多平台实施伪造退款行为，平台可关闭其账号，并将消费信用纳入个人征信，限制其线上消费。

　　电商平台需从规则、审查、技术等维度强化管控：完善交易规则，对“仅退款”设置限制，避免消费者用伪造图片申请退款；细化退款申请的审查标准与流程，不能仅依赖AI客服，需增加人工审核投入；适当延长审查时间，既能充分核查消费者申请的合理性，也能给商家充足的时间发表意见、提供证据；加大技术防护力度，通过技术手段验证上传图片与原始商品的一致性，拦截伪造内容。

　　商家也可主动作为，降低风险：优化售后流程，明确退款规则，要求消费者提供清晰、完整的退款证据；从源头留存商品质量证据，对货物从打包到发货的全过程录像，以此证明发货时商品质量完好；与AI服务提供者建立沟通渠道，若确认消费者提交的问题图片是隐藏标识的AI生成图，应及时向相关部门反映，情节严重时可直接向公安机关报案，维护自身合法权益。【编辑:李岩】