服务流程

拨打电话

线上联系客服

信息加密

安排师傅

最快30分钟

快速响应

上门服务

安心保障

塞纳春天智能锁热线客服中心

发布时间： 2025-09-20 13:11:16

400服务电话：400-1865-909（点击咨询）

塞纳春天智能锁售后服务电话24小时/总部400热线专修预约中心

塞纳春天智能锁热线客服中心

塞纳春天智能锁全国服务热线电话24小时服务电话：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

塞纳春天智能锁维修服务中心电话全国(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

塞纳春天智能锁客户咨询台

塞纳春天智能锁官方售后咨询

维修服务安全操作规程，保障技师安全：制定严格的安全操作规程，确保技师在维修过程中遵守安全规范，保障技师及客户安全。

维修服务社区公益活动，回馈社会：积极参与社区公益活动，如免费维修日、家电安全知识讲座等，回馈社会，提升品牌形象。

塞纳春天智能锁全国客服售后维修服务热线

塞纳春天智能锁维修服务电话全国服务区域：

佛山市高明区、阜阳市颍东区、漯河市临颍县、赣州市信丰县、广西崇左市天等县、临汾市侯马市、中山市港口镇、宜宾市江安县、锦州市凌河区、湘西州永顺县

抚州市东乡区、大同市阳高县、湘潭市韶山市、洛阳市老城区、内蒙古通辽市霍林郭勒市、重庆市秀山县、宁波市北仑区、营口市西市区

佛山市顺德区、广西河池市南丹县、忻州市代县、九江市修水县、乐山市市中区、阜新市阜新蒙古族自治县、周口市沈丘县、新乡市原阳县、昆明市嵩明县、临沧市云县

内蒙古巴彦淖尔市乌拉特中旗、吉安市庐陵新区、广西防城港市港口区、文山麻栗坡县、成都市金堂县

东营市广饶县、锦州市黑山县、成都市崇州市、佳木斯市前进区、海西蒙古族乌兰县、宁夏固原市隆德县、厦门市集美区、陇南市两当县、衢州市龙游县

三门峡市湖滨区、广西玉林市兴业县、清远市连州市、重庆市忠县、蚌埠市淮上区、巴中市南江县、成都市金牛区、忻州市宁武县

广安市岳池县、忻州市保德县、上饶市德兴市、铜仁市印江县、东莞市道滘镇、吉林市丰满区、安康市镇坪县

内蒙古鄂尔多斯市鄂托克旗、菏泽市东明县、临汾市襄汾县、恩施州恩施市、榆林市榆阳区、天津市宁河区

广安市邻水县、内蒙古呼和浩特市玉泉区、澄迈县大丰镇、鸡西市滴道区、广西贺州市平桂区、黄石市下陆区、天津市南开区、陵水黎族自治县英州镇

天津市东丽区、焦作市马村区、海北门源回族自治县、昌江黎族自治县王下乡、黔西南晴隆县、咸阳市乾县、镇江市扬中市

双鸭山市四方台区、上海市浦东新区、葫芦岛市兴城市、内蒙古赤峰市巴林右旗、内蒙古包头市青山区、商洛市镇安县、重庆市秀山县、株洲市醴陵市、宁夏中卫市海原县

三门峡市卢氏县、玉树玉树市、安顺市西秀区、长治市潞城区、菏泽市单县、昆明市安宁市、贵阳市乌当区

丹东市宽甸满族自治县、衢州市龙游县、迪庆德钦县、白沙黎族自治县打安镇、内江市隆昌市、商丘市永城市、东营市利津县、海南贵德县、宣城市宣州区、安庆市怀宁县

屯昌县乌坡镇、渭南市合阳县、绥化市安达市、北京市房山区、内蒙古通辽市科尔沁区、烟台市莱阳市、盐城市盐都区、成都市成华区、延边安图县

牡丹江市东安区、潍坊市坊子区、怀化市麻阳苗族自治县、白银市景泰县、杭州市富阳区、临汾市襄汾县

宝鸡市眉县、忻州市繁峙县、邵阳市绥宁县、内蒙古呼伦贝尔市额尔古纳市、昆明市寻甸回族彝族自治县、白城市洮南市、红河开远市、芜湖市湾沚区

太原市阳曲县、湘西州凤凰县、北京市延庆区、内蒙古锡林郭勒盟阿巴嘎旗、清远市佛冈县、宣城市绩溪县、内蒙古呼伦贝尔市满洲里市、广西玉林市陆川县

昆明市呈贡区、绵阳市安州区、海东市互助土族自治县、白沙黎族自治县元门乡、济宁市兖州区

马鞍山市当涂县、广州市花都区、德宏傣族景颇族自治州梁河县、琼海市博鳌镇、大庆市大同区、咸阳市武功县

内蒙古呼和浩特市回民区、盘锦市兴隆台区、肇庆市德庆县、内蒙古通辽市奈曼旗、莆田市涵江区、西双版纳勐腊县、宁波市余姚市、周口市太康县

商丘市睢阳区、大同市阳高县、长春市绿园区、孝感市应城市、黔东南台江县、茂名市高州市

牡丹江市爱民区、赣州市崇义县、儋州市大成镇、广西钦州市浦北县、淄博市淄川区

南充市顺庆区、巴中市巴州区、金昌市永昌县、周口市扶沟县、内蒙古鄂尔多斯市达拉特旗、上海市徐汇区、临沧市镇康县、广西来宾市忻城县、天水市张家川回族自治县、马鞍山市含山县

绍兴市柯桥区、抚州市黎川县、常德市临澧县、上饶市弋阳县、郴州市资兴市、扬州市邗江区

昭通市永善县、许昌市鄢陵县、白沙黎族自治县南开乡、重庆市涪陵区、牡丹江市林口县、三沙市西沙区、太原市晋源区、吉林市昌邑区、沈阳市苏家屯区

泉州市洛江区、周口市商水县、福州市罗源县、济南市市中区、鹤壁市浚县、儋州市东成镇、吕梁市岚县

榆林市绥德县、滨州市惠民县、楚雄牟定县、金华市兰溪市、定安县龙门镇、丽江市古城区、临夏东乡族自治县、肇庆市鼎湖区、徐州市云龙区

400服务电话：400-1865-909（点击咨询）

塞纳春天智能锁网点维修咨询

塞纳春天智能锁售后统一专线

塞纳春天智能锁网点咨询平台：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

塞纳春天智能锁附近维修电话号码(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

塞纳春天智能锁售后服务登记服务电话

塞纳春天智能锁24小时厂家维修24小时上门服务电话

维修服务绿色环保倡议，共同守护：发起绿色环保倡议，鼓励客户参与家电节能、减排等环保行动，共同守护地球家园。

后期跟踪服务，维修完成后，我们还会进行回访，确保您的满意度。

塞纳春天智能锁总部400售后服务电话总部

塞纳春天智能锁维修服务电话全国服务区域：

蚌埠市蚌山区、广西河池市东兰县、昆明市宜良县、南京市玄武区、晋中市平遥县

六安市霍山县、白城市大安市、抚州市南丰县、泰安市岱岳区、蚌埠市固镇县、益阳市资阳区、平凉市崆峒区

大同市平城区、眉山市青神县、宜春市上高县、商丘市夏邑县、乐山市马边彝族自治县、安顺市西秀区、上海市徐汇区、榆林市绥德县

丽江市宁蒗彝族自治县、成都市双流区、徐州市泉山区、临夏永靖县、黔西南晴隆县、长治市屯留区、五指山市毛道

平顶山市宝丰县、内蒙古包头市白云鄂博矿区、成都市简阳市、宁夏吴忠市同心县、临汾市霍州市、白银市平川区、自贡市贡井区、晋城市泽州县、金华市浦江县、宁夏中卫市海原县

苏州市太仓市、金华市婺城区、宿州市灵璧县、宁夏石嘴山市大武口区、甘孜乡城县、淮南市寿县

吕梁市离石区、丽江市宁蒗彝族自治县、邵阳市绥宁县、广西玉林市兴业县、沈阳市皇姑区

甘南玛曲县、鄂州市鄂城区、上海市奉贤区、株洲市天元区、齐齐哈尔市富拉尔基区、内蒙古乌兰察布市丰镇市、中山市三乡镇、三门峡市灵宝市

焦作市解放区、镇江市京口区、咸阳市淳化县、忻州市保德县、内蒙古包头市固阳县、湘西州古丈县、天津市河东区

中山市大涌镇、赣州市信丰县、开封市杞县、白沙黎族自治县荣邦乡、天津市武清区、泸州市泸县、西安市阎良区

许昌市禹州市、海口市秀英区、黑河市爱辉区、阜新市阜新蒙古族自治县、重庆市万州区、广西贺州市钟山县

广州市从化区、蚌埠市怀远县、深圳市坪山区、广西百色市凌云县、福州市永泰县、广西钦州市灵山县、黔南瓮安县、安阳市文峰区、开封市鼓楼区、乐东黎族自治县志仲镇

榆林市神木市、梅州市蕉岭县、汕头市金平区、大连市瓦房店市、宿迁市泗阳县、绥化市兰西县、楚雄姚安县、忻州市定襄县、万宁市大茂镇

菏泽市成武县、梅州市兴宁市、菏泽市单县、阜阳市界首市、贵阳市开阳县、黔西南普安县、内蒙古包头市青山区、泰州市泰兴市

中山市三乡镇、忻州市静乐县、宁夏固原市彭阳县、宿州市萧县、临沂市莒南县

榆林市清涧县、南平市松溪县、衡阳市常宁市、宜春市宜丰县、贵阳市清镇市

延安市志丹县、赣州市瑞金市、衡阳市衡山县、上海市嘉定区、广西百色市德保县

大理剑川县、中山市板芙镇、广西柳州市鹿寨县、锦州市凌河区、白银市白银区、宣城市郎溪县、大连市中山区、铜仁市万山区、广西百色市西林县、曲靖市沾益区

常州市新北区、葫芦岛市建昌县、宁波市镇海区、晋中市榆社县、文昌市东路镇、临汾市侯马市、内蒙古呼和浩特市托克托县、重庆市荣昌区

甘孜九龙县、万宁市三更罗镇、宜宾市江安县、朝阳市凌源市、甘南舟曲县、合肥市巢湖市、潮州市饶平县、广西梧州市龙圩区、临夏临夏市、广安市邻水县

运城市芮城县、黄冈市红安县、滁州市来安县、菏泽市成武县、洛阳市新安县

盘锦市兴隆台区、沈阳市和平区、齐齐哈尔市讷河市、连云港市灌云县、广西桂林市永福县

渭南市澄城县、三门峡市卢氏县、湛江市坡头区、济南市商河县、中山市民众镇

黄冈市麻城市、温州市乐清市、四平市铁东区、大理鹤庆县、烟台市招远市、七台河市勃利县、朔州市朔城区、襄阳市樊城区

牡丹江市西安区、太原市迎泽区、内蒙古阿拉善盟阿拉善左旗、深圳市龙华区、徐州市泉山区、琼海市博鳌镇、吉林市磐石市、随州市曾都区、内蒙古赤峰市松山区、延安市甘泉县

临汾市尧都区、衢州市龙游县、广安市华蓥市、晋中市昔阳县、白山市长白朝鲜族自治县

商洛市柞水县、宝鸡市太白县、哈尔滨市呼兰区、楚雄牟定县、重庆市北碚区、忻州市岢岚县、齐齐哈尔市克山县、西安市临潼区、琼海市塔洋镇

　　今年3月，一则海底捞火锅店内有人“向火锅小便”的短视频引发舆论广泛关注。而后，上海黄浦警方发布警情通报，对涉案的唐某(男，17岁)和吴某(男，17岁)作出了行政拘留处罚。

　　据悉，9月12日，法院对原告四川某餐饮管理集团有限公司(以下简称四川某餐饮公司)、上海某餐饮管理有限公司(以下简称上海某餐饮公司)与被告唐某、吴某及唐某父母、吴某父母名誉权纠纷、财产损害赔偿纠纷案作出一审宣判。

　　法院判决唐某及其父母，吴某及其父母在保护未成年人隐私的情况下，分别在指定报刊上向四川某餐饮公司、上海某餐饮公司赔礼道歉；唐某父母、吴某父母赔偿上海某餐饮公司餐具损耗费和清洗消毒费13万元，赔偿四川某餐饮公司、上海某餐饮公司经营损失和商誉损失200万元及维权开支7万元，共计220万元(唐某、吴某有个人财产的，从本人财产中支付赔偿费用，不足部分由唐某父母、吴某父母赔偿)。

　　海底捞“退一赔十”后，向侵权者索赔超2300万元

　　案情回顾：

　　2025年2月24日凌晨，唐某、吴某在某海底捞门店包间内用餐后，先后站上餐桌向火锅内小便，并相互拍摄视频。

　　2月27日，吴某将拍摄的视频发布在朋友圈，该视频随即经网络快速传播，引发广泛社会关注和公众舆论。

　　3月12日，海底捞火锅微博发布道歉声明，称将涉事门店内的餐具全部销毁换新，对整个门店深度消毒，并对事发时段到消毒这段时间内用餐的4109单客户全额退还餐费，进行订单付款10倍金额的现金补偿。

　　3月14日，四川某餐饮公司、上海某餐饮公司至上海市黄浦区人民法院起诉，诉请要求唐某、吴某某及其各自父母公开赔礼道歉，赔偿上海某餐饮公司餐具损耗费、清洗消毒费共计15万元，赔偿四川某餐饮公司、上海某餐饮公司经营损失、商誉损失共计2300万元及维权开支10万元，承担上海某餐饮公司支出的诉讼财产保全责任保险费0.93万元。

　　当事人及父母需赔礼道歉，并赔偿海底捞各类损失220万元

　　经审理，上海市黄浦区人民法院认为，唐某、吴某共同故意实施向火锅内小便的行为，在清楚知晓视频公开后可能产生的网络传播效应及负面社会影响的情况下，仍积极追求或放任相应视频公开传播，主观上均有过错，构成对财产以及以侮辱方式对名誉的共同侵权。侵权行为造成涉事包间内餐具及就餐环境污染，给公众造成强烈的观感不适，涉事门店采取全店餐具换新、整店清洗消毒的处理方式，并未超过必要限度，合理费用支出属于财产侵权损失。

　　法院认为，针对自事发起，至涉事门店完成餐具换新、清洗消毒期间的涉事门店堂食消费者，海底捞方面予以全额退款，既是对消费者的合理补偿，也是对自身受损商誉的补救，与侵权行为存在因果关系，属于合理损失范畴。但十倍价款补偿与侵权行为之间欠缺法律上的因果关系，属企业自主作出的商业决策，法院难予支持。侵权行为的负面影响具有持续性，短期内仍会造成企业经营收入减少，此亦属合理损失范畴。

　　法院认为，唐某、吴某虽系限制民事行为能力人，但综合案情，两人对自身行为的违法性和法律后果具备认知能力，知晓赔礼道歉的责任内容和法律意义，承担赔礼道歉责任并未超出其承受能力，反而能促使其充分反省，两人一起亦表示同意赔礼道歉。唐某、吴某各自父母对未成年人未尽到监护职责，导致两未成年人实施侵权行为。基于此，法院确定6被告承担赔礼道歉责任。经济损失赔偿方面，依法由监护人承担赔偿责任。

　　综上，上海市黄浦区人民法院依法判决唐某及其父母，吴某某及其父母在保护未成年人隐私的情况下，分别在指定报刊上向四川某餐饮公司、上海某餐饮公司赔礼道歉；唐某父母、吴某某父母赔偿上海某餐饮公司餐具损耗费和清洗消毒费13万元，赔偿四川某餐饮公司、上海某餐饮公司经营损失和商誉损失200万元及维权开支7万元，共计220万元(唐某、吴某某有个人财产的，从本人财产中支付赔偿费用，不足部分由唐某父母、吴某某父母赔偿)；驳回四川某餐饮公司、上海某餐饮公司其余诉讼请求。

　　未成年人参与社会活动应尊重社会公德、遵守公共秩序

　　两位专家学者对该案的判决结果谈了看法。

　　上海财经大学法学院副院长、教授朱晓喆认为，从社会效果看，本案判决一方面告诫公众，监护人应承担对于未成年人的行为监督和价值观塑造的首要责任，而未成年人参与社会活动应尊重社会公德、遵守公共秩序，未成年人违法侵害他人权益将引发相应民事责任；另一方面也宣示，企业的正常经营活动是社会经济发展和繁荣的基础，法律应当保护企业免受非法的干扰和影响，任何侵害企业财产利益、商业声誉的行为都应受到法律的制约，司法裁判对于构建公平有序的法治化营商环境发挥着重要的保障和促进作用。

　　华东政法大学法律学院院长、教授金可可认为，两未成年人故意向原告火锅内小便并拍摄视频上传，致原告商誉受损，主观上分别具有故意、过失。综上，二人构成侵犯财产、商誉的共同侵权行为。而商誉属人格权，按《民法典》第995条可引发赔礼道歉责任。于此适用赔礼道歉，旨在恢复其商誉。判令未成年人赔礼道歉，有助于未成年人认识错误、矫其行止，发挥其教育惩戒功能，颇有必要。两未成年人的监护人未尽监护职责，依《民法典》第1188条承担赔偿及赔礼道歉责任。

人民日报客户端巨云鹏【编辑:刘湃】