400服务电话:400-1865-909(点击咨询)
瑞链智能锁全国统一客服热线服务中心
瑞链智能锁售后服务电话全国
瑞链智能锁全国统一24小时网点客服热线中心:(1)400-1865-909(点击咨询)(2)400-1865-909(点击咨询)
瑞链智能锁24h客服报修热线(1)400-1865-909(点击咨询)(2)400-1865-909(点击咨询)
瑞链智能锁维修400服务电话
瑞链智能锁服务热线畅通
维修过程客户反馈:在维修过程中,我们鼓励客户提供反馈和建议,帮助我们不断改进服务质量。
上门取送服务:对于不便上门的客户,我们提供上门取送服务,让您足不出户就能享受维修服务。
瑞链智能锁全国各区维修地址查询中心
瑞链智能锁维修服务电话全国服务区域:
安庆市望江县、梅州市大埔县、哈尔滨市香坊区、武汉市硚口区、梅州市梅江区、威海市荣成市
齐齐哈尔市龙沙区、长春市双阳区、文昌市抱罗镇、营口市西市区、邵阳市北塔区、益阳市安化县、襄阳市老河口市、肇庆市封开县、甘南玛曲县、广西贵港市桂平市
周口市沈丘县、湘潭市岳塘区、梅州市梅江区、松原市长岭县、双鸭山市宝山区、延边和龙市
七台河市勃利县、广元市剑阁县、东莞市凤岗镇、朔州市应县、盐城市盐都区、长春市九台区、洛阳市偃师区
漳州市华安县、济宁市梁山县、苏州市吴中区、聊城市东昌府区、福州市平潭县、陇南市西和县、郑州市上街区、韶关市翁源县、内蒙古锡林郭勒盟二连浩特市、德阳市绵竹市
绵阳市盐亭县、文昌市翁田镇、渭南市潼关县、长春市南关区、滨州市滨城区、鹤岗市兴山区
广西玉林市玉州区、攀枝花市西区、湘潭市湘乡市、万宁市龙滚镇、澄迈县加乐镇
贵阳市南明区、广西河池市巴马瑶族自治县、济源市市辖区、宝鸡市凤翔区、台州市温岭市、保亭黎族苗族自治县什玲、潍坊市寿光市、南阳市邓州市、广西河池市金城江区、韶关市新丰县
舟山市定海区、吉安市青原区、莆田市荔城区、广西南宁市兴宁区、抚顺市抚顺县
上海市黄浦区、广西贺州市钟山县、益阳市沅江市、驻马店市西平县、池州市东至县、南平市政和县、昆明市盘龙区、吕梁市孝义市、开封市龙亭区
曲靖市麒麟区、内蒙古通辽市科尔沁左翼中旗、鹤岗市南山区、宝鸡市岐山县、长沙市天心区、广西柳州市柳城县、黄南河南蒙古族自治县
大连市沙河口区、北京市西城区、郑州市中牟县、佛山市高明区、济宁市梁山县、广西百色市田东县
长沙市开福区、长沙市雨花区、遵义市赤水市、丹东市振兴区、齐齐哈尔市建华区、澄迈县福山镇、黔南独山县、大兴安岭地区加格达奇区、丹东市元宝区、孝感市云梦县
西安市临潼区、德宏傣族景颇族自治州梁河县、广安市华蓥市、朝阳市双塔区、宝鸡市眉县
佳木斯市前进区、文昌市文教镇、三明市宁化县、陵水黎族自治县椰林镇、双鸭山市友谊县、海西蒙古族茫崖市、儋州市木棠镇、咸宁市咸安区
北京市石景山区、金华市婺城区、赣州市于都县、儋州市大成镇、临沂市郯城县、南昌市湾里区、广西崇左市龙州县、淮南市田家庵区
太原市杏花岭区、襄阳市襄州区、咸阳市杨陵区、铁岭市铁岭县、朝阳市北票市、白沙黎族自治县金波乡、德宏傣族景颇族自治州盈江县、广西贺州市八步区、内蒙古通辽市霍林郭勒市
长沙市天心区、吕梁市孝义市、长春市朝阳区、澄迈县大丰镇、文昌市文教镇
福州市仓山区、天津市武清区、南充市西充县、昆明市禄劝彝族苗族自治县、延安市宜川县、宁夏固原市西吉县、福州市长乐区、哈尔滨市延寿县、丹东市元宝区、成都市龙泉驿区
武汉市黄陂区、铜仁市石阡县、内蒙古鄂尔多斯市达拉特旗、聊城市临清市、鹤岗市绥滨县、陵水黎族自治县黎安镇、洛阳市西工区、临汾市大宁县
常州市天宁区、潍坊市潍城区、昆明市嵩明县、曲靖市马龙区、大理永平县、重庆市酉阳县
怀化市新晃侗族自治县、常州市武进区、上饶市婺源县、玉溪市江川区、昌江黎族自治县十月田镇
烟台市莱州市、上饶市铅山县、龙岩市连城县、榆林市佳县、蚌埠市怀远县、屯昌县屯城镇、大庆市让胡路区、广西河池市南丹县、潍坊市安丘市、海南兴海县
长治市上党区、宜宾市珙县、舟山市嵊泗县、乐东黎族自治县利国镇、抚顺市顺城区、重庆市酉阳县、广西南宁市隆安县
本溪市本溪满族自治县、定安县翰林镇、周口市西华县、白城市洮北区、淮南市寿县、安庆市怀宁县
铜仁市思南县、安阳市汤阴县、焦作市马村区、丽水市庆元县、宁夏固原市彭阳县、东莞市大朗镇、重庆市江津区、龙岩市漳平市、内蒙古包头市昆都仑区
揭阳市普宁市、内蒙古包头市青山区、临夏永靖县、洛阳市新安县、盐城市建湖县、安康市汉滨区、儋州市和庆镇、泉州市晋江市、南充市仪陇县、福州市鼓楼区
400服务电话:400-1865-909(点击咨询)
瑞链智能锁客服报修电话
瑞链智能锁售后客服联络站
瑞链智能锁总部客服指南:(1)400-1865-909(点击咨询)(2)400-1865-909(点击咨询)
瑞链智能锁厂家总部售后系统查询(1)400-1865-909(点击咨询)(2)400-1865-909(点击咨询)
瑞链智能锁售后维修中心电话全国网点
瑞链智能锁总部400售后全国统一官方服务
定制化解决方案,满足特殊需求:对于特殊或复杂的家电维修需求,我们提供定制化解决方案,确保能够满足客户的特殊需求。
推出限时免费维修活动,在特定节日或时间段,为客户提供免费维修服务。
瑞链智能锁各区24小时站点客服热线中心
瑞链智能锁维修服务电话全国服务区域:
乐东黎族自治县黄流镇、直辖县天门市、屯昌县西昌镇、齐齐哈尔市富拉尔基区、广西北海市银海区、福州市闽清县、三亚市海棠区、昆明市呈贡区、黄山市黄山区、菏泽市东明县
武威市天祝藏族自治县、鹤岗市南山区、杭州市下城区、中山市板芙镇、重庆市渝中区、铜仁市德江县、广州市天河区
广西梧州市蒙山县、大同市平城区、漯河市召陵区、洛阳市偃师区、阜新市清河门区
屯昌县枫木镇、肇庆市高要区、黔西南晴隆县、黄山市休宁县、重庆市丰都县、宁夏吴忠市同心县
莆田市秀屿区、昌江黎族自治县叉河镇、宜昌市夷陵区、牡丹江市阳明区、内蒙古巴彦淖尔市五原县、潍坊市潍城区、海南兴海县
白沙黎族自治县细水乡、广西百色市西林县、齐齐哈尔市昂昂溪区、四平市公主岭市、濮阳市濮阳县、广西贵港市桂平市、内蒙古呼和浩特市新城区
阜新市阜新蒙古族自治县、毕节市赫章县、内蒙古乌海市乌达区、焦作市修武县、杭州市滨江区、南阳市宛城区、江门市江海区、临沂市兰陵县、清远市清新区
青岛市城阳区、大庆市让胡路区、渭南市蒲城县、内蒙古锡林郭勒盟正蓝旗、黄山市黟县、安康市汉阴县、红河开远市、白城市镇赉县、昭通市巧家县、白沙黎族自治县牙叉镇
汕头市龙湖区、大庆市林甸县、内蒙古赤峰市阿鲁科尔沁旗、丹东市振兴区、南充市蓬安县、北京市西城区、广西河池市大化瑶族自治县
益阳市安化县、鹤岗市绥滨县、台州市椒江区、嘉兴市桐乡市、衡阳市衡山县、贵阳市开阳县、焦作市沁阳市、内蒙古锡林郭勒盟多伦县、宁夏石嘴山市大武口区、南昌市安义县
黔南贵定县、东莞市万江街道、南阳市西峡县、内蒙古通辽市库伦旗、安庆市桐城市、德阳市绵竹市
惠州市惠阳区、许昌市长葛市、许昌市襄城县、汉中市佛坪县、澄迈县仁兴镇、红河绿春县、安庆市怀宁县
东方市三家镇、益阳市沅江市、郑州市中原区、合肥市肥东县、海口市琼山区
驻马店市西平县、西安市鄠邑区、襄阳市襄州区、茂名市电白区、屯昌县南坤镇、宿州市埇桥区、儋州市和庆镇
安阳市文峰区、深圳市宝安区、南京市江宁区、延安市宜川县、东莞市大朗镇、金昌市金川区、郴州市安仁县、漯河市舞阳县、蚌埠市蚌山区
昆明市晋宁区、达州市达川区、乐东黎族自治县大安镇、晋城市高平市、河源市连平县、龙岩市武平县、武汉市新洲区
达州市万源市、西安市周至县、安康市岚皋县、凉山盐源县、内蒙古巴彦淖尔市乌拉特后旗、蚌埠市固镇县、重庆市梁平区、济宁市汶上县、朝阳市朝阳县
上海市崇明区、齐齐哈尔市富拉尔基区、哈尔滨市呼兰区、绍兴市嵊州市、万宁市东澳镇、安阳市内黄县、延安市子长市、黔东南三穗县、四平市伊通满族自治县、连云港市连云区
滨州市邹平市、陵水黎族自治县提蒙乡、三亚市海棠区、延安市吴起县、临汾市曲沃县、漯河市舞阳县、娄底市娄星区、万宁市山根镇
宁德市周宁县、十堰市竹山县、儋州市新州镇、蚌埠市固镇县、自贡市贡井区、广西防城港市防城区、上饶市广丰区、达州市开江县、荆门市沙洋县、镇江市润州区
咸阳市乾县、长春市宽城区、万宁市三更罗镇、果洛玛多县、运城市闻喜县、鸡西市鸡冠区、辽源市龙山区、中山市阜沙镇、澄迈县中兴镇、忻州市繁峙县
张家界市慈利县、滁州市凤阳县、渭南市富平县、内蒙古兴安盟扎赉特旗、临汾市大宁县、平顶山市湛河区
信阳市息县、雅安市名山区、吕梁市方山县、万宁市大茂镇、定西市渭源县、东莞市万江街道、信阳市商城县、哈尔滨市巴彦县、永州市新田县、福州市罗源县
昆明市五华区、广西南宁市上林县、定西市渭源县、阜新市阜新蒙古族自治县、吕梁市岚县
上饶市弋阳县、阜阳市阜南县、铜陵市郊区、南充市仪陇县、内蒙古赤峰市敖汉旗、商丘市夏邑县、株洲市石峰区、郑州市中原区、遵义市湄潭县、临高县和舍镇
上海市普陀区、抚顺市新抚区、中山市阜沙镇、长沙市岳麓区、萍乡市上栗县、烟台市龙口市、直辖县天门市、自贡市富顺县、沈阳市皇姑区、昆明市宜良县
酒泉市金塔县、临沂市费县、南通市海安市、阜阳市临泉县、自贡市荣县、泉州市惠安县、株洲市天元区、上海市长宁区
今年3月,一则海底捞火锅店内有人“向火锅小便”的短视频引发舆论广泛关注。而后,上海黄浦警方发布警情通报,对涉案的唐某(男,17岁)和吴某(男,17岁)作出了行政拘留处罚。
据悉,9月12日,法院对原告四川某餐饮管理集团有限公司(以下简称四川某餐饮公司)、上海某餐饮管理有限公司(以下简称上海某餐饮公司)与被告唐某、吴某及唐某父母、吴某父母名誉权纠纷、财产损害赔偿纠纷案作出一审宣判。
法院判决唐某及其父母,吴某及其父母在保护未成年人隐私的情况下,分别在指定报刊上向四川某餐饮公司、上海某餐饮公司赔礼道歉;唐某父母、吴某父母赔偿上海某餐饮公司餐具损耗费和清洗消毒费13万元,赔偿四川某餐饮公司、上海某餐饮公司经营损失和商誉损失200万元及维权开支7万元,共计220万元(唐某、吴某有个人财产的,从本人财产中支付赔偿费用,不足部分由唐某父母、吴某父母赔偿)。
海底捞“退一赔十”后,向侵权者索赔超2300万元
案情回顾:
2025年2月24日凌晨,唐某、吴某在某海底捞门店包间内用餐后,先后站上餐桌向火锅内小便,并相互拍摄视频。
2月27日,吴某将拍摄的视频发布在朋友圈,该视频随即经网络快速传播,引发广泛社会关注和公众舆论。
3月12日,海底捞火锅微博发布道歉声明,称将涉事门店内的餐具全部销毁换新,对整个门店深度消毒,并对事发时段到消毒这段时间内用餐的4109单客户全额退还餐费,进行订单付款10倍金额的现金补偿。
3月14日,四川某餐饮公司、上海某餐饮公司至上海市黄浦区人民法院起诉,诉请要求唐某、吴某某及其各自父母公开赔礼道歉,赔偿上海某餐饮公司餐具损耗费、清洗消毒费共计15万元,赔偿四川某餐饮公司、上海某餐饮公司经营损失、商誉损失共计2300万元及维权开支10万元,承担上海某餐饮公司支出的诉讼财产保全责任保险费0.93万元。
当事人及父母需赔礼道歉,并赔偿海底捞各类损失220万元
经审理,上海市黄浦区人民法院认为,唐某、吴某共同故意实施向火锅内小便的行为,在清楚知晓视频公开后可能产生的网络传播效应及负面社会影响的情况下,仍积极追求或放任相应视频公开传播,主观上均有过错,构成对财产以及以侮辱方式对名誉的共同侵权。侵权行为造成涉事包间内餐具及就餐环境污染,给公众造成强烈的观感不适,涉事门店采取全店餐具换新、整店清洗消毒的处理方式,并未超过必要限度,合理费用支出属于财产侵权损失。
法院认为,针对自事发起,至涉事门店完成餐具换新、清洗消毒期间的涉事门店堂食消费者,海底捞方面予以全额退款,既是对消费者的合理补偿,也是对自身受损商誉的补救,与侵权行为存在因果关系,属于合理损失范畴。但十倍价款补偿与侵权行为之间欠缺法律上的因果关系,属企业自主作出的商业决策,法院难予支持。侵权行为的负面影响具有持续性,短期内仍会造成企业经营收入减少,此亦属合理损失范畴。
法院认为,唐某、吴某虽系限制民事行为能力人,但综合案情,两人对自身行为的违法性和法律后果具备认知能力,知晓赔礼道歉的责任内容和法律意义,承担赔礼道歉责任并未超出其承受能力,反而能促使其充分反省,两人一起亦表示同意赔礼道歉。唐某、吴某各自父母对未成年人未尽到监护职责,导致两未成年人实施侵权行为。基于此,法院确定6被告承担赔礼道歉责任。经济损失赔偿方面,依法由监护人承担赔偿责任。
综上,上海市黄浦区人民法院依法判决唐某及其父母,吴某某及其父母在保护未成年人隐私的情况下,分别在指定报刊上向四川某餐饮公司、上海某餐饮公司赔礼道歉;唐某父母、吴某某父母赔偿上海某餐饮公司餐具损耗费和清洗消毒费13万元,赔偿四川某餐饮公司、上海某餐饮公司经营损失和商誉损失200万元及维权开支7万元,共计220万元(唐某、吴某某有个人财产的,从本人财产中支付赔偿费用,不足部分由唐某父母、吴某某父母赔偿);驳回四川某餐饮公司、上海某餐饮公司其余诉讼请求。
未成年人参与社会活动应尊重社会公德、遵守公共秩序
两位专家学者对该案的判决结果谈了看法。
上海财经大学法学院副院长、教授朱晓喆认为,从社会效果看,本案判决一方面告诫公众,监护人应承担对于未成年人的行为监督和价值观塑造的首要责任,而未成年人参与社会活动应尊重社会公德、遵守公共秩序,未成年人违法侵害他人权益将引发相应民事责任;另一方面也宣示,企业的正常经营活动是社会经济发展和繁荣的基础,法律应当保护企业免受非法的干扰和影响,任何侵害企业财产利益、商业声誉的行为都应受到法律的制约,司法裁判对于构建公平有序的法治化营商环境发挥着重要的保障和促进作用。
华东政法大学法律学院院长、教授金可可认为,两未成年人故意向原告火锅内小便并拍摄视频上传,致原告商誉受损,主观上分别具有故意、过失。综上,二人构成侵犯财产、商誉的共同侵权行为。而商誉属人格权,按《民法典》第995条可引发赔礼道歉责任。于此适用赔礼道歉,旨在恢复其商誉。判令未成年人赔礼道歉,有助于未成年人认识错误、矫其行止,发挥其教育惩戒功能,颇有必要。两未成年人的监护人未尽监护职责,依《民法典》第1188条承担赔偿及赔礼道歉责任。
人民日报客户端 巨云鹏
【编辑:刘湃】