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发布时间： 2025-10-17 21:30:24

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维修服务定期保养计划，预防胜于治疗：根据家电使用频率和状况，为客户制定定期保养计划，提前预防故障发生，延长家电使用寿命。

维修服务智能预约系统，自动匹配：采用智能预约系统，根据技师的日程安排和客户需求，自动匹配最合适的维修时间，提升预约效率。

维修服务维修过程录像服务，增强信任：在客户同意的情况下，对维修过程进行录像，作为维修质量的见证，增强客户对维修服务的信任感。

全国服务区域：成都、西安、咸宁、郑州、六安、宣城、白银、南平、周口、云浮、林芝、阿拉善盟、遵义、昌吉、宜春、乐山、武汉、泰安、三门峡、汉中、内江、嘉兴、洛阳、安庆、菏泽、渭南、张家界、枣庄、肇庆等城市。

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　　“双节”假期，由于部分铁路旅客“买短乘长”，导致个别高铁列车出现了超员预警、临时停车的情况。铁路部门建议广大旅客，按照车票标注的车次、日期、区间、座号有序乘车，共同维护良好出行环境。

　　9月30日，从杭州西站开往呼和浩特东站的G3754次列车，因乘客“买短乘长”，行至张家港站时未及时下车，导致列车超员触发警报，在张家港站临时停车40分钟，后续途中又发生两次类似情况，最终列车晚点1个多小时。

　　“买短乘长”是指旅客购买短途车票上车，到达票面标注的到站后不下车而继续乘坐该列车的行为。按照《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在原车票到站前提出，在有运输能力的情况下列车员可予以办理，核收越站区间的票款；无运输能力时，列车有权拒绝旅客补票和继续乘车。

　　国铁呼和浩特局G3754次列车长斯钦夫：高铁对载客容量的要求非常严格，在客流高峰期，若大量购买短途车票的旅客到站后不下车，会造成车厢人数超员，不仅会挤占后续旅客的乘车空间，也会导致正常购票旅客无法上车，而且会严重影响正常运输秩序，危及列车运行安全。

　　铁路部门建议广大旅客，按照车票标注的车次、日期、区间、座号有序乘车，切勿“买短乘长”，以免影响列车运行安全和秩序，共同维护良好出行环境。

　　国铁呼和浩特局12306客服中心客服班长张俊霞：中秋国庆假期车票需求量大，旅客可以根据车票15天预售期规则，尽早安排购票时间。如果所需车次或席别无票，可立即使用铁路12306App的“候补购票”功能，每个用户可同时提交6个待兑现候补订单，若直达车票售罄，可选择中转换乘、夜间高铁等方式出行。

　　(总台央视记者陈晰) 【编辑:张燕玲】