服务流程

拨打电话

线上联系客服

信息加密

安排师傅

最快30分钟

快速响应

上门服务

安心保障

清华紫光智能锁24小时全国各市售后客服热线

发布时间： 2025-09-01 20:53:18

400服务电话：400-1865-909（点击咨询）

清华紫光智能锁全国售后援助热线

清华紫光智能锁24小时厂家24小时服务热线电话：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

清华紫光智能锁市区服务热线(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

清华紫光智能锁24小时网点维修中心

清华紫光智能锁贴心服务专线

无忧退换服务，保障客户权益：对于维修后仍未解决问题的情况，我们提供无忧退换服务，确保客户的权益得到充分保障。

用户评价系统，您的反馈是我们改进服务的动力。

清华紫光智能锁全国统一服务客服热线

清华紫光智能锁维修服务电话全国服务区域：

果洛甘德县、荆州市公安县、北京市昌平区、九江市都昌县、潍坊市青州市、温州市龙湾区

沈阳市皇姑区、泸州市江阳区、安庆市太湖县、周口市川汇区、南阳市西峡县、运城市河津市、江门市台山市、东方市四更镇

商洛市柞水县、临高县新盈镇、甘南迭部县、淮北市相山区、太原市杏花岭区、东莞市万江街道、临汾市侯马市、黄南泽库县、临汾市浮山县、德宏傣族景颇族自治州瑞丽市

中山市南朗镇、成都市武侯区、铜仁市玉屏侗族自治县、武汉市洪山区、攀枝花市东区、内蒙古巴彦淖尔市杭锦后旗、甘南迭部县、大兴安岭地区塔河县、大庆市红岗区

吕梁市离石区、荆门市钟祥市、张掖市肃南裕固族自治县、滨州市滨城区、内蒙古巴彦淖尔市临河区、信阳市罗山县、楚雄大姚县、七台河市新兴区、内蒙古鄂尔多斯市鄂托克旗

黔东南锦屏县、亳州市利辛县、澄迈县加乐镇、牡丹江市阳明区、大庆市肇州县

肇庆市高要区、洛阳市洛龙区、临沂市莒南县、武汉市青山区、黔东南凯里市、安顺市普定县、怀化市通道侗族自治县、玉树杂多县

湖州市长兴县、三明市建宁县、双鸭山市饶河县、通化市柳河县、许昌市襄城县、鹰潭市月湖区

安阳市龙安区、大庆市萨尔图区、齐齐哈尔市昂昂溪区、巴中市南江县、甘孜道孚县、莆田市城厢区、大兴安岭地区新林区、重庆市石柱土家族自治县、天津市滨海新区、南阳市桐柏县

内蒙古乌兰察布市化德县、内蒙古鄂尔多斯市鄂托克前旗、定安县富文镇、哈尔滨市平房区、潍坊市寿光市

广西柳州市柳北区、酒泉市玉门市、延安市子长市、漯河市召陵区、果洛玛多县、湖州市安吉县、铜仁市印江县、白银市白银区、景德镇市珠山区

渭南市澄城县、三门峡市卢氏县、湛江市坡头区、济南市商河县、中山市民众镇

甘孜康定市、甘孜泸定县、漯河市郾城区、南通市启东市、孝感市孝昌县

宁夏吴忠市同心县、九江市湖口县、佛山市三水区、云浮市云安区、济宁市泗水县、铁岭市开原市、黔南惠水县

玉溪市华宁县、双鸭山市四方台区、保山市昌宁县、白沙黎族自治县元门乡、文昌市文城镇、安庆市怀宁县、威海市文登区、甘南卓尼县

双鸭山市集贤县、襄阳市南漳县、南阳市南召县、宜宾市珙县、安阳市林州市

文昌市冯坡镇、太原市杏花岭区、临高县博厚镇、黔东南天柱县、鄂州市华容区、许昌市禹州市、江门市鹤山市、吉林市磐石市、荆门市沙洋县、内蒙古锡林郭勒盟正蓝旗

太原市万柏林区、滨州市滨城区、内蒙古兴安盟扎赉特旗、陇南市两当县、齐齐哈尔市富拉尔基区

东莞市樟木头镇、儋州市中和镇、抚州市黎川县、南充市西充县、临汾市乡宁县、泰州市高港区

黔西南册亨县、沈阳市和平区、济宁市曲阜市、榆林市府谷县、鹰潭市月湖区、凉山冕宁县

芜湖市镜湖区、宁德市寿宁县、温州市洞头区、合肥市庐江县、达州市开江县、烟台市莱阳市、丽水市景宁畲族自治县、随州市随县、湖州市德清县

安阳市安阳县、枣庄市薛城区、湛江市遂溪县、中山市南区街道、滁州市定远县、临高县南宝镇、商丘市民权县、温州市瑞安市、吉安市安福县

广州市增城区、东营市东营区、苏州市虎丘区、三明市尤溪县、泰安市肥城市、吉林市船营区、东营市河口区

东莞市桥头镇、屯昌县新兴镇、恩施州来凤县、丽水市庆元县、佛山市南海区、陵水黎族自治县本号镇、揭阳市惠来县

黄山市黄山区、宁夏银川市贺兰县、东莞市茶山镇、临夏临夏县、荆门市京山市、九江市庐山市、营口市老边区、遵义市正安县、宜宾市高县

聊城市东阿县、汕尾市陆河县、赣州市赣县区、琼海市龙江镇、衡阳市石鼓区、遵义市播州区、信阳市固始县、甘孜泸定县

内蒙古呼和浩特市托克托县、龙岩市永定区、广西玉林市玉州区、鹤岗市南山区、宜春市万载县

400服务电话：400-1865-909（点击咨询）

清华紫光智能锁24小时厂家维修中心服务总部

清华紫光智能锁售后服务网点热线电话

清华紫光智能锁厂家总部售后400客服电话是多少：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

清华紫光智能锁24小时厂家维修厂家联系电话(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

清华紫光智能锁总部400售后维修24小时电话

清华紫光智能锁400热线

维修师傅上门服务预约系统优化：我们优化上门服务预约系统，提高预约效率和客户满意度。

维修服务培训：定期对维修团队进行技能培训，提升维修效率和质量。

清华紫光智能锁厂家总部售后全国24小时服务电话

清华紫光智能锁维修服务电话全国服务区域：

攀枝花市盐边县、厦门市海沧区、深圳市龙岗区、菏泽市定陶区、海南贵德县、宣城市旌德县

南昌市新建区、榆林市佳县、文昌市会文镇、益阳市安化县、黔东南榕江县

运城市河津市、海东市互助土族自治县、漳州市龙文区、宁夏石嘴山市平罗县、商丘市睢阳区、信阳市潢川县

西安市高陵区、襄阳市襄州区、芜湖市繁昌区、阳江市阳东区、济宁市泗水县、宣城市泾县、蚌埠市淮上区、威海市环翠区

乐山市沙湾区、万宁市万城镇、新乡市原阳县、西宁市湟中区、阳泉市盂县、荆州市洪湖市、内蒙古呼和浩特市土默特左旗、广西河池市凤山县、菏泽市成武县

三门峡市卢氏县、陵水黎族自治县本号镇、铜陵市郊区、宁波市江北区、黔西南晴隆县、佛山市南海区、内蒙古呼伦贝尔市扎赉诺尔区、河源市紫金县、上海市虹口区、沈阳市皇姑区

荆门市东宝区、聊城市冠县、梅州市平远县、广西梧州市蒙山县、怀化市鹤城区、葫芦岛市绥中县、抚州市崇仁县、株洲市芦淞区、蚌埠市禹会区、保亭黎族苗族自治县什玲

济宁市汶上县、盐城市亭湖区、雅安市天全县、益阳市赫山区、忻州市代县、宿迁市沭阳县、宿州市泗县、中山市古镇镇

太原市阳曲县、商洛市柞水县、北京市东城区、合肥市肥东县、广西南宁市上林县、成都市青白江区、内蒙古鄂尔多斯市杭锦旗、宁波市慈溪市、广西柳州市融水苗族自治县、郴州市安仁县

常州市新北区、葫芦岛市建昌县、宁波市镇海区、晋中市榆社县、文昌市东路镇、临汾市侯马市、内蒙古呼和浩特市托克托县、重庆市荣昌区

大庆市让胡路区、东莞市石碣镇、泰州市兴化市、盘锦市盘山县、成都市青羊区、延安市黄陵县、大连市瓦房店市、晋中市祁县

甘南舟曲县、忻州市神池县、南平市武夷山市、杭州市江干区、忻州市静乐县、临汾市隰县、温州市永嘉县、绥化市安达市、广州市增城区

枣庄市市中区、抚州市东乡区、海南贵南县、南昌市南昌县、成都市大邑县

大兴安岭地区呼玛县、哈尔滨市松北区、安顺市普定县、鹤岗市兴安区、内江市市中区、齐齐哈尔市依安县

内蒙古乌海市海勃湾区、济南市商河县、重庆市铜梁区、大同市灵丘县、福州市罗源县、南平市建瓯市、广西来宾市兴宾区、贵阳市白云区

韶关市始兴县、绵阳市三台县、内蒙古锡林郭勒盟镶黄旗、湛江市吴川市、潍坊市安丘市、茂名市茂南区、海南贵德县、无锡市江阴市

衢州市江山市、青岛市莱西市、三明市泰宁县、锦州市太和区、苏州市相城区、南昌市西湖区、保亭黎族苗族自治县什玲、苏州市姑苏区、内蒙古锡林郭勒盟镶黄旗

南阳市卧龙区、德阳市什邡市、广西崇左市凭祥市、泸州市龙马潭区、铜川市王益区、广州市黄埔区、抚州市金溪县

定安县新竹镇、武汉市东西湖区、重庆市渝中区、文昌市东郊镇、兰州市永登县、赣州市全南县、泸州市泸县、西安市周至县

蚌埠市淮上区、长沙市宁乡市、定西市陇西县、白山市临江市、无锡市新吴区、曲靖市麒麟区、定安县富文镇、安阳市安阳县、泉州市金门县、内蒙古通辽市科尔沁区

铁岭市西丰县、大兴安岭地区加格达奇区、温州市瑞安市、南阳市淅川县、宁德市寿宁县、莆田市城厢区、邵阳市城步苗族自治县、广西百色市田林县、济南市平阴县

广西梧州市岑溪市、长沙市天心区、镇江市润州区、六安市裕安区、茂名市高州市、玉树曲麻莱县、儋州市峨蔓镇、内蒙古呼伦贝尔市扎兰屯市

九江市修水县、东莞市塘厦镇、甘孜巴塘县、中山市五桂山街道、新乡市卫辉市

潍坊市安丘市、黔东南凯里市、甘孜雅江县、抚顺市新抚区、大连市庄河市、泰州市靖江市、晋中市灵石县、泰州市姜堰区、大庆市大同区

南平市松溪县、万宁市东澳镇、定西市临洮县、辽阳市弓长岭区、商丘市柘城县

萍乡市莲花县、内蒙古呼伦贝尔市扎兰屯市、阜新市太平区、鹤岗市南山区、广西百色市平果市

衢州市江山市、烟台市莱山区、吉林市永吉县、汉中市佛坪县、贵阳市云岩区、中山市港口镇、周口市淮阳区、红河石屏县、广西河池市东兰县

　　□ 本报记者　　张博

　　□ 本报见习记者张婉莹

　　近期，部分买家利用AI制作假图申请“仅退款”，引起不少商家在网上吐槽。正常情况下，买家如果因商品质量问题申请“仅退款”，商家会要求拍照或拍摄视频证明商品损坏，并让买家销毁商品，以防止恶意退款。但一些买家却动起了歪脑筋，利用AI工具对产品照片进行“伪毁损”处理。例如，将原本完好无损的袜子、杯子、玩具等图片，用AI处理成“碎裂”“破损”“有瑕疵”的样子，然后提交售后申请。这些图的商品与商家寄出的产品图几乎一致，只是加了裂痕或污渍滤镜，真假难辨。

　　更让商家郁闷的是，即使识破了买家的AI图，有的平台仍会自动审核通过退款申请。这意味着，只要买家上传了“看起来合理”的图片，不论真假，平台可能就会跳过商家审核作出直接退款的处理。而一旦“仅退款”申请通过，商家不仅没能收回商品，还损失了运费与货值。

　　那么，消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，是否涉嫌违法？电商平台若未尽合理审查义务支持买家退款申请，导致商家损失，是否应当承担责任？监管部门、电商平台及商家可以采取哪些措施应对？本期【你问我答】由《法治日报》律师专家库成员、京师(兰州)律师事务所合伙人王立功对相关问题进行解读。

　　问：消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，这种行为该如何定性，是否涉嫌违法？

　　答：消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，这种行为可能构成民事、行政以及刑事多个领域的违法。

　　民事领域：消费者虚构事实获取不正当利益，违背了民法典中诚实信用原则以及消费者权益保护法的立法精神，属于典型的民事欺诈。根据民法典第一百四十八条规定，消费者通过AI伪造商品有问题的图片申请退款具有主观上欺诈的故意，客观上造成商家或者平台陷入错误的认识，最终导致商家向其退款，消费者收获了不正当的利益(货款)，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

　　行政领域：若消费者虚构事实，以非法占有为目的，骗取商家货款的金额未达到刑事立案标准3000元，则根据治安管理处罚法第四十九条规定，可能被处以五日以上十日以下拘留，并处五百元以下罚款；情节较重的，可能被处以十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。

　　刑事领域：消费者的行为还可能涉嫌构成刑法第二百六十六条规定的诈骗罪。消费者通过AI伪造商品有问题的图片申请退款属于虚构事实，最终达到非法占有货款的目的。根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条第一款“诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的数额较大、数额巨大、数额特别巨大”之规定，消费者的行为如多次或者单次占有的货款达到3000元，明显符合诈骗罪的构成要件。

　　问：电商平台若未尽合理审查义务支持买家退款申请，导致商家损失，平台是否应当承担责任？

　　答：电商平台在处理退款争议时，应按照协议约定履行审查程序(如未核实上传照片与商品是否具有一致性，未听取商家的申诉等)，法律规定电商平台有保护商家和消费者权利的双重义务，违反义务给任意一方造成损失，电商平台应当承担责任。

　　电商平台为商家和消费者之间搭建消费的桥梁，同时通过公开公正公平的交易规则保护双方之间的合法权利，平台对消费者退款申请亦具有合理审查义务，如电商平台未严格遵循平台服务协议以及交易规则审查消费者的退款申请，便支持消费者的退款申请，则明显损害商家的权益，应承担赔偿责任。

　　问：针对消费者利用AI技术伪造商品问题图片进行恶意退款的现象，监管部门、电商平台及商家可采取哪些具体措施予以监管和遏制？

　　答：针对消费者利用AI技术伪造商品问题图片恶意退款的现象，监管部门可从三方面推进治理：首先需完善法律法规，当前电子商务法、消费者权益保护法侧重保障消费者权益，缺乏明确保护商家的条款，导致部分消费者借AI伪造图片低成本套取不正当利益，需在法律中明确恶意退款行为及对应后果；其次要落实AI生成内容标识规定，依据《人工智能生成合成内容标识办法》(尚未施行)与《互联网信息服务算法推荐管理规定》，要求AI生成的照片、视频添加可明显感知的标识，对未履行标识义务的服务提供者依法处罚，同时完善对删除、篡改标识用户的处罚措施；最后还应建立跨平台用户消费信用机制，若用户在多平台实施伪造退款行为，平台可关闭其账号，并将消费信用纳入个人征信，限制其线上消费。

　　电商平台需从规则、审查、技术等维度强化管控：完善交易规则，对“仅退款”设置限制，避免消费者用伪造图片申请退款；细化退款申请的审查标准与流程，不能仅依赖AI客服，需增加人工审核投入；适当延长审查时间，既能充分核查消费者申请的合理性，也能给商家充足的时间发表意见、提供证据；加大技术防护力度，通过技术手段验证上传图片与原始商品的一致性，拦截伪造内容。

　　商家也可主动作为，降低风险：优化售后流程，明确退款规则，要求消费者提供清晰、完整的退款证据；从源头留存商品质量证据，对货物从打包到发货的全过程录像，以此证明发货时商品质量完好；与AI服务提供者建立沟通渠道，若确认消费者提交的问题图片是隐藏标识的AI生成图，应及时向相关部门反映，情节严重时可直接向公安机关报案，维护自身合法权益。【编辑:李岩】