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发布时间： 2025-07-26 06:27:18

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设立专门的客户投诉处理通道，保证所有投诉在 24 小时内得到有效回应和处理。

专业售后培训：定期对售后团队进行培训，提升服务水平。

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　　新华社权威快报|民政部发布十项殡葬领域行业标准

　　7月16日，民政部发布《殡仪接待服务规范》等十项新制定、修订的殡葬领域行业标准，内容涵盖殡仪接待、骨灰寄存、公墓安葬、骨灰海葬、公墓祭扫、网络祭祀等方面。系列标准主要明确相关殡葬服务的基本内容、价格规范、操作流程等。

　　民政部介绍，制修订系列标准，是回应民生关切、规范市场秩序、推动行业高质量发展的重要举措，为监管部门查处违规行为提供了明确依据，有助于进一步规范相关殡葬服务，促进绿色殡葬发展，助力保障逝有所安、丧有所尊、思有所依。

　　记者：朱高祥、魏冠宇

　　海报制作：朱高祥

　　新华社国内部出品

【编辑:田博群】