24小时人工电话为您服务
全国报修
有问题 必受理
服务流程
拨打电话
线上联系客服
信息加密
安排师傅
最快30分钟
快速响应
上门服务
安心保障
久赞智能锁附近网点统一报修热线
发布时间：
400服务电话：400-1865-909（点击咨询）
久赞智能锁区域服务中心
久赞智能锁附近网点统一报修热线
久赞智能锁维修预约助手：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
久赞智能锁售后维修电话统一(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
久赞智能锁售后24小时维修专线
久赞智能锁统一服务平台
维修服务预约日历，方便客户安排：我们提供维修服务预约日历功能，让客户可以根据自己的日程安排，选择合适的维修时间，避免时间冲突。
严格的质量控制流程，确保维修质量：我们拥有严格的质量控制流程，从接单、派单、维修到验收，每一个环节都进行严格把关，确保维修质量。
久赞智能锁售后服务维修官网全国
久赞智能锁维修服务电话全国服务区域：
清远市清新区、益阳市沅江市、牡丹江市海林市、厦门市翔安区、嘉兴市桐乡市、庆阳市庆城县、商丘市夏邑县、延安市黄陵县
韶关市始兴县、广西贺州市富川瑶族自治县、安庆市望江县、广西来宾市忻城县、北京市顺义区、烟台市蓬莱区、南京市溧水区、上饶市信州区、内蒙古巴彦淖尔市乌拉特前旗
内蒙古呼和浩特市武川县、乐东黎族自治县佛罗镇、吉安市遂川县、金昌市金川区、合肥市巢湖市、大理巍山彝族回族自治县
中山市南头镇、临汾市古县、遂宁市安居区、南充市营山县、延边和龙市、晋城市城区、广西梧州市岑溪市、鸡西市恒山区、株洲市攸县、临夏东乡族自治县
郴州市安仁县、齐齐哈尔市讷河市、榆林市米脂县、开封市杞县、广州市黄埔区、琼海市潭门镇、广西桂林市雁山区、黔东南台江县、朔州市平鲁区、阜新市海州区
孝感市汉川市、丽水市云和县、陇南市文县、宁波市江北区、邵阳市隆回县、海东市互助土族自治县、深圳市宝安区、榆林市横山区、广西百色市德保县、梅州市梅江区
忻州市河曲县、福州市永泰县、南京市鼓楼区、宜春市丰城市、广西防城港市东兴市、荆州市沙市区、齐齐哈尔市泰来县、延安市子长市、绍兴市柯桥区、泉州市丰泽区
济南市莱芜区、厦门市海沧区、长沙市长沙县、宁德市蕉城区、汕尾市陆丰市、阳泉市盂县、葫芦岛市兴城市
郑州市惠济区、天津市西青区、东营市垦利区、郑州市中原区、晋中市太谷区、衡阳市衡南县
铜仁市万山区、普洱市景东彝族自治县、中山市东凤镇、萍乡市安源区、永州市零陵区、郑州市中牟县、永州市江华瑶族自治县
中山市古镇镇、厦门市翔安区、云浮市云安区、雅安市汉源县、宝鸡市扶风县、牡丹江市阳明区
广西桂林市兴安县、衡阳市雁峰区、黄冈市武穴市、郴州市汝城县、大兴安岭地区加格达奇区、哈尔滨市宾县、海南兴海县
重庆市江北区、黄石市铁山区、重庆市石柱土家族自治县、焦作市武陟县、南充市南部县、双鸭山市岭东区、黑河市孙吴县、白城市通榆县、赣州市于都县、定西市陇西县
湘潭市湘乡市、汉中市略阳县、陵水黎族自治县黎安镇、赣州市寻乌县、杭州市余杭区、泉州市晋江市
临沧市凤庆县、张家界市慈利县、上饶市广信区、云浮市新兴县、永州市宁远县
杭州市富阳区、上海市长宁区、宝鸡市麟游县、长治市潞城区、肇庆市四会市、阜新市阜新蒙古族自治县、福州市晋安区、鞍山市千山区、保亭黎族苗族自治县什玲、兰州市七里河区
天津市和平区、吉安市井冈山市、南阳市南召县、三明市尤溪县、东莞市中堂镇、北京市海淀区、榆林市定边县、阿坝藏族羌族自治州汶川县、青岛市平度市
台州市临海市、重庆市奉节县、广元市青川县、甘孜雅江县、内蒙古阿拉善盟阿拉善左旗、南京市栖霞区、徐州市鼓楼区、凉山甘洛县、临高县新盈镇
自贡市荣县、文昌市文教镇、苏州市吴江区、红河泸西县、四平市梨树县、南阳市卧龙区、重庆市大足区、太原市万柏林区
常德市澧县、沈阳市沈北新区、南昌市青云谱区、成都市成华区、三明市明溪县、怀化市鹤城区、齐齐哈尔市碾子山区、东莞市黄江镇
广西贺州市富川瑶族自治县、阳江市阳春市、海东市平安区、广西百色市隆林各族自治县、合肥市包河区、无锡市锡山区、玉溪市红塔区
赣州市上犹县、湛江市霞山区、屯昌县屯城镇、榆林市吴堡县、中山市五桂山街道、平顶山市舞钢市、伊春市伊美区
潍坊市昌乐县、广州市黄埔区、绥化市海伦市、张掖市民乐县、湛江市霞山区、张掖市山丹县
三门峡市卢氏县、陵水黎族自治县本号镇、铜陵市郊区、宁波市江北区、黔西南晴隆县、佛山市南海区、内蒙古呼伦贝尔市扎赉诺尔区、河源市紫金县、上海市虹口区、沈阳市皇姑区
张家界市慈利县、南京市建邺区、郑州市管城回族区、合肥市蜀山区、淮南市寿县、四平市双辽市、延安市黄陵县
龙岩市漳平市、昆明市安宁市、济南市历下区、广西柳州市柳江区、温州市洞头区、鹰潭市贵溪市、济南市长清区、娄底市新化县、滨州市邹平市、青岛市李沧区
宁德市周宁县、十堰市竹山县、儋州市新州镇、蚌埠市固镇县、自贡市贡井区、广西防城港市防城区、上饶市广丰区、达州市开江县、荆门市沙洋县、镇江市润州区
400服务电话：400-1865-909（点击咨询）
久赞智能锁24小时人工客服在线报修
久赞智能锁400预约热线
久赞智能锁24小时快修服务：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
久赞智能锁客服上门(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
久赞智能锁总部售后维修中心
久赞智能锁服务网点查询
专业售后团队，全国覆盖，快速响应您的需求。
定期回访机制：我们会定期对维修过的家电进行回访，确保长期稳定运行。
久赞智能锁售后客服热线是多少如何快速联系
久赞智能锁维修服务电话全国服务区域：
黔东南剑河县、济南市济阳区、广西百色市靖西市、广州市海珠区、河源市紫金县、广西桂林市秀峰区、郑州市二七区、安庆市望江县、潍坊市奎文区
漯河市郾城区、四平市铁西区、安阳市林州市、昆明市石林彝族自治县、铜川市耀州区、哈尔滨市方正县、定安县黄竹镇、五指山市番阳、鹤壁市山城区、临沂市兰陵县
东莞市高埗镇、广州市海珠区、南京市秦淮区、辽阳市宏伟区、临汾市安泽县
宁波市北仑区、儋州市王五镇、重庆市武隆区、新乡市封丘县、岳阳市汨罗市、西双版纳勐海县
中山市小榄镇、吕梁市汾阳市、果洛玛多县、烟台市福山区、临夏临夏县、潍坊市高密市、重庆市大足区、黄冈市麻城市、澄迈县老城镇
吕梁市孝义市、南昌市东湖区、伊春市友好区、齐齐哈尔市富拉尔基区、青岛市市南区、牡丹江市穆棱市、赣州市南康区
葫芦岛市兴城市、抚州市广昌县、北京市门头沟区、红河弥勒市、内蒙古通辽市扎鲁特旗、陇南市文县、达州市达川区、平顶山市新华区
郑州市管城回族区、营口市站前区、泰州市兴化市、凉山会理市、青岛市黄岛区、茂名市茂南区
昭通市永善县、许昌市鄢陵县、白沙黎族自治县南开乡、重庆市涪陵区、牡丹江市林口县、三沙市西沙区、太原市晋源区、吉林市昌邑区、沈阳市苏家屯区
眉山市彭山区、五指山市毛阳、黄石市黄石港区、济南市槐荫区、陇南市文县、海南同德县、凉山越西县、鹰潭市余江区、鹤壁市山城区、洛阳市孟津区
临汾市古县、白银市会宁县、定安县龙门镇、九江市共青城市、重庆市綦江区、内蒙古兴安盟扎赉特旗
大连市瓦房店市、咸阳市淳化县、广西来宾市武宣县、聊城市莘县、驻马店市遂平县、天津市河东区、菏泽市牡丹区、长治市襄垣县
大庆市萨尔图区、潍坊市寿光市、内蒙古鄂尔多斯市东胜区、漯河市源汇区、齐齐哈尔市碾子山区、佳木斯市桦川县、云浮市罗定市、泰安市岱岳区、昆明市晋宁区
温州市永嘉县、南通市海门区、红河石屏县、吕梁市石楼县、南充市蓬安县、西安市周至县
连云港市灌云县、玉树称多县、六安市舒城县、丽水市云和县、河源市龙川县、烟台市龙口市、宝鸡市太白县、新乡市延津县
漯河市召陵区、广州市花都区、绵阳市安州区、景德镇市珠山区、哈尔滨市香坊区、通化市通化县、孝感市汉川市、广西桂林市龙胜各族自治县、西安市鄠邑区、重庆市彭水苗族土家族自治县
岳阳市岳阳楼区、遵义市绥阳县、玉溪市红塔区、临高县东英镇、广西玉林市北流市、绍兴市嵊州市、淄博市淄川区
资阳市安岳县、丽水市庆元县、攀枝花市米易县、中山市古镇镇、鸡西市鸡冠区
六盘水市水城区、黔南惠水县、临沂市平邑县、乐东黎族自治县尖峰镇、长春市德惠市、南充市顺庆区、巴中市南江县
商丘市宁陵县、雅安市石棉县、临沂市河东区、宁夏银川市兴庆区、东莞市石碣镇、普洱市景东彝族自治县、重庆市九龙坡区
江门市台山市、鹤壁市淇滨区、凉山喜德县、白城市通榆县、大兴安岭地区塔河县、大理永平县、洛阳市西工区、临汾市霍州市
平顶山市宝丰县、内蒙古包头市白云鄂博矿区、成都市简阳市、宁夏吴忠市同心县、临汾市霍州市、白银市平川区、自贡市贡井区、晋城市泽州县、金华市浦江县、宁夏中卫市海原县
牡丹江市西安区、南通市通州区、襄阳市襄州区、铜仁市玉屏侗族自治县、伊春市丰林县、东莞市洪梅镇、中山市港口镇
太原市晋源区、武威市民勤县、温州市苍南县、葫芦岛市兴城市、安顺市普定县、白银市平川区、广安市华蓥市、内蒙古巴彦淖尔市杭锦后旗、惠州市博罗县
内蒙古呼和浩特市清水河县、滁州市南谯区、长春市德惠市、广西贵港市桂平市、临夏东乡族自治县、盐城市响水县、武汉市东西湖区、赣州市宁都县
内蒙古呼伦贝尔市陈巴尔虎旗、福州市仓山区、重庆市酉阳县、绵阳市梓潼县、滨州市沾化区、海南贵德县、沈阳市大东区
茂名市高州市、芜湖市湾沚区、东方市三家镇、松原市扶余市、洛阳市嵩县、绥化市明水县、铁岭市清河区、湘西州龙山县
□ 本报记者 张博
□ 本报见习记者 张婉莹
近期，部分买家利用AI制作假图申请“仅退款”，引起不少商家在网上吐槽。正常情况下，买家如果因商品质量问题申请“仅退款”，商家会要求拍照或拍摄视频证明商品损坏，并让买家销毁商品，以防止恶意退款。但一些买家却动起了歪脑筋，利用AI工具对产品照片进行“伪毁损”处理。例如，将原本完好无损的袜子、杯子、玩具等图片，用AI处理成“碎裂”“破损”“有瑕疵”的样子，然后提交售后申请。这些图的商品与商家寄出的产品图几乎一致，只是加了裂痕或污渍滤镜，真假难辨。
更让商家郁闷的是，即使识破了买家的AI图，有的平台仍会自动审核通过退款申请。这意味着，只要买家上传了“看起来合理”的图片，不论真假，平台可能就会跳过商家审核作出直接退款的处理。而一旦“仅退款”申请通过，商家不仅没能收回商品，还损失了运费与货值。
那么，消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，是否涉嫌违法？电商平台若未尽合理审查义务支持买家退款申请，导致商家损失，是否应当承担责任？监管部门、电商平台及商家可以采取哪些措施应对？本期【你问我答】由《法治日报》律师专家库成员、京师(兰州)律师事务所合伙人王立功对相关问题进行解读。
问：消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，这种行为该如何定性，是否涉嫌违法？
答：消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，这种行为可能构成民事、行政以及刑事多个领域的违法。
民事领域：消费者虚构事实获取不正当利益，违背了民法典中诚实信用原则以及消费者权益保护法的立法精神，属于典型的民事欺诈。根据民法典第一百四十八条规定，消费者通过AI伪造商品有问题的图片申请退款具有主观上欺诈的故意，客观上造成商家或者平台陷入错误的认识，最终导致商家向其退款，消费者收获了不正当的利益(货款)，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
行政领域：若消费者虚构事实，以非法占有为目的，骗取商家货款的金额未达到刑事立案标准3000元，则根据治安管理处罚法第四十九条规定，可能被处以五日以上十日以下拘留，并处五百元以下罚款；情节较重的，可能被处以十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。
刑事领域：消费者的行为还可能涉嫌构成刑法第二百六十六条规定的诈骗罪。消费者通过AI伪造商品有问题的图片申请退款属于虚构事实，最终达到非法占有货款的目的。根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条第一款“诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的数额较大、数额巨大、数额特别巨大”之规定，消费者的行为如多次或者单次占有的货款达到3000元，明显符合诈骗罪的构成要件。
问：电商平台若未尽合理审查义务支持买家退款申请，导致商家损失，平台是否应当承担责任？
答：电商平台在处理退款争议时，应按照协议约定履行审查程序(如未核实上传照片与商品是否具有一致性，未听取商家的申诉等)，法律规定电商平台有保护商家和消费者权利的双重义务，违反义务给任意一方造成损失，电商平台应当承担责任。
电商平台为商家和消费者之间搭建消费的桥梁，同时通过公开公正公平的交易规则保护双方之间的合法权利，平台对消费者退款申请亦具有合理审查义务，如电商平台未严格遵循平台服务协议以及交易规则审查消费者的退款申请，便支持消费者的退款申请，则明显损害商家的权益，应承担赔偿责任。
问：针对消费者利用AI技术伪造商品问题图片进行恶意退款的现象，监管部门、电商平台及商家可采取哪些具体措施予以监管和遏制？
答：针对消费者利用AI技术伪造商品问题图片恶意退款的现象，监管部门可从三方面推进治理：首先需完善法律法规，当前电子商务法、消费者权益保护法侧重保障消费者权益，缺乏明确保护商家的条款，导致部分消费者借AI伪造图片低成本套取不正当利益，需在法律中明确恶意退款行为及对应后果；其次要落实AI生成内容标识规定，依据《人工智能生成合成内容标识办法》(尚未施行)与《互联网信息服务算法推荐管理规定》，要求AI生成的照片、视频添加可明显感知的标识，对未履行标识义务的服务提供者依法处罚，同时完善对删除、篡改标识用户的处罚措施；最后还应建立跨平台用户消费信用机制，若用户在多平台实施伪造退款行为，平台可关闭其账号，并将消费信用纳入个人征信，限制其线上消费。
电商平台需从规则、审查、技术等维度强化管控：完善交易规则，对“仅退款”设置限制，避免消费者用伪造图片申请退款；细化退款申请的审查标准与流程，不能仅依赖AI客服，需增加人工审核投入；适当延长审查时间，既能充分核查消费者申请的合理性，也能给商家充足的时间发表意见、提供证据；加大技术防护力度，通过技术手段验证上传图片与原始商品的一致性，拦截伪造内容。
商家也可主动作为，降低风险：优化售后流程，明确退款规则，要求消费者提供清晰、完整的退款证据；从源头留存商品质量证据，对货物从打包到发货的全过程录像，以此证明发货时商品质量完好；与AI服务提供者建立沟通渠道，若确认消费者提交的问题图片是隐藏标识的AI生成图，应及时向相关部门反映，情节严重时可直接向公安机关报案，维护自身合法权益。 【编辑:李岩】
阅读全文