OKLOK智能锁客服指南

发布时间： 2025-09-23 15:08:07

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维修服务后满意度调查，持续优化服务：每次维修服务后，我们都会进行满意度调查，收集客户反馈，持续优化服务流程和质量。

维修费用透明化承诺书：我们提供维修费用透明化承诺书，确保维修过程中无任何隐藏费用。

维修服务满意度奖励计划，激励客户反馈：对于积极提供反馈并帮助改进服务的客户，我们设立满意度奖励计划，以资鼓励。

全国服务区域：承德、滁州、昌都、平顶山、贵港、金昌、泰州、黄石、文山、常德、阿拉善盟、德宏、衡阳、通辽、菏泽、镇江、苏州、通化、牡丹江、哈尔滨、南京、东莞、黄南、乌兰察布、保定、北海、抚州、迪庆、东营等城市。

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　　中新网9月17日电(记者李金磊)近日，迪士尼探险号游轮部分航次延期运营，对游客行程造成影响。这一突如其来的变动对预订游客造成了不小的影响，部分游客反馈因延期导致机票和酒店预订损失。

　　这些损失谁来承担？部分在线旅游(OTA)平台作出回应。

　　携程邮轮于9月16日公布专项保障方案，宣布对符合条件的相关机票及酒店订单提供免费改期或全额退订服务，相应损失由平台承担。

　　据悉，该保障方案适用于受本次迪士尼探险号游轮延期影响(出发日期2025年12月15日至2026年3月12日期间)的携程邮轮客户，携程将为受影响的客户在原定行程前后7天内通过携程平台预订往返新加坡的机票以及新加坡当地酒店订单提供保障。

　　携程表示，将于2025年9月30日前由客服团队逐一与相关客户联系，提供“免费改期”或“取消免损”两种解决方案。如退改订单过程中额外损失，携程承诺最晚于9月底通过携程钱包退还相应费用，最大限度减少客户实际损失。携程正与迪士尼游轮公司一起推进相关退款流程，预计本周内会开始实施。迪士尼游轮延期主动承担客户额外机酒损失

　　公开资料显示，迪士尼 “探险号” 总吨位20.8万吨，可容纳6700名乘客及2500名船员。(完) 【编辑:刘湃】