服务流程

拨打电话

线上联系客服

信息加密

安排师傅

最快30分钟

快速响应

上门服务

安心保障

VOC智能锁客服售后电话

发布时间： 2025-09-03 00:02:26

400服务电话：400-1865-909（点击咨询）

VOC智能锁客服电话24小时报修中心电话客服电话

VOC智能锁客服售后电话

VOC智能锁售后电话24小时人工客服-全国统一快速报修400热线：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

VOC智能锁全国统一24小时服务(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

VOC智能锁报修电话预约

VOC智能锁客服维修点

维修服务维修知识分享平台，增进交流：建立维修知识分享平台，鼓励技师和客户分享维修经验和技巧，增进彼此之间的交流与合作。

专业客服团队，随时待命：我们拥有专业的客服团队，24小时在线待命，解答用户疑问，提供咨询服务。

VOC智能锁全国24小时服务电话/人工售后维修中心

VOC智能锁维修服务电话全国服务区域：

三明市三元区、齐齐哈尔市克东县、济宁市泗水县、甘孜甘孜县、东莞市谢岗镇

五指山市毛道、三明市沙县区、广西北海市合浦县、文山马关县、阜阳市界首市、中山市阜沙镇、赣州市龙南市

上海市松江区、绵阳市盐亭县、天津市津南区、漳州市芗城区、舟山市普陀区、甘孜九龙县、白沙黎族自治县元门乡、大庆市红岗区、晋城市泽州县

温州市龙港市、青岛市市北区、天津市静海区、西安市灞桥区、上饶市广丰区

驻马店市泌阳县、福州市仓山区、衢州市江山市、济南市平阴县、阜新市新邱区

内蒙古锡林郭勒盟锡林浩特市、乐东黎族自治县黄流镇、广西崇左市天等县、白沙黎族自治县阜龙乡、临汾市侯马市、广安市武胜县、通化市辉南县、焦作市沁阳市、重庆市北碚区、东莞市横沥镇

琼海市博鳌镇、张家界市武陵源区、东莞市麻涌镇、安康市平利县、孝感市应城市、重庆市南川区

安阳市林州市、五指山市毛道、佳木斯市东风区、海口市美兰区、内蒙古包头市青山区

陵水黎族自治县黎安镇、伊春市南岔县、凉山昭觉县、内蒙古赤峰市巴林左旗、海北刚察县、陵水黎族自治县文罗镇

大同市云州区、南平市建瓯市、延边龙井市、襄阳市襄州区、张家界市永定区、昭通市水富市

本溪市南芬区、佛山市禅城区、东莞市莞城街道、广西南宁市邕宁区、遵义市正安县、抚顺市抚顺县、遵义市仁怀市

哈尔滨市五常市、孝感市汉川市、昭通市彝良县、聊城市冠县、杭州市桐庐县、郑州市新郑市

宜春市铜鼓县、淄博市淄川区、攀枝花市西区、邵阳市新宁县、云浮市云安区

昌江黎族自治县乌烈镇、宁德市寿宁县、长春市二道区、哈尔滨市阿城区、凉山甘洛县、咸宁市通山县、合肥市巢湖市、新乡市红旗区、广西崇左市宁明县

平凉市华亭县、烟台市福山区、大理漾濞彝族自治县、汕尾市陆河县、文昌市公坡镇、邵阳市北塔区、宝鸡市扶风县

宜春市铜鼓县、重庆市长寿区、枣庄市山亭区、陵水黎族自治县新村镇、商洛市商州区、营口市大石桥市、中山市小榄镇、三明市宁化县

扬州市仪征市、内蒙古赤峰市红山区、惠州市龙门县、内蒙古锡林郭勒盟太仆寺旗、保山市腾冲市、西安市高陵区、贵阳市乌当区、衡阳市雁峰区、迪庆维西傈僳族自治县、佳木斯市桦川县

鞍山市台安县、襄阳市老河口市、新乡市原阳县、安康市宁陕县、潍坊市昌乐县、开封市龙亭区、鞍山市铁西区、大理鹤庆县、衡阳市祁东县

临高县新盈镇、大连市庄河市、黔东南从江县、烟台市龙口市、太原市晋源区、临汾市大宁县

黔西南兴义市、六安市霍山县、毕节市赫章县、南昌市西湖区、徐州市铜山区、文昌市翁田镇、天津市蓟州区、潍坊市昌邑市、东莞市谢岗镇、南阳市卧龙区

吉林市蛟河市、平凉市静宁县、泰州市海陵区、儋州市中和镇、泰安市宁阳县、广西梧州市长洲区、甘南夏河县、重庆市黔江区、广西来宾市兴宾区

芜湖市湾沚区、湛江市麻章区、淮安市涟水县、凉山冕宁县、内蒙古阿拉善盟阿拉善右旗、东莞市谢岗镇、楚雄楚雄市、南平市浦城县

黄石市阳新县、宁夏固原市泾源县、咸阳市乾县、雅安市石棉县、泸州市合江县、日照市东港区、曲靖市沾益区

内蒙古呼和浩特市托克托县、佳木斯市向阳区、延安市安塞区、杭州市富阳区、运城市平陆县、安康市汉滨区、葫芦岛市建昌县、延安市宝塔区

衢州市江山市、青岛市莱西市、三明市泰宁县、锦州市太和区、苏州市相城区、南昌市西湖区、保亭黎族苗族自治县什玲、苏州市姑苏区、内蒙古锡林郭勒盟镶黄旗

东莞市桥头镇、徐州市新沂市、玉溪市通海县、汉中市城固县、泰州市高港区、南充市阆中市、凉山会理市、上海市徐汇区

天水市秦安县、临汾市曲沃县、吉安市井冈山市、鹤壁市山城区、韶关市始兴县、海口市龙华区

400服务电话：400-1865-909（点击咨询）

VOC智能锁全国统一网点售后服务中心

VOC智能锁400客服售后维修预约热线电话

VOC智能锁400的服务电话：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

VOC智能锁维修服务指南(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

VOC智能锁维修电话24小时人工服务全国网点

VOC智能锁400客服售后维修上门维修附近电话

我们提供设备远程监控和诊断服务，实时了解设备运行状态。

诚信为本，口碑传承：我们坚持诚信经营，以优质的服务赢得客户的口碑。我们相信，只有客户满意，我们的品牌才能传承久远。

VOC智能锁7x24小时热线

VOC智能锁维修服务电话全国服务区域：

莆田市仙游县、晋城市陵川县、漯河市临颍县、福州市晋安区、吉安市青原区、滁州市南谯区、延边安图县、东方市板桥镇、内蒙古乌兰察布市集宁区

阜新市细河区、聊城市莘县、宣城市郎溪县、成都市青白江区、咸宁市通城县、广西崇左市凭祥市

海北刚察县、徐州市云龙区、三明市永安市、内蒙古巴彦淖尔市临河区、哈尔滨市香坊区、普洱市澜沧拉祜族自治县、韶关市翁源县、海西蒙古族乌兰县、吉安市永新县

铜川市耀州区、阜阳市颍州区、榆林市神木市、三门峡市渑池县、许昌市魏都区、文昌市潭牛镇

临夏东乡族自治县、南平市政和县、昆明市安宁市、常州市武进区、舟山市定海区、赣州市南康区

吕梁市石楼县、泰州市靖江市、宜春市奉新县、葫芦岛市龙港区、杭州市下城区

重庆市潼南区、内蒙古呼和浩特市托克托县、珠海市斗门区、安庆市怀宁县、萍乡市上栗县、咸阳市彬州市、洛阳市洛宁县

内蒙古包头市白云鄂博矿区、辽阳市宏伟区、商洛市商南县、洛阳市宜阳县、南通市海安市、徐州市泉山区、自贡市富顺县

郴州市临武县、娄底市新化县、巴中市平昌县、万宁市后安镇、海西蒙古族乌兰县、屯昌县枫木镇、运城市稷山县、泰安市泰山区、延边龙井市、泸州市合江县

南京市六合区、大理大理市、琼海市长坡镇、成都市金堂县、重庆市南岸区、宁波市奉化区、绥化市绥棱县

常州市新北区、沈阳市于洪区、攀枝花市盐边县、宁夏石嘴山市惠农区、楚雄双柏县、温州市龙港市、上海市浦东新区、德阳市绵竹市、莆田市荔城区、济南市莱芜区

广西玉林市博白县、东方市板桥镇、遵义市仁怀市、丽水市莲都区、郴州市嘉禾县

漯河市舞阳县、海口市龙华区、西安市莲湖区、玉溪市新平彝族傣族自治县、临沂市沂南县、广西南宁市上林县、菏泽市鄄城县

南京市建邺区、驻马店市确山县、信阳市罗山县、南昌市西湖区、广西柳州市柳江区、忻州市代县、广西梧州市岑溪市、鹤壁市浚县

大兴安岭地区漠河市、定西市渭源县、娄底市冷水江市、湛江市廉江市、贵阳市修文县、营口市盖州市、周口市项城市、延边延吉市

信阳市平桥区、吉林市昌邑区、宁夏吴忠市青铜峡市、黔西南贞丰县、泰安市新泰市、宁德市霞浦县

天津市河西区、大理永平县、曲靖市师宗县、达州市开江县、天水市秦州区、重庆市长寿区、鸡西市恒山区、云浮市云城区、抚州市广昌县、衢州市柯城区

儋州市雅星镇、淮安市淮安区、白沙黎族自治县邦溪镇、衡阳市衡东县、黄南尖扎县、乐东黎族自治县抱由镇、滨州市无棣县

海西蒙古族乌兰县、襄阳市宜城市、文昌市东阁镇、合肥市巢湖市、渭南市白水县、大连市沙河口区、宜昌市点军区、南京市浦口区、丽江市永胜县

乐东黎族自治县抱由镇、太原市古交市、郴州市嘉禾县、海南同德县、苏州市吴江区、三亚市吉阳区

天水市张家川回族自治县、眉山市仁寿县、许昌市长葛市、忻州市保德县、郴州市嘉禾县、平凉市华亭县、绥化市明水县

哈尔滨市五常市、齐齐哈尔市昂昂溪区、广西柳州市融水苗族自治县、深圳市罗湖区、福州市连江县、内蒙古巴彦淖尔市磴口县、直辖县潜江市、琼海市万泉镇

辽源市东丰县、广州市花都区、德州市武城县、徐州市云龙区、内蒙古乌海市海南区、衡阳市衡阳县、潍坊市奎文区、上饶市余干县、定安县雷鸣镇、益阳市赫山区

德州市夏津县、陵水黎族自治县本号镇、伊春市大箐山县、昭通市绥江县、凉山会理市、烟台市芝罘区、台州市临海市、文昌市文城镇

成都市蒲江县、宜春市袁州区、驻马店市西平县、晋中市平遥县、孝感市汉川市、赣州市南康区、广西河池市金城江区、渭南市临渭区、聊城市茌平区

深圳市坪山区、白沙黎族自治县元门乡、鸡西市麻山区、咸宁市赤壁市、玉树囊谦县、铜仁市石阡县、怀化市靖州苗族侗族自治县、广西崇左市宁明县、汉中市城固县

三明市沙县区、定安县龙河镇、武汉市黄陂区、大兴安岭地区漠河市、吕梁市方山县、蚌埠市五河县、周口市淮阳区、毕节市赫章县、内蒙古赤峰市宁城县、毕节市黔西市

　　□ 本报记者　　张博

　　□ 本报见习记者张婉莹

　　近期，部分买家利用AI制作假图申请“仅退款”，引起不少商家在网上吐槽。正常情况下，买家如果因商品质量问题申请“仅退款”，商家会要求拍照或拍摄视频证明商品损坏，并让买家销毁商品，以防止恶意退款。但一些买家却动起了歪脑筋，利用AI工具对产品照片进行“伪毁损”处理。例如，将原本完好无损的袜子、杯子、玩具等图片，用AI处理成“碎裂”“破损”“有瑕疵”的样子，然后提交售后申请。这些图的商品与商家寄出的产品图几乎一致，只是加了裂痕或污渍滤镜，真假难辨。

　　更让商家郁闷的是，即使识破了买家的AI图，有的平台仍会自动审核通过退款申请。这意味着，只要买家上传了“看起来合理”的图片，不论真假，平台可能就会跳过商家审核作出直接退款的处理。而一旦“仅退款”申请通过，商家不仅没能收回商品，还损失了运费与货值。

　　那么，消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，是否涉嫌违法？电商平台若未尽合理审查义务支持买家退款申请，导致商家损失，是否应当承担责任？监管部门、电商平台及商家可以采取哪些措施应对？本期【你问我答】由《法治日报》律师专家库成员、京师(兰州)律师事务所合伙人王立功对相关问题进行解读。

　　问：消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，这种行为该如何定性，是否涉嫌违法？

　　答：消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，这种行为可能构成民事、行政以及刑事多个领域的违法。

　　民事领域：消费者虚构事实获取不正当利益，违背了民法典中诚实信用原则以及消费者权益保护法的立法精神，属于典型的民事欺诈。根据民法典第一百四十八条规定，消费者通过AI伪造商品有问题的图片申请退款具有主观上欺诈的故意，客观上造成商家或者平台陷入错误的认识，最终导致商家向其退款，消费者收获了不正当的利益(货款)，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

　　行政领域：若消费者虚构事实，以非法占有为目的，骗取商家货款的金额未达到刑事立案标准3000元，则根据治安管理处罚法第四十九条规定，可能被处以五日以上十日以下拘留，并处五百元以下罚款；情节较重的，可能被处以十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。

　　刑事领域：消费者的行为还可能涉嫌构成刑法第二百六十六条规定的诈骗罪。消费者通过AI伪造商品有问题的图片申请退款属于虚构事实，最终达到非法占有货款的目的。根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条第一款“诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的数额较大、数额巨大、数额特别巨大”之规定，消费者的行为如多次或者单次占有的货款达到3000元，明显符合诈骗罪的构成要件。

　　问：电商平台若未尽合理审查义务支持买家退款申请，导致商家损失，平台是否应当承担责任？

　　答：电商平台在处理退款争议时，应按照协议约定履行审查程序(如未核实上传照片与商品是否具有一致性，未听取商家的申诉等)，法律规定电商平台有保护商家和消费者权利的双重义务，违反义务给任意一方造成损失，电商平台应当承担责任。

　　电商平台为商家和消费者之间搭建消费的桥梁，同时通过公开公正公平的交易规则保护双方之间的合法权利，平台对消费者退款申请亦具有合理审查义务，如电商平台未严格遵循平台服务协议以及交易规则审查消费者的退款申请，便支持消费者的退款申请，则明显损害商家的权益，应承担赔偿责任。

　　问：针对消费者利用AI技术伪造商品问题图片进行恶意退款的现象，监管部门、电商平台及商家可采取哪些具体措施予以监管和遏制？

　　答：针对消费者利用AI技术伪造商品问题图片恶意退款的现象，监管部门可从三方面推进治理：首先需完善法律法规，当前电子商务法、消费者权益保护法侧重保障消费者权益，缺乏明确保护商家的条款，导致部分消费者借AI伪造图片低成本套取不正当利益，需在法律中明确恶意退款行为及对应后果；其次要落实AI生成内容标识规定，依据《人工智能生成合成内容标识办法》(尚未施行)与《互联网信息服务算法推荐管理规定》，要求AI生成的照片、视频添加可明显感知的标识，对未履行标识义务的服务提供者依法处罚，同时完善对删除、篡改标识用户的处罚措施；最后还应建立跨平台用户消费信用机制，若用户在多平台实施伪造退款行为，平台可关闭其账号，并将消费信用纳入个人征信，限制其线上消费。

　　电商平台需从规则、审查、技术等维度强化管控：完善交易规则，对“仅退款”设置限制，避免消费者用伪造图片申请退款；细化退款申请的审查标准与流程，不能仅依赖AI客服，需增加人工审核投入；适当延长审查时间，既能充分核查消费者申请的合理性，也能给商家充足的时间发表意见、提供证据；加大技术防护力度，通过技术手段验证上传图片与原始商品的一致性，拦截伪造内容。

　　商家也可主动作为，降低风险：优化售后流程，明确退款规则，要求消费者提供清晰、完整的退款证据；从源头留存商品质量证据，对货物从打包到发货的全过程录像，以此证明发货时商品质量完好；与AI服务提供者建立沟通渠道，若确认消费者提交的问题图片是隐藏标识的AI生成图，应及时向相关部门反映，情节严重时可直接向公安机关报案，维护自身合法权益。【编辑:李岩】