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			客户满意度调查,持续改进服务:每次维修服务结束后,我们都会向客户发送满意度调查问卷,收集客户反馈,持续改进服务质量,提升客户满意度。
		
		
			
		
		
			
		
		
			
		
		
			
		
		
			
		
		
			
		
		
			
		
		
			
		
		
			维修配件真伪验证自助查询机:我们计划在服务中心设立自助查询机,方便客户快速验证配件真伪。
		
		
			
		
		
			
		
		
			
		
		
			
		
		
			
		
		
			
		
		
			
		
		
			
		
		
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	浙江安吉余村村口的石碑。安吉县委宣传部 供图   
  浙江天目山北麓的余村,村口立着一块石碑,上面镌刻着“绿水青山就是金山银山”10个大字。习近平总书记的这一重要论断,正是在余村首次提出的。
     20年前,余村正处在转型发展的十字路口。村里刚刚通过民主决策,关了矿山和污染企业。开矿采石、办水泥厂,口袋是富了,但环境毁了,“山是秃头光、水成酱油汤”。不过新的问题也随之而来,关了矿洞、停了工厂,老百姓上哪儿挣钱?村子靠啥发展?
     2005年8月15日,时任浙江省委书记习近平来到余村。“下决心关停矿山是高明之举!”习近平说,“过去我们讲既要绿水青山,又要金山银山,其实绿水青山就是金山银山,本身,它有含金量。”
     在简陋的村委会会议室里,习近平和大家座谈了1个多小时。他对村干部们说:“生态资源是你们最宝贵的资源,搞经济、抓发展,不能见什么好都要,更不能以牺牲环境为代价,要有所为有所不为,不能迷恋过去的那种发展模式。”
     余村的困惑,是当时浙江乃至全国面临的共性难题。余村之行9天后,习近平在《浙江日报》“之江新语”专栏发表文章《绿水青山也是金山银山》,深刻指出“绿水青山可带来金山银山,但金山银山却买不到绿水青山。绿水青山与金山银山既会产生矛盾,又可辩证统一”。
     20年过去,余村已入选联合国世界旅游组织“最佳旅游乡村”。“绿水青山就是金山银山”的理念,也从那间小会议室走向了全国各地。在“两山论”指引下,越来越多的地方探索出一条环境保护与经济发展相协调的新路。
     通过解剖麻雀、发现典型,既把群众面临的问题发现出来,又把群众创造的经验总结出来。“两山论”的诞生,也是一堂生动的作风课。
     文/劲漪
     编辑/钟祺
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     资料来源/人民日报、新华社等
     (“学习小组”微信公众号)
 【编辑:胡寒笑】