赫蓓保险柜总部客服指南

　　葛燕梅的一天总是从凌晨两点开始。作为江苏省南京市高淳区的一家婚纱店主理人，葛燕梅从事婚礼跟妆行业15年，她的工作日常是带着几十斤重的化妆箱，穿梭在南京市各大街道和周边乡镇。

　　这个被葛燕梅称作“吃饭家伙”的化妆箱，分层码放着各种颜色的唇釉、眼影盘、粉底液及各种规格的化妆刷、卷发棒……在葛燕梅眼中，这些工具不仅是她谋生的依靠，更装着新娘对婚礼的期待。由于服务地点不固定，这个化妆箱被改造成移动化妆台，箱盖内侧嵌着可折叠的LED补光镜，箱体侧面能拉出金属支架支撑台面，每个凌晨出发的日子，它陪着葛燕梅走向一位位新娘的婚房。

　　葛燕梅的日常正是当下婚礼跟妆师群体的一个缩影。在如今的婚庆行业里，化妆师、摄影师、摄像师、婚礼司仪被并称为服务新人的“四大金刚”。其中，跟妆师需要在一天或半天内为新娘完成4-5套造型，直接决定新娘在婚礼的形象，逐渐成为新人筹备婚礼时优先锁定的角色。

　　近日，民政部公布的数据显示，2025年上半年全国结婚登记数量达到353.9万对，比去年同期增长了10.9万对。与此同时，年轻人的婚恋观念也推动着婚庆行业发生深刻变革。有些年轻人的婚礼预算分配从“场面优先”转向“体验至上”，更看重形象管理和情绪价值，这让跟妆师迎来了新的发展机遇。

　　年轻人用妆容“定义”婚礼表达

　　不久前，葛燕梅的婚纱店迎来了一位00后新娘陈雨桐。葛燕梅记得，大家见第一面时，陈雨桐便递上手机询问，“你看我刷到的‘新中式裸妆’，能不能结合我眼睛有点肿的特点调整下？”陈雨桐和丈夫在上海相识，去年年底决定回老家办婚礼时，她向跟妆师明确提出“不要传统的大红妆，要精致又自然”。

　　化妆间隙，葛燕梅听陈雨桐聊起两人的爱情故事——第一次约会是在迪士尼乐园。于是，葛燕梅特意在眼尾处用淡粉色亮片点缀，“现在的新娘不仅要美，还要有个性，像这样融入一些特别的元素，既不夸张，又藏着新人的回忆”。

　　这样带着“个人故事”的妆容需求，在葛燕梅工作中已成为常态。她告诉中青报·中青网记者，2020年以前，新娘的妆容还停留在“大白脸、红嘴唇”的阶段，而现在，大家开始追逐个性特色。更有意思的是，葛燕梅还遇到过想要在婚礼上cosplay(扮演自己喜爱的角色)的新人。

　　这种“小众需求被认可”的情况，在从业12年的独立跟妆师杨彬那里也时常发生。作为县域市场里较为少见的男性跟妆师，杨彬明显感觉这些年“个性化”妆容的转变。“2020年之前，我接的单子里，有很多新娘会问‘这个妆会不会太浓’；现在，80%的新娘会跟我说‘希望按自己的想法来’。”

　　杨彬曾遇到一位喜欢华服的新娘，对方不仅要求穿马面裙出阁，还希望妆容还原新中式的淡妆红唇，但又担心“太复古会显老”。为了满足这个需求，杨彬专门查阅了马面裙史料，将传统的衣着配饰和妆容作出调整，最终呈现出了“既有古风韵味又符合现代审美”的效果。随着近些年宋制、明制婚礼的兴起，跟妆师往往还需重点钻研专属妆造设计与配饰搭配，还原传统婚礼美学。

　　“以前是‘我给新娘画什么，她就接受什么’，现在是‘新娘想表达什么，我帮她用妆容实现’。”杨彬说，这种转变背后是年轻人对婚礼意义的重新定义，“不再是‘给长辈看的仪式’，而是‘属于自己的情感表达场域’”。

　　陈雨桐则认为，这种个性化婚礼表达也体现在新娘会更加主动掌握形象话语权。“很多新娘在备婚期间会组建群聊，互相分享经验。大家基本都是提前3-4个月预约不同门店的试妆，每个人平均试妆2-3次，只为找到和自己形象风格契合的化妆师。”陈雨桐说，新娘与跟妆师的关系更像是“项目合伙人”，大家平等地讨论每一个细节。

　　“最近几年，行业里有个明显的共识，妆容不是‘复制网红模板’，而是‘放大新娘本身的美’。”杨彬向记者举例说，“每个新娘的五官、气质都不一样，好看的标准从来不是‘和别人一样’，而是突出个人特质，和婚礼主题、自身气质适配”。

　　从“单人接单”到更多可能

　　杨彬参与策划过一场与众不同的主题婚礼——新人希望用枯枝、苔藓与电子光影碰撞出独特的叙事。这意味着，杨彬需要推翻之前惯用的妆造手法，重新思考妆容和搭配如何与婚礼主题、环境相契合。

　　近些年，年轻人对婚礼个性化、品质化的追求，不仅改变了跟妆服务的模式，更推动这个曾经“单打独斗”的行业，逐渐向规模化、产业化方向发展，催生出了一批婚庆创业者，也创造了更多就业岗位。

　　对于贵州省遵义市习水县的王雪来说，她最初只是个“背着化妆箱跑单的自由化妆师”，接单全靠婚庆公司介绍，抽成后到手收入不稳定。后来，她发现越来越多的新人开始“直接找跟妆师”，且对“婚礼整体美学”的需求越来越高。意识到这点后，王雪开始系统学习“美学设计”。

　　去年，王雪又多了一个身份——跟妆培训讲师。“随着化妆需求越来越大，很多年轻人想入行，但找不到系统的学习渠道。”王雪专门打造了一堂“新娘跟妆师特训营”，课程不仅包括化妆技术，还加入了“客户沟通技巧”“审美偏好分析”等内容。在她的学员里，既有前来进修的跟妆师，也有返乡创业的宝妈，还有刚毕业的大学生。

　　王雪说，这些人在学习完课程后，会加入当地的婚庆团队，还有一些人计划开设自己的美妆工作室，“这门‘手艺活儿’能带动更多人就业，这是我以前没想过的”。

　　刚起步时，葛燕梅还是一名影楼化妆师，她发现“新人在确定化妆师后，往往会接着问婚纱租赁”，于是便在当地租了一间40平方米的门店，一边扩充婚纱种类，一边组建跟妆团队。如今，从当初的40平方米到300平方米，她的工作室逐步扩大，目前已有5名全职化妆师、两名婚纱整理师、1名客户顾问，还聘请了上海的资深化妆师每月来做一次技术培训。

　　葛燕梅告诉记者，她给团队制订了严格的服务标准：化妆师必须每年至少参加两次外出培训；婚纱租赁前必须经过清洁消毒工序，还会根据客户的身材免费修改尺寸；客户预订后，会安排专属顾问全程对接，从试妆、选婚纱到婚礼当天的流程衔接，全程跟踪沟通，“每一个环节、每一项标准都容不得半点马虎”。

　　服务标准化正逐渐成为跟妆行业的“新常态”。在年轻的新人对“婚礼品质”的要求持续提升下，不少婚纱跟妆工作室会通过行业协会交流、跨区域工作室合作等方式，共享服务标准经验，推动整个行业从“粗放式发展”向“精细化运营”转型。

　　王雪说：“年轻人对婚礼的新需求，就是我们的新机遇。跟妆能串联起培训、就业、创业的产业链。未来，只要我们继续把技术做精、把服务做细，就能让更多小镇新人拥有满意的婚礼，也能让家门口的工作机会越来越多。”

　　中青报·中青网见习记者 许子威 记者 王聪聪来源：中国青年报

　　2025年08月28日 03版 【编辑:李岩】