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发布时间： 2025-08-03 18:21:55

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维修服务定期客户满意度调研，持续改进：定期进行客户满意度调研，收集客户对维修服务的意见和建议，用于服务的持续改进和优化。

维修后质保期延长，增加客户信心：对于某些维修项目，我们提供维修后质保期延长的服务，增加客户对维修效果的信心。

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　　国铁集团最新数据显示，铁路暑运自7月1日启动以来，到目前累计发送旅客已超过4.6亿人次。新线增开列车，复兴号提速运行，持续激发暑期消费活力。

　　客流增长的背后，是运力不断提升。7月1日起，全国铁路实施第三季度列车运行图，同时编制实行暑期临客运行图。京哈高铁京沈段、沪昆高铁杭长段按时速350公里高标运行，渝厦高铁重庆东至黔江段增加运力，全国铁路日均开行旅客列车11416列，同比增长9.3%。

　　今年暑运，旅游客流需求旺盛。国铁集团精心组织开行亲子游、研学游、红色游、康养游等各具特色的旅游列车和银发专列，7月份，全国铁路累计开行旅游列车266列。

　　铁路服务也在不断上新，“带着汽车坐火车、行李托运服务”在便利旅客出行的同时也拓展了消费新场景，目前全国铁路已铺画60余条“铁路托运汽车”的线路，19座车站试行提供“门到站”“站到门”的行李搬运服务。【编辑:叶攀】