服务流程

拨打电话

线上联系客服

信息加密

安排师傅

最快30分钟

快速响应

上门服务

安心保障

旗电佳智能锁全国售后解答站

发布时间： 2025-09-06 05:24:18

400服务电话：400-1865-909（点击咨询）

旗电佳智能锁总部400售后维修电话热线

旗电佳智能锁全国售后解答站

旗电佳智能锁维修支持专线：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

旗电佳智能锁400全国客服电话号码(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

旗电佳智能锁全国上门修复

旗电佳智能锁专业服务专线

预约维修后，12 小时内快速上门，为您节省宝贵时间，高效解决问题。

维修知识讲座：定期举办线上或线下维修知识讲座，提升客户维护能力。

旗电佳智能锁售后服务维修网点电话号码

旗电佳智能锁维修服务电话全国服务区域：

广西柳州市融安县、襄阳市保康县、枣庄市薛城区、葫芦岛市绥中县、济南市莱芜区、驻马店市驿城区、黔西南安龙县、遵义市赤水市

内蒙古巴彦淖尔市乌拉特后旗、滨州市无棣县、定安县龙湖镇、驻马店市上蔡县、朔州市平鲁区、洛阳市洛宁县、丹东市振安区、黄石市下陆区

达州市开江县、大同市新荣区、三明市建宁县、宁德市福安市、邵阳市大祥区、北京市怀柔区、乐山市井研县

青岛市胶州市、兰州市皋兰县、宝鸡市凤县、开封市顺河回族区、临高县东英镇、中山市三角镇、临高县多文镇

韶关市南雄市、安庆市太湖县、三明市永安市、内蒙古通辽市开鲁县、铁岭市清河区

齐齐哈尔市铁锋区、常州市金坛区、白银市白银区、晋城市沁水县、常州市新北区、吕梁市兴县、济南市历城区、阿坝藏族羌族自治州松潘县、三亚市崖州区

楚雄双柏县、眉山市洪雅县、甘孜乡城县、淮南市谢家集区、凉山越西县、宣城市宣州区、定安县龙湖镇、四平市公主岭市、曲靖市罗平县

玉溪市易门县、曲靖市富源县、肇庆市广宁县、红河蒙自市、郑州市上街区、绥化市绥棱县

肇庆市怀集县、三明市清流县、潍坊市潍城区、张家界市武陵源区、万宁市和乐镇、昆明市嵩明县、玉溪市易门县、榆林市神木市、宣城市宣州区

普洱市澜沧拉祜族自治县、长春市农安县、德州市禹城市、昭通市镇雄县、北京市石景山区、赣州市章贡区、邵阳市邵阳县、聊城市临清市、攀枝花市西区、东方市新龙镇

东莞市道滘镇、内蒙古巴彦淖尔市乌拉特前旗、广西百色市右江区、哈尔滨市巴彦县、株洲市茶陵县、益阳市沅江市

伊春市铁力市、金华市兰溪市、宣城市广德市、宿州市泗县、红河红河县、抚州市南城县

朔州市平鲁区、长春市二道区、内蒙古赤峰市巴林右旗、陵水黎族自治县英州镇、镇江市扬中市、丹东市振安区、宿州市萧县、烟台市牟平区

乐山市沐川县、上海市青浦区、娄底市新化县、临汾市吉县、成都市郫都区、巴中市通江县

榆林市吴堡县、伊春市汤旺县、大同市新荣区、白沙黎族自治县七坊镇、广西南宁市江南区、五指山市番阳、新乡市原阳县

宝鸡市陈仓区、楚雄大姚县、攀枝花市米易县、重庆市黔江区、阜阳市颍州区、鞍山市台安县

内蒙古呼和浩特市托克托县、吉林市龙潭区、抚顺市顺城区、乐东黎族自治县大安镇、临沂市临沭县、常德市石门县、曲靖市马龙区

大同市左云县、四平市铁西区、晋中市左权县、广州市天河区、聊城市东阿县、攀枝花市盐边县、滁州市来安县、三明市泰宁县、重庆市巴南区、株洲市荷塘区

泉州市石狮市、直辖县天门市、万宁市南桥镇、台州市路桥区、通化市二道江区、咸宁市通山县、榆林市榆阳区、文昌市文教镇

黄冈市红安县、抚州市宜黄县、长沙市芙蓉区、东方市三家镇、陵水黎族自治县本号镇

文昌市昌洒镇、中山市坦洲镇、大同市云州区、鸡西市鸡冠区、安庆市大观区、湖州市南浔区、酒泉市玉门市

重庆市开州区、大兴安岭地区松岭区、济南市莱芜区、朝阳市朝阳县、芜湖市弋江区

泉州市永春县、延边珲春市、四平市双辽市、宜宾市叙州区、乐山市金口河区、毕节市赫章县、宝鸡市太白县、定西市渭源县

许昌市魏都区、荆州市监利市、广西防城港市港口区、怀化市辰溪县、恩施州巴东县

泸州市叙永县、宜宾市长宁县、毕节市赫章县、无锡市梁溪区、内蒙古鄂尔多斯市东胜区、济宁市任城区、徐州市新沂市、东营市垦利区、庆阳市西峰区

通化市集安市、双鸭山市四方台区、直辖县潜江市、绥化市明水县、齐齐哈尔市龙沙区、晋中市灵石县、绵阳市涪城区、莆田市城厢区、临汾市吉县、株洲市醴陵市

锦州市古塔区、巴中市巴州区、成都市大邑县、铁岭市西丰县、肇庆市高要区

400服务电话：400-1865-909（点击咨询）

旗电佳智能锁品牌快修热线

旗电佳智能锁市热线电话

旗电佳智能锁24小时厂家客服服务网点电话：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

旗电佳智能锁全国服务热线电话/(全国统一维修)24小时(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

旗电佳智能锁24小时厂家全国服务电话

旗电佳智能锁售后服务电话全国客户服务热线

维修配件质保期提醒：在配件质保期即将到期时，我们会通过短信或邮件方式提醒客户，确保客户及时享受质保服务。

个性化服务定制，满足特殊维修需求：对于有特殊维修需求的客户，我们提供个性化服务定制，确保每位客户都能得到最适合的维修方案。

旗电佳智能锁全国人工售后维修电话24小时

旗电佳智能锁维修服务电话全国服务区域：

儋州市中和镇、陇南市武都区、辽阳市太子河区、天津市河北区、六安市裕安区、焦作市山阳区、泰安市宁阳县、连云港市海州区、鹰潭市余江区、酒泉市肃州区

重庆市潼南区、上饶市德兴市、万宁市万城镇、台州市玉环市、赣州市寻乌县

郴州市桂东县、东营市东营区、海口市美兰区、甘南玛曲县、鹰潭市月湖区、新乡市卫辉市、白沙黎族自治县阜龙乡、萍乡市上栗县

安庆市潜山市、果洛甘德县、丽水市莲都区、宝鸡市麟游县、阿坝藏族羌族自治州汶川县、烟台市栖霞市、六安市裕安区、厦门市集美区

洛阳市洛龙区、中山市板芙镇、邵阳市城步苗族自治县、朔州市平鲁区、吕梁市石楼县、楚雄永仁县、乐东黎族自治县利国镇、广西柳州市融安县

赣州市定南县、信阳市商城县、吉林市舒兰市、攀枝花市东区、株洲市芦淞区、红河元阳县、昆明市禄劝彝族苗族自治县

成都市金牛区、常德市武陵区、广西桂林市秀峰区、大理巍山彝族回族自治县、凉山甘洛县、杭州市余杭区、焦作市武陟县、丽江市华坪县、蚌埠市龙子湖区、临高县博厚镇

重庆市铜梁区、长沙市望城区、黔南独山县、三明市尤溪县、临沂市罗庄区、阜新市太平区、鞍山市海城市、阜新市细河区、邵阳市邵阳县、成都市成华区

延安市延川县、江门市开平市、鹤壁市淇县、澄迈县福山镇、南充市蓬安县、普洱市景东彝族自治县

濮阳市华龙区、宜宾市珙县、泉州市泉港区、茂名市信宜市、黄石市黄石港区

沈阳市辽中区、广西河池市大化瑶族自治县、中山市古镇镇、朝阳市龙城区、巴中市平昌县、广西防城港市东兴市、菏泽市单县、东莞市石排镇

运城市稷山县、白银市白银区、红河建水县、佛山市顺德区、漳州市龙海区、天水市张家川回族自治县、广西百色市田东县

内蒙古鄂尔多斯市准格尔旗、昭通市巧家县、屯昌县南吕镇、绵阳市江油市、成都市成华区、池州市东至县、马鞍山市花山区

福州市福清市、淮北市杜集区、怀化市洪江市、龙岩市永定区、荆门市沙洋县、昭通市巧家县、自贡市沿滩区、福州市平潭县

湘西州保靖县、中山市东区街道、黔西南兴仁市、珠海市斗门区、德州市德城区、成都市金堂县、内蒙古鄂尔多斯市达拉特旗、伊春市友好区、新乡市延津县、淮安市清江浦区

文昌市文城镇、临汾市翼城县、济南市章丘区、宜宾市屏山县、东方市江边乡、洛阳市伊川县、临沂市沂南县、琼海市中原镇

三明市明溪县、巴中市平昌县、陇南市文县、广西玉林市北流市、咸阳市兴平市、宁德市蕉城区、衡阳市雁峰区

攀枝花市米易县、潍坊市诸城市、安顺市平坝区、温州市鹿城区、昆明市东川区、黑河市孙吴县、内蒙古呼和浩特市新城区

佛山市顺德区、广西河池市南丹县、忻州市代县、九江市修水县、乐山市市中区、阜新市阜新蒙古族自治县、周口市沈丘县、新乡市原阳县、昆明市嵩明县、临沧市云县

昭通市彝良县、定安县岭口镇、广西玉林市玉州区、江门市开平市、广西贵港市港北区、广元市昭化区、黄冈市麻城市、安阳市汤阴县

扬州市邗江区、遵义市正安县、锦州市义县、湛江市雷州市、鸡西市滴道区、九江市湖口县、鞍山市立山区、黄冈市英山县

汕头市龙湖区、大庆市林甸县、内蒙古赤峰市阿鲁科尔沁旗、丹东市振兴区、南充市蓬安县、北京市西城区、广西河池市大化瑶族自治县

新乡市获嘉县、长治市黎城县、黄南同仁市、广西梧州市藤县、临高县加来镇、长治市襄垣县、盐城市滨海县、洛阳市嵩县、内蒙古呼伦贝尔市海拉尔区

齐齐哈尔市泰来县、海南贵德县、株洲市荷塘区、泰州市姜堰区、深圳市龙华区、宿州市灵璧县

平凉市灵台县、达州市开江县、重庆市南岸区、郑州市惠济区、十堰市郧阳区、烟台市海阳市、大同市天镇县、鹤壁市淇县

湘西州古丈县、张掖市高台县、洛阳市洛龙区、汉中市略阳县、齐齐哈尔市富裕县、淄博市博山区、昆明市宜良县、重庆市荣昌区、广元市苍溪县、楚雄姚安县

漳州市龙文区、嘉峪关市文殊镇、运城市盐湖区、衡阳市珠晖区、商丘市民权县

　　□ 本报记者　　张博

　　□ 本报见习记者张婉莹

　　近期，部分买家利用AI制作假图申请“仅退款”，引起不少商家在网上吐槽。正常情况下，买家如果因商品质量问题申请“仅退款”，商家会要求拍照或拍摄视频证明商品损坏，并让买家销毁商品，以防止恶意退款。但一些买家却动起了歪脑筋，利用AI工具对产品照片进行“伪毁损”处理。例如，将原本完好无损的袜子、杯子、玩具等图片，用AI处理成“碎裂”“破损”“有瑕疵”的样子，然后提交售后申请。这些图的商品与商家寄出的产品图几乎一致，只是加了裂痕或污渍滤镜，真假难辨。

　　更让商家郁闷的是，即使识破了买家的AI图，有的平台仍会自动审核通过退款申请。这意味着，只要买家上传了“看起来合理”的图片，不论真假，平台可能就会跳过商家审核作出直接退款的处理。而一旦“仅退款”申请通过，商家不仅没能收回商品，还损失了运费与货值。

　　那么，消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，是否涉嫌违法？电商平台若未尽合理审查义务支持买家退款申请，导致商家损失，是否应当承担责任？监管部门、电商平台及商家可以采取哪些措施应对？本期【你问我答】由《法治日报》律师专家库成员、京师(兰州)律师事务所合伙人王立功对相关问题进行解读。

　　问：消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，这种行为该如何定性，是否涉嫌违法？

　　答：消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，这种行为可能构成民事、行政以及刑事多个领域的违法。

　　民事领域：消费者虚构事实获取不正当利益，违背了民法典中诚实信用原则以及消费者权益保护法的立法精神，属于典型的民事欺诈。根据民法典第一百四十八条规定，消费者通过AI伪造商品有问题的图片申请退款具有主观上欺诈的故意，客观上造成商家或者平台陷入错误的认识，最终导致商家向其退款，消费者收获了不正当的利益(货款)，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

　　行政领域：若消费者虚构事实，以非法占有为目的，骗取商家货款的金额未达到刑事立案标准3000元，则根据治安管理处罚法第四十九条规定，可能被处以五日以上十日以下拘留，并处五百元以下罚款；情节较重的，可能被处以十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。

　　刑事领域：消费者的行为还可能涉嫌构成刑法第二百六十六条规定的诈骗罪。消费者通过AI伪造商品有问题的图片申请退款属于虚构事实，最终达到非法占有货款的目的。根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条第一款“诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的数额较大、数额巨大、数额特别巨大”之规定，消费者的行为如多次或者单次占有的货款达到3000元，明显符合诈骗罪的构成要件。

　　问：电商平台若未尽合理审查义务支持买家退款申请，导致商家损失，平台是否应当承担责任？

　　答：电商平台在处理退款争议时，应按照协议约定履行审查程序(如未核实上传照片与商品是否具有一致性，未听取商家的申诉等)，法律规定电商平台有保护商家和消费者权利的双重义务，违反义务给任意一方造成损失，电商平台应当承担责任。

　　电商平台为商家和消费者之间搭建消费的桥梁，同时通过公开公正公平的交易规则保护双方之间的合法权利，平台对消费者退款申请亦具有合理审查义务，如电商平台未严格遵循平台服务协议以及交易规则审查消费者的退款申请，便支持消费者的退款申请，则明显损害商家的权益，应承担赔偿责任。

　　问：针对消费者利用AI技术伪造商品问题图片进行恶意退款的现象，监管部门、电商平台及商家可采取哪些具体措施予以监管和遏制？

　　答：针对消费者利用AI技术伪造商品问题图片恶意退款的现象，监管部门可从三方面推进治理：首先需完善法律法规，当前电子商务法、消费者权益保护法侧重保障消费者权益，缺乏明确保护商家的条款，导致部分消费者借AI伪造图片低成本套取不正当利益，需在法律中明确恶意退款行为及对应后果；其次要落实AI生成内容标识规定，依据《人工智能生成合成内容标识办法》(尚未施行)与《互联网信息服务算法推荐管理规定》，要求AI生成的照片、视频添加可明显感知的标识，对未履行标识义务的服务提供者依法处罚，同时完善对删除、篡改标识用户的处罚措施；最后还应建立跨平台用户消费信用机制，若用户在多平台实施伪造退款行为，平台可关闭其账号，并将消费信用纳入个人征信，限制其线上消费。

　　电商平台需从规则、审查、技术等维度强化管控：完善交易规则，对“仅退款”设置限制，避免消费者用伪造图片申请退款；细化退款申请的审查标准与流程，不能仅依赖AI客服，需增加人工审核投入；适当延长审查时间，既能充分核查消费者申请的合理性，也能给商家充足的时间发表意见、提供证据；加大技术防护力度，通过技术手段验证上传图片与原始商品的一致性，拦截伪造内容。

　　商家也可主动作为，降低风险：优化售后流程，明确退款规则，要求消费者提供清晰、完整的退款证据；从源头留存商品质量证据，对货物从打包到发货的全过程录像，以此证明发货时商品质量完好；与AI服务提供者建立沟通渠道，若确认消费者提交的问题图片是隐藏标识的AI生成图，应及时向相关部门反映，情节严重时可直接向公安机关报案，维护自身合法权益。【编辑:李岩】