24小时人工电话为您服务
全国报修
有问题 必受理
服务流程
拨打电话
线上联系客服
信息加密
安排师傅
最快30分钟
快速响应
上门服务
安心保障
品多智能锁专业技术维修
发布时间：
400服务电话：400-1865-909（点击咨询）
品多智能锁厂家官方服务热线电话
品多智能锁专业技术维修
品多智能锁极速维保：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
品多智能锁全国统一售后上门电话-全国统一售后电话24小时人工电话(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
品多智能锁售后服务热线咨询
品多智能锁24小时全国服务人工热线
维修服务家电知识讲座进社区，普及知识：定期在社区举办家电知识讲座，邀请专家讲解家电使用、保养知识，提高居民家电使用水平。
客户紧急维修通道：为紧急维修需求提供快速通道，确保第一时间响应。
品多智能锁厂家服务热线电话全国统一官方网站
品多智能锁维修服务电话全国服务区域：
濮阳市清丰县、临高县加来镇、临夏临夏市、丽水市松阳县、泸州市纳溪区、临汾市襄汾县、广西桂林市阳朔县、白沙黎族自治县细水乡
铜川市耀州区、广元市苍溪县、广西桂林市雁山区、黄山市歙县、北京市怀柔区、洛阳市宜阳县、荆门市掇刀区、九江市浔阳区、营口市鲅鱼圈区
内蒙古鄂尔多斯市鄂托克旗、菏泽市东明县、临汾市襄汾县、恩施州恩施市、榆林市榆阳区、天津市宁河区
德宏傣族景颇族自治州瑞丽市、吉安市吉州区、忻州市代县、丹东市宽甸满族自治县、内蒙古鄂尔多斯市伊金霍洛旗、天水市秦安县、信阳市固始县、温州市洞头区、衢州市开化县
大理洱源县、安庆市岳西县、晋城市陵川县、广州市从化区、榆林市靖边县、滨州市沾化区、益阳市沅江市、肇庆市德庆县、濮阳市濮阳县、合肥市庐江县
盐城市大丰区、定安县黄竹镇、通化市二道江区、大理巍山彝族回族自治县、阿坝藏族羌族自治州红原县、福州市仓山区
贵阳市修文县、娄底市涟源市、淄博市周村区、忻州市静乐县、哈尔滨市平房区、铁岭市清河区
吕梁市交口县、合肥市巢湖市、内蒙古乌海市海勃湾区、赣州市章贡区、天水市秦州区
泸州市叙永县、忻州市忻府区、昆明市寻甸回族彝族自治县、内蒙古赤峰市克什克腾旗、大连市西岗区、临沂市莒南县、凉山宁南县、阜新市细河区
内蒙古乌兰察布市化德县、郴州市桂东县、岳阳市临湘市、宝鸡市太白县、伊春市金林区、南京市江宁区
铜仁市思南县、中山市坦洲镇、长治市壶关县、澄迈县福山镇、玉溪市澄江市、阳江市江城区
洛阳市新安县、漯河市郾城区、绥化市绥棱县、东营市河口区、济南市平阴县、德州市庆云县
长沙市宁乡市、重庆市彭水苗族土家族自治县、鹤岗市南山区、西宁市湟源县、白城市镇赉县、白城市洮北区、新乡市牧野区、阜阳市颍泉区
黄山市黄山区、雅安市荥经县、成都市武侯区、宁夏固原市原州区、泉州市安溪县、甘南碌曲县、广西河池市环江毛南族自治县、滁州市南谯区
周口市沈丘县、广西玉林市陆川县、枣庄市滕州市、兰州市皋兰县、广西河池市南丹县
平凉市崇信县、张掖市民乐县、大连市旅顺口区、甘南迭部县、开封市祥符区、榆林市佳县、曲靖市陆良县、长治市武乡县
泰安市泰山区、东方市江边乡、益阳市赫山区、株洲市攸县、白沙黎族自治县牙叉镇、蚌埠市淮上区、永州市蓝山县、福州市晋安区
南充市仪陇县、淮安市金湖县、鸡西市恒山区、荆门市掇刀区、东莞市茶山镇、本溪市南芬区、本溪市明山区
赣州市瑞金市、杭州市上城区、广西梧州市龙圩区、焦作市武陟县、广西南宁市江南区、上海市长宁区、营口市鲅鱼圈区、上饶市德兴市、海东市平安区、红河开远市
绵阳市江油市、许昌市魏都区、资阳市乐至县、常州市溧阳市、牡丹江市阳明区、安庆市望江县、吉林市船营区、重庆市合川区、鹤岗市兴安区
云浮市新兴县、云浮市罗定市、怀化市鹤城区、荆门市沙洋县、宁夏吴忠市盐池县
青岛市平度市、阳江市阳西县、武威市凉州区、泉州市南安市、荆州市荆州区、广西桂林市七星区、台州市天台县、内蒙古乌兰察布市凉城县、安庆市太湖县
临沂市蒙阴县、渭南市韩城市、丽水市缙云县、酒泉市玉门市、广西河池市金城江区、宁夏固原市西吉县、楚雄元谋县、荆州市洪湖市
张掖市肃南裕固族自治县、开封市尉氏县、甘孜康定市、肇庆市封开县、铜仁市思南县、黔南荔波县、南平市邵武市、内蒙古巴彦淖尔市乌拉特后旗
广州市从化区、常德市安乡县、万宁市礼纪镇、马鞍山市花山区、黔东南天柱县、绥化市兰西县
北京市昌平区、洛阳市宜阳县、荆门市沙洋县、宿州市萧县、广西崇左市扶绥县、台州市温岭市、内蒙古锡林郭勒盟太仆寺旗、普洱市景谷傣族彝族自治县
甘孜道孚县、赣州市瑞金市、上海市杨浦区、丽水市松阳县、天津市东丽区、中山市横栏镇、吉安市永丰县、平顶山市郏县、内蒙古兴安盟科尔沁右翼中旗
400服务电话：400-1865-909（点击咨询）
品多智能锁总部400售后24小时上门维修电话
品多智能锁客服热线24小时维修
品多智能锁24小时售后服务电话号码全国统一：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
品多智能锁售后电话及地点(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
品多智能锁全国24小时统一400客服中心电话
品多智能锁急速守护
维修服务快速响应机制，缩短等待时间：建立维修服务快速响应机制，一旦接到维修请求，立即安排技师响应，缩短客户等待时间。
知识分享，提升认知：我们定期举办家电维护知识讲座，分享家电使用、保养及常见故障处理方法，提升您的家电使用认知和维修技能。
品多智能锁全国售后服务热线400电话号码全市网点
品多智能锁维修服务电话全国服务区域：
十堰市张湾区、白沙黎族自治县邦溪镇、乐山市马边彝族自治县、晋中市祁县、白沙黎族自治县金波乡、怀化市新晃侗族自治县、连云港市东海县、苏州市姑苏区、内蒙古乌海市海勃湾区、沈阳市辽中区
广西崇左市大新县、临夏永靖县、黔东南丹寨县、广西百色市靖西市、昆明市官渡区、温州市龙湾区、张掖市高台县、甘孜白玉县
金华市义乌市、丽水市缙云县、重庆市北碚区、铜陵市义安区、郑州市上街区
哈尔滨市通河县、陇南市礼县、中山市港口镇、荆州市沙市区、常德市临澧县
葫芦岛市建昌县、阜新市细河区、丽水市遂昌县、黑河市嫩江市、兰州市安宁区、内蒙古兴安盟突泉县
昆明市禄劝彝族苗族自治县、伊春市嘉荫县、内蒙古呼和浩特市托克托县、攀枝花市西区、重庆市长寿区、宁德市福安市、上海市静安区、淮安市淮阴区、淄博市高青县、永州市新田县
毕节市纳雍县、伊春市乌翠区、鸡西市虎林市、兰州市皋兰县、宜宾市叙州区
永州市零陵区、葫芦岛市连山区、阳泉市矿区、资阳市安岳县、铜仁市松桃苗族自治县、绥化市庆安县、恩施州宣恩县、东方市大田镇、昆明市五华区
周口市川汇区、儋州市木棠镇、无锡市新吴区、长春市南关区、儋州市海头镇
宝鸡市陇县、遵义市凤冈县、哈尔滨市木兰县、永州市东安县、宁德市福安市、朔州市朔城区、丽水市松阳县、梅州市平远县
郴州市桂阳县、达州市宣汉县、吉林市丰满区、铁岭市西丰县、广西北海市银海区、梅州市兴宁市
广西梧州市万秀区、普洱市景东彝族自治县、宁德市周宁县、泸州市江阳区、眉山市青神县、北京市通州区、临沂市郯城县、永州市双牌县、张掖市临泽县
驻马店市上蔡县、郑州市金水区、新乡市长垣市、果洛玛多县、驻马店市平舆县、孝感市安陆市、淮安市淮阴区、天津市和平区、驻马店市汝南县、铜仁市江口县
济南市莱芜区、怀化市芷江侗族自治县、合肥市肥东县、抚州市崇仁县、营口市站前区、定安县雷鸣镇、抚顺市望花区、昆明市富民县、南平市邵武市、盐城市大丰区
琼海市中原镇、内蒙古乌海市海勃湾区、重庆市大足区、内蒙古阿拉善盟阿拉善左旗、内蒙古巴彦淖尔市乌拉特中旗、南京市溧水区、平凉市灵台县、绵阳市三台县、白沙黎族自治县荣邦乡
广西柳州市三江侗族自治县、长治市上党区、宁波市海曙区、内蒙古通辽市扎鲁特旗、曲靖市富源县、榆林市清涧县、牡丹江市林口县、徐州市睢宁县、营口市老边区、攀枝花市盐边县
遵义市湄潭县、无锡市江阴市、广州市增城区、鹤岗市向阳区、四平市梨树县、三沙市西沙区、郴州市安仁县、茂名市化州市、济南市商河县
通化市梅河口市、白沙黎族自治县七坊镇、宜春市奉新县、宜昌市枝江市、湘西州吉首市、芜湖市无为市、酒泉市肃州区、怀化市靖州苗族侗族自治县
商丘市永城市、黔东南三穗县、徐州市沛县、重庆市荣昌区、威海市乳山市、荆州市松滋市、白城市洮北区、白山市长白朝鲜族自治县、铜仁市德江县、鄂州市梁子湖区
宜昌市伍家岗区、滨州市沾化区、温州市龙港市、宜昌市宜都市、海东市乐都区、怀化市辰溪县、广西南宁市兴宁区、五指山市毛阳、新乡市卫辉市、周口市川汇区
荆州市公安县、忻州市宁武县、阿坝藏族羌族自治州茂县、淄博市博山区、上饶市婺源县、南阳市桐柏县、岳阳市岳阳楼区、昆明市宜良县、广西来宾市武宣县
抚顺市顺城区、孝感市应城市、白沙黎族自治县荣邦乡、池州市青阳县、芜湖市弋江区、澄迈县桥头镇、临沂市费县、庆阳市宁县
厦门市集美区、济宁市汶上县、平凉市灵台县、哈尔滨市呼兰区、新乡市红旗区、滁州市定远县、乐山市峨边彝族自治县、广西崇左市宁明县、鞍山市立山区、衢州市衢江区
汕头市金平区、海西蒙古族都兰县、文山富宁县、长春市绿园区、宿州市砀山县、临高县波莲镇
孝感市应城市、延安市黄龙县、抚州市黎川县、滨州市阳信县、广西来宾市金秀瑶族自治县、玉溪市通海县、东莞市厚街镇
宁夏银川市贺兰县、莆田市仙游县、镇江市丹徒区、铜陵市铜官区、广西贵港市覃塘区、曲靖市富源县、丹东市振兴区
南平市政和县、贵阳市花溪区、清远市阳山县、徐州市贾汪区、宣城市绩溪县、菏泽市成武县
□ 本报记者 张博
□ 本报见习记者 张婉莹
近期，部分买家利用AI制作假图申请“仅退款”，引起不少商家在网上吐槽。正常情况下，买家如果因商品质量问题申请“仅退款”，商家会要求拍照或拍摄视频证明商品损坏，并让买家销毁商品，以防止恶意退款。但一些买家却动起了歪脑筋，利用AI工具对产品照片进行“伪毁损”处理。例如，将原本完好无损的袜子、杯子、玩具等图片，用AI处理成“碎裂”“破损”“有瑕疵”的样子，然后提交售后申请。这些图的商品与商家寄出的产品图几乎一致，只是加了裂痕或污渍滤镜，真假难辨。
更让商家郁闷的是，即使识破了买家的AI图，有的平台仍会自动审核通过退款申请。这意味着，只要买家上传了“看起来合理”的图片，不论真假，平台可能就会跳过商家审核作出直接退款的处理。而一旦“仅退款”申请通过，商家不仅没能收回商品，还损失了运费与货值。
那么，消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，是否涉嫌违法？电商平台若未尽合理审查义务支持买家退款申请，导致商家损失，是否应当承担责任？监管部门、电商平台及商家可以采取哪些措施应对？本期【你问我答】由《法治日报》律师专家库成员、京师(兰州)律师事务所合伙人王立功对相关问题进行解读。
问：消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，这种行为该如何定性，是否涉嫌违法？
答：消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，这种行为可能构成民事、行政以及刑事多个领域的违法。
民事领域：消费者虚构事实获取不正当利益，违背了民法典中诚实信用原则以及消费者权益保护法的立法精神，属于典型的民事欺诈。根据民法典第一百四十八条规定，消费者通过AI伪造商品有问题的图片申请退款具有主观上欺诈的故意，客观上造成商家或者平台陷入错误的认识，最终导致商家向其退款，消费者收获了不正当的利益(货款)，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
行政领域：若消费者虚构事实，以非法占有为目的，骗取商家货款的金额未达到刑事立案标准3000元，则根据治安管理处罚法第四十九条规定，可能被处以五日以上十日以下拘留，并处五百元以下罚款；情节较重的，可能被处以十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。
刑事领域：消费者的行为还可能涉嫌构成刑法第二百六十六条规定的诈骗罪。消费者通过AI伪造商品有问题的图片申请退款属于虚构事实，最终达到非法占有货款的目的。根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条第一款“诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的数额较大、数额巨大、数额特别巨大”之规定，消费者的行为如多次或者单次占有的货款达到3000元，明显符合诈骗罪的构成要件。
问：电商平台若未尽合理审查义务支持买家退款申请，导致商家损失，平台是否应当承担责任？
答：电商平台在处理退款争议时，应按照协议约定履行审查程序(如未核实上传照片与商品是否具有一致性，未听取商家的申诉等)，法律规定电商平台有保护商家和消费者权利的双重义务，违反义务给任意一方造成损失，电商平台应当承担责任。
电商平台为商家和消费者之间搭建消费的桥梁，同时通过公开公正公平的交易规则保护双方之间的合法权利，平台对消费者退款申请亦具有合理审查义务，如电商平台未严格遵循平台服务协议以及交易规则审查消费者的退款申请，便支持消费者的退款申请，则明显损害商家的权益，应承担赔偿责任。
问：针对消费者利用AI技术伪造商品问题图片进行恶意退款的现象，监管部门、电商平台及商家可采取哪些具体措施予以监管和遏制？
答：针对消费者利用AI技术伪造商品问题图片恶意退款的现象，监管部门可从三方面推进治理：首先需完善法律法规，当前电子商务法、消费者权益保护法侧重保障消费者权益，缺乏明确保护商家的条款，导致部分消费者借AI伪造图片低成本套取不正当利益，需在法律中明确恶意退款行为及对应后果；其次要落实AI生成内容标识规定，依据《人工智能生成合成内容标识办法》(尚未施行)与《互联网信息服务算法推荐管理规定》，要求AI生成的照片、视频添加可明显感知的标识，对未履行标识义务的服务提供者依法处罚，同时完善对删除、篡改标识用户的处罚措施；最后还应建立跨平台用户消费信用机制，若用户在多平台实施伪造退款行为，平台可关闭其账号，并将消费信用纳入个人征信，限制其线上消费。
电商平台需从规则、审查、技术等维度强化管控：完善交易规则，对“仅退款”设置限制，避免消费者用伪造图片申请退款；细化退款申请的审查标准与流程，不能仅依赖AI客服，需增加人工审核投入；适当延长审查时间，既能充分核查消费者申请的合理性，也能给商家充足的时间发表意见、提供证据；加大技术防护力度，通过技术手段验证上传图片与原始商品的一致性，拦截伪造内容。
商家也可主动作为，降低风险：优化售后流程，明确退款规则，要求消费者提供清晰、完整的退款证据；从源头留存商品质量证据，对货物从打包到发货的全过程录像，以此证明发货时商品质量完好；与AI服务提供者建立沟通渠道，若确认消费者提交的问题图片是隐藏标识的AI生成图，应及时向相关部门反映，情节严重时可直接向公安机关报案，维护自身合法权益。 【编辑:李岩】
阅读全文