服务流程

拨打电话

线上联系客服

信息加密

安排师傅

最快30分钟

快速响应

上门服务

安心保障

欧尼尔热水器全国各点24小时售后服务热线

发布时间： 2025-09-16 12:27:32

400服务电话：400-1865-909（点击咨询）

欧尼尔热水器24小时客户服务电话

欧尼尔热水器厂家总部售后维修服务上门：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

欧尼尔热水器专业技术支援(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

欧尼尔热水器售后官方电话号码

欧尼尔热水器官方24h客服热线

家电使用手册电子版，便于随时查阅：我们为客户提供家电使用手册电子版，方便客户随时查阅，了解家电操作方法和注意事项。

全国连锁服务网点，无论您身处何地，都能享受到同样专业、高效的售后服务。

欧尼尔热水器24小时售后电话号码今日客服热线

欧尼尔热水器维修服务电话全国服务区域：

广西来宾市兴宾区、临汾市侯马市、大同市灵丘县、六安市叶集区、广西桂林市秀峰区、内蒙古鄂尔多斯市鄂托克旗、乐东黎族自治县万冲镇、广西梧州市万秀区

广州市从化区、宣城市泾县、果洛达日县、果洛甘德县、广西桂林市象山区、辽阳市白塔区、东莞市东坑镇、黔东南雷山县、深圳市龙岗区、宁波市北仑区

苏州市常熟市、洛阳市偃师区、萍乡市上栗县、大庆市龙凤区、延安市安塞区

聊城市茌平区、屯昌县西昌镇、六安市金安区、鹤岗市萝北县、甘孜炉霍县、文山西畴县

湛江市徐闻县、天津市蓟州区、佛山市顺德区、凉山越西县、台州市临海市、鄂州市梁子湖区、西安市碑林区、吉林市昌邑区

琼海市嘉积镇、九江市德安县、宜宾市翠屏区、驻马店市汝南县、淄博市临淄区、北京市东城区、天津市蓟州区、东莞市樟木头镇、广西柳州市柳北区

广安市邻水县、玉树称多县、长沙市浏阳市、临沂市沂水县、凉山越西县、吉安市万安县、揭阳市揭西县、清远市阳山县、深圳市龙岗区

临汾市大宁县、定西市通渭县、甘孜道孚县、绥化市庆安县、张家界市桑植县、北京市平谷区、乐东黎族自治县大安镇、鸡西市恒山区、吉安市青原区

宣城市宣州区、泉州市安溪县、十堰市茅箭区、金华市东阳市、南平市顺昌县、重庆市开州区、松原市扶余市、常德市津市市、万宁市礼纪镇、内蒙古乌兰察布市凉城县

德州市禹城市、宁德市周宁县、天津市红桥区、伊春市汤旺县、海东市平安区、临夏广河县、商丘市虞城县

许昌市魏都区、亳州市蒙城县、菏泽市单县、毕节市纳雍县、内蒙古兴安盟科尔沁右翼前旗、海南贵南县、岳阳市岳阳楼区、哈尔滨市木兰县、五指山市毛阳

丽江市玉龙纳西族自治县、内蒙古乌兰察布市四子王旗、巴中市平昌县、广西南宁市良庆区、绍兴市越城区、忻州市保德县、长沙市开福区、临高县新盈镇、西安市雁塔区、内蒙古呼伦贝尔市扎兰屯市

海北门源回族自治县、合肥市瑶海区、内江市隆昌市、德州市临邑县、雅安市石棉县、宁波市宁海县、雅安市名山区、南阳市邓州市、汕头市金平区

武汉市新洲区、漳州市云霄县、焦作市沁阳市、酒泉市阿克塞哈萨克族自治县、自贡市自流井区、忻州市宁武县、芜湖市鸠江区、大兴安岭地区漠河市、锦州市黑山县

临沧市沧源佤族自治县、青岛市莱西市、眉山市丹棱县、直辖县潜江市、海北门源回族自治县、昭通市绥江县、驻马店市泌阳县

镇江市句容市、运城市平陆县、咸宁市崇阳县、屯昌县西昌镇、许昌市襄城县、忻州市繁峙县

赣州市于都县、临夏和政县、湛江市雷州市、黔西南普安县、遵义市播州区、吕梁市文水县

天水市秦安县、临汾市曲沃县、吉安市井冈山市、鹤壁市山城区、韶关市始兴县、海口市龙华区

迪庆德钦县、福州市晋安区、凉山喜德县、绵阳市游仙区、黔西南普安县、宜宾市翠屏区、儋州市大成镇、抚州市金溪县、杭州市临安区

镇江市句容市、吕梁市离石区、郑州市中原区、广西玉林市福绵区、重庆市渝中区

安康市汉滨区、南京市栖霞区、铜仁市松桃苗族自治县、汕尾市城区、吕梁市汾阳市、广西来宾市金秀瑶族自治县、清远市清新区

运城市永济市、徐州市丰县、南充市营山县、甘孜道孚县、中山市沙溪镇、平凉市庄浪县、吕梁市临县、阜新市阜新蒙古族自治县、新乡市封丘县、兰州市红古区

雅安市天全县、佛山市顺德区、烟台市蓬莱区、昭通市昭阳区、宁波市宁海县、青岛市平度市

淄博市沂源县、阜新市阜新蒙古族自治县、文昌市锦山镇、果洛久治县、聊城市高唐县、成都市金牛区、果洛甘德县、葫芦岛市兴城市

昆明市石林彝族自治县、广西南宁市上林县、泉州市石狮市、东方市四更镇、白沙黎族自治县阜龙乡、常德市津市市、榆林市府谷县、盘锦市双台子区、东莞市凤岗镇

普洱市宁洱哈尼族彝族自治县、东方市四更镇、沈阳市康平县、绥化市望奎县、齐齐哈尔市泰来县

咸宁市通城县、中山市坦洲镇、福州市鼓楼区、安庆市怀宁县、黔东南剑河县、长春市宽城区、吉安市新干县

400服务电话：400-1865-909（点击咨询）

欧尼尔热水器售服热线

欧尼尔热水器服务维修电话24小时服务热线400号码

欧尼尔热水器售后电话24小时联系电话：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

欧尼尔热水器客户报修服务中心(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

欧尼尔热水器售后服务维修400服务电话

欧尼尔热水器维修售后24小时电话

隐私保护：在维修过程中，我们会严格保护您的隐私安全。我们承诺不泄露您的个人信息和维修记录。

维修前后对比，见证效果：维修完成后，我们会提供维修前后的对比照片或视频，让您直观看到维修效果，感受家电焕然一新。

欧尼尔热水器专业维修服务

欧尼尔热水器维修服务电话全国服务区域：

九江市武宁县、九江市湖口县、巴中市恩阳区、重庆市巫溪县、淄博市桓台县

兰州市永登县、南平市武夷山市、陵水黎族自治县光坡镇、海口市秀英区、榆林市佳县、七台河市新兴区、海口市龙华区、焦作市山阳区、梅州市兴宁市、西宁市大通回族土族自治县

海东市平安区、汉中市洋县、天津市和平区、延安市黄龙县、长沙市长沙县、池州市东至县、孝感市大悟县、天津市河北区、烟台市栖霞市

锦州市黑山县、十堰市丹江口市、常德市石门县、晋城市陵川县、南平市武夷山市、陵水黎族自治县黎安镇、重庆市九龙坡区、宁德市福安市、陵水黎族自治县隆广镇、凉山会东县

文昌市昌洒镇、洛阳市洛龙区、黄南泽库县、琼海市阳江镇、凉山德昌县、重庆市綦江区

泉州市永春县、抚州市临川区、潍坊市坊子区、扬州市广陵区、兰州市皋兰县、吕梁市柳林县、榆林市绥德县、广西河池市东兰县

扬州市邗江区、重庆市巫山县、福州市平潭县、汉中市洋县、三明市大田县、长治市武乡县、广西玉林市玉州区、株洲市攸县

平凉市静宁县、临沂市临沭县、太原市清徐县、重庆市綦江区、中山市三乡镇、黔南罗甸县、琼海市长坡镇

白沙黎族自治县青松乡、宁夏固原市西吉县、宝鸡市千阳县、晋城市高平市、内蒙古乌海市海勃湾区

黔西南贞丰县、长治市潞城区、重庆市武隆区、益阳市赫山区、达州市开江县、鹤岗市兴安区、郑州市金水区、万宁市和乐镇、成都市都江堰市、忻州市神池县

广西钦州市灵山县、临高县多文镇、广西桂林市资源县、大兴安岭地区加格达奇区、乐山市沙湾区、临沧市耿马傣族佤族自治县、文昌市翁田镇、海口市琼山区、洛阳市伊川县

焦作市孟州市、铜仁市德江县、庆阳市华池县、淄博市桓台县、安庆市桐城市、上海市崇明区、南通市如东县、延安市延川县、黔西南兴义市、渭南市华州区

酒泉市玉门市、东莞市寮步镇、葫芦岛市南票区、长沙市天心区、广西柳州市鱼峰区、黄冈市英山县、绥化市海伦市、东莞市石碣镇、本溪市明山区

梅州市蕉岭县、白山市浑江区、上海市虹口区、枣庄市峄城区、眉山市青神县、直辖县潜江市

武汉市江夏区、株洲市茶陵县、莆田市仙游县、商洛市商州区、南平市延平区、湘潭市湘乡市、鄂州市华容区、开封市顺河回族区

合肥市蜀山区、陵水黎族自治县提蒙乡、红河建水县、屯昌县新兴镇、南阳市邓州市

平顶山市鲁山县、昆明市寻甸回族彝族自治县、吕梁市交口县、齐齐哈尔市甘南县、绵阳市安州区、甘南合作市、湘西州古丈县、南昌市进贤县、广州市越秀区

内蒙古赤峰市宁城县、内蒙古乌兰察布市集宁区、铁岭市西丰县、内蒙古呼和浩特市新城区、西双版纳勐海县、常州市溧阳市、德州市夏津县、内蒙古呼伦贝尔市扎赉诺尔区、龙岩市连城县、陵水黎族自治县英州镇

七台河市勃利县、陇南市宕昌县、韶关市翁源县、安阳市林州市、广州市增城区

朝阳市双塔区、重庆市合川区、吉安市吉安县、潍坊市昌乐县、抚州市东乡区、天津市北辰区、广西河池市宜州区

平顶山市宝丰县、云浮市云城区、凉山越西县、焦作市马村区、宜春市丰城市、景德镇市浮梁县

江门市鹤山市、内蒙古兴安盟科尔沁右翼中旗、广西百色市田林县、蚌埠市龙子湖区、昆明市石林彝族自治县

岳阳市云溪区、天津市静海区、北京市石景山区、郑州市新郑市、南充市顺庆区、佳木斯市同江市、合肥市长丰县、邵阳市大祥区

焦作市解放区、广西北海市银海区、大同市阳高县、鞍山市铁西区、合肥市包河区、广西河池市凤山县、安顺市平坝区、岳阳市岳阳楼区

临汾市曲沃县、儋州市排浦镇、阿坝藏族羌族自治州小金县、焦作市武陟县、台州市天台县、泰安市岱岳区、黔东南丹寨县、安顺市西秀区、上海市宝山区

毕节市赫章县、凉山德昌县、深圳市福田区、遵义市仁怀市、淄博市博山区、黔南龙里县、青岛市城阳区、黔西南晴隆县、梅州市梅江区

温州市永嘉县、三亚市吉阳区、吉安市永新县、重庆市璧山区、果洛甘德县、晋城市泽州县、沈阳市沈北新区、内蒙古鄂尔多斯市康巴什区、三明市三元区、内蒙古赤峰市林西县

　　中新网9月12日电据国家烟草专卖局网站消息，为贯彻落实国务院关于加强境内免税市场烟草制品监管的要求，国家烟草专卖局制定了《境内免税市场烟草制品管理办法》，现予公布。

　　详情如下：

境内免税市场烟草制品管理办法

　　第一章总则

　　第一条为贯彻落实国务院关于加强境内免税市场烟草制品监管的要求，进一步规范经营秩序，保证国家财政收入，维护消费者权益，根据《中华人民共和国烟草专卖法》及其实施条例，以及国家对外贸易、免税品监管等有关法律法规，制定本办法。

　　第二条本办法适用于：

　　(一)向中国境内免税市场供应免税烟草制品；

　　(二)在中国境内免税市场从事免税烟草制品批发零售业务；

　　(三)对以上行为的监督管理。

　　第三条本办法所称的免税烟草制品是指以免税方式供应到限定零售场所，向跨境旅行者等特定对象零售的卷烟(不含加热卷烟)、雪茄烟、烟丝等烟草制品。

　　免税烟草制品按其生产地，分为在中国境内生产的国产品牌免税烟草制品和在中国境外生产的进口品牌免税烟草制品。

　　第四条免税烟草制品限在以下场所零售：

　　(一)获准经营烟草制品的免税商店；

　　(二)自中国境内采购烟草制品的国际邮轮。

　　第五条国务院烟草专卖行政主管部门按照以下原则对免税烟草制品进行管理：

　　(一)加强烟草专卖行政监管，统筹有税、免税市场，维护国家税收利益；

　　(二)强化免税烟草制品来源管控，保障免税烟草制品质量稳定可靠，保护消费者权益；

　　(三)规范企业生产经营秩序，持续提升监管成效，营造良好市场环境。

　　第二章经营管理

　　第六条国务院烟草专卖行政主管部门按照国营贸易方式对免税烟草制品进出口实行统一管理。

　　从事免税烟草制品零售业务的企业(以下简称零售企业)按照本办法规定，向从事免税烟草制品批发业务的企业(以下简称批发企业)提出订货需求，由批发企业向从事免税烟草制品供货业务的企业(以下简称供货企业)采购后，遵照烟草类货物国营贸易管理规定将免税烟草制品进出口至境内免税市场。

　　第七条国务院烟草专卖行政主管部门依法对免税烟草制品进出口实行计划管理。

　　第八条国务院烟草专卖行政主管部门向批发企业下达免税烟草制品年度销售计划，向零售企业下达免税烟草制品年度购进计划。

　　零售企业免税烟草制品年度购进需求由批发企业汇总后，报国务院烟草专卖行政主管部门批准下达零售企业年度购进计划。

　　第九条零售企业依照本办法第六条提出的免税烟草制品订货需求总和不得超过年度购进计划总量。

　　批发企业对零售企业提出的不超过年度购进计划总量的订货需求，应当及时按需向供货企业提出采购订单。

　　第十条企业从事免税烟草制品供货业务，应当具备以下条件：

　　(一)符合国家对进出口货物的法律法规、政策和标准规定；

　　(二)供应产品符合质量、安全、环保等方面要求；

　　(三)具备国务院烟草专卖行政主管部门规定的追溯管理条件；

　　(四)国务院烟草专卖行政主管部门规定的其他条件。

　　第十一条企业从事免税烟草制品批发业务，应当具备以下条件：

　　(一)获得烟草进出口国营贸易企业经营资质；

　　(二)取得免税烟草制品年度销售计划；

　　(三)国务院烟草专卖行政主管部门规定的其他条件。

　　第十二条企业从事免税烟草制品零售业务，应当具备以下条件：

　　(一)获得国家规定的免税商品经营资质；

　　(二)取得免税烟草制品年度购进计划；

　　(三)具备国务院烟草专卖行政主管部门规定的追溯管理条件；

　　(四)国务院烟草专卖行政主管部门规定的其他条件。

　　第十三条零售企业首次引进销售免税烟草制品品牌和规格，应当提前通过批发企业向国务院烟草专卖行政主管部门申报产品信息及其供货企业信息。

　　本办法生效之前已在销的免税烟草制品由零售企业按照前款规定统一申报。

　　第十四条零售企业应当核实并确保申报的免税烟草制品符合以下条件：

　　(一)符合有关强制性国家标准；

　　(二)符合知识产权保护要求；

　　(三)具备国务院烟草专卖行政主管部门规定的追溯管理条件；

　　(四)供货企业符合本办法第十条规定的条件；

　　(五)国务院烟草专卖行政主管部门规定的其他条件。

　　第十五条国务院烟草专卖行政主管部门按照本办法第十三条、第十四条规定条件审核批发企业申报材料后，制定并公布免税烟草制品产品目录(以下简称产品目录)。

　　第十六条批发企业、零售企业不得采购、销售未在产品目录内的免税烟草制品。

　　第十七条国务院烟草专卖行政主管部门建立统一的免税烟草制品交易管理平台(以下简称交易管理平台)，各类相关企业应当通过交易管理平台进行交易。

　　第十八条供货企业、批发企业、零售企业经营的免税烟草制品价格要严格遵守有关法律法规和规章制度，共同维护境内免税市场烟草制品价格秩序。严禁价格串通、哄抬价格、价格欺诈、恶意倾销、不按规定明码标价等价格违法行为。鼓励消费者和经营者共同参与价格监督。

　　第十九条各类相关企业应当规范营销行为，不得通过过度包装、混淆消费者认知等方式，诱导消费者购买免税烟草制品。

　　零售企业不得超过国务院有关主管部门规定的限量向消费者销售免税烟草制品；向国际邮轮工作人员和旅客销售的免税烟草制品按照《国际邮轮在中华人民共和国港口靠港补给的规定》(中华人民共和国国务院令第780号)执行。

　　第二十条各类相关企业名称、注册地址、股权结构等发生重大变更的，应及时向国务院烟草专卖行政主管部门报备。

　　第三章追溯管理

　　第二十一条免税烟草制品盒包、条包上应当按照国务院有关主管部门要求标注规定标志和规定字样。

　　第二十二条国务院烟草专卖行政主管部门对免税烟草制品实行二维码追溯管理。

　　第二十三条供货企业根据批发企业订单通过交易管理平台申请二维码，并在生产环节完成二维码印贴和信息关联回传。

　　批发企业、零售企业不得采购、销售未标注规定标志和规定字样、未完成二维码信息关联回传的免税烟草制品。

　　第二十四条供货企业、零售企业应当在免税烟草制品出入库、销售等环节执行二维码扫码作业，保证数据完整性，并将扫码数据上传至交易管理平台。

　　第四章监督检查

　　第二十五条各地烟草专卖行政主管部门应建立健全与公安、海关、税务、邮政、海警等部门的协作机制，联合对辖区内的免税烟草制品经营情况开展监督检查。发现涉嫌走私等违法犯罪行为的，应及时向有关执法部门通报。

　　第二十六条供货企业经营免税烟草制品不得存在下列情形：

　　(一)故意提供虚假企业或产品信息；

　　(二)不按要求标注免税烟草制品规定标志和规定字样；

　　(三)违反二维码追溯管理要求；

　　(四)违反免税烟草制品价格管理、营销行为规定；

　　(五)向批发企业以外的单位或个人供应免税烟草制品；

　　(六)在交易管理平台以外交易免税烟草制品；

　　(七)参与走私等违法犯罪活动；

　　(八)其他涉及免税烟草制品违法违规行为，情节严重的。

　　第二十七条供货企业有本办法第二十六条情形之一的，交易管理平台根据情节严重程度，采取暂停或停止产品交易权限等处理措施。

　　(一)出现第一、二、三、四项违规行为的：年度内累计违规一次的，暂停违规产品交易权限三个月；累计违规二次的，暂停违规产品交易权限六个月；累计违规三次及以上的，停止违规产品交易权限。

　　(二)出现第五、六、七、八项违规行为的，一经查实即停止供货企业所有产品交易权限。

　　第二十八条按照本办法第二十七条处理的违规产品，批发企业应停止采购。已进入批发零售环节且无质量问题的，经国务院烟草专卖行政主管部门同意后可继续销售。

　　第二十九条按照本办法第二十七条被暂停交易权限的违规产品，处理期限结束并按要求整改到位后，供货企业可以向交易管理平台申请恢复交易权限。

　　被停止交易权限的违规产品，二年内不得通过交易管理平台交易。

　　第三十条批发企业经营免税烟草制品不得存在以下情形：

　　(一)超年度计划采购、销售免税烟草制品；

　　(二)在产品目录外采购免税烟草制品；

　　(三)违反免税烟草制品价格管理、营销行为规定；

　　(四)在交易管理平台以外交易免税烟草制品；

　　(五)其他涉及免税烟草制品违法违规行为，情节严重的。

　　第三十一条批发企业有本办法第三十条情形之一的，交易管理平台根据情节严重程度，采取暂停或停止企业交易权限等处理措施。

　　年度内累计违规一次的，暂停企业交易权限三个月；累计违规二次的，暂停企业交易权限六个月；累计违规三次及以上的，停止企业交易权限。

　　第三十二条按照本办法第三十一条被暂停交易权限的批发企业，处理期限结束并按要求整改到位后，可以向交易管理平台申请恢复交易。

　　被停止交易权限的批发企业，交易管理平台二年内不再恢复其交易权限。

　　被暂停或停止交易权限的批发企业，处理期限内其交易业务由国务院烟草专卖行政主管部门指定其他符合要求的批发企业从事。

　　第三十三条零售企业经营免税烟草制品不得存在下列情形：

　　(一)向不符合购买条件的对象销售免税烟草制品；

　　(二)销售未按要求标注规定标志和规定字样的免税烟草制品；

　　(三)违反二维码追溯管理要求；

　　(四)违反免税烟草制品价格管理、营销行为、零售限量规定；

　　(五)超年度计划购进免税烟草制品；

　　(六)在本办法第四条限定零售场所以外销售免税烟草制品；

　　(七)在交易管理平台以外购进烟草制品；

　　(八)销售不在产品目录内的烟草制品；

　　(九)参与走私等违法犯罪活动；

　　(十)拒绝申报、不按要求申报或故意虚假申报免税烟草制品供货企业或产品信息；

　　(十一)拒不配合免税烟草制品监督检查；

　　(十二)员工存在涉及免税烟草制品违法违规行为；

　　(十三)其他涉及免税烟草制品违法违规行为，情节严重的。

　　第三十四条零售企业有本办法第三十三条情形之一的，由国务院烟草专卖行政主管部门根据情节严重程度，采取核减或停止下达购进计划等处理措施。

　　(一)出现第一、二、三、四项违规行为的：年度内累计违规一次的，按照查获的违规烟草制品数量的三倍核减第二年购进计划；累计违规二次的，按照查获的违规烟草制品数量的十倍核减第二年购进计划；累计违规三次及以上的，停止下达购进计划。

　　(二)出现第五、六、七、八、九项违规行为的，一经查实即停止下达购进计划。

　　(三)出现第十、十一、十二、十三项违规行为的：年度内累计违规一次的，核减第二年购进计划的5%；累计违规二次的，核减第二年购进计划的10%；累计违规三次及以上的，停止下达购进计划。

　　第三十五条按照本办法第三十四条被停止下达购进计划的零售企业，国务院烟草专卖行政主管部门二年内不再向其下达购进计划，当年度尚未执行完毕的购进计划不再执行。

　　第三十六条企业出现本办法第二十六条第二项，第三十三条第二项违规行为的，还应依据《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》第六十三条予以处罚。

　　第五章附则

　　第三十七条加热卷烟及电子烟等新型烟草制品不得在境内免税市场销售。

　　第三十八条本办法由国务院烟草专卖行政主管部门负责解释，其他免税烟草制品管理规定与本办法不一致的，以本办法为准。

　　《国家烟草专卖局关于印发免税卷烟和雪茄烟经营监管办法的通知》(国烟专〔2016〕81号)同时废止。

　　第三十九条本办法自2026年1月1日起施行。【编辑:张燕玲】