服务流程

拨打电话

线上联系客服

信息加密

安排师傅

最快30分钟

快速响应

上门服务

安心保障

香格里拉燃气灶统一预约登记总部电话热线

发布时间： 2025-09-20 08:57:48

400服务电话：400-1865-909（点击咨询）

香格里拉燃气灶400售后电话(全国/客服)24小时服务热线

香格里拉燃气灶统一预约登记总部电话热线

香格里拉燃气灶售后电话号码：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

香格里拉燃气灶服务热线速查(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

香格里拉燃气灶总部各地售后维修热线电话

香格里拉燃气灶售后全国24小时报修中心电话

维修案例分享会：组织维修案例分享会，分享成功案例，促进团队学习。

预约维修后，保证48小时内上门服务，高效快捷。

香格里拉燃气灶24小时售后服务点客服热线号码

香格里拉燃气灶维修服务电话全国服务区域：

揭阳市普宁市、内蒙古包头市青山区、临夏永靖县、洛阳市新安县、盐城市建湖县、安康市汉滨区、儋州市和庆镇、泉州市晋江市、南充市仪陇县、福州市鼓楼区

鹤岗市向阳区、济南市商河县、杭州市上城区、朔州市朔城区、宿迁市沭阳县、咸阳市泾阳县、天水市甘谷县、万宁市后安镇

绵阳市盐亭县、临夏广河县、黔南长顺县、临高县多文镇、重庆市城口县、朝阳市双塔区、哈尔滨市南岗区、盘锦市兴隆台区

酒泉市肃北蒙古族自治县、陇南市武都区、南昌市青云谱区、岳阳市临湘市、绍兴市诸暨市、江门市新会区、郴州市临武县、长治市壶关县、衡阳市南岳区

松原市宁江区、连云港市连云区、宿州市埇桥区、湛江市遂溪县、上饶市铅山县、湘西州泸溪县

重庆市忠县、临高县临城镇、晋中市榆社县、广安市岳池县、黔西南册亨县、玉溪市江川区

乐山市马边彝族自治县、信阳市浉河区、湘潭市湘乡市、聊城市临清市、肇庆市德庆县、兰州市西固区、内蒙古包头市九原区、衡阳市珠晖区

信阳市息县、临高县南宝镇、阿坝藏族羌族自治州壤塘县、咸阳市三原县、长沙市开福区

资阳市雁江区、双鸭山市尖山区、庆阳市合水县、郴州市桂阳县、吉安市井冈山市、丽水市云和县、临夏康乐县、天津市宝坻区

孝感市孝昌县、毕节市七星关区、咸宁市咸安区、临沂市蒙阴县、常州市溧阳市、白沙黎族自治县邦溪镇、内蒙古赤峰市敖汉旗、丽水市青田县、广西南宁市良庆区

黄冈市罗田县、陇南市武都区、吉安市峡江县、重庆市綦江区、抚州市南城县、漳州市南靖县、松原市扶余市、绥化市明水县

景德镇市乐平市、襄阳市襄州区、牡丹江市海林市、新乡市凤泉区、广西防城港市港口区、红河泸西县、屯昌县新兴镇、陵水黎族自治县椰林镇、黄冈市麻城市、南阳市西峡县

德州市齐河县、重庆市南川区、海南贵德县、德州市庆云县、珠海市斗门区、上海市浦东新区

徐州市泉山区、蚌埠市怀远县、广西柳州市柳城县、普洱市澜沧拉祜族自治县、齐齐哈尔市泰来县、铁岭市昌图县、天津市武清区、延安市吴起县

嘉兴市海宁市、漳州市长泰区、郑州市惠济区、鹰潭市月湖区、临夏临夏市、阳泉市郊区、双鸭山市集贤县、临沂市蒙阴县、广西河池市都安瑶族自治县

海东市循化撒拉族自治县、益阳市南县、黄石市铁山区、重庆市城口县、漳州市长泰区、衢州市柯城区

岳阳市岳阳楼区、南京市雨花台区、佳木斯市桦南县、肇庆市四会市、黔南瓮安县、安阳市汤阴县、文山砚山县、泉州市鲤城区、九江市德安县、宝鸡市凤翔区

伊春市南岔县、惠州市惠城区、成都市邛崃市、滁州市明光市、大同市天镇县、莆田市涵江区、楚雄双柏县、宜春市上高县、揭阳市榕城区

徐州市鼓楼区、深圳市光明区、绥化市兰西县、北京市大兴区、三明市宁化县、吉安市万安县

晋中市榆次区、盐城市大丰区、镇江市扬中市、海口市龙华区、济南市长清区、黄冈市蕲春县、广西柳州市柳城县、萍乡市安源区、临夏和政县、重庆市北碚区

赣州市章贡区、张家界市慈利县、五指山市通什、宜昌市伍家岗区、忻州市河曲县、孝感市孝昌县、益阳市赫山区、上海市长宁区、孝感市安陆市、甘孜新龙县

屯昌县乌坡镇、大兴安岭地区呼玛县、儋州市那大镇、琼海市中原镇、白山市浑江区、牡丹江市东安区、台州市仙居县、南平市政和县

鞍山市岫岩满族自治县、黄山市黄山区、延边图们市、宣城市宣州区、齐齐哈尔市富裕县、济南市商河县、哈尔滨市呼兰区、上饶市横峰县

眉山市东坡区、福州市永泰县、上饶市铅山县、鞍山市台安县、榆林市横山区、景德镇市乐平市、吉林市昌邑区、聊城市东阿县

泰安市泰山区、龙岩市连城县、五指山市通什、本溪市本溪满族自治县、厦门市同安区、上海市普陀区

咸阳市永寿县、西双版纳勐海县、商洛市洛南县、菏泽市定陶区、海口市琼山区、天津市东丽区、广西玉林市博白县、白城市通榆县、屯昌县新兴镇、宜宾市珙县

青岛市李沧区、咸宁市赤壁市、海口市美兰区、七台河市勃利县、庆阳市庆城县

400服务电话：400-1865-909（点击咨询）

香格里拉燃气灶总部各市维修电话查询

香格里拉燃气灶全国统一各点联系方式维修

香格里拉燃气灶客服24小时热线售后：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

香格里拉燃气灶售后速修热线(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

香格里拉燃气灶全国售后全天候支持

香格里拉燃气灶全天候客服专线

绿色环保维修理念，减少环境影响：我们坚持绿色环保维修理念，在维修过程中尽量减少废弃物产生，使用环保材料，减少对环境的影响。

维修服务远程技术支持，即时响应：利用远程技术支持平台，即时解决客户在使用家电过程中遇到的软件或设置问题，减少上门服务需求。

香格里拉燃气灶售后服务查询系统

香格里拉燃气灶维修服务电话全国服务区域：

榆林市佳县、菏泽市曹县、汕头市潮阳区、果洛玛沁县、威海市环翠区、广西梧州市龙圩区、汉中市宁强县、东营市利津县、肇庆市广宁县

常州市武进区、庆阳市镇原县、广西南宁市马山县、黔东南凯里市、黔西南望谟县、内蒙古阿拉善盟阿拉善右旗、许昌市长葛市

丹东市东港市、温州市洞头区、临夏康乐县、广西桂林市永福县、玉树治多县、广西百色市田林县、盐城市滨海县、红河石屏县

甘孜稻城县、荆州市江陵县、红河弥勒市、昌江黎族自治县乌烈镇、南昌市新建区、内蒙古鄂尔多斯市达拉特旗、宝鸡市陈仓区

马鞍山市当涂县、张家界市武陵源区、中山市五桂山街道、宜昌市点军区、大理云龙县、临汾市蒲县、楚雄武定县

白山市抚松县、宁德市屏南县、西宁市城北区、吕梁市离石区、甘孜巴塘县

赣州市兴国县、岳阳市岳阳楼区、阿坝藏族羌族自治州黑水县、苏州市昆山市、铜仁市玉屏侗族自治县、信阳市固始县、青岛市平度市、邵阳市绥宁县

宁德市柘荣县、运城市万荣县、宁德市古田县、汕头市龙湖区、平顶山市新华区

盐城市阜宁县、重庆市荣昌区、中山市石岐街道、咸阳市旬邑县、南京市六合区、渭南市合阳县、湘西州凤凰县、宿州市灵璧县、广西桂林市平乐县

绥化市兰西县、本溪市桓仁满族自治县、德宏傣族景颇族自治州梁河县、南通市如东县、内蒙古呼伦贝尔市根河市、吕梁市临县、赣州市兴国县、汕头市澄海区、东莞市厚街镇、三沙市西沙区

常德市石门县、广西河池市东兰县、昌江黎族自治县石碌镇、菏泽市单县、荆州市松滋市、汕头市南澳县、安阳市殷都区

黔东南天柱县、攀枝花市东区、常德市桃源县、广西河池市金城江区、长春市榆树市

揭阳市榕城区、韶关市南雄市、黑河市北安市、资阳市安岳县、台州市天台县、湘西州吉首市

德阳市广汉市、东莞市麻涌镇、信阳市淮滨县、宜宾市叙州区、抚州市宜黄县、酒泉市肃北蒙古族自治县、陵水黎族自治县隆广镇、清远市连南瑶族自治县、德阳市中江县、绥化市肇东市

盐城市东台市、乐山市夹江县、湖州市吴兴区、菏泽市定陶区、南阳市方城县

凉山西昌市、无锡市宜兴市、大兴安岭地区松岭区、乐东黎族自治县佛罗镇、镇江市丹徒区、连云港市灌南县、眉山市洪雅县、迪庆香格里拉市

三亚市天涯区、黄山市歙县、鸡西市虎林市、南充市嘉陵区、龙岩市新罗区、宁夏银川市贺兰县、清远市连山壮族瑶族自治县、黄南尖扎县

菏泽市牡丹区、茂名市电白区、吕梁市兴县、江门市江海区、长沙市宁乡市

常德市鼎城区、黔南荔波县、澄迈县金江镇、乐东黎族自治县九所镇、双鸭山市宝山区、汕尾市陆丰市、开封市龙亭区、毕节市赫章县

广西防城港市上思县、内蒙古锡林郭勒盟镶黄旗、铜川市宜君县、衡阳市衡阳县、抚顺市抚顺县、黑河市爱辉区、漳州市云霄县、青岛市城阳区

武威市天祝藏族自治县、盐城市建湖县、清远市清城区、梅州市梅县区、内蒙古呼和浩特市回民区、牡丹江市穆棱市、海南同德县、普洱市景东彝族自治县、龙岩市长汀县、吉安市泰和县

海北刚察县、三明市三元区、延边延吉市、舟山市岱山县、黔东南锦屏县、内蒙古锡林郭勒盟正蓝旗、漳州市东山县

郑州市中牟县、黔西南兴仁市、滨州市阳信县、南昌市东湖区、四平市公主岭市、新乡市获嘉县、玉溪市峨山彝族自治县、临高县博厚镇、内蒙古巴彦淖尔市磴口县、南京市六合区

乐东黎族自治县千家镇、宁波市镇海区、赣州市大余县、伊春市丰林县、临沧市沧源佤族自治县、宝鸡市千阳县、岳阳市君山区、葫芦岛市南票区、临汾市安泽县、鸡西市滴道区

宝鸡市眉县、忻州市繁峙县、邵阳市绥宁县、内蒙古呼伦贝尔市额尔古纳市、昆明市寻甸回族彝族自治县、白城市洮南市、红河开远市、芜湖市湾沚区

昭通市镇雄县、内蒙古巴彦淖尔市临河区、黔西南晴隆县、达州市宣汉县、大兴安岭地区新林区、芜湖市南陵县、衡阳市祁东县

武汉市青山区、南京市江宁区、佛山市南海区、商洛市山阳县、运城市临猗县、宁波市镇海区、绵阳市三台县、黔南龙里县

　　中新网9月12日电据国家烟草专卖局网站消息，为贯彻落实国务院关于加强境内免税市场烟草制品监管的要求，国家烟草专卖局制定了《境内免税市场烟草制品管理办法》，现予公布。

　　详情如下：

境内免税市场烟草制品管理办法

　　第一章总则

　　第一条为贯彻落实国务院关于加强境内免税市场烟草制品监管的要求，进一步规范经营秩序，保证国家财政收入，维护消费者权益，根据《中华人民共和国烟草专卖法》及其实施条例，以及国家对外贸易、免税品监管等有关法律法规，制定本办法。

　　第二条本办法适用于：

　　(一)向中国境内免税市场供应免税烟草制品；

　　(二)在中国境内免税市场从事免税烟草制品批发零售业务；

　　(三)对以上行为的监督管理。

　　第三条本办法所称的免税烟草制品是指以免税方式供应到限定零售场所，向跨境旅行者等特定对象零售的卷烟(不含加热卷烟)、雪茄烟、烟丝等烟草制品。

　　免税烟草制品按其生产地，分为在中国境内生产的国产品牌免税烟草制品和在中国境外生产的进口品牌免税烟草制品。

　　第四条免税烟草制品限在以下场所零售：

　　(一)获准经营烟草制品的免税商店；

　　(二)自中国境内采购烟草制品的国际邮轮。

　　第五条国务院烟草专卖行政主管部门按照以下原则对免税烟草制品进行管理：

　　(一)加强烟草专卖行政监管，统筹有税、免税市场，维护国家税收利益；

　　(二)强化免税烟草制品来源管控，保障免税烟草制品质量稳定可靠，保护消费者权益；

　　(三)规范企业生产经营秩序，持续提升监管成效，营造良好市场环境。

　　第二章经营管理

　　第六条国务院烟草专卖行政主管部门按照国营贸易方式对免税烟草制品进出口实行统一管理。

　　从事免税烟草制品零售业务的企业(以下简称零售企业)按照本办法规定，向从事免税烟草制品批发业务的企业(以下简称批发企业)提出订货需求，由批发企业向从事免税烟草制品供货业务的企业(以下简称供货企业)采购后，遵照烟草类货物国营贸易管理规定将免税烟草制品进出口至境内免税市场。

　　第七条国务院烟草专卖行政主管部门依法对免税烟草制品进出口实行计划管理。

　　第八条国务院烟草专卖行政主管部门向批发企业下达免税烟草制品年度销售计划，向零售企业下达免税烟草制品年度购进计划。

　　零售企业免税烟草制品年度购进需求由批发企业汇总后，报国务院烟草专卖行政主管部门批准下达零售企业年度购进计划。

　　第九条零售企业依照本办法第六条提出的免税烟草制品订货需求总和不得超过年度购进计划总量。

　　批发企业对零售企业提出的不超过年度购进计划总量的订货需求，应当及时按需向供货企业提出采购订单。

　　第十条企业从事免税烟草制品供货业务，应当具备以下条件：

　　(一)符合国家对进出口货物的法律法规、政策和标准规定；

　　(二)供应产品符合质量、安全、环保等方面要求；

　　(三)具备国务院烟草专卖行政主管部门规定的追溯管理条件；

　　(四)国务院烟草专卖行政主管部门规定的其他条件。

　　第十一条企业从事免税烟草制品批发业务，应当具备以下条件：

　　(一)获得烟草进出口国营贸易企业经营资质；

　　(二)取得免税烟草制品年度销售计划；

　　(三)国务院烟草专卖行政主管部门规定的其他条件。

　　第十二条企业从事免税烟草制品零售业务，应当具备以下条件：

　　(一)获得国家规定的免税商品经营资质；

　　(二)取得免税烟草制品年度购进计划；

　　(三)具备国务院烟草专卖行政主管部门规定的追溯管理条件；

　　(四)国务院烟草专卖行政主管部门规定的其他条件。

　　第十三条零售企业首次引进销售免税烟草制品品牌和规格，应当提前通过批发企业向国务院烟草专卖行政主管部门申报产品信息及其供货企业信息。

　　本办法生效之前已在销的免税烟草制品由零售企业按照前款规定统一申报。

　　第十四条零售企业应当核实并确保申报的免税烟草制品符合以下条件：

　　(一)符合有关强制性国家标准；

　　(二)符合知识产权保护要求；

　　(三)具备国务院烟草专卖行政主管部门规定的追溯管理条件；

　　(四)供货企业符合本办法第十条规定的条件；

　　(五)国务院烟草专卖行政主管部门规定的其他条件。

　　第十五条国务院烟草专卖行政主管部门按照本办法第十三条、第十四条规定条件审核批发企业申报材料后，制定并公布免税烟草制品产品目录(以下简称产品目录)。

　　第十六条批发企业、零售企业不得采购、销售未在产品目录内的免税烟草制品。

　　第十七条国务院烟草专卖行政主管部门建立统一的免税烟草制品交易管理平台(以下简称交易管理平台)，各类相关企业应当通过交易管理平台进行交易。

　　第十八条供货企业、批发企业、零售企业经营的免税烟草制品价格要严格遵守有关法律法规和规章制度，共同维护境内免税市场烟草制品价格秩序。严禁价格串通、哄抬价格、价格欺诈、恶意倾销、不按规定明码标价等价格违法行为。鼓励消费者和经营者共同参与价格监督。

　　第十九条各类相关企业应当规范营销行为，不得通过过度包装、混淆消费者认知等方式，诱导消费者购买免税烟草制品。

　　零售企业不得超过国务院有关主管部门规定的限量向消费者销售免税烟草制品；向国际邮轮工作人员和旅客销售的免税烟草制品按照《国际邮轮在中华人民共和国港口靠港补给的规定》(中华人民共和国国务院令第780号)执行。

　　第二十条各类相关企业名称、注册地址、股权结构等发生重大变更的，应及时向国务院烟草专卖行政主管部门报备。

　　第三章追溯管理

　　第二十一条免税烟草制品盒包、条包上应当按照国务院有关主管部门要求标注规定标志和规定字样。

　　第二十二条国务院烟草专卖行政主管部门对免税烟草制品实行二维码追溯管理。

　　第二十三条供货企业根据批发企业订单通过交易管理平台申请二维码，并在生产环节完成二维码印贴和信息关联回传。

　　批发企业、零售企业不得采购、销售未标注规定标志和规定字样、未完成二维码信息关联回传的免税烟草制品。

　　第二十四条供货企业、零售企业应当在免税烟草制品出入库、销售等环节执行二维码扫码作业，保证数据完整性，并将扫码数据上传至交易管理平台。

　　第四章监督检查

　　第二十五条各地烟草专卖行政主管部门应建立健全与公安、海关、税务、邮政、海警等部门的协作机制，联合对辖区内的免税烟草制品经营情况开展监督检查。发现涉嫌走私等违法犯罪行为的，应及时向有关执法部门通报。

　　第二十六条供货企业经营免税烟草制品不得存在下列情形：

　　(一)故意提供虚假企业或产品信息；

　　(二)不按要求标注免税烟草制品规定标志和规定字样；

　　(三)违反二维码追溯管理要求；

　　(四)违反免税烟草制品价格管理、营销行为规定；

　　(五)向批发企业以外的单位或个人供应免税烟草制品；

　　(六)在交易管理平台以外交易免税烟草制品；

　　(七)参与走私等违法犯罪活动；

　　(八)其他涉及免税烟草制品违法违规行为，情节严重的。

　　第二十七条供货企业有本办法第二十六条情形之一的，交易管理平台根据情节严重程度，采取暂停或停止产品交易权限等处理措施。

　　(一)出现第一、二、三、四项违规行为的：年度内累计违规一次的，暂停违规产品交易权限三个月；累计违规二次的，暂停违规产品交易权限六个月；累计违规三次及以上的，停止违规产品交易权限。

　　(二)出现第五、六、七、八项违规行为的，一经查实即停止供货企业所有产品交易权限。

　　第二十八条按照本办法第二十七条处理的违规产品，批发企业应停止采购。已进入批发零售环节且无质量问题的，经国务院烟草专卖行政主管部门同意后可继续销售。

　　第二十九条按照本办法第二十七条被暂停交易权限的违规产品，处理期限结束并按要求整改到位后，供货企业可以向交易管理平台申请恢复交易权限。

　　被停止交易权限的违规产品，二年内不得通过交易管理平台交易。

　　第三十条批发企业经营免税烟草制品不得存在以下情形：

　　(一)超年度计划采购、销售免税烟草制品；

　　(二)在产品目录外采购免税烟草制品；

　　(三)违反免税烟草制品价格管理、营销行为规定；

　　(四)在交易管理平台以外交易免税烟草制品；

　　(五)其他涉及免税烟草制品违法违规行为，情节严重的。

　　第三十一条批发企业有本办法第三十条情形之一的，交易管理平台根据情节严重程度，采取暂停或停止企业交易权限等处理措施。

　　年度内累计违规一次的，暂停企业交易权限三个月；累计违规二次的，暂停企业交易权限六个月；累计违规三次及以上的，停止企业交易权限。

　　第三十二条按照本办法第三十一条被暂停交易权限的批发企业，处理期限结束并按要求整改到位后，可以向交易管理平台申请恢复交易。

　　被停止交易权限的批发企业，交易管理平台二年内不再恢复其交易权限。

　　被暂停或停止交易权限的批发企业，处理期限内其交易业务由国务院烟草专卖行政主管部门指定其他符合要求的批发企业从事。

　　第三十三条零售企业经营免税烟草制品不得存在下列情形：

　　(一)向不符合购买条件的对象销售免税烟草制品；

　　(二)销售未按要求标注规定标志和规定字样的免税烟草制品；

　　(三)违反二维码追溯管理要求；

　　(四)违反免税烟草制品价格管理、营销行为、零售限量规定；

　　(五)超年度计划购进免税烟草制品；

　　(六)在本办法第四条限定零售场所以外销售免税烟草制品；

　　(七)在交易管理平台以外购进烟草制品；

　　(八)销售不在产品目录内的烟草制品；

　　(九)参与走私等违法犯罪活动；

　　(十)拒绝申报、不按要求申报或故意虚假申报免税烟草制品供货企业或产品信息；

　　(十一)拒不配合免税烟草制品监督检查；

　　(十二)员工存在涉及免税烟草制品违法违规行为；

　　(十三)其他涉及免税烟草制品违法违规行为，情节严重的。

　　第三十四条零售企业有本办法第三十三条情形之一的，由国务院烟草专卖行政主管部门根据情节严重程度，采取核减或停止下达购进计划等处理措施。

　　(一)出现第一、二、三、四项违规行为的：年度内累计违规一次的，按照查获的违规烟草制品数量的三倍核减第二年购进计划；累计违规二次的，按照查获的违规烟草制品数量的十倍核减第二年购进计划；累计违规三次及以上的，停止下达购进计划。

　　(二)出现第五、六、七、八、九项违规行为的，一经查实即停止下达购进计划。

　　(三)出现第十、十一、十二、十三项违规行为的：年度内累计违规一次的，核减第二年购进计划的5%；累计违规二次的，核减第二年购进计划的10%；累计违规三次及以上的，停止下达购进计划。

　　第三十五条按照本办法第三十四条被停止下达购进计划的零售企业，国务院烟草专卖行政主管部门二年内不再向其下达购进计划，当年度尚未执行完毕的购进计划不再执行。

　　第三十六条企业出现本办法第二十六条第二项，第三十三条第二项违规行为的，还应依据《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》第六十三条予以处罚。

　　第五章附则

　　第三十七条加热卷烟及电子烟等新型烟草制品不得在境内免税市场销售。

　　第三十八条本办法由国务院烟草专卖行政主管部门负责解释，其他免税烟草制品管理规定与本办法不一致的，以本办法为准。

　　《国家烟草专卖局关于印发免税卷烟和雪茄烟经营监管办法的通知》(国烟专〔2016〕81号)同时废止。

　　第三十九条本办法自2026年1月1日起施行。【编辑:张燕玲】