QUESZ智能锁报修咨询通道
QUESZ智能锁总部人工客服号码：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
QUESZ智能锁电话大全及维修网点查询(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
QUESZ智能锁人工服务电话
QUESZ智能锁极速上门服务网点全国分布
维修后设备使用说明书更新：维修完成后，若设备功能有所变化或新增功能，我们会提供更新后的使用说明书。
QUESZ智能锁24小时厂家维修电话24h在线客服报修
QUESZ智能锁客服全天候服务热线
九江市修水县、红河绿春县、西宁市湟中区、内蒙古通辽市扎鲁特旗、汕头市潮南区、新乡市牧野区、重庆市南岸区、福州市晋安区
深圳市龙华区、天津市东丽区、青岛市黄岛区、大兴安岭地区呼玛县、海南贵南县、重庆市大渡口区、营口市鲅鱼圈区、怒江傈僳族自治州泸水市
安康市镇坪县、武威市民勤县、昭通市昭阳区、广安市华蓥市、大理南涧彝族自治县、牡丹江市东宁市、揭阳市惠来县、海北海晏县
德州市武城县、阜新市细河区、乐东黎族自治县佛罗镇、琼海市长坡镇、成都市成华区、烟台市蓬莱区、宜宾市南溪区、抚顺市新抚区、果洛达日县、上饶市广信区
成都市双流区、黄冈市罗田县、广西梧州市藤县、徐州市睢宁县、沈阳市辽中区、上海市奉贤区、临汾市襄汾县
内蒙古呼伦贝尔市根河市、宜宾市翠屏区、玉溪市通海县、广西百色市右江区、内蒙古鄂尔多斯市康巴什区、三亚市天涯区、安康市镇坪县
武汉市黄陂区、内蒙古乌海市乌达区、邵阳市双清区、临夏临夏县、内蒙古呼伦贝尔市满洲里市、临沂市莒南县、濮阳市南乐县
吉安市永丰县、中山市南朗镇、白银市会宁县、毕节市大方县、宝鸡市麟游县、榆林市定边县、德州市宁津县
广西来宾市忻城县、内蒙古乌兰察布市卓资县、湘西州吉首市、临夏康乐县、宜昌市伍家岗区、厦门市翔安区、商洛市柞水县、定西市安定区、运城市河津市
益阳市桃江县、凉山冕宁县、马鞍山市当涂县、枣庄市台儿庄区、大理永平县
清远市阳山县、舟山市岱山县、福州市仓山区、郴州市临武县、南阳市南召县、朝阳市建平县、东莞市石碣镇、南京市秦淮区
甘孜理塘县、武汉市洪山区、忻州市静乐县、怀化市通道侗族自治县、东方市三家镇、漯河市郾城区、西安市长安区、聊城市东阿县、海北刚察县
郴州市苏仙区、赣州市宁都县、南昌市东湖区、德阳市罗江区、白山市抚松县、万宁市礼纪镇、广西玉林市陆川县、漳州市南靖县、定安县翰林镇
安阳市汤阴县、东莞市樟木头镇、咸宁市崇阳县、娄底市娄星区、漳州市华安县、常德市石门县、张家界市慈利县、成都市简阳市、韶关市南雄市
开封市尉氏县、盐城市响水县、铜仁市万山区、泉州市惠安县、六安市舒城县
宜春市上高县、安阳市林州市、自贡市沿滩区、成都市金堂县、文昌市翁田镇、内蒙古巴彦淖尔市杭锦后旗、海北海晏县、重庆市忠县、宁波市奉化区、大兴安岭地区加格达奇区
荆州市江陵县、四平市铁东区、黔东南天柱县、吉安市新干县、铜川市王益区、临汾市蒲县、甘南夏河县、广西玉林市陆川县、长沙市长沙县
酒店服务质量如何才能不打折(百姓关注)
当下，酒店住宿行业持续发展，给住客提供的服务越来越人性化。与此同时，虚假宣传、住宿环境差、霸王条款等酒店住宿的老问题依然不同程度存在。
网友李先生在人民网“人民投诉”栏目留言称，今年“五一”假期，入住广东惠州市某酒店后发现，卫生状况很差。“房间卫生状况堪忧，桌面残留垃圾，污渍清晰可见；床单上污渍严重，卫生条件严重不达标。”
对于酒店环境和服务质量问题，不少网友留言：“空调不制冷”“门窗不隔音”“热水供应不足”“卫生状况差”“有蟑螂等虫子出没”……这些问题十分影响入住体验，然而，维权成本往往较高，尤其是时间成本，让不少消费者选择忍让。
还有不少消费者反映酒店存在虚假宣传的问题。比如，此前有媒体曝光浙江某酒店发布“99元睡大厅沙发”的项目，引发热议。当地市场监管部门介入调查后，认为该酒店实际上并不能提供与宣传相对应的服务，属于虚假宣传，违反反不正当竞争法，作出罚款10万元的行政处罚决定。
还有读者反映，有的酒店以距离当地地标性建筑几十米或者几百米的距离吸引游客，但实际地点却远在郊区，相距几十公里。有的打着“青年旅店”的旗号，实际却是普通居民楼里的群租房。还有的宣传可以入住“临海”“临湖”等能够看见优美景色的房间，实际上窗外只是平平无奇的街景。
此外，关于预订退费问题的投诉也不少。比如，读者张女士通过网络平台订购了云南某酒店4月12日到4月15日3天的住宿共计2261元。“我们4月11日晚上去酒店看房，发现酒店卫生太差，于是就取消了订单，结果网络平台扣款586元，我们不知道为什么要扣款，与该平台客服沟通后补偿200元，仍然扣了386元。我们觉得这个扣费不合理。”张女士说。
业内人士表示，一方面，国内酒店行业竞争激烈，一些酒店的经营情况本身不乐观，为此就会尽量控制成本，从而影响了酒店服务质量。另一方面，也存在部分从业人员素质不高、酒店管理水平较低的问题。
外部监管不到位是导致酒店乱象频发的又一重要原因。中山大学管理学院副教授罗浩介绍，我国的酒店可以大致分为星级酒店、品牌酒店、非标准化住宿三类。涉及商务、卫生健康、市场监管等多部门。多头管理之下，责任不清，各部门之间难以形成合力；标准不一，执行起来也较为困难。
除了对酒店等经营主体的监管之外，对在线服务平台、社交媒体平台的监管也有所欠缺。“尽管近年来，我国先后出台了相关规定，进一步规范对接酒店住宿行业的网络服务平台，但在立法上依然存在空白，”罗浩说，“也缺乏专门的监管机构进行监管，很多时候只能依靠平台自律。”
河北保定读者陈先生认为，网络平台对酒店民宿等入驻商家，负有不可推卸的平台责任，绝不能当“甩手掌柜”。“建议从各项入驻重点信息审核入手，从严监管。监管部门也要压实平台责任。对于消费者投诉严重的酒店，在处理酒店的同时，对网络平台所承担的责任一并进行处理，线上线下齐发力，倒逼网络平台和酒店共同努力提供良好的酒店服务。”
面对酒店监管问题，一些地方已经在积极探索中。比如，吉林延吉市发布《关于规范住宿行业价格行为的指导意见》，提出对住宿行业分类型、分档次进行价格监测，价格涨幅出现异常波动时，适时提请政府介入规范引导。有的地方以科技赋能，如山东通过推广应用卫生保洁记录仪的试点，力争使住宿业场所公共用品消毒和客房保洁工作全程有记录、能回看，探索促进住宿业场所卫生质量提升。
对酒店乱象的标本兼治，需要监管部门、行业、平台和酒店共同努力。专家建议，政府需要完善现有规定，细化各方监管职能，建成科学有效的监管体系；行业协会应出台自律标准，积极引导行业整体规范化发展；平台和酒店则需要本着服务客户的理念，通过诚实守信、细致周到的服务，赢得消费者的肯定，树立良好的口碑。
(蒋卓群参与采写)
本报记者 赵 兵
《人民日报》(2025年07月28日 第 07 版) 【编辑:张燕玲】
