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维修过程客户沟通记录:在维修过程中,我们会详细记录与客户的沟通内容,确保沟通信息准确无误。














 






















维修配件真伪验证服务流程优化:我们不断优化配件真伪验证服务流程,提高服务效率和客户满意度。




维修服务优化:根据客户反馈和市场需求,不断优化维修服务流程和质量。






















 














全国服务区域:和田地区、连云港、杭州、廊坊、鄂尔多斯、福州、承德、许昌、太原、保定、白山、武威、广元、衡水、荆门、海南省、迪庆、常州、日照、梅州、六安、宜宾、南充、宜春、亳州、萍乡、宜昌、朝阳、长沙等城市。














 






















400客服售后维修售后电话:400-1865-909














 






















重庆市彭水苗族土家族自治县、广西南宁市武鸣区、南昌市南昌县、温州市文成县、重庆市璧山区














 














 














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东莞市麻涌镇、鞍山市千山区、广西柳州市鱼峰区、定安县龙门镇、陇南市礼县、湖州市长兴县、黄冈市团风县、红河绿春县














 






 














 














嘉峪关市文殊镇、抚州市崇仁县、黄石市大冶市、东莞市石碣镇、韶关市曲江区

  不少消费者都接到过各种营销电话,有的营销电话还是用普通电话号码打过来的,让人防不胜防。为落实“信息通信暖心服务实事”,解决用户反映突出的通信业务电话营销虚假宣传、诱导消费等问题,三家基础电信企业今天集体发布规范电话营销举措,统一外呼营销号码。

  三家基础电信企业唯一官方外呼营销号码分别是:中国电信10001、中国移动10085、中国联通10016。如果接到其他号码要你办卡办套餐,可以肯定不是正规渠道。

  三家基础电信企业要求,如果用户明确拒绝电话营销的业务,就不能再继续呼叫打扰用户;电话营销必须全面准确介绍营销内容,不虚假宣传、诱导消费,不隐瞒资费标准、适用场景、有效期限、限制性条件等关键信息,所有向用户推介的资费方案都要在网络营业厅和官方App公示。

  外呼营销要全程录音、全量复查,以严格标准实施全流程质检,确保诚信合规、清晰透明。征得用户同意后,工作人员要向用户发送请求业务办理确认短信,说明业务必要信息,用户短信回复确认后办理业务。办理成功后,要及时发送告知短信。

  在这里提醒用户认清企业官方外呼营销号码,不要通过任何非官方号码办理业务,不要向任何人提供验证码。三家电信企业的客服热线分别是:中国电信10000、中国移动10086、中国联通10010。

  (总台央视记者 朱江 孙蓟潍) 【编辑:苏亦瑜】

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