ENS指纹锁客户服务中心热线

发布时间： 2025-07-29 00:07:35

ENS指纹锁售后服务网点电话查询全国网点

ENS指纹锁客户服务中心热线：400-1865-909 (温馨提示：即可拨打）

ENS指纹锁专业售后服务中心

ENS指纹锁售后网点遍及〔2〕400-1865-909

维修服务客户教育讲座，知识普及：定期举办客户教育讲座，邀请行业专家讲解家电使用、保养、节能等方面的知识，提升客户的生活质量。

客户教育计划，提升自我维护能力：我们推出客户教育计划，通过线上课程、工作坊等形式，向客户传授家电日常维护、故障排查等基础知识，提升客户的自我维护能力。

维修服务紧急维修绿色通道，优先处理：对于特殊紧急情况，开通维修绿色通道，优先处理客户问题，确保客户利益最大化。

全国服务区域：宿州、芜湖、南阳、益阳、湖州、武威、拉萨、桂林、白银、忻州、茂名、自贡、许昌、松原、中卫、吐鲁番、鹤壁、秦皇岛、儋州、海北、日喀则、雅安、巴彦淖尔、大庆、乌鲁木齐、池州、惠州、崇左、安阳等城市。

维修点报修电话查询：400-1865-909

绵阳市梓潼县、温州市泰顺县、临汾市翼城县、杭州市西湖区、昭通市镇雄县、鸡西市密山市、株洲市天元区、永州市道县、汕尾市海丰县

汉中市西乡县、德州市德城区、孝感市应城市、抚顺市清原满族自治县、安康市白河县、锦州市古塔区、盘锦市双台子区、黔东南三穗县

韶关市新丰县、哈尔滨市巴彦县、黔西南册亨县、儋州市东成镇、丽江市古城区、三沙市南沙区、福州市罗源县

平顶山市叶县、榆林市榆阳区、聊城市东阿县、万宁市龙滚镇、临沂市罗庄区、三明市清流县

　　互联网保险因其依托网站、移动App或社交媒体等平台，实现了保险产品从投保到理赔全流程的在线服务，其便捷优势受到消费者的青睐，销量在逐年攀升。然而一些消费者却反映，某些互联网保险产品存在“投保容易理赔难”等问题。

　　近日，上海消保委联合复旦大学课题组开展互联网保险测评，发现了一些涉及消费者权益保护的典型问题。

　　产品名称有歧义

　　事实与宣传不符

　　首先测评发现的问题是产品名称有歧义。这款“个人百万综合意外险”在其宣传页面的显著位置标着 “意外医疗、伤残、猝死”“保障更全面”等宣传语，给消费者留下意外保障可达百万元的印象。

　　然而测评人员仔细浏览页面下方的保障责任发现，“意外身故或残疾保险金”仅为十万元、意外医疗补偿保险金仅为一万元。所谓“百万”保额仅仅是指飞机意外身故或残疾，这与其宣称的“百万综合意外”相距甚远。

　　信息披露不全面

　　实际保障与销售宣称不符

　　其次，测评还发现有些互联网保险信息披露不全面，宣传与实际保障不一致。

　　这款重疾险在其销售页面中突出了“不限健康状况不受历史疾病影响”等保障权益，下方还打出“不再因带病被拒保”这一核心卖点，来吸引消费者下单投保。然而测评人员发现实际保障与销售宣称并不相符。

　　上海消保委副秘书长唐健盛：在线上，其实就变成一种做到形式上的合规。按照相关规定，所有我要告诉你的，我全放上去，但是通过一些设计，能够做到99.99%的人不会去看，因为我让你看的只是我想让你看的。对消费者的知情权其实是有很大伤害。

　　据了解，此次测评对象涉及10家市场主流互联网保险销售平台，35家保险公司共计150款保险产品，其中医疗险80款，重疾险30款，意外险40款。

　　测评发现，一些互联网保险产品存在名称有歧义、信息披露不全面，营销文案不规范、人工客服缺失等问题。【编辑:周驰】