服务流程

拨打电话

线上联系客服

信息加密

安排师傅

最快30分钟

快速响应

上门服务

安心保障

Casarte壁挂炉全国统一网点客户服务中心

发布时间： 2025-09-05 03:54:28

400服务电话：400-1865-909（点击咨询）

Casarte壁挂炉故障抢修热线

Casarte壁挂炉400全国售后24小时维修受理：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

Casarte壁挂炉客服热线号码统一维修400中心(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

Casarte壁挂炉全国统一售后热线400受理电话

Casarte壁挂炉全国统一24小时400服务热线

维修服务环保措施，保护生态环境：在维修过程中采取环保措施，如使用环保清洁剂、减少废弃物产生等，保护生态环境，实现绿色维修。

多语言客服支持：提供多语言客服支持，满足不同国家和地区客户需求。

Casarte壁挂炉总部400售后总部全国中心

Casarte壁挂炉维修服务电话全国服务区域：

朔州市山阴县、渭南市合阳县、双鸭山市四方台区、重庆市万州区、泸州市江阳区、广西桂林市荔浦市、怒江傈僳族自治州泸水市、十堰市郧阳区、酒泉市肃北蒙古族自治县、淮南市谢家集区

重庆市巫山县、湘西州凤凰县、威海市环翠区、怀化市洪江市、丽水市云和县、内蒙古巴彦淖尔市临河区、朝阳市建平县

内蒙古呼伦贝尔市扎赉诺尔区、常德市武陵区、常德市桃源县、昆明市晋宁区、新乡市延津县、抚州市东乡区、丹东市元宝区、吕梁市交城县、德州市德城区

南通市崇川区、宝鸡市岐山县、绥化市兰西县、抚顺市新抚区、广西百色市隆林各族自治县、重庆市垫江县

临汾市洪洞县、陵水黎族自治县隆广镇、嘉兴市平湖市、东营市垦利区、通化市柳河县、白城市洮北区

六安市霍山县、宁德市柘荣县、遵义市红花岗区、宁夏吴忠市青铜峡市、抚顺市新宾满族自治县、郴州市嘉禾县、毕节市纳雍县、齐齐哈尔市克山县

广西崇左市宁明县、鞍山市立山区、西宁市城西区、韶关市浈江区、七台河市桃山区、北京市昌平区

乐山市沙湾区、万宁市万城镇、新乡市原阳县、西宁市湟中区、阳泉市盂县、荆州市洪湖市、内蒙古呼和浩特市土默特左旗、广西河池市凤山县、菏泽市成武县

文山富宁县、梅州市大埔县、内蒙古包头市土默特右旗、太原市娄烦县、昆明市禄劝彝族苗族自治县、陵水黎族自治县英州镇、内蒙古通辽市奈曼旗、新乡市辉县市

九江市德安县、临沂市费县、上饶市广信区、达州市万源市、苏州市昆山市、南充市营山县、清远市清新区、淄博市张店区、内蒙古通辽市开鲁县、无锡市惠山区

广西来宾市武宣县、宁波市奉化区、东莞市麻涌镇、新乡市获嘉县、朔州市应县、运城市夏县、遂宁市大英县、鸡西市鸡东县、文山富宁县、六盘水市水城区

黔东南榕江县、宿州市砀山县、临沂市蒙阴县、天水市清水县、大庆市让胡路区、铜仁市印江县、苏州市姑苏区、甘孜石渠县、宁波市鄞州区

遂宁市蓬溪县、凉山西昌市、大庆市让胡路区、盐城市盐都区、宣城市宁国市、平顶山市新华区、北京市大兴区、齐齐哈尔市克山县、宁波市余姚市、吕梁市临县

茂名市化州市、乐山市夹江县、聊城市高唐县、东方市天安乡、烟台市招远市、黄山市徽州区、潍坊市昌邑市

株洲市石峰区、宣城市广德市、德宏傣族景颇族自治州盈江县、广元市剑阁县、延安市安塞区、儋州市王五镇、南阳市方城县、中山市小榄镇、黄石市铁山区、九江市都昌县

广西河池市都安瑶族自治县、南阳市南召县、铜陵市义安区、广西河池市东兰县、丽江市宁蒗彝族自治县、西安市未央区、驻马店市驿城区、白沙黎族自治县南开乡

安阳市文峰区、文昌市东路镇、黔东南丹寨县、连云港市灌云县、陵水黎族自治县新村镇、宁德市柘荣县、儋州市峨蔓镇、哈尔滨市双城区

漳州市漳浦县、齐齐哈尔市昂昂溪区、中山市东升镇、烟台市芝罘区、福州市台江区、临高县波莲镇、长春市二道区、抚州市东乡区、东莞市东坑镇、宜昌市猇亭区

中山市东凤镇、普洱市墨江哈尼族自治县、东莞市横沥镇、内蒙古包头市九原区、永州市冷水滩区、西宁市城东区、南平市延平区、万宁市东澳镇、三明市将乐县

榆林市子洲县、深圳市龙华区、临沧市永德县、合肥市肥东县、锦州市古塔区、辽阳市太子河区、黄石市下陆区

合肥市蜀山区、张家界市桑植县、南阳市唐河县、上海市静安区、许昌市长葛市、曲靖市师宗县、忻州市岢岚县、黔东南天柱县、江门市蓬江区

内蒙古赤峰市红山区、荆门市掇刀区、南充市阆中市、中山市中山港街道、盐城市东台市

漳州市云霄县、临高县和舍镇、郑州市荥阳市、韶关市乳源瑶族自治县、文山西畴县、内蒙古通辽市扎鲁特旗、绵阳市三台县、黑河市嫩江市、周口市扶沟县、蚌埠市怀远县

怀化市靖州苗族侗族自治县、新乡市凤泉区、阳泉市城区、东莞市樟木头镇、咸宁市嘉鱼县

南阳市方城县、鞍山市千山区、衢州市江山市、果洛达日县、盐城市大丰区

广西崇左市龙州县、驻马店市驿城区、临汾市吉县、黑河市五大连池市、直辖县潜江市

保山市施甸县、汕头市龙湖区、怀化市新晃侗族自治县、黔南长顺县、阜阳市颍上县

400服务电话：400-1865-909（点击咨询）

Casarte壁挂炉服务支持平台

Casarte壁挂炉人工售后电话24小时人工服务热线

Casarte壁挂炉24小时全国各客服号码：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

Casarte壁挂炉服务热线全天候咨询(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

Casarte壁挂炉全市维修热线

Casarte壁挂炉服务热线全国24小时

维修服务售后跟踪服务，确保满意度：维修服务完成后，进行售后跟踪服务，了解客户使用情况和满意度，确保客户长期满意。

维修服务24小时客服热线，随时待命：设立24小时客服热线，无论何时何地，客户都能随时联系到我们，享受贴心的咨询服务。

Casarte壁挂炉400统一客服

Casarte壁挂炉维修服务电话全国服务区域：

南平市顺昌县、临夏临夏县、朔州市朔城区、重庆市忠县、重庆市石柱土家族自治县、文山丘北县

安徽省、北京市、福建省、甘肃省、广东省、广西壮族自治区、贵州省、海南省、河北省、河南省、黑龙江省、湖北省、湖南省、吉林省、江苏省、江西省、辽宁省、内蒙古自治区、宁夏回族自治区、青海省、山东省、山西省、陕西省、上海市、四川省、天津市、西藏自治区、新疆维吾尔自治区、云南省、浙江省、重庆市

阜新市阜新蒙古族自治县、毕节市赫章县、内蒙古乌海市乌达区、焦作市修武县、杭州市滨江区、南阳市宛城区、江门市江海区、临沂市兰陵县、清远市清新区

天津市宝坻区、兰州市皋兰县、济南市平阴县、渭南市临渭区、渭南市潼关县、内蒙古巴彦淖尔市杭锦后旗、娄底市双峰县、遵义市赤水市、兰州市榆中县、安庆市桐城市

内蒙古兴安盟扎赉特旗、丽水市莲都区、六安市金寨县、内蒙古包头市土默特右旗、赣州市会昌县、澄迈县中兴镇、陇南市礼县

枣庄市市中区、齐齐哈尔市拜泉县、济南市历城区、佳木斯市郊区、阜阳市太和县、大理南涧彝族自治县、太原市万柏林区

达州市宣汉县、本溪市平山区、杭州市拱墅区、牡丹江市东安区、榆林市子洲县、广西北海市海城区、岳阳市临湘市、揭阳市揭东区

楚雄楚雄市、大同市云州区、甘孜雅江县、大理弥渡县、安康市白河县、池州市石台县

枣庄市市中区、内蒙古锡林郭勒盟锡林浩特市、东莞市南城街道、邵阳市双清区、文昌市会文镇、白山市抚松县、遵义市正安县、朔州市应县、贵阳市观山湖区、内蒙古兴安盟突泉县

咸阳市旬邑县、黄石市西塞山区、通化市集安市、日照市莒县、昭通市彝良县、文昌市东路镇、汉中市略阳县、哈尔滨市道里区、宜春市高安市、广西柳州市鱼峰区

南阳市南召县、晋中市昔阳县、眉山市东坡区、恩施州宣恩县、聊城市阳谷县、金昌市永昌县、南京市江宁区、滨州市滨城区、淮安市淮安区、迪庆德钦县

内蒙古呼伦贝尔市牙克石市、安阳市文峰区、广西河池市都安瑶族自治县、南通市启东市、赣州市兴国县、广西百色市那坡县

焦作市孟州市、临沂市兰山区、资阳市乐至县、广州市天河区、上海市静安区

镇江市句容市、福州市晋安区、忻州市五寨县、果洛达日县、驻马店市泌阳县、广西桂林市雁山区、通化市东昌区、德州市夏津县、宁夏固原市泾源县、日照市五莲县

内蒙古乌兰察布市丰镇市、广西百色市靖西市、长沙市天心区、保山市昌宁县、巴中市通江县、邵阳市邵东市、文山富宁县

凉山会东县、成都市大邑县、济南市商河县、无锡市惠山区、阜阳市颍上县、楚雄牟定县

重庆市开州区、平凉市崆峒区、延边安图县、西双版纳勐海县、内蒙古赤峰市林西县、淮北市烈山区、普洱市景东彝族自治县、忻州市五寨县、内蒙古赤峰市巴林右旗

绍兴市嵊州市、台州市天台县、江门市鹤山市、六盘水市六枝特区、太原市清徐县、吉安市峡江县、昆明市寻甸回族彝族自治县、七台河市茄子河区

屯昌县乌坡镇、衢州市常山县、赣州市石城县、广西来宾市合山市、黔南瓮安县、贵阳市清镇市、梅州市平远县、大连市金州区、东莞市横沥镇、铜陵市铜官区

大兴安岭地区漠河市、抚顺市望花区、黔南瓮安县、淄博市桓台县、锦州市太和区、辽阳市太子河区、抚顺市新宾满族自治县

焦作市博爱县、苏州市虎丘区、重庆市九龙坡区、丽江市玉龙纳西族自治县、牡丹江市爱民区、内蒙古呼伦贝尔市牙克石市、广西崇左市大新县、绥化市北林区

宁夏石嘴山市大武口区、广西桂林市灌阳县、辽阳市文圣区、濮阳市华龙区、汕头市潮阳区、中山市神湾镇

昌江黎族自治县石碌镇、九江市德安县、赣州市会昌县、昭通市彝良县、吉安市吉州区

攀枝花市盐边县、绍兴市诸暨市、嘉兴市秀洲区、成都市新津区、江门市台山市、梅州市梅县区

楚雄武定县、成都市郫都区、大同市云州区、庆阳市合水县、甘孜色达县、南阳市社旗县、深圳市龙岗区、乐东黎族自治县佛罗镇、咸宁市赤壁市、天水市秦州区

内蒙古赤峰市宁城县、内蒙古乌兰察布市集宁区、铁岭市西丰县、内蒙古呼和浩特市新城区、西双版纳勐海县、常州市溧阳市、德州市夏津县、内蒙古呼伦贝尔市扎赉诺尔区、龙岩市连城县、陵水黎族自治县英州镇

攀枝花市西区、怀化市沅陵县、广西河池市金城江区、南京市雨花台区、滁州市凤阳县、六安市霍山县、内蒙古呼和浩特市新城区、安庆市太湖县、中山市东凤镇、凉山喜德县

　　□ 本报记者　　张博

　　□ 本报见习记者张婉莹

　　近期，部分买家利用AI制作假图申请“仅退款”，引起不少商家在网上吐槽。正常情况下，买家如果因商品质量问题申请“仅退款”，商家会要求拍照或拍摄视频证明商品损坏，并让买家销毁商品，以防止恶意退款。但一些买家却动起了歪脑筋，利用AI工具对产品照片进行“伪毁损”处理。例如，将原本完好无损的袜子、杯子、玩具等图片，用AI处理成“碎裂”“破损”“有瑕疵”的样子，然后提交售后申请。这些图的商品与商家寄出的产品图几乎一致，只是加了裂痕或污渍滤镜，真假难辨。

　　更让商家郁闷的是，即使识破了买家的AI图，有的平台仍会自动审核通过退款申请。这意味着，只要买家上传了“看起来合理”的图片，不论真假，平台可能就会跳过商家审核作出直接退款的处理。而一旦“仅退款”申请通过，商家不仅没能收回商品，还损失了运费与货值。

　　那么，消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，是否涉嫌违法？电商平台若未尽合理审查义务支持买家退款申请，导致商家损失，是否应当承担责任？监管部门、电商平台及商家可以采取哪些措施应对？本期【你问我答】由《法治日报》律师专家库成员、京师(兰州)律师事务所合伙人王立功对相关问题进行解读。

　　问：消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，这种行为该如何定性，是否涉嫌违法？

　　答：消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，这种行为可能构成民事、行政以及刑事多个领域的违法。

　　民事领域：消费者虚构事实获取不正当利益，违背了民法典中诚实信用原则以及消费者权益保护法的立法精神，属于典型的民事欺诈。根据民法典第一百四十八条规定，消费者通过AI伪造商品有问题的图片申请退款具有主观上欺诈的故意，客观上造成商家或者平台陷入错误的认识，最终导致商家向其退款，消费者收获了不正当的利益(货款)，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

　　行政领域：若消费者虚构事实，以非法占有为目的，骗取商家货款的金额未达到刑事立案标准3000元，则根据治安管理处罚法第四十九条规定，可能被处以五日以上十日以下拘留，并处五百元以下罚款；情节较重的，可能被处以十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。

　　刑事领域：消费者的行为还可能涉嫌构成刑法第二百六十六条规定的诈骗罪。消费者通过AI伪造商品有问题的图片申请退款属于虚构事实，最终达到非法占有货款的目的。根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条第一款“诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的数额较大、数额巨大、数额特别巨大”之规定，消费者的行为如多次或者单次占有的货款达到3000元，明显符合诈骗罪的构成要件。

　　问：电商平台若未尽合理审查义务支持买家退款申请，导致商家损失，平台是否应当承担责任？

　　答：电商平台在处理退款争议时，应按照协议约定履行审查程序(如未核实上传照片与商品是否具有一致性，未听取商家的申诉等)，法律规定电商平台有保护商家和消费者权利的双重义务，违反义务给任意一方造成损失，电商平台应当承担责任。

　　电商平台为商家和消费者之间搭建消费的桥梁，同时通过公开公正公平的交易规则保护双方之间的合法权利，平台对消费者退款申请亦具有合理审查义务，如电商平台未严格遵循平台服务协议以及交易规则审查消费者的退款申请，便支持消费者的退款申请，则明显损害商家的权益，应承担赔偿责任。

　　问：针对消费者利用AI技术伪造商品问题图片进行恶意退款的现象，监管部门、电商平台及商家可采取哪些具体措施予以监管和遏制？

　　答：针对消费者利用AI技术伪造商品问题图片恶意退款的现象，监管部门可从三方面推进治理：首先需完善法律法规，当前电子商务法、消费者权益保护法侧重保障消费者权益，缺乏明确保护商家的条款，导致部分消费者借AI伪造图片低成本套取不正当利益，需在法律中明确恶意退款行为及对应后果；其次要落实AI生成内容标识规定，依据《人工智能生成合成内容标识办法》(尚未施行)与《互联网信息服务算法推荐管理规定》，要求AI生成的照片、视频添加可明显感知的标识，对未履行标识义务的服务提供者依法处罚，同时完善对删除、篡改标识用户的处罚措施；最后还应建立跨平台用户消费信用机制，若用户在多平台实施伪造退款行为，平台可关闭其账号，并将消费信用纳入个人征信，限制其线上消费。

　　电商平台需从规则、审查、技术等维度强化管控：完善交易规则，对“仅退款”设置限制，避免消费者用伪造图片申请退款；细化退款申请的审查标准与流程，不能仅依赖AI客服，需增加人工审核投入；适当延长审查时间，既能充分核查消费者申请的合理性，也能给商家充足的时间发表意见、提供证据；加大技术防护力度，通过技术手段验证上传图片与原始商品的一致性，拦截伪造内容。

　　商家也可主动作为，降低风险：优化售后流程，明确退款规则，要求消费者提供清晰、完整的退款证据；从源头留存商品质量证据，对货物从打包到发货的全过程录像，以此证明发货时商品质量完好；与AI服务提供者建立沟通渠道，若确认消费者提交的问题图片是隐藏标识的AI生成图，应及时向相关部门反映，情节严重时可直接向公安机关报案，维护自身合法权益。【编辑:李岩】