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维修服务现场教学服务,传授技能:在维修过程中,为客户提供现场教学服务,传授家电日常维护的小技巧,增强客户自我解决问题的能力。














 






















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客户反馈,持续改进:我们重视每一位客户的反馈意见,将其视为改进服务的宝贵资源。我们将持续收集、分析客户反馈,不断优化服务流程,提升服务质量。






















 














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  中新网北京7月17日电(李京统)记者从中国国家铁路集团有限公司(下称国铁集团)获悉,2025年上半年,全国铁路累计发送旅客22.4亿人次、同比增长6.7%,创历史同期新高。

  在旅客运输能力方面,上半年全国铁路日均开行旅客列车11183列,同比增长7.5%。其中,5月1日全国铁路发送旅客2311.9万人次,创单日旅客发送量历史新高;在跨境客运方面,上半年全国铁路发送外籍旅客914.8万人次、同比增长30.1%。

  在旅游列车方面,国铁集团精心设计铺画了森林游、避暑游、研学游等各具特色的旅游列车线路,串联起山河美景和历史名胜,推动“火车向着景区开”。研发投用适老化旅游列车,持续打造“熊猫专列”“京和号”“大河之南号”“齐鲁1号”等旅游列车品牌,积极联动文旅部门、酒店和景区,拓展消费新场景,探索更多“旅游列车+”服务,为旅客提供高品质的旅行体验。上半年全国铁路累计开行旅游列车972列,同比增长23.2%,有效助力了旅游经济、银发经济发展。

  在铁路站车服务方面,92趟动车组列车推行静音车厢服务,25座车站和38趟动车组列车试点高铁宠物运输服务,19座车站试点“轻装行”服务,有效提升旅客购票出行便利化程度。

  此外,国铁集团坚持人民至上、生命至上、安全第一的理念,强化底线思维,全力保障旅客安全。与气象部门协调联动,针对冰雪、寒潮、强降雨等极端天气加强会商研判,及时启动应急响应,优化调整旅客列车运行方案,主动规避安全风险,强化设备检查和维护,确保了铁路大动脉安全畅通和旅客列车运行安全。针对突发大客流,加强乘降组织,优化进出站流线,增加引导力量,确保了旅客安全有序乘降。加大安检查危力度,配合铁路公安机关打击各类违法犯罪行为,有力保障了人民群众平安出行。

  下一步,铁路部门将密切跟踪客流情况,科学精准安排运力,持续提升站车服务品质,严格落实汛期安全行车各项措施,妥善应对各类突发情况,全力保障旅客暑期平安有序温馨出行。(完) 【编辑:田博群】

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