洛来宝保险柜客户服务中心

　　中新网北京7月2日电(记者 王诗尧)近日，“晚晚直播卖卷发棒翻车”登上热搜榜，引发网友广泛讨论。这场本意为带货的直播，因假发试用失败、产品效果翻车而变成“翻车事故现场”，不仅令“网红鼻祖”晚晚口碑受损，也再度暴露出当前直播带货乱象中的诸多问题。

　　在这场直播中，晚晚因事先已做好发型，选择以假发代替亲自试用卷发棒。令人尴尬的是，产品在假发上的效果为“卷一秒回直”，完全无法呈现应有的产品功能。

　　面对尴尬场面，晚晚坦言“这个假发真的不行……我们事先没有试”，一番“坦诚”发言反倒坐实了其团队未做功课、带货流程不严谨的事实。

　　更令人唏嘘的是，面对网友质疑，商家迅速与其“划清界限”，称系主播个人行为，显然试图止损，却也暴露出合作前缺乏明确约定与风控机制的问题。

　　“人设”、“信任”是网红带货的基石，尤其是以“生活方式博主”起家的晚晚，其带货行为一度被外界看作是“审美和生活品质”的延伸。

　　然而此次直播却让人看到了其带货内容与真实体验之间的断裂。在直播电商竞争白热化的今天，消费者越来越不买“脸”更买“真”，一旦信任崩塌，再高冷的人设也可能“一夜归零”。

　　实际上，晚晚的失误并非个案。此前，网红带货“翻车”事件屡见不鲜：产品质量不过关、虚假宣传、售后无保障……直播间里光鲜亮丽的滤镜背后，问题频发，已引起平台与监管部门的重视。

　　作为带货主体的主播，不仅要有影响力，更应承担起相应的责任。特别是在产品试用环节，更应以“用户体验”为底线，避免“摆拍式试用”误导消费者。反观一些头部主播的成功之道，无不是建立在严格选品、亲自试用、专业讲解的基础上。

　　晚晚的卷发棒卷不卷假发或许不是最重要的，但它卷出了一个真问题：带货不是“卖脸”，更是“卖责”，唯有专业、真实、负责，才是这个行业可持续发展的根本。

　　每一次“翻车事件”都应成为行业自我净化的契机。唯有主播回归专业本位、商家坚守质量底线、平台履行监管责任，才能让直播经济行稳致远。毕竟，假发可以一秒变直，但消费者的信任一旦“变直”，可能就再也卷不回来了。(完)