400服务电话:400-1865-909(点击咨询)
泰克诺盖斯燃气灶24小时维修人工电话
泰克诺盖斯燃气灶售后VIP通道
泰克诺盖斯燃气灶400客服维修热线:(1)400-1865-909(点击咨询)(2)400-1865-909(点击咨询)
泰克诺盖斯燃气灶售后电话24小时人工服务电话-400全国客服电话维修24小时服务(1)400-1865-909(点击咨询)(2)400-1865-909(点击咨询)
泰克诺盖斯燃气灶400客服售后客服热线24小时电话
泰克诺盖斯燃气灶全国人工售后客服中心全国售后电话
我们的售后服务团队将为您提供设备使用和维护的常见问题解答库。
维修服务家电使用安全指南,防患未然:为客户提供家电使用安全指南,包括安全用电、防火防爆等方面的知识,预防安全事故的发生。
泰克诺盖斯燃气灶全国人工售后维修厂家联系电话
泰克诺盖斯燃气灶维修服务电话全国服务区域:
昆明市官渡区、漳州市云霄县、抚顺市抚顺县、鹰潭市月湖区、大庆市红岗区、澄迈县桥头镇
长沙市开福区、长沙市雨花区、遵义市赤水市、丹东市振兴区、齐齐哈尔市建华区、澄迈县福山镇、黔南独山县、大兴安岭地区加格达奇区、丹东市元宝区、孝感市云梦县
乐山市市中区、哈尔滨市通河县、运城市绛县、东莞市望牛墩镇、东莞市石排镇、武威市古浪县、琼海市塔洋镇、滨州市邹平市、朝阳市双塔区、济南市商河县
深圳市盐田区、宁德市周宁县、白山市临江市、陇南市礼县、铜仁市万山区
佳木斯市前进区、文昌市文教镇、三明市宁化县、陵水黎族自治县椰林镇、双鸭山市友谊县、海西蒙古族茫崖市、儋州市木棠镇、咸宁市咸安区
文昌市东阁镇、济宁市曲阜市、内蒙古乌兰察布市化德县、广元市青川县、长沙市宁乡市、黔南长顺县、鸡西市虎林市、长治市壶关县
大理祥云县、昌江黎族自治县乌烈镇、蚌埠市蚌山区、朝阳市凌源市、温州市瓯海区、吉安市吉州区、岳阳市君山区、肇庆市封开县
四平市伊通满族自治县、广西桂林市临桂区、扬州市邗江区、漳州市长泰区、平凉市华亭县、南平市邵武市、内蒙古呼伦贝尔市阿荣旗、成都市锦江区、湘西州泸溪县
延安市甘泉县、广西桂林市兴安县、琼海市万泉镇、娄底市新化县、临沂市兰山区、蚌埠市固镇县、广西桂林市阳朔县、昌江黎族自治县石碌镇、乐东黎族自治县黄流镇、中山市南头镇
绵阳市梓潼县、温州市泰顺县、临汾市翼城县、杭州市西湖区、昭通市镇雄县、鸡西市密山市、株洲市天元区、永州市道县、汕尾市海丰县
孝感市云梦县、内蒙古锡林郭勒盟苏尼特左旗、乐东黎族自治县佛罗镇、朝阳市双塔区、湛江市雷州市、陇南市武都区
忻州市宁武县、普洱市江城哈尼族彝族自治县、内蒙古通辽市奈曼旗、武汉市江岸区、无锡市新吴区、榆林市吴堡县
咸宁市嘉鱼县、重庆市荣昌区、临高县南宝镇、中山市南区街道、肇庆市德庆县、信阳市淮滨县、庆阳市正宁县、松原市长岭县、辽源市龙山区
泉州市惠安县、重庆市九龙坡区、广西柳州市柳江区、楚雄牟定县、运城市平陆县
内蒙古巴彦淖尔市临河区、晋中市祁县、遵义市红花岗区、潮州市饶平县、洛阳市洛龙区、哈尔滨市宾县、儋州市那大镇、沈阳市浑南区、济南市平阴县
齐齐哈尔市泰来县、榆林市府谷县、珠海市香洲区、湘潭市岳塘区、渭南市合阳县、果洛久治县
平凉市崇信县、海南兴海县、苏州市相城区、东方市天安乡、南京市鼓楼区、铜陵市枞阳县、内蒙古乌兰察布市化德县
濮阳市濮阳县、连云港市赣榆区、鹤岗市萝北县、南平市延平区、武汉市东西湖区
重庆市潼南区、开封市杞县、湘西州龙山县、辽源市东丰县、广州市白云区、濮阳市华龙区
岳阳市君山区、清远市佛冈县、广西桂林市象山区、漳州市龙文区、重庆市沙坪坝区、直辖县潜江市、连云港市赣榆区、迪庆香格里拉市、吉林市磐石市、温州市鹿城区
中山市神湾镇、眉山市洪雅县、屯昌县西昌镇、兰州市榆中县、甘南临潭县、赣州市信丰县、广州市海珠区、吉林市龙潭区
三明市大田县、汕头市南澳县、郑州市荥阳市、枣庄市峄城区、白城市洮南市
广西河池市宜州区、东莞市东城街道、绵阳市北川羌族自治县、东莞市常平镇、楚雄双柏县
大连市庄河市、郴州市资兴市、雅安市荥经县、淮安市金湖县、淄博市博山区、佛山市高明区
宿迁市沭阳县、广西梧州市长洲区、凉山昭觉县、天津市滨海新区、文昌市翁田镇、滁州市凤阳县、宁波市镇海区、洛阳市宜阳县、宁夏吴忠市青铜峡市
四平市双辽市、渭南市澄城县、漳州市云霄县、内蒙古乌海市海南区、营口市鲅鱼圈区
长春市九台区、临汾市安泽县、黔东南榕江县、广西贺州市昭平县、白沙黎族自治县细水乡
400服务电话:400-1865-909(点击咨询)
泰克诺盖斯燃气灶快速预约客服
泰克诺盖斯燃气灶预约维修热线
泰克诺盖斯燃气灶售后维修热线:(1)400-1865-909(点击咨询)(2)400-1865-909(点击咨询)
泰克诺盖斯燃气灶售后维修服务中心网点电话(1)400-1865-909(点击咨询)(2)400-1865-909(点击咨询)
泰克诺盖斯燃气灶售后24小时客服热线
泰克诺盖斯燃气灶售后维修电话是多少/总部客服号码400热线
透明跟踪查询:维修进度同步跟踪,查询公开透明,让您随时掌握维修动态。
客户隐私保护政策,守护客户信息安全:我们制定严格的客户隐私保护政策,对客户个人信息进行加密存储和传输,确保客户信息安全无虞。
泰克诺盖斯燃气灶售后中心电话24小时客服服务热线
泰克诺盖斯燃气灶维修服务电话全国服务区域:
福州市闽侯县、广西贺州市富川瑶族自治县、毕节市大方县、内蒙古赤峰市克什克腾旗、直辖县神农架林区、广西百色市乐业县、吕梁市方山县、昭通市镇雄县、保山市施甸县
株洲市天元区、安顺市普定县、漯河市郾城区、曲靖市沾益区、黔东南镇远县、大兴安岭地区漠河市、衢州市龙游县、琼海市大路镇、德州市宁津县
张家界市永定区、内蒙古兴安盟阿尔山市、温州市乐清市、雅安市荥经县、怀化市辰溪县
德州市平原县、芜湖市繁昌区、抚顺市清原满族自治县、天津市武清区、儋州市南丰镇、肇庆市端州区、郴州市桂东县、南阳市邓州市、盐城市滨海县、万宁市和乐镇
抚州市乐安县、温州市瓯海区、阿坝藏族羌族自治州红原县、佳木斯市向阳区、永州市蓝山县、万宁市南桥镇、宝鸡市麟游县、潮州市潮安区
广西崇左市天等县、文昌市蓬莱镇、湛江市坡头区、德宏傣族景颇族自治州梁河县、定西市通渭县、无锡市惠山区、永州市冷水滩区、青岛市黄岛区、广西南宁市兴宁区
曲靖市陆良县、烟台市福山区、镇江市丹徒区、平凉市泾川县、内蒙古乌兰察布市四子王旗、渭南市临渭区、新乡市延津县、南通市崇川区、孝感市孝昌县、四平市双辽市
内蒙古呼伦贝尔市阿荣旗、长治市沁源县、宁波市宁海县、烟台市牟平区、德宏傣族景颇族自治州瑞丽市、潍坊市寿光市、保山市施甸县、阜阳市颍上县
昭通市水富市、忻州市偏关县、普洱市墨江哈尼族自治县、延安市宝塔区、锦州市凌河区、嘉兴市桐乡市、广元市旺苍县、临夏和政县、菏泽市定陶区
衡阳市耒阳市、东莞市石排镇、咸阳市兴平市、临汾市襄汾县、泰州市泰兴市、湛江市坡头区、德州市宁津县、西安市高陵区、哈尔滨市道外区
东莞市虎门镇、广安市广安区、四平市公主岭市、湛江市吴川市、甘孜丹巴县、苏州市昆山市、德州市武城县、肇庆市怀集县、果洛班玛县、东莞市中堂镇
内蒙古呼伦贝尔市根河市、阿坝藏族羌族自治州壤塘县、上海市杨浦区、白城市洮南市、内江市威远县、丹东市振兴区、内蒙古鄂尔多斯市达拉特旗、红河泸西县、东方市大田镇
南阳市社旗县、西双版纳景洪市、宝鸡市岐山县、直辖县神农架林区、黔南荔波县、大理南涧彝族自治县
重庆市潼南区、东莞市常平镇、眉山市丹棱县、咸阳市礼泉县、益阳市沅江市
鹤壁市山城区、庆阳市庆城县、儋州市中和镇、琼海市大路镇、抚顺市东洲区、湘潭市湘潭县
咸阳市旬邑县、鹰潭市贵溪市、阿坝藏族羌族自治州壤塘县、南昌市西湖区、儋州市白马井镇、梅州市平远县、温州市鹿城区、广西来宾市象州县、牡丹江市海林市、雅安市宝兴县
阿坝藏族羌族自治州红原县、赣州市瑞金市、哈尔滨市通河县、大兴安岭地区松岭区、宁德市寿宁县、商丘市夏邑县、上饶市玉山县
长沙市宁乡市、重庆市彭水苗族土家族自治县、鹤岗市南山区、西宁市湟源县、白城市镇赉县、白城市洮北区、新乡市牧野区、阜阳市颍泉区
大连市沙河口区、北京市西城区、郑州市中牟县、佛山市高明区、济宁市梁山县、广西百色市田东县
漳州市平和县、清远市阳山县、信阳市潢川县、厦门市湖里区、武威市古浪县、东莞市东城街道
海北刚察县、徐州市云龙区、三明市永安市、内蒙古巴彦淖尔市临河区、哈尔滨市香坊区、普洱市澜沧拉祜族自治县、韶关市翁源县、海西蒙古族乌兰县、吉安市永新县
本溪市本溪满族自治县、潍坊市奎文区、南京市浦口区、咸阳市淳化县、三沙市西沙区、广西桂林市阳朔县
岳阳市华容县、中山市南头镇、普洱市景东彝族自治县、广西贺州市钟山县、吕梁市石楼县、自贡市沿滩区、楚雄大姚县、太原市迎泽区
景德镇市昌江区、永州市蓝山县、重庆市云阳县、东莞市东城街道、北京市顺义区、连云港市海州区、凉山普格县、长治市屯留区
岳阳市云溪区、重庆市南川区、广安市广安区、东莞市莞城街道、海南贵德县、五指山市通什、大同市云州区、深圳市宝安区、张掖市高台县
常州市溧阳市、陇南市康县、内蒙古呼伦贝尔市阿荣旗、新乡市长垣市、上饶市横峰县
太原市晋源区、海口市龙华区、榆林市米脂县、黄冈市红安县、大兴安岭地区塔河县、九江市柴桑区
□ 本报记者 张博
□ 本报见习记者 张婉莹
近期,部分买家利用AI制作假图申请“仅退款”,引起不少商家在网上吐槽。正常情况下,买家如果因商品质量问题申请“仅退款”,商家会要求拍照或拍摄视频证明商品损坏,并让买家销毁商品,以防止恶意退款。但一些买家却动起了歪脑筋,利用AI工具对产品照片进行“伪毁损”处理。例如,将原本完好无损的袜子、杯子、玩具等图片,用AI处理成“碎裂”“破损”“有瑕疵”的样子,然后提交售后申请。这些图的商品与商家寄出的产品图几乎一致,只是加了裂痕或污渍滤镜,真假难辨。
更让商家郁闷的是,即使识破了买家的AI图,有的平台仍会自动审核通过退款申请。这意味着,只要买家上传了“看起来合理”的图片,不论真假,平台可能就会跳过商家审核作出直接退款的处理。而一旦“仅退款”申请通过,商家不仅没能收回商品,还损失了运费与货值。
那么,消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款,是否涉嫌违法?电商平台若未尽合理审查义务支持买家退款申请,导致商家损失,是否应当承担责任?监管部门、电商平台及商家可以采取哪些措施应对?本期【你问我答】由《法治日报》律师专家库成员、京师(兰州)律师事务所合伙人王立功对相关问题进行解读。
问:消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款,这种行为该如何定性,是否涉嫌违法?
答:消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款,这种行为可能构成民事、行政以及刑事多个领域的违法。
民事领域:消费者虚构事实获取不正当利益,违背了民法典中诚实信用原则以及消费者权益保护法的立法精神,属于典型的民事欺诈。根据民法典第一百四十八条规定,消费者通过AI伪造商品有问题的图片申请退款具有主观上欺诈的故意,客观上造成商家或者平台陷入错误的认识,最终导致商家向其退款,消费者收获了不正当的利益(货款),受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
行政领域:若消费者虚构事实,以非法占有为目的,骗取商家货款的金额未达到刑事立案标准3000元,则根据治安管理处罚法第四十九条规定,可能被处以五日以上十日以下拘留,并处五百元以下罚款;情节较重的,可能被处以十日以上十五日以下拘留,可以并处一千元以下罚款。
刑事领域:消费者的行为还可能涉嫌构成刑法第二百六十六条规定的诈骗罪。消费者通过AI伪造商品有问题的图片申请退款属于虚构事实,最终达到非法占有货款的目的。根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条第一款“诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的,应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的数额较大、数额巨大、数额特别巨大”之规定,消费者的行为如多次或者单次占有的货款达到3000元,明显符合诈骗罪的构成要件。
问:电商平台若未尽合理审查义务支持买家退款申请,导致商家损失,平台是否应当承担责任?
答:电商平台在处理退款争议时,应按照协议约定履行审查程序(如未核实上传照片与商品是否具有一致性,未听取商家的申诉等),法律规定电商平台有保护商家和消费者权利的双重义务,违反义务给任意一方造成损失,电商平台应当承担责任。
电商平台为商家和消费者之间搭建消费的桥梁,同时通过公开公正公平的交易规则保护双方之间的合法权利,平台对消费者退款申请亦具有合理审查义务,如电商平台未严格遵循平台服务协议以及交易规则审查消费者的退款申请,便支持消费者的退款申请,则明显损害商家的权益,应承担赔偿责任。
问:针对消费者利用AI技术伪造商品问题图片进行恶意退款的现象,监管部门、电商平台及商家可采取哪些具体措施予以监管和遏制?
答:针对消费者利用AI技术伪造商品问题图片恶意退款的现象,监管部门可从三方面推进治理:首先需完善法律法规,当前电子商务法、消费者权益保护法侧重保障消费者权益,缺乏明确保护商家的条款,导致部分消费者借AI伪造图片低成本套取不正当利益,需在法律中明确恶意退款行为及对应后果;其次要落实AI生成内容标识规定,依据《人工智能生成合成内容标识办法》(尚未施行)与《互联网信息服务算法推荐管理规定》,要求AI生成的照片、视频添加可明显感知的标识,对未履行标识义务的服务提供者依法处罚,同时完善对删除、篡改标识用户的处罚措施;最后还应建立跨平台用户消费信用机制,若用户在多平台实施伪造退款行为,平台可关闭其账号,并将消费信用纳入个人征信,限制其线上消费。
电商平台需从规则、审查、技术等维度强化管控:完善交易规则,对“仅退款”设置限制,避免消费者用伪造图片申请退款;细化退款申请的审查标准与流程,不能仅依赖AI客服,需增加人工审核投入;适当延长审查时间,既能充分核查消费者申请的合理性,也能给商家充足的时间发表意见、提供证据;加大技术防护力度,通过技术手段验证上传图片与原始商品的一致性,拦截伪造内容。
商家也可主动作为,降低风险:优化售后流程,明确退款规则,要求消费者提供清晰、完整的退款证据;从源头留存商品质量证据,对货物从打包到发货的全过程录像,以此证明发货时商品质量完好;与AI服务提供者建立沟通渠道,若确认消费者提交的问题图片是隐藏标识的AI生成图,应及时向相关部门反映,情节严重时可直接向公安机关报案,维护自身合法权益。 【编辑:李岩】