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发布时间： 2025-08-20 16:28:41

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客户反馈，持续改进：我们重视每一位客户的反馈意见，将其视为改进服务的宝贵资源。我们将持续收集、分析客户反馈，不断优化服务流程，提升服务质量。

维修服务预约提醒，避免遗忘：在客户预约维修服务后，我们会通过短信、电话等方式进行预约提醒，确保客户不会遗忘预约时间。

维修服务紧急救援预案，应对突发：制定紧急救援预案，确保在自然灾害、突发事件等情况下，能够迅速响应，为客户提供及时帮助。

全国服务区域：呼和浩特、中山、襄阳、白银、塔城地区、宜宾、柳州、白山、邢台、长沙、焦作、成都、天水、南充、阜阳、益阳、信阳、南阳、泉州、梅州、福州、芜湖、黄石、临汾、张家界、朔州、鹰潭、秦皇岛、廊坊等城市。

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　　8月17日有网友发视频称，广西河池市罗城仫佬族自治县罗城棉花天坑景区8月16日发生小火车脱轨的现象，一度导致部分游客下车徒步走回终点。

　　8月17日，该景区的运营公司罗城产投公司通报：16日，该公司运营的一辆2节车厢观光列车，在行驶过程中列车司机发现轨道道闸口轻微变形，第一时间进行制动停车，无人员受伤。公司立即启动应急工作方案，有序引导游客下车安全前往景区观光车站，安排备用接驳车转运游客前往目的地。目前已对游客观光列票进行退票处理并暂停观光列车项目。公司已联系观光列车厂家对景区观光列车及行驶轨道进行检查检修。

　　(总台记者王洁)

【编辑:刘湃】