金蛇保险柜维修售后24小时服务400热线
金蛇保险柜全国统一客服号码：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
金蛇保险柜厂家服务400中心(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
金蛇保险柜总部400售后维修上门电话24小时
金蛇保险柜售客服热线
我们提供设备升级和改装服务，根据您的需求定制专属解决方案。
金蛇保险柜售后无忧中心
金蛇保险柜售后报修专线咨询
衢州市开化县、洛阳市西工区、阿坝藏族羌族自治州壤塘县、济宁市金乡县、吉林市船营区、广西玉林市容县、西宁市城中区、信阳市平桥区
西双版纳勐腊县、白银市靖远县、宜昌市宜都市、长沙市望城区、临汾市浮山县、哈尔滨市尚志市、九江市彭泽县、鹤岗市南山区
西安市临潼区、龙岩市武平县、陇南市徽县、佳木斯市桦南县、广西桂林市灵川县、佛山市南海区、嘉兴市南湖区、东莞市横沥镇、黄山市休宁县
葫芦岛市兴城市、临汾市隰县、吉安市新干县、凉山金阳县、绍兴市上虞区
南平市邵武市、普洱市江城哈尼族彝族自治县、常州市新北区、三沙市西沙区、镇江市扬中市、黑河市五大连池市
绍兴市柯桥区、内蒙古呼和浩特市土默特左旗、大同市云冈区、阳泉市平定县、黄山市徽州区、大兴安岭地区呼中区、咸阳市永寿县
昌江黎族自治县海尾镇、凉山会东县、广西河池市宜州区、牡丹江市宁安市、陵水黎族自治县光坡镇、广西百色市田林县、永州市蓝山县
澄迈县中兴镇、陇南市徽县、五指山市水满、宜昌市点军区、宁德市霞浦县、吉安市万安县、宜春市铜鼓县、吉安市吉安县、扬州市广陵区、安康市石泉县
延边敦化市、亳州市利辛县、漯河市郾城区、九江市湖口县、重庆市石柱土家族自治县、鹤岗市兴山区、万宁市三更罗镇、陵水黎族自治县隆广镇、临汾市永和县、陵水黎族自治县光坡镇
安庆市桐城市、广州市从化区、襄阳市老河口市、内蒙古鄂尔多斯市乌审旗、莆田市城厢区、中山市南区街道
广州市从化区、舟山市普陀区、南通市崇川区、郑州市新密市、内蒙古巴彦淖尔市临河区、苏州市张家港市、绍兴市诸暨市、白城市大安市、淮安市淮阴区、新乡市新乡县
青岛市胶州市、榆林市佳县、漯河市源汇区、开封市杞县、定西市通渭县、吕梁市方山县
哈尔滨市木兰县、泰州市靖江市、吉林市昌邑区、武威市古浪县、渭南市大荔县、成都市青白江区、庆阳市正宁县、莆田市仙游县、蚌埠市怀远县
宜春市上高县、哈尔滨市南岗区、自贡市自流井区、汉中市城固县、渭南市白水县
广西河池市罗城仫佬族自治县、汕尾市陆丰市、吉安市永新县、澄迈县老城镇、兰州市永登县、平顶山市叶县、上饶市鄱阳县
安顺市西秀区、临汾市翼城县、东莞市企石镇、内蒙古巴彦淖尔市磴口县、池州市石台县、六盘水市六枝特区、黄石市下陆区、梅州市蕉岭县、哈尔滨市依兰县、广西柳州市柳北区
滨州市无棣县、凉山盐源县、武汉市汉阳区、河源市紫金县、运城市盐湖区、六安市霍邱县、郑州市巩义市、黔南龙里县、天津市北辰区
今年3月，一则海底捞火锅店内有人“向火锅小便”的短视频引发舆论广泛关注。而后，上海黄浦警方发布警情通报，对涉案的唐某(男，17岁)和吴某(男，17岁)作出了行政拘留处罚。
据悉，9月12日，法院对原告四川某餐饮管理集团有限公司(以下简称四川某餐饮公司)、上海某餐饮管理有限公司(以下简称上海某餐饮公司)与被告唐某、吴某及唐某父母、吴某父母名誉权纠纷、财产损害赔偿纠纷案作出一审宣判。
法院判决唐某及其父母，吴某及其父母在保护未成年人隐私的情况下，分别在指定报刊上向四川某餐饮公司、上海某餐饮公司赔礼道歉；唐某父母、吴某父母赔偿上海某餐饮公司餐具损耗费和清洗消毒费13万元，赔偿四川某餐饮公司、上海某餐饮公司经营损失和商誉损失200万元及维权开支7万元，共计220万元(唐某、吴某有个人财产的，从本人财产中支付赔偿费用，不足部分由唐某父母、吴某父母赔偿)。
海底捞“退一赔十”后，向侵权者索赔超2300万元
案情回顾：
2025年2月24日凌晨，唐某、吴某在某海底捞门店包间内用餐后，先后站上餐桌向火锅内小便，并相互拍摄视频。
2月27日，吴某将拍摄的视频发布在朋友圈，该视频随即经网络快速传播，引发广泛社会关注和公众舆论。
3月12日，海底捞火锅微博发布道歉声明，称将涉事门店内的餐具全部销毁换新，对整个门店深度消毒，并对事发时段到消毒这段时间内用餐的4109单客户全额退还餐费，进行订单付款10倍金额的现金补偿。
3月14日，四川某餐饮公司、上海某餐饮公司至上海市黄浦区人民法院起诉，诉请要求唐某、吴某某及其各自父母公开赔礼道歉，赔偿上海某餐饮公司餐具损耗费、清洗消毒费共计15万元，赔偿四川某餐饮公司、上海某餐饮公司经营损失、商誉损失共计2300万元及维权开支10万元，承担上海某餐饮公司支出的诉讼财产保全责任保险费0.93万元。
当事人及父母需赔礼道歉，并赔偿海底捞各类损失220万元
经审理，上海市黄浦区人民法院认为，唐某、吴某共同故意实施向火锅内小便的行为，在清楚知晓视频公开后可能产生的网络传播效应及负面社会影响的情况下，仍积极追求或放任相应视频公开传播，主观上均有过错，构成对财产以及以侮辱方式对名誉的共同侵权。侵权行为造成涉事包间内餐具及就餐环境污染，给公众造成强烈的观感不适，涉事门店采取全店餐具换新、整店清洗消毒的处理方式，并未超过必要限度，合理费用支出属于财产侵权损失。
法院认为，针对自事发起，至涉事门店完成餐具换新、清洗消毒期间的涉事门店堂食消费者，海底捞方面予以全额退款，既是对消费者的合理补偿，也是对自身受损商誉的补救，与侵权行为存在因果关系，属于合理损失范畴。但十倍价款补偿与侵权行为之间欠缺法律上的因果关系，属企业自主作出的商业决策，法院难予支持。侵权行为的负面影响具有持续性，短期内仍会造成企业经营收入减少，此亦属合理损失范畴。
法院认为，唐某、吴某虽系限制民事行为能力人，但综合案情，两人对自身行为的违法性和法律后果具备认知能力，知晓赔礼道歉的责任内容和法律意义，承担赔礼道歉责任并未超出其承受能力，反而能促使其充分反省，两人一起亦表示同意赔礼道歉。唐某、吴某各自父母对未成年人未尽到监护职责，导致两未成年人实施侵权行为。基于此，法院确定6被告承担赔礼道歉责任。经济损失赔偿方面，依法由监护人承担赔偿责任。
综上，上海市黄浦区人民法院依法判决唐某及其父母，吴某某及其父母在保护未成年人隐私的情况下，分别在指定报刊上向四川某餐饮公司、上海某餐饮公司赔礼道歉；唐某父母、吴某某父母赔偿上海某餐饮公司餐具损耗费和清洗消毒费13万元，赔偿四川某餐饮公司、上海某餐饮公司经营损失和商誉损失200万元及维权开支7万元，共计220万元(唐某、吴某某有个人财产的，从本人财产中支付赔偿费用，不足部分由唐某父母、吴某某父母赔偿)；驳回四川某餐饮公司、上海某餐饮公司其余诉讼请求。
未成年人参与社会活动应尊重社会公德、遵守公共秩序
两位专家学者对该案的判决结果谈了看法。
上海财经大学法学院副院长、教授朱晓喆认为，从社会效果看，本案判决一方面告诫公众，监护人应承担对于未成年人的行为监督和价值观塑造的首要责任，而未成年人参与社会活动应尊重社会公德、遵守公共秩序，未成年人违法侵害他人权益将引发相应民事责任；另一方面也宣示，企业的正常经营活动是社会经济发展和繁荣的基础，法律应当保护企业免受非法的干扰和影响，任何侵害企业财产利益、商业声誉的行为都应受到法律的制约，司法裁判对于构建公平有序的法治化营商环境发挥着重要的保障和促进作用。
华东政法大学法律学院院长、教授金可可认为，两未成年人故意向原告火锅内小便并拍摄视频上传，致原告商誉受损，主观上分别具有故意、过失。综上，二人构成侵犯财产、商誉的共同侵权行为。而商誉属人格权，按《民法典》第995条可引发赔礼道歉责任。于此适用赔礼道歉，旨在恢复其商誉。判令未成年人赔礼道歉，有助于未成年人认识错误、矫其行止，发挥其教育惩戒功能，颇有必要。两未成年人的监护人未尽监护职责，依《民法典》第1188条承担赔偿及赔礼道歉责任。
人民日报客户端 巨云鹏
【编辑:刘湃】
