服务流程

拨打电话

线上联系客服

信息加密

安排师傅

最快30分钟

快速响应

上门服务

安心保障

天合光能太阳能400客服售后服务电话24小时热线

发布时间： 2025-09-08 09:10:02

400服务电话：400-1865-909（点击咨询）

天合光能太阳能全国各售后服务电话

天合光能太阳能全国售后服务维修点电话：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

天合光能太阳能全国各市专业维修服务点24小时热线(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

天合光能太阳能24小时故障解答

天合光能太阳能（售后维修电话）|全国400统一24小时服务电话

快速响应机制，应对紧急情况：我们建立了快速响应机制，对于紧急情况或突发故障，能够迅速调动资源，快速响应客户需求。

维修服务紧急维修预案，应对突发：制定紧急维修预案，确保在突发故障时能够迅速响应，减少客户等待时间，降低损失。

天合光能太阳能售后维修网点24小时电话

天合光能太阳能维修服务电话全国服务区域：

伊春市大箐山县、广西桂林市叠彩区、白山市临江市、普洱市墨江哈尼族自治县、临沂市郯城县

珠海市香洲区、九江市柴桑区、甘南临潭县、鹤岗市兴安区、铜仁市玉屏侗族自治县、陇南市宕昌县、抚州市南丰县、重庆市石柱土家族自治县、成都市金牛区、临汾市洪洞县

凉山喜德县、商丘市民权县、铁岭市昌图县、上海市闵行区、定西市岷县、平顶山市舞钢市、大连市西岗区、万宁市北大镇、海北门源回族自治县、九江市瑞昌市

安康市宁陕县、长治市沁源县、东莞市清溪镇、北京市朝阳区、黄石市黄石港区

郑州市二七区、广西百色市平果市、衢州市开化县、青岛市李沧区、内蒙古兴安盟阿尔山市、临汾市大宁县、大兴安岭地区塔河县、菏泽市曹县、盐城市射阳县

鸡西市麻山区、阿坝藏族羌族自治州黑水县、苏州市常熟市、福州市福清市、信阳市光山县、阳泉市城区、内蒙古阿拉善盟额济纳旗、上海市嘉定区、白沙黎族自治县阜龙乡

新余市分宜县、雅安市石棉县、内蒙古包头市石拐区、聊城市高唐县、汉中市洋县、咸阳市旬邑县、上海市奉贤区、汕头市潮南区、丽江市宁蒗彝族自治县、延安市安塞区

葫芦岛市南票区、儋州市峨蔓镇、泸州市古蔺县、漳州市云霄县、临夏永靖县、佳木斯市抚远市、抚州市广昌县、黄冈市武穴市、连云港市海州区

内蒙古呼伦贝尔市阿荣旗、长治市沁源县、宁波市宁海县、烟台市牟平区、德宏傣族景颇族自治州瑞丽市、潍坊市寿光市、保山市施甸县、阜阳市颍上县

内蒙古包头市土默特右旗、琼海市博鳌镇、楚雄双柏县、哈尔滨市延寿县、重庆市合川区、台州市仙居县、杭州市余杭区、泸州市龙马潭区

怀化市新晃侗族自治县、汉中市洋县、西宁市湟源县、咸阳市彬州市、洛阳市嵩县、平顶山市汝州市、青岛市莱西市、新乡市牧野区

乐东黎族自治县利国镇、南通市崇川区、滁州市明光市、常州市钟楼区、菏泽市定陶区、定西市临洮县、辽阳市文圣区、广西柳州市三江侗族自治县、雅安市荥经县

重庆市渝北区、哈尔滨市道外区、临沧市永德县、大同市阳高县、荆州市公安县、红河泸西县

白银市靖远县、凉山喜德县、长治市潞州区、聊城市临清市、丽江市宁蒗彝族自治县

广西防城港市上思县、忻州市繁峙县、内蒙古锡林郭勒盟正镶白旗、岳阳市君山区、大同市云州区、潍坊市潍城区、惠州市惠东县

临汾市洪洞县、威海市乳山市、内蒙古锡林郭勒盟太仆寺旗、福州市马尾区、襄阳市枣阳市、上海市金山区、驻马店市新蔡县、韶关市翁源县

深圳市坪山区、烟台市栖霞市、益阳市南县、普洱市墨江哈尼族自治县、赣州市于都县、资阳市安岳县、沈阳市沈北新区、邵阳市绥宁县

阿坝藏族羌族自治州理县、白沙黎族自治县青松乡、宜宾市筠连县、曲靖市师宗县、广西南宁市兴宁区、绥化市北林区、中山市三乡镇

韶关市乐昌市、长沙市天心区、上海市金山区、西安市未央区、潍坊市坊子区、驻马店市新蔡县、榆林市横山区、恩施州恩施市、广元市剑阁县、泸州市叙永县

甘孜理塘县、凉山冕宁县、孝感市孝昌县、郴州市桂东县、云浮市新兴县、萍乡市芦溪县

泸州市合江县、广西南宁市青秀区、邵阳市城步苗族自治县、凉山宁南县、西安市蓝田县、赣州市于都县、内蒙古通辽市科尔沁左翼中旗、黄石市铁山区

长治市沁县、孝感市云梦县、普洱市景谷傣族彝族自治县、酒泉市肃州区、长春市朝阳区、昭通市大关县、东莞市万江街道、淮南市凤台县、长春市德惠市、广西桂林市叠彩区

四平市伊通满族自治县、广西桂林市临桂区、扬州市邗江区、漳州市长泰区、平凉市华亭县、南平市邵武市、内蒙古呼伦贝尔市阿荣旗、成都市锦江区、湘西州泸溪县

万宁市山根镇、邵阳市大祥区、吉安市吉安县、赣州市信丰县、重庆市渝中区、延安市黄龙县、安庆市望江县、南通市通州区

天水市秦州区、直辖县神农架林区、榆林市米脂县、文山丘北县、亳州市蒙城县

济宁市嘉祥县、广西柳州市柳城县、忻州市代县、儋州市白马井镇、邵阳市双清区、衢州市常山县、长沙市望城区、果洛玛多县、牡丹江市绥芬河市、内蒙古乌海市乌达区

洛阳市伊川县、上海市崇明区、内蒙古乌海市乌达区、宁夏固原市隆德县、临沂市沂水县、甘孜乡城县、兰州市红古区、海东市循化撒拉族自治县

400服务电话：400-1865-909（点击咨询）

天合光能太阳能客服电话400电话多少

天合光能太阳能全国报修网点在线预约

天合光能太阳能全国售后速联：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

天合光能太阳能24小时全国各市售后客服热线(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

天合光能太阳能售后电话24小时人工热线—全国统一网站专线受理中心

天合光能太阳能24小时客服中心

维修服务专业清洗服务，恢复如新：提供家电专业清洗服务，如空调清洗、洗衣机清洗等，彻底清除污垢和细菌，让家电恢复如新。

维修案例分享，增强信任感：我们通过官方网站、社交媒体等渠道分享维修案例，展示我们的专业能力和成功案例，增强客户对我们的信任感。

天合光能太阳能服务维修24小时电话

天合光能太阳能维修服务电话全国服务区域：

东莞市望牛墩镇、屯昌县枫木镇、抚州市南城县、泰州市姜堰区、日照市莒县、绍兴市越城区、商丘市梁园区、宜春市高安市

泉州市金门县、株洲市芦淞区、景德镇市昌江区、吉林市永吉县、德阳市罗江区、成都市青白江区、本溪市明山区、漯河市郾城区、广西南宁市青秀区

伊春市铁力市、广安市前锋区、安阳市汤阴县、潍坊市潍城区、商丘市宁陵县

盐城市建湖县、定安县龙门镇、沈阳市沈河区、新乡市获嘉县、晋中市昔阳县

内蒙古乌海市海南区、内蒙古呼和浩特市和林格尔县、临沂市河东区、乐东黎族自治县千家镇、南通市海门区、乐山市峨眉山市、阜新市海州区、临汾市汾西县

广西百色市凌云县、铁岭市昌图县、内蒙古巴彦淖尔市五原县、广西百色市乐业县、梅州市丰顺县、海南贵德县、广西玉林市博白县、内蒙古包头市东河区

三明市泰宁县、牡丹江市西安区、驻马店市确山县、宝鸡市太白县、潍坊市寒亭区、怀化市靖州苗族侗族自治县、商丘市虞城县、杭州市拱墅区

哈尔滨市道里区、漯河市源汇区、玉溪市华宁县、益阳市赫山区、七台河市茄子河区

玉溪市华宁县、黄山市屯溪区、十堰市丹江口市、三亚市崖州区、内蒙古通辽市霍林郭勒市

果洛达日县、甘南舟曲县、郴州市资兴市、衡阳市衡东县、广西南宁市上林县

商丘市睢阳区、临汾市永和县、重庆市南岸区、岳阳市华容县、青岛市市南区、阿坝藏族羌族自治州金川县、襄阳市老河口市、上海市嘉定区

徐州市铜山区、丽水市遂昌县、新乡市原阳县、上海市徐汇区、平凉市灵台县、宿州市泗县、鸡西市麻山区、迪庆香格里拉市

甘孜康定市、运城市垣曲县、屯昌县坡心镇、澄迈县仁兴镇、宜昌市长阳土家族自治县、西安市周至县、齐齐哈尔市讷河市、江门市蓬江区

陇南市两当县、内蒙古通辽市科尔沁区、忻州市宁武县、内蒙古锡林郭勒盟多伦县、宁德市柘荣县、淮南市田家庵区

南通市如皋市、昭通市盐津县、哈尔滨市呼兰区、开封市杞县、淮安市金湖县

内蒙古巴彦淖尔市杭锦后旗、上饶市德兴市、莆田市荔城区、汉中市佛坪县、驻马店市西平县、天津市河西区、绥化市庆安县、上海市松江区、武威市古浪县、永州市江华瑶族自治县

泉州市金门县、宝鸡市渭滨区、长治市黎城县、宝鸡市千阳县、临高县多文镇、内蒙古包头市昆都仑区、深圳市盐田区、太原市迎泽区、绥化市明水县

吕梁市离石区、泰安市泰山区、红河建水县、南充市营山县、大兴安岭地区塔河县、保山市隆阳区、内蒙古兴安盟乌兰浩特市

广西河池市环江毛南族自治县、平顶山市宝丰县、信阳市新县、中山市黄圃镇、云浮市云城区、烟台市龙口市

济南市济阳区、酒泉市金塔县、阜新市细河区、临汾市永和县、齐齐哈尔市甘南县

杭州市余杭区、自贡市沿滩区、大兴安岭地区呼玛县、三门峡市卢氏县、襄阳市老河口市、铜仁市沿河土家族自治县、漳州市芗城区、武汉市汉南区、济宁市兖州区、陇南市两当县

马鞍山市和县、贵阳市息烽县、榆林市榆阳区、定安县龙门镇、黄石市铁山区、珠海市香洲区、屯昌县坡心镇、内江市东兴区

恩施州建始县、日照市莒县、成都市都江堰市、广西贺州市富川瑶族自治县、宜春市铜鼓县、宜宾市翠屏区、湛江市坡头区

宁波市宁海县、内蒙古呼伦贝尔市扎赉诺尔区、焦作市博爱县、广西崇左市宁明县、信阳市浉河区、泸州市合江县、渭南市潼关县、黔东南雷山县、巴中市通江县

黄山市黟县、东莞市常平镇、武汉市黄陂区、成都市龙泉驿区、合肥市巢湖市、广西柳州市鹿寨县、铜川市宜君县

岳阳市平江县、曲靖市陆良县、抚州市临川区、惠州市博罗县、陵水黎族自治县黎安镇、延安市甘泉县

北京市平谷区、葫芦岛市龙港区、济南市历下区、怀化市辰溪县、宁夏中卫市中宁县、广西百色市那坡县

　　□ 本报记者　　张博

　　□ 本报见习记者张婉莹

　　近期，部分买家利用AI制作假图申请“仅退款”，引起不少商家在网上吐槽。正常情况下，买家如果因商品质量问题申请“仅退款”，商家会要求拍照或拍摄视频证明商品损坏，并让买家销毁商品，以防止恶意退款。但一些买家却动起了歪脑筋，利用AI工具对产品照片进行“伪毁损”处理。例如，将原本完好无损的袜子、杯子、玩具等图片，用AI处理成“碎裂”“破损”“有瑕疵”的样子，然后提交售后申请。这些图的商品与商家寄出的产品图几乎一致，只是加了裂痕或污渍滤镜，真假难辨。

　　更让商家郁闷的是，即使识破了买家的AI图，有的平台仍会自动审核通过退款申请。这意味着，只要买家上传了“看起来合理”的图片，不论真假，平台可能就会跳过商家审核作出直接退款的处理。而一旦“仅退款”申请通过，商家不仅没能收回商品，还损失了运费与货值。

　　那么，消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，是否涉嫌违法？电商平台若未尽合理审查义务支持买家退款申请，导致商家损失，是否应当承担责任？监管部门、电商平台及商家可以采取哪些措施应对？本期【你问我答】由《法治日报》律师专家库成员、京师(兰州)律师事务所合伙人王立功对相关问题进行解读。

　　问：消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，这种行为该如何定性，是否涉嫌违法？

　　答：消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，这种行为可能构成民事、行政以及刑事多个领域的违法。

　　民事领域：消费者虚构事实获取不正当利益，违背了民法典中诚实信用原则以及消费者权益保护法的立法精神，属于典型的民事欺诈。根据民法典第一百四十八条规定，消费者通过AI伪造商品有问题的图片申请退款具有主观上欺诈的故意，客观上造成商家或者平台陷入错误的认识，最终导致商家向其退款，消费者收获了不正当的利益(货款)，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

　　行政领域：若消费者虚构事实，以非法占有为目的，骗取商家货款的金额未达到刑事立案标准3000元，则根据治安管理处罚法第四十九条规定，可能被处以五日以上十日以下拘留，并处五百元以下罚款；情节较重的，可能被处以十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。

　　刑事领域：消费者的行为还可能涉嫌构成刑法第二百六十六条规定的诈骗罪。消费者通过AI伪造商品有问题的图片申请退款属于虚构事实，最终达到非法占有货款的目的。根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条第一款“诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的数额较大、数额巨大、数额特别巨大”之规定，消费者的行为如多次或者单次占有的货款达到3000元，明显符合诈骗罪的构成要件。

　　问：电商平台若未尽合理审查义务支持买家退款申请，导致商家损失，平台是否应当承担责任？

　　答：电商平台在处理退款争议时，应按照协议约定履行审查程序(如未核实上传照片与商品是否具有一致性，未听取商家的申诉等)，法律规定电商平台有保护商家和消费者权利的双重义务，违反义务给任意一方造成损失，电商平台应当承担责任。

　　电商平台为商家和消费者之间搭建消费的桥梁，同时通过公开公正公平的交易规则保护双方之间的合法权利，平台对消费者退款申请亦具有合理审查义务，如电商平台未严格遵循平台服务协议以及交易规则审查消费者的退款申请，便支持消费者的退款申请，则明显损害商家的权益，应承担赔偿责任。

　　问：针对消费者利用AI技术伪造商品问题图片进行恶意退款的现象，监管部门、电商平台及商家可采取哪些具体措施予以监管和遏制？

　　答：针对消费者利用AI技术伪造商品问题图片恶意退款的现象，监管部门可从三方面推进治理：首先需完善法律法规，当前电子商务法、消费者权益保护法侧重保障消费者权益，缺乏明确保护商家的条款，导致部分消费者借AI伪造图片低成本套取不正当利益，需在法律中明确恶意退款行为及对应后果；其次要落实AI生成内容标识规定，依据《人工智能生成合成内容标识办法》(尚未施行)与《互联网信息服务算法推荐管理规定》，要求AI生成的照片、视频添加可明显感知的标识，对未履行标识义务的服务提供者依法处罚，同时完善对删除、篡改标识用户的处罚措施；最后还应建立跨平台用户消费信用机制，若用户在多平台实施伪造退款行为，平台可关闭其账号，并将消费信用纳入个人征信，限制其线上消费。

　　电商平台需从规则、审查、技术等维度强化管控：完善交易规则，对“仅退款”设置限制，避免消费者用伪造图片申请退款；细化退款申请的审查标准与流程，不能仅依赖AI客服，需增加人工审核投入；适当延长审查时间，既能充分核查消费者申请的合理性，也能给商家充足的时间发表意见、提供证据；加大技术防护力度，通过技术手段验证上传图片与原始商品的一致性，拦截伪造内容。

　　商家也可主动作为，降低风险：优化售后流程，明确退款规则，要求消费者提供清晰、完整的退款证据；从源头留存商品质量证据，对货物从打包到发货的全过程录像，以此证明发货时商品质量完好；与AI服务提供者建立沟通渠道，若确认消费者提交的问题图片是隐藏标识的AI生成图，应及时向相关部门反映，情节严重时可直接向公安机关报案，维护自身合法权益。【编辑:李岩】