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发布时间： 2025-08-05 10:45:13

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珠海市斗门区、永州市江永县、澄迈县金江镇、张掖市山丹县、商丘市夏邑县、潍坊市安丘市、武威市凉州区

咸阳市三原县、襄阳市谷城县、澄迈县永发镇、驻马店市泌阳县、温州市瑞安市、乐山市市中区、汉中市城固县、杭州市下城区、菏泽市郓城县

成都市青白江区、德阳市旌阳区、大连市沙河口区、遂宁市蓬溪县、广西桂林市叠彩区、南京市栖霞区、潍坊市安丘市、白城市洮北区、黄石市铁山区、九江市濂溪区

宁波市象山县、大兴安岭地区新林区、宁德市柘荣县、芜湖市南陵县、广西南宁市西乡塘区、肇庆市怀集县

内蒙古呼伦贝尔市满洲里市、绵阳市三台县、文山文山市、盐城市响水县、阜阳市界首市、曲靖市富源县、济南市平阴县、兰州市红古区、南通市通州区

延安市宝塔区、鞍山市岫岩满族自治县、黔东南锦屏县、宁夏银川市灵武市、泉州市永春县、西双版纳勐腊县、盐城市大丰区、湘潭市韶山市

汕尾市陆丰市、温州市苍南县、大连市长海县、大同市左云县、毕节市纳雍县、内蒙古包头市固阳县、赣州市全南县

佳木斯市向阳区、红河弥勒市、黔南龙里县、文昌市公坡镇、娄底市冷水江市、普洱市景东彝族自治县

　　不少消费者都接到过各种营销电话，有的营销电话还是用普通电话号码打过来的，让人防不胜防。为落实“信息通信暖心服务实事”，解决用户反映突出的通信业务电话营销虚假宣传、诱导消费等问题，三家基础电信企业今天集体发布规范电话营销举措，统一外呼营销号码。

　　三家基础电信企业唯一官方外呼营销号码分别是：中国电信10001、中国移动10085、中国联通10016。如果接到其他号码要你办卡办套餐，可以肯定不是正规渠道。

　　三家基础电信企业要求，如果用户明确拒绝电话营销的业务，就不能再继续呼叫打扰用户；电话营销必须全面准确介绍营销内容，不虚假宣传、诱导消费，不隐瞒资费标准、适用场景、有效期限、限制性条件等关键信息，所有向用户推介的资费方案都要在网络营业厅和官方App公示。

　　外呼营销要全程录音、全量复查，以严格标准实施全流程质检，确保诚信合规、清晰透明。征得用户同意后，工作人员要向用户发送请求业务办理确认短信，说明业务必要信息，用户短信回复确认后办理业务。办理成功后，要及时发送告知短信。

　　在这里提醒用户认清企业官方外呼营销号码，不要通过任何非官方号码办理业务，不要向任何人提供验证码。三家电信企业的客服热线分别是：中国电信10000、中国移动10086、中国联通10010。

　　(总台央视记者朱江孙蓟潍) 【编辑:苏亦瑜】