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发布时间： 2025-08-31 16:50:49

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维修服务评价：鼓励客户对维修服务进行评价，并根据反馈不断优化服务流程。

维修服务定期客户满意度调查，持续改进：通过问卷调查、电话访问等方式，定期进行客户满意度调查，收集反馈并用于服务改进。

快速响应机制，应对突发状况：我们建立快速响应机制，对于突发状况和紧急维修需求，能够迅速调度资源，确保在最短时间内到达现场解决问题。

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　　今年汛期以来，河北承德兴隆县遭受洪涝灾害，北京至承德的普速铁路多处路段被洪水损毁，部分铁路路基塌陷，线路停运。

　　26日上午，在承德市兴隆县六道河镇五道河村的损毁铁路施工现场，记者看到，多台大型机械正在作业。

　　原本是京承铁路跨越五道河乡村公路以及河道的60号桥梁，受7月底的山洪和泥石流冲击，桥梁两侧护坡被冲垮，抢修队伍已将旧桥梁完全拆除，目前已进入改建阶段。

　　中国铁路北京局承德工务段总工程师宋威武：将原来三孔每孔16米的桥，改成三孔每孔32米的桥，桩基最深达到了20米。基础加深了，孔径也增大了，增加了泄洪能力。

　　据了解，此次洪涝灾害共造成京承铁路承德工务段管内119处水害，其中有3座桥梁正在建设，此外，部分路段的道闸、信号光缆也在重建中。

　　中国铁路北京局站房工程项目管理部工程师骆承志：调集抢险人员740余人，大型机械166套。目前抢修便道9.5公里，完成水毁处所修复47处。【编辑:张燕玲】