京东京造智能锁服务热线指引

发布时间： 2025-07-29 19:54:14

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个性化服务套餐，满足多样需求：我们提供多种个性化服务套餐，包括定期维护、预防性检查等，满足不同客户的多样化需求。

维修服务环保处理旧家电，促进循环：对维修后无法继续使用的旧家电进行环保处理，促进资源循环利用，减少环境污染。

维修服务维修过程视频记录，保障权益：在客户同意的情况下，对维修过程进行视频记录，确保维修过程的真实性和可追溯性，保障客户权益。

全国服务区域：贵阳、迪庆、酒泉、沧州、宝鸡、玉树、昆明、萍乡、新疆、菏泽、铁岭、武汉、石嘴山、福州、眉山、南通、安庆、天津、鄂尔多斯、湖北省、莆田、西宁、吐鲁番、商丘、桂林、本溪、盐城、湘西、大庆等城市。

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　　互联网保险因其依托网站、移动App或社交媒体等平台，实现了保险产品从投保到理赔全流程的在线服务，其便捷优势受到消费者的青睐，销量在逐年攀升。然而一些消费者却反映，某些互联网保险产品存在“投保容易理赔难”等问题。

　　近日，上海消保委联合复旦大学课题组开展互联网保险测评，发现了一些涉及消费者权益保护的典型问题。

　　产品名称有歧义

　　事实与宣传不符

　　首先测评发现的问题是产品名称有歧义。这款“个人百万综合意外险”在其宣传页面的显著位置标着 “意外医疗、伤残、猝死”“保障更全面”等宣传语，给消费者留下意外保障可达百万元的印象。

　　然而测评人员仔细浏览页面下方的保障责任发现，“意外身故或残疾保险金”仅为十万元、意外医疗补偿保险金仅为一万元。所谓“百万”保额仅仅是指飞机意外身故或残疾，这与其宣称的“百万综合意外”相距甚远。

　　信息披露不全面

　　实际保障与销售宣称不符

　　其次，测评还发现有些互联网保险信息披露不全面，宣传与实际保障不一致。

　　这款重疾险在其销售页面中突出了“不限健康状况不受历史疾病影响”等保障权益，下方还打出“不再因带病被拒保”这一核心卖点，来吸引消费者下单投保。然而测评人员发现实际保障与销售宣称并不相符。

　　上海消保委副秘书长唐健盛：在线上，其实就变成一种做到形式上的合规。按照相关规定，所有我要告诉你的，我全放上去，但是通过一些设计，能够做到99.99%的人不会去看，因为我让你看的只是我想让你看的。对消费者的知情权其实是有很大伤害。

　　据了解，此次测评对象涉及10家市场主流互联网保险销售平台，35家保险公司共计150款保险产品，其中医疗险80款，重疾险30款，意外险40款。

　　测评发现，一些互联网保险产品存在名称有歧义、信息披露不全面，营销文案不规范、人工客服缺失等问题。【编辑:周驰】