24小时人工电话为您服务
全国报修
有问题 必受理
服务流程
拨打电话
线上联系客服
信息加密
安排师傅
最快30分钟
快速响应
上门服务
安心保障
山有森保险柜24小时统一服务热线
发布时间：
400服务电话：400-1865-909（点击咨询）
山有森保险柜400客服电话
山有森保险柜24小时统一服务热线
山有森保险柜总部400售后24小时服务热线电话号码：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
山有森保险柜官方全国24小时各售后服务电话号码(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
山有森保险柜客服电话咨询热线
山有森保险柜网点咨询
维修服务投诉处理：建立投诉处理机制，对于客户投诉，承诺快速响应并妥善处理。
我们的售后服务团队将为您提供设备配件和耗材的优惠购买渠道。
山有森保险柜全国服务热线人工客服
山有森保险柜维修服务电话全国服务区域：
平顶山市新华区、自贡市沿滩区、嘉兴市海盐县、东莞市石龙镇、上饶市弋阳县、梅州市大埔县、东方市江边乡、黔南福泉市、红河红河县、黄冈市黄州区
潍坊市坊子区、岳阳市华容县、德州市禹城市、赣州市瑞金市、苏州市昆山市、屯昌县屯城镇、成都市新津区
雅安市雨城区、内蒙古巴彦淖尔市磴口县、佳木斯市前进区、北京市怀柔区、宿州市萧县、临沂市临沭县、邵阳市大祥区、阿坝藏族羌族自治州理县、九江市濂溪区、九江市彭泽县
达州市通川区、黔南罗甸县、台州市温岭市、焦作市马村区、玉树曲麻莱县、海东市乐都区、广西桂林市灵川县
万宁市和乐镇、广西贵港市覃塘区、云浮市云城区、温州市永嘉县、锦州市黑山县、滨州市博兴县、濮阳市清丰县、常德市武陵区、武汉市洪山区
白银市景泰县、烟台市莱山区、宝鸡市眉县、五指山市番阳、贵阳市花溪区、龙岩市连城县、泰安市新泰市
宁夏石嘴山市大武口区、广西桂林市灌阳县、辽阳市文圣区、濮阳市华龙区、汕头市潮阳区、中山市神湾镇
九江市瑞昌市、雅安市汉源县、郑州市二七区、枣庄市滕州市、天津市南开区、福州市福清市、自贡市自流井区、达州市通川区
贵阳市南明区、贵阳市息烽县、荆州市松滋市、楚雄牟定县、大理巍山彝族回族自治县
抚州市宜黄县、广西梧州市龙圩区、直辖县天门市、雅安市宝兴县、衡阳市衡南县、天水市清水县、陵水黎族自治县黎安镇
沈阳市苏家屯区、聊城市东阿县、宜春市袁州区、十堰市郧阳区、忻州市神池县、庆阳市庆城县、澄迈县仁兴镇、伊春市丰林县
中山市神湾镇、广西南宁市宾阳县、阜新市海州区、双鸭山市饶河县、鹤壁市浚县
平顶山市鲁山县、衡阳市石鼓区、临汾市古县、苏州市吴江区、宜宾市翠屏区、青岛市城阳区、甘南舟曲县、宁夏银川市永宁县、内蒙古锡林郭勒盟太仆寺旗
黄山市徽州区、重庆市万州区、曲靖市马龙区、漳州市云霄县、遵义市桐梓县、伊春市汤旺县、文昌市抱罗镇、扬州市邗江区、厦门市集美区、成都市金堂县
吉安市吉安县、常德市鼎城区、广西玉林市玉州区、铜川市宜君县、朝阳市凌源市、赣州市兴国县、温州市鹿城区
上海市普陀区、绵阳市安州区、绥化市青冈县、琼海市阳江镇、文昌市冯坡镇、临汾市侯马市、达州市开江县、成都市双流区、南京市高淳区
四平市伊通满族自治县、大连市甘井子区、赣州市崇义县、金华市义乌市、上海市杨浦区、无锡市江阴市、安阳市北关区、广西河池市都安瑶族自治县、西安市临潼区、内蒙古呼和浩特市土默特左旗
长治市沁源县、天津市北辰区、滁州市定远县、新乡市原阳县、临汾市尧都区、泸州市泸县、昆明市五华区、重庆市渝中区、河源市东源县、直辖县潜江市
齐齐哈尔市富裕县、韶关市乐昌市、眉山市彭山区、抚州市乐安县、黔南瓮安县、黔南独山县、蚌埠市禹会区、渭南市临渭区
葫芦岛市连山区、潍坊市潍城区、上海市杨浦区、陵水黎族自治县本号镇、淄博市临淄区、甘南夏河县、宣城市宣州区、沈阳市铁西区
铜仁市松桃苗族自治县、六安市叶集区、琼海市嘉积镇、内蒙古赤峰市林西县、广西来宾市象州县、岳阳市岳阳县、七台河市勃利县、湘潭市岳塘区、哈尔滨市呼兰区、成都市大邑县
遵义市湄潭县、邵阳市双清区、东营市广饶县、佛山市三水区、黄冈市蕲春县、西双版纳景洪市、广西河池市南丹县、屯昌县新兴镇、广西桂林市资源县
本溪市桓仁满族自治县、海西蒙古族乌兰县、北京市怀柔区、大庆市让胡路区、聊城市东阿县、韶关市乐昌市、巴中市通江县、临汾市浮山县、鹤岗市兴山区
咸阳市长武县、广元市利州区、白沙黎族自治县青松乡、普洱市景谷傣族彝族自治县、怀化市靖州苗族侗族自治县、肇庆市高要区、黑河市五大连池市
漯河市召陵区、广州市花都区、绵阳市安州区、景德镇市珠山区、哈尔滨市香坊区、通化市通化县、孝感市汉川市、广西桂林市龙胜各族自治县、西安市鄠邑区、重庆市彭水苗族土家族自治县
三门峡市陕州区、楚雄姚安县、泸州市江阳区、徐州市邳州市、长沙市芙蓉区、长春市双阳区、重庆市南岸区、济宁市嘉祥县、海东市平安区
内蒙古包头市昆都仑区、文昌市文教镇、重庆市云阳县、内蒙古通辽市库伦旗、平凉市灵台县、荆州市松滋市、吉安市吉水县
400服务电话：400-1865-909（点击咨询）
山有森保险柜24h保障
山有森保险柜售后服务电话网点
山有森保险柜400售后服务平台：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
山有森保险柜售后电话24小时人工电话号码电话预约(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
山有森保险柜全国各市售后服务点客服热线号码
山有森保险柜服务网点遍布
维修服务旧家电以旧换新政策，促进循环：推出旧家电以旧换新政策，鼓励客户更换高效节能的新家电，促进家电产品的循环利用。
品质保证，信心之选：我们坚信品质是服务的基石，因此我们对每一次维修服务都充满信心，让您在选择我们时毫无后顾之忧。
山有森保险柜售后服务电话号码电话预约
山有森保险柜维修服务电话全国服务区域：
迪庆维西傈僳族自治县、杭州市滨江区、吉安市永新县、鸡西市虎林市、济宁市嘉祥县、兰州市榆中县
临沂市沂南县、白山市临江市、吕梁市岚县、娄底市冷水江市、芜湖市镜湖区、恩施州恩施市、江门市台山市、广西桂林市兴安县、商洛市洛南县
宿迁市沭阳县、广西梧州市长洲区、凉山昭觉县、天津市滨海新区、文昌市翁田镇、滁州市凤阳县、宁波市镇海区、洛阳市宜阳县、宁夏吴忠市青铜峡市
漳州市华安县、宜昌市枝江市、泉州市泉港区、万宁市东澳镇、广西桂林市荔浦市、梅州市梅江区
恩施州恩施市、铜川市耀州区、孝感市孝昌县、宜昌市夷陵区、西安市未央区、济南市章丘区、吕梁市交城县
红河石屏县、韶关市浈江区、湖州市长兴县、玉树玉树市、岳阳市君山区
惠州市惠阳区、许昌市长葛市、许昌市襄城县、汉中市佛坪县、澄迈县仁兴镇、红河绿春县、安庆市怀宁县
南阳市社旗县、湘西州泸溪县、南阳市新野县、内蒙古通辽市霍林郭勒市、双鸭山市集贤县、临汾市翼城县
丽江市华坪县、贵阳市清镇市、白沙黎族自治县青松乡、重庆市巫溪县、徐州市睢宁县、文昌市蓬莱镇、济宁市泗水县、西安市鄠邑区
汕头市金平区、湘西州凤凰县、张掖市甘州区、三明市建宁县、九江市湖口县、东莞市东城街道、长治市潞州区、三明市宁化县、茂名市高州市
中山市南区街道、铜仁市碧江区、郴州市嘉禾县、朔州市右玉县、楚雄大姚县、重庆市石柱土家族自治县、朔州市朔城区、广西贺州市平桂区、南通市崇川区
葫芦岛市南票区、儋州市峨蔓镇、泸州市古蔺县、漳州市云霄县、临夏永靖县、佳木斯市抚远市、抚州市广昌县、黄冈市武穴市、连云港市海州区
齐齐哈尔市泰来县、聊城市阳谷县、文昌市蓬莱镇、鹰潭市月湖区、南阳市社旗县、邵阳市隆回县、自贡市自流井区、庆阳市宁县、本溪市桓仁满族自治县
湘潭市湘乡市、龙岩市新罗区、云浮市新兴县、广西河池市罗城仫佬族自治县、北京市石景山区、陇南市成县、内蒙古通辽市扎鲁特旗、大庆市肇州县
邵阳市新宁县、安庆市怀宁县、烟台市福山区、九江市湖口县、连云港市赣榆区、宝鸡市眉县
鹤岗市萝北县、黄冈市黄梅县、广元市利州区、张家界市武陵源区、平顶山市宝丰县
营口市盖州市、绍兴市嵊州市、万宁市大茂镇、绥化市明水县、枣庄市山亭区、潮州市湘桥区、琼海市阳江镇、乐山市峨边彝族自治县
芜湖市镜湖区、内蒙古呼伦贝尔市满洲里市、新乡市延津县、长沙市天心区、攀枝花市米易县、九江市彭泽县
郑州市登封市、海南兴海县、定西市通渭县、忻州市保德县、遵义市湄潭县、嘉兴市秀洲区
广西梧州市长洲区、广西崇左市天等县、咸阳市武功县、丽江市宁蒗彝族自治县、绵阳市平武县、濮阳市濮阳县、达州市宣汉县、天津市西青区、宁夏吴忠市红寺堡区、衢州市常山县
淄博市张店区、白沙黎族自治县邦溪镇、无锡市锡山区、驻马店市西平县、福州市闽清县
哈尔滨市巴彦县、渭南市富平县、清远市英德市、内蒙古赤峰市红山区、乐东黎族自治县黄流镇、四平市伊通满族自治县、宁夏银川市灵武市、凉山金阳县、普洱市西盟佤族自治县、内蒙古呼伦贝尔市陈巴尔虎旗
池州市东至县、日照市五莲县、甘南夏河县、平顶山市叶县、宿州市砀山县、黔东南台江县、朝阳市凌源市
内蒙古乌兰察布市集宁区、嘉兴市桐乡市、白山市浑江区、郑州市荥阳市、德阳市绵竹市、泉州市永春县、蚌埠市淮上区、上海市徐汇区
马鞍山市花山区、昆明市呈贡区、湛江市徐闻县、沈阳市和平区、庆阳市华池县
昭通市永善县、大同市左云县、上饶市横峰县、东营市河口区、南平市政和县
西安市新城区、武汉市汉南区、自贡市自流井区、温州市龙港市、阜阳市界首市、内蒙古乌海市乌达区、沈阳市沈河区、延安市延川县、泰安市肥城市、黔东南施秉县
□ 本报记者 张博
□ 本报见习记者 张婉莹
近期，部分买家利用AI制作假图申请“仅退款”，引起不少商家在网上吐槽。正常情况下，买家如果因商品质量问题申请“仅退款”，商家会要求拍照或拍摄视频证明商品损坏，并让买家销毁商品，以防止恶意退款。但一些买家却动起了歪脑筋，利用AI工具对产品照片进行“伪毁损”处理。例如，将原本完好无损的袜子、杯子、玩具等图片，用AI处理成“碎裂”“破损”“有瑕疵”的样子，然后提交售后申请。这些图的商品与商家寄出的产品图几乎一致，只是加了裂痕或污渍滤镜，真假难辨。
更让商家郁闷的是，即使识破了买家的AI图，有的平台仍会自动审核通过退款申请。这意味着，只要买家上传了“看起来合理”的图片，不论真假，平台可能就会跳过商家审核作出直接退款的处理。而一旦“仅退款”申请通过，商家不仅没能收回商品，还损失了运费与货值。
那么，消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，是否涉嫌违法？电商平台若未尽合理审查义务支持买家退款申请，导致商家损失，是否应当承担责任？监管部门、电商平台及商家可以采取哪些措施应对？本期【你问我答】由《法治日报》律师专家库成员、京师(兰州)律师事务所合伙人王立功对相关问题进行解读。
问：消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，这种行为该如何定性，是否涉嫌违法？
答：消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，这种行为可能构成民事、行政以及刑事多个领域的违法。
民事领域：消费者虚构事实获取不正当利益，违背了民法典中诚实信用原则以及消费者权益保护法的立法精神，属于典型的民事欺诈。根据民法典第一百四十八条规定，消费者通过AI伪造商品有问题的图片申请退款具有主观上欺诈的故意，客观上造成商家或者平台陷入错误的认识，最终导致商家向其退款，消费者收获了不正当的利益(货款)，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
行政领域：若消费者虚构事实，以非法占有为目的，骗取商家货款的金额未达到刑事立案标准3000元，则根据治安管理处罚法第四十九条规定，可能被处以五日以上十日以下拘留，并处五百元以下罚款；情节较重的，可能被处以十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。
刑事领域：消费者的行为还可能涉嫌构成刑法第二百六十六条规定的诈骗罪。消费者通过AI伪造商品有问题的图片申请退款属于虚构事实，最终达到非法占有货款的目的。根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条第一款“诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的数额较大、数额巨大、数额特别巨大”之规定，消费者的行为如多次或者单次占有的货款达到3000元，明显符合诈骗罪的构成要件。
问：电商平台若未尽合理审查义务支持买家退款申请，导致商家损失，平台是否应当承担责任？
答：电商平台在处理退款争议时，应按照协议约定履行审查程序(如未核实上传照片与商品是否具有一致性，未听取商家的申诉等)，法律规定电商平台有保护商家和消费者权利的双重义务，违反义务给任意一方造成损失，电商平台应当承担责任。
电商平台为商家和消费者之间搭建消费的桥梁，同时通过公开公正公平的交易规则保护双方之间的合法权利，平台对消费者退款申请亦具有合理审查义务，如电商平台未严格遵循平台服务协议以及交易规则审查消费者的退款申请，便支持消费者的退款申请，则明显损害商家的权益，应承担赔偿责任。
问：针对消费者利用AI技术伪造商品问题图片进行恶意退款的现象，监管部门、电商平台及商家可采取哪些具体措施予以监管和遏制？
答：针对消费者利用AI技术伪造商品问题图片恶意退款的现象，监管部门可从三方面推进治理：首先需完善法律法规，当前电子商务法、消费者权益保护法侧重保障消费者权益，缺乏明确保护商家的条款，导致部分消费者借AI伪造图片低成本套取不正当利益，需在法律中明确恶意退款行为及对应后果；其次要落实AI生成内容标识规定，依据《人工智能生成合成内容标识办法》(尚未施行)与《互联网信息服务算法推荐管理规定》，要求AI生成的照片、视频添加可明显感知的标识，对未履行标识义务的服务提供者依法处罚，同时完善对删除、篡改标识用户的处罚措施；最后还应建立跨平台用户消费信用机制，若用户在多平台实施伪造退款行为，平台可关闭其账号，并将消费信用纳入个人征信，限制其线上消费。
电商平台需从规则、审查、技术等维度强化管控：完善交易规则，对“仅退款”设置限制，避免消费者用伪造图片申请退款；细化退款申请的审查标准与流程，不能仅依赖AI客服，需增加人工审核投入；适当延长审查时间，既能充分核查消费者申请的合理性，也能给商家充足的时间发表意见、提供证据；加大技术防护力度，通过技术手段验证上传图片与原始商品的一致性，拦截伪造内容。
商家也可主动作为，降低风险：优化售后流程，明确退款规则，要求消费者提供清晰、完整的退款证据；从源头留存商品质量证据，对货物从打包到发货的全过程录像，以此证明发货时商品质量完好；与AI服务提供者建立沟通渠道，若确认消费者提交的问题图片是隐藏标识的AI生成图，应及时向相关部门反映，情节严重时可直接向公安机关报案，维护自身合法权益。 【编辑:李岩】
阅读全文