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作者:郑栩彤
AI玩偶要如何形成用户黏性、打开大众市场,创业团队还需解决一些现实挑战。
在一个AI玩偶创业团队的深圳办公室,记者见到了几款尚未上市的原型机。其中一款能行走的机器人,外形接近数年前上市的一款教育机器人。该团队告诉记者,供应链价格降了,这种机器人的价格能做到数年前同类机器人的1/3。
AI玩偶市场热了,一方面受到AI的催化,另一方面,价格似乎也越来越亲民。
记者了解到,有一些AI玩偶的价位在百元级别,用户可以充值订阅AI功能,还有一些产品可以一次性买断。一些产品价格较为低廉背后,除了毛绒玩具等供应链趋于成熟,购买大模型token(词元)的价格也不贵。
不过,要占领大众的心智,不能仅靠亲民的价格。记者近日采访了两个创业团队了解到,作为一种新兴的AI硬件,AI玩偶的形态和产品定义还处在探索阶段。目前一些B端企业客户对AI玩偶兴致颇高,但AI玩偶要如何形成用户黏性、打开大众市场,创业团队还需解决一些现实挑战。
AI玩偶要来了
今年一些科技展会上,AI玩偶不断露脸。
年初的CES展会上,来自日本的毛绒玩偶Mirumi和来自中国的智能宠物Ropet走红。Mirumi浑身毛绒,长长的手臂可以环抱在手提包上,会好奇地环顾四周。Ropet有体温,能识别人类并做出反应。3月的AWE展会上,记者看到TCL展出未上市的家居AI陪伴机器人Ai Me,Ai Me坐在座舱中时,可以到处移动,这款机器人能语音交互、记录影像。7月的WAIC上,记者则见到中兴通讯旗下未上市的AI电子宠物Mochi,Mochi大大的眼睛可以给予情绪反馈。
这些AI玩偶不止出现在展会上,还将很快进入更多人的生活。记者了解到,一些创业团队已经在筹备产品出货。
位于深圳的AI硬件创业公司美憬科技CEO胡晨辉告诉记者,公司成立约半年时间,正式产品将在9月中旬交付给客户。在另一个AI玩偶创业团队中负责市场工作的张兴(化名)告诉记者,公司今年年初成立,目前一些团队成员已经在深圳驻厂,产品进入量产阶段,预计今年年底首款产品开始预售。张兴表示,AI玩偶赛道自年初CES开始火热,他遇到的多数国内团队是在年内组建,同行基本也在准备出货了,首批产品进入市场的窗口期大约会持续到年底。
根据外形和功能,可以将AI玩偶粗略分成两类,一类拥有毛绒或柔软外表,动作幅度有限,像是在公仔的基础上增添了AI功能。另一类更像硬件,其中一些类似音响,有对话能力,还有一些机器人具备运动能力,可以跳舞、踢球等。
价格上看,据记者梳理,已上市的产品价格差距颇大。类似公仔的产品中,日本的LOVOT本体价格人民币上万元,属于高端产品。日本公司推出的机器宠物Moflin形似仓鼠,价格上千元。此外,国内公司珞博智能推出的AI玩偶Fuzozo芙崽售价399元,优必选的萌UU售价400元左右,跃然创新的BubblePal售价300多元。具备运动能力的AI玩偶中,优必选的小型人形机器人悟空可用于教育和娱乐,价格则超过2000元。
如果不加上高端的功能,AI玩偶的价格可以控制在百元段位。
“1000元以下的产品就不要希望算法完全端侧运行。”有业内人士告诉记者,可以通过云端和边缘端相互配合的方式。张兴告诉记者,一个定位低端的AI玩偶用一块MCU芯片,只要十几元,再加上毛绒等简单部件,整体成本在150元左右,对外可以销售几百元。
AI方面,张兴和胡晨辉也都提到token成本的低廉,他们都提到,目前AI端侧小硬件创业团队更倾向于调用云端的付费模型,少有人选择微调或做开源模型私有化部署,因为大模型厂商在价格方面竞争,使云端调用模型的token已十分便宜。胡晨辉表示,目前这类AI硬件token调用量也不多,对创业团队而言,大模型token的成本基本可以忽略。
电子和玩具产业链的成熟也降低了AI玩偶生产的难度。张兴告诉记者,目前深圳及周边基本上能找到制造AI玩偶所需的一切,不论是软硬件还是皮毛。按照快速出货、快速回笼资金的打法,一个只有几个人的团队找代工厂制作并使用市面上的AI模型,在一个月左右生产出AI玩偶不是问题,一个AI玩偶的成本可以控制在200元以内,并很快卖出。
记者了解到,成本低廉的同时,如果面向B端企业,AI玩偶也有销路。一些业内人士告诉记者,虽然C端消费者市场还没成熟,但企业客户已对AI玩偶感兴趣。张兴表示,To B客户的两个诉求是定制、价格便宜,他们会通过礼品采购等方式购入AI玩偶,有些客户不苛求产品功能和品质,而在乎产品的AI标签。目前运营商对这类产品比较感兴趣,可以将单价很低的AI玩偶可以放入套餐中送给用户,张兴的公司已在和运营商合作。
美憬科技则有几个来自金融、消费、医药、科技领域的B端客户,该公司将相关产品定位为400电话、网点、客服、APP之外企业触达用户的“第五空间”。胡晨辉向记者坦言,B端客户的心态多是FOMO(错失恐惧症),害怕错过AI,但又不一定能为此投入很多成本,向外采购AI玩偶是这种心态的表现。从应用场景看,AI玩偶可以在医药场景充当严谨技术客服角色,被B端企业送给用户后,AI玩偶也能成为营销的载体。
创业者投石问路
京东联合深圳市玩具行业协会发布的《AI玩具消费趋势白皮书》称,全球AI玩具行业呈现快速增长的态势,2023年市场规模达一百亿元以上,预计到2030年,市场规模将突破千亿量级。
一些面向大众市场的AI玩偶已显现出潜能。LOVOT最早2019年上市,截至今年年初销售超1.5万台。定价较低的BubblePal销量已超20万台。Fuzozo今年618在京东预售,10分钟预售就破千单。
不过,在一些创业者看来,AI玩偶的产品形态还未完全成熟,这是一个需要投石问路的赛道。
胡晨辉告诉记者,他的团队认为个性化的硬件正在成为AI的新载体。他在大湾区见到做类似产品的创业公司有8~10家,发现同类创业公司的技术趋同,并认为创业公司的机会将在场景差异化,他的公司已对细分市场和人群进行了筛选。
张兴对AI玩偶赛道的观感也是入局者众多。据他所知,今年6月有30个左右的同行团队,现在几乎翻倍,有很多项目是类似的,“有人原创,就有人模仿,代工厂做完一个项目后,自己也可以做类似的产品。”他认为,同行间的模仿难以避免,但在当下,某种程度上AI玩偶“能否做出来”不那么重要,重要的是能否卖出去,这有赖于团队的经验、渠道资源、品牌运营等。他的团队已在计划从B端跨入C端消费者市场,初步筛选了客户群体,包括儿童、成年女性。
要怎么在各类硬件中找到AI玩偶的位置,是另一个问题。“今天没有任何一个产品可以完全替代手机,手机的能力有时候更强。” 胡晨辉表示,可以探索的方向是让“3步变1步”目前手机入口较深、用户要经过多个步骤找到某个功能,端侧硬件则可以与手机配合,直接与用户互动。
如何定义AI玩偶的属性也是一个问题。有些从业者不认为陪伴是最适合AI玩偶的属性。
“陪伴意味着情绪搭子,但你在笑不一定代表你开心。人也很难清楚地回答自己需要怎样的陪伴,人很难释放出隐秘的想法,AI无法解决人性的问题。” 胡晨辉告诉记者,陪伴是个伪需求或表面需求,教育、助手这种能帮用户解决问题的功能才是真需求。他的团队近期收购了一家口语陪练公司语境AI,探索让AI硬件解决实际工作和生活问题,希望以此增强用户黏性。
张兴也在思考AI玩偶的陪伴定位。“陪伴是个主观感受,并且是一个附加产物。小孩喜欢父母陪伴是因为父母能解决他的实际需求,这些问题的解决让人产生依赖和信任。如果产品只盯着陪伴两个字,大概率活不下来。”他表示。另有两种方向可以尝试,一是功能性方向,二是电子宠物方向,他的团队选择了后者。
AI点燃了智能硬件赛道,也有创业者看到了AI尚未解决的问题。胡晨辉表示,在比较严肃的场景,AI的幻觉问题还没有完全解决,产品的功能也应该考虑AI的能力,如果用户认为AI无所不能,但发现实际上只有几岁孩子的智商,就会失望,在这种情况下或许可以让产品不具备太高智能表现,让用户逐步教AI,与AI产生互动。
张兴的团队也发现,玩偶要具备说话功能,就要具备更高算力、联网需求,以避免过长的时延。用户对会说话的玩偶还会有很多期待,这意味着如果功能不够好,用户失望也会越大,这也是一些产品不加说话功能的原因。 【编辑:叶攀】