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维修服务维修日志记录,追溯可查:为每位客户的维修服务建立详细日志记录,包括故障描述、维修过程、更换配件等,便于后续追溯。
建立售后服务反馈数据库,对客户反馈进行分析,不断优化服务流程。
对于特殊需求客户,如残障人士,提供上门指导和特殊关怀服务。
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