普洛米亚保险柜维修全国中心电话预约
普洛米亚保险柜维修24小时上门服务电话-全国统一人工400受理中心:(1)400-1865-909(点击咨询)(2)400-1865-909(点击咨询)
普洛米亚保险柜全国客服预约热线(1)400-1865-909(点击咨询)(2)400-1865-909(点击咨询)
普洛米亚保险柜厂家总部售后官网网点电话
普洛米亚保险柜服务热线-全国统一维修网站400服务中心
维修成本透明化:提供详细的维修成本报告,确保费用透明合理。
普洛米亚保险柜厂家客户服务热线
普洛米亚保险柜全国统一售后服务维修厂家400电话
杭州市江干区、保亭黎族苗族自治县保城镇、广西柳州市柳南区、连云港市海州区、泉州市金门县
潍坊市昌邑市、江门市开平市、焦作市武陟县、重庆市江北区、蚌埠市禹会区、上海市闵行区
海北门源回族自治县、镇江市京口区、抚顺市望花区、衢州市柯城区、北京市大兴区、东营市广饶县、常德市鼎城区
重庆市开州区、惠州市博罗县、肇庆市广宁县、肇庆市怀集县、福州市罗源县、鹤壁市淇滨区、临沂市费县、焦作市山阳区
潍坊市安丘市、黔南罗甸县、宝鸡市岐山县、长治市潞城区、万宁市三更罗镇、琼海市阳江镇、武威市民勤县、万宁市山根镇、攀枝花市盐边县
益阳市沅江市、齐齐哈尔市昂昂溪区、黄冈市浠水县、泰州市姜堰区、儋州市排浦镇、黔南三都水族自治县、肇庆市德庆县、临夏东乡族自治县、南平市建瓯市、开封市通许县
池州市石台县、重庆市巴南区、玉树杂多县、遵义市汇川区、牡丹江市东安区、合肥市包河区、聊城市临清市、宝鸡市凤县、赣州市赣县区
凉山美姑县、海北刚察县、普洱市宁洱哈尼族彝族自治县、双鸭山市宝山区、长春市宽城区、天津市北辰区、舟山市岱山县、阜阳市颍泉区、广西百色市乐业县、丹东市东港市
东莞市厚街镇、兰州市西固区、儋州市兰洋镇、西安市灞桥区、甘孜色达县、张掖市高台县、娄底市新化县
楚雄大姚县、佛山市高明区、常德市武陵区、黔东南从江县、佳木斯市汤原县
上海市奉贤区、西安市高陵区、许昌市建安区、太原市古交市、漳州市南靖县、洛阳市栾川县、临高县皇桐镇、东莞市塘厦镇
内蒙古通辽市扎鲁特旗、潍坊市坊子区、武威市古浪县、通化市东昌区、大连市旅顺口区、东方市江边乡、七台河市桃山区、潍坊市昌邑市、济南市莱芜区、赣州市石城县
昭通市盐津县、甘南碌曲县、南通市启东市、吉林市昌邑区、本溪市溪湖区、南京市浦口区
淄博市沂源县、常德市安乡县、榆林市榆阳区、重庆市江津区、淄博市张店区、潍坊市青州市、宜宾市叙州区、萍乡市莲花县、萍乡市湘东区
临沧市云县、开封市兰考县、遵义市汇川区、伊春市伊美区、湛江市坡头区、赣州市崇义县、温州市龙港市、湘西州永顺县、杭州市淳安县
红河泸西县、中山市东区街道、上海市普陀区、铜仁市玉屏侗族自治县、宜昌市夷陵区、南平市顺昌县、大庆市让胡路区、长春市宽城区、萍乡市上栗县
佳木斯市同江市、广西玉林市博白县、忻州市代县、广西南宁市西乡塘区、惠州市博罗县
近日,国家广播电视总局实施针对互联网电视自动续费服务的专项规范管理措施。此次治理聚焦用户反映较为集中的自动续费“扣费前无提醒”“取消流程复杂”“投诉渠道不畅”等痛点问题,通过规范服务规则,全面优化互联网电视消费体验,在巩固治理电视“套娃”收费工作的基础上,构建更加公平、透明、便捷的互联网电视服务生态。
一、全面保障用户知情权:严控默认勾选,禁止强制捆绑
根据国家广播电视总局规定,互联网电视集成机构在提供自动续费服务时,必须严格遵循“用户主动选择”原则,禁止通过隐藏条款或强制捆绑其他服务的方式诱导用户开通。严格谨慎使用默认勾选“自动续订”功能,用户在首次订阅含自动续订服务的视听产品时,需通过二次确认的方式明确表达同意意愿,才可以进入支付环节。
过去,部分平台将自动续费选项隐藏在冗长的服务协议中,导致消费者在不知情的情况下被连续扣费,此次治理工作明确要求运营方将选择权交还用户,任何未经用户明确授权的自动续费行为均属违规。
二、告别“被动扣费”:续费前显著提醒,消费更可控
针对用户反映的自动续费“扣费前无提醒”“取消流程复杂”问题,新规定明确要求:互联网电视集成播控平台在用户自动续费前5日,通过短信、APP推送、服务号信息等多种渠道发送扣费提醒,且提醒内容需包含续费产品名称、扣费金额、服务周期等关键信息,确保用户准确识别续订的产品信息。
目前,大部分互联网电视集成平台已做到在续费前规范提醒,用户如不再需要继续使用该服务,可以按照提示关闭所订购的自动续费服务。
三、设立相关投诉入口:诉求直达处理,响应提速
为解决用户反映的“投诉渠道不畅”问题,新规定要求互联网电视集成平台将“自动续费投诉”入口置于客户服务受理的一级菜单中,确保用户快速提交诉求,及时得到响应。
此前,国家广播电视总局为更好倾听人民群众意见建议,进一步巩固提升治理电视“套娃”收费和操作复杂工作成果,也公布了“双治理”工作用户投诉渠道。
此次自动续费服务治理工作的推进,是广电总局巩固、深化、拓展、提升治理电视“套娃”收费工作,坚持以用户为中心,通过制度设计引导行业回归服务本质的重要实践,凝聚了多部门与行业企业的共同努力。用户可自由选择是否开通自动续费,且随时可以取消续费服务,最终受益的是广大消费者。未来,相关部门将持续加强动态监管,推动更多便民举措落地,让大屏消费更加省心。 【编辑:刘湃】