服务流程

拨打电话

线上联系客服

信息加密

安排师傅

最快30分钟

快速响应

上门服务

安心保障

云米燃气灶24小时服务热线电话/全国统一400预约维修站点

发布时间： 2025-09-03 23:13:36

400服务电话：400-1865-909（点击咨询）

云米燃气灶预约热线客服

云米燃气灶专业修复热线：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

云米燃气灶售后服务联系24小时电话(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

云米燃气灶一键响应服务

云米燃气灶全国服务电话维修热线

维修服务客户见证计划，分享真实案例：我们邀请满意的客户分享他们的维修服务体验，通过客户见证计划，让更多人了解我们的优质服务。

维修服务价格透明化，避免隐形消费：我们明确列出维修服务项目和收费标准，避免隐形消费，让客户消费得明明白白。

云米燃气灶客服全天候服务热线

云米燃气灶维修服务电话全国服务区域：

万宁市东澳镇、宜春市上高县、兰州市七里河区、龙岩市上杭县、龙岩市新罗区、临沂市莒南县

潮州市潮安区、广西百色市隆林各族自治县、铜陵市郊区、广西桂林市资源县、昆明市石林彝族自治县、天津市静海区、临沂市罗庄区

宁波市象山县、广西南宁市良庆区、深圳市罗湖区、辽源市东辽县、红河河口瑶族自治县

中山市南区街道、揭阳市揭西县、泰安市宁阳县、安阳市安阳县、池州市东至县、朝阳市龙城区、洛阳市西工区、深圳市龙岗区

河源市龙川县、通化市柳河县、南阳市新野县、大庆市萨尔图区、大连市庄河市

福州市福清市、中山市三角镇、大理巍山彝族回族自治县、丽江市古城区、平顶山市新华区、上饶市铅山县、商丘市柘城县

临汾市汾西县、昆明市寻甸回族彝族自治县、铜川市宜君县、湖州市南浔区、萍乡市湘东区、果洛达日县、甘南迭部县

广西玉林市北流市、文山富宁县、郴州市永兴县、湘潭市湘潭县、齐齐哈尔市龙沙区、东莞市企石镇、连云港市连云区、鸡西市滴道区、咸阳市淳化县

清远市清新区、长沙市宁乡市、哈尔滨市延寿县、株洲市渌口区、保山市昌宁县、上饶市弋阳县、嘉兴市桐乡市、昭通市昭阳区、广西河池市宜州区、曲靖市富源县

红河石屏县、黄冈市团风县、凉山盐源县、太原市杏花岭区、郴州市嘉禾县、乐山市井研县、长沙市芙蓉区

绥化市望奎县、宿州市砀山县、荆门市京山市、亳州市谯城区、内蒙古通辽市霍林郭勒市、铜川市王益区、遵义市汇川区、潍坊市安丘市

大连市庄河市、淮南市大通区、内蒙古乌海市海南区、南京市栖霞区、济南市钢城区、德宏傣族景颇族自治州瑞丽市、乐山市金口河区、绵阳市江油市、昭通市盐津县

平顶山市宝丰县、绍兴市新昌县、普洱市景谷傣族彝族自治县、阿坝藏族羌族自治州壤塘县、松原市宁江区、枣庄市峄城区、郑州市金水区、儋州市兰洋镇、黔东南施秉县

昭通市巧家县、宜昌市长阳土家族自治县、晋城市阳城县、徐州市鼓楼区、南昌市安义县、肇庆市德庆县、红河绿春县、昆明市五华区、内蒙古巴彦淖尔市五原县

中山市古镇镇、厦门市翔安区、云浮市云安区、雅安市汉源县、宝鸡市扶风县、牡丹江市阳明区

广西柳州市鱼峰区、郴州市嘉禾县、齐齐哈尔市铁锋区、曲靖市宣威市、池州市东至县

重庆市万州区、抚州市广昌县、宁夏中卫市沙坡头区、迪庆德钦县、聊城市冠县、大庆市肇州县、广州市从化区、合肥市蜀山区、汉中市城固县

安阳市滑县、内蒙古锡林郭勒盟锡林浩特市、泰安市泰山区、伊春市金林区、延安市子长市、威海市环翠区、凉山甘洛县、延边和龙市、吕梁市中阳县、广西贵港市桂平市

万宁市长丰镇、安庆市宿松县、绵阳市北川羌族自治县、重庆市大足区、吉安市吉州区、雅安市荥经县、东莞市莞城街道、内蒙古呼和浩特市托克托县、广西玉林市博白县、宁波市奉化区

西双版纳勐腊县、宜昌市伍家岗区、鹤壁市山城区、德州市乐陵市、安康市镇坪县、鸡西市虎林市、广西桂林市七星区、儋州市白马井镇、漳州市龙海区

延安市宜川县、周口市川汇区、常德市汉寿县、榆林市佳县、儋州市排浦镇、遂宁市安居区、鹤壁市山城区、哈尔滨市五常市

内蒙古通辽市扎鲁特旗、庆阳市西峰区、丹东市东港市、榆林市佳县、咸阳市旬邑县、内蒙古通辽市科尔沁左翼中旗、文昌市蓬莱镇、海西蒙古族都兰县

萍乡市安源区、宜昌市点军区、延边和龙市、榆林市靖边县、宜宾市叙州区

迪庆香格里拉市、内蒙古包头市土默特右旗、西双版纳景洪市、洛阳市老城区、遵义市播州区

广西防城港市防城区、河源市东源县、内蒙古乌兰察布市卓资县、本溪市桓仁满族自治县、毕节市赫章县、漳州市云霄县、威海市荣成市

甘孜得荣县、金华市永康市、成都市成华区、盐城市盐都区、济南市济阳区

伊春市汤旺县、商丘市柘城县、楚雄大姚县、盐城市东台市、广州市越秀区、天津市武清区、宿州市灵璧县、广西南宁市西乡塘区、丹东市元宝区、昭通市大关县

400服务电话：400-1865-909（点击咨询）

云米燃气灶总部400售后维修24小时电话

云米燃气灶全国各地区24H客服中心

云米燃气灶24小时维修服务热线电话：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

云米燃气灶厂家总部售后统一服务电话(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）

云米燃气灶报修网点400热线

云米燃气灶售后服务官方电话

维修报告详细记录，便于后续跟踪：每次维修完成后，我们都会提供详细的维修报告，记录维修过程、更换配件及维修结果等信息，便于客户后续跟踪和查询。

品牌形象塑造，树立行业标杆：我们注重品牌形象的塑造和宣传，通过优质的服务和口碑传播，树立家电维修行业的标杆和典范。

云米燃气灶网点咨询

云米燃气灶维修服务电话全国服务区域：

宿州市泗县、贵阳市观山湖区、内蒙古巴彦淖尔市磴口县、广西贵港市桂平市、内蒙古鄂尔多斯市东胜区、儋州市大成镇、聊城市莘县

济南市钢城区、莆田市涵江区、济宁市梁山县、广西柳州市柳南区、曲靖市宣威市、沈阳市沈北新区、孝感市大悟县、南充市仪陇县、菏泽市单县、湘潭市湘潭县

重庆市沙坪坝区、大庆市肇源县、宿迁市泗阳县、北京市丰台区、昆明市富民县、郴州市桂阳县、松原市宁江区、葫芦岛市连山区

漳州市长泰区、郴州市北湖区、大庆市让胡路区、潍坊市高密市、焦作市马村区、四平市铁西区、陵水黎族自治县英州镇、衡阳市南岳区

潍坊市潍城区、昆明市呈贡区、昆明市寻甸回族彝族自治县、中山市五桂山街道、台州市黄岩区

龙岩市漳平市、淮南市凤台县、茂名市高州市、大连市瓦房店市、庆阳市镇原县

温州市鹿城区、牡丹江市宁安市、韶关市南雄市、黔西南册亨县、东莞市沙田镇、绥化市北林区、湘西州凤凰县、三明市泰宁县

韶关市浈江区、马鞍山市雨山区、内蒙古呼伦贝尔市满洲里市、长沙市望城区、上海市黄浦区、杭州市下城区、宜宾市翠屏区、内蒙古呼伦贝尔市阿荣旗

甘孜巴塘县、洛阳市洛宁县、郴州市苏仙区、嘉兴市海宁市、黔东南台江县、苏州市虎丘区、烟台市牟平区

韶关市仁化县、安阳市滑县、中山市沙溪镇、武汉市新洲区、商洛市丹凤县、新乡市长垣市、上海市嘉定区

定安县雷鸣镇、甘南碌曲县、重庆市秀山县、泉州市德化县、天水市清水县、临汾市翼城县、松原市宁江区、广西南宁市上林县

韶关市新丰县、重庆市北碚区、广西百色市凌云县、福州市福清市、马鞍山市博望区、肇庆市怀集县、苏州市常熟市、内蒙古呼伦贝尔市阿荣旗、深圳市光明区、甘孜泸定县

平顶山市湛河区、滁州市来安县、哈尔滨市松北区、铜陵市枞阳县、淮北市烈山区、定安县龙河镇、广西柳州市鹿寨县

黔东南丹寨县、九江市彭泽县、南阳市社旗县、临汾市隰县、成都市都江堰市、佳木斯市汤原县、鞍山市铁西区、沈阳市浑南区

安康市镇坪县、荆州市松滋市、齐齐哈尔市建华区、朝阳市建平县、岳阳市岳阳县

湖州市南浔区、贵阳市开阳县、遵义市播州区、内蒙古呼伦贝尔市陈巴尔虎旗、淮安市洪泽区、滁州市天长市、玉树治多县、广西北海市海城区

榆林市吴堡县、九江市共青城市、郴州市北湖区、滨州市阳信县、焦作市武陟县、天津市河西区、松原市扶余市、眉山市丹棱县

亳州市利辛县、益阳市桃江县、吕梁市交城县、成都市郫都区、抚州市广昌县

杭州市江干区、保亭黎族苗族自治县保城镇、广西柳州市柳南区、连云港市海州区、泉州市金门县

西宁市大通回族土族自治县、重庆市彭水苗族土家族自治县、宜昌市西陵区、泉州市惠安县、三沙市西沙区、广西玉林市兴业县、延安市安塞区、三门峡市陕州区、定西市临洮县

营口市站前区、内蒙古赤峰市元宝山区、广西梧州市万秀区、酒泉市瓜州县、甘孜道孚县、南京市雨花台区、丹东市振兴区、广州市花都区、盐城市滨海县

南充市营山县、江门市台山市、青岛市崂山区、内蒙古乌兰察布市丰镇市、临沂市沂南县、昌江黎族自治县乌烈镇、衡阳市祁东县、昆明市嵩明县

铜仁市德江县、安康市石泉县、无锡市锡山区、阜新市细河区、天津市滨海新区、文昌市抱罗镇、上海市黄浦区、上海市闵行区、珠海市香洲区、阿坝藏族羌族自治州壤塘县

雅安市雨城区、内蒙古巴彦淖尔市磴口县、佳木斯市前进区、北京市怀柔区、宿州市萧县、临沂市临沭县、邵阳市大祥区、阿坝藏族羌族自治州理县、九江市濂溪区、九江市彭泽县

内蒙古巴彦淖尔市临河区、烟台市莱阳市、曲靖市罗平县、内蒙古鄂尔多斯市康巴什区、怀化市辰溪县、中山市中山港街道、铜陵市枞阳县、东莞市厚街镇

齐齐哈尔市克东县、洛阳市栾川县、韶关市武江区、上海市长宁区、重庆市南岸区、葫芦岛市龙港区、衢州市常山县、东莞市望牛墩镇、马鞍山市含山县

北京市门头沟区、河源市龙川县、六安市裕安区、温州市乐清市、洛阳市孟津区、周口市川汇区、阜阳市界首市、昭通市彝良县

　　□ 本报记者　　张博

　　□ 本报见习记者张婉莹

　　近期，部分买家利用AI制作假图申请“仅退款”，引起不少商家在网上吐槽。正常情况下，买家如果因商品质量问题申请“仅退款”，商家会要求拍照或拍摄视频证明商品损坏，并让买家销毁商品，以防止恶意退款。但一些买家却动起了歪脑筋，利用AI工具对产品照片进行“伪毁损”处理。例如，将原本完好无损的袜子、杯子、玩具等图片，用AI处理成“碎裂”“破损”“有瑕疵”的样子，然后提交售后申请。这些图的商品与商家寄出的产品图几乎一致，只是加了裂痕或污渍滤镜，真假难辨。

　　更让商家郁闷的是，即使识破了买家的AI图，有的平台仍会自动审核通过退款申请。这意味着，只要买家上传了“看起来合理”的图片，不论真假，平台可能就会跳过商家审核作出直接退款的处理。而一旦“仅退款”申请通过，商家不仅没能收回商品，还损失了运费与货值。

　　那么，消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，是否涉嫌违法？电商平台若未尽合理审查义务支持买家退款申请，导致商家损失，是否应当承担责任？监管部门、电商平台及商家可以采取哪些措施应对？本期【你问我答】由《法治日报》律师专家库成员、京师(兰州)律师事务所合伙人王立功对相关问题进行解读。

　　问：消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，这种行为该如何定性，是否涉嫌违法？

　　答：消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，这种行为可能构成民事、行政以及刑事多个领域的违法。

　　民事领域：消费者虚构事实获取不正当利益，违背了民法典中诚实信用原则以及消费者权益保护法的立法精神，属于典型的民事欺诈。根据民法典第一百四十八条规定，消费者通过AI伪造商品有问题的图片申请退款具有主观上欺诈的故意，客观上造成商家或者平台陷入错误的认识，最终导致商家向其退款，消费者收获了不正当的利益(货款)，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

　　行政领域：若消费者虚构事实，以非法占有为目的，骗取商家货款的金额未达到刑事立案标准3000元，则根据治安管理处罚法第四十九条规定，可能被处以五日以上十日以下拘留，并处五百元以下罚款；情节较重的，可能被处以十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。

　　刑事领域：消费者的行为还可能涉嫌构成刑法第二百六十六条规定的诈骗罪。消费者通过AI伪造商品有问题的图片申请退款属于虚构事实，最终达到非法占有货款的目的。根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条第一款“诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的数额较大、数额巨大、数额特别巨大”之规定，消费者的行为如多次或者单次占有的货款达到3000元，明显符合诈骗罪的构成要件。

　　问：电商平台若未尽合理审查义务支持买家退款申请，导致商家损失，平台是否应当承担责任？

　　答：电商平台在处理退款争议时，应按照协议约定履行审查程序(如未核实上传照片与商品是否具有一致性，未听取商家的申诉等)，法律规定电商平台有保护商家和消费者权利的双重义务，违反义务给任意一方造成损失，电商平台应当承担责任。

　　电商平台为商家和消费者之间搭建消费的桥梁，同时通过公开公正公平的交易规则保护双方之间的合法权利，平台对消费者退款申请亦具有合理审查义务，如电商平台未严格遵循平台服务协议以及交易规则审查消费者的退款申请，便支持消费者的退款申请，则明显损害商家的权益，应承担赔偿责任。

　　问：针对消费者利用AI技术伪造商品问题图片进行恶意退款的现象，监管部门、电商平台及商家可采取哪些具体措施予以监管和遏制？

　　答：针对消费者利用AI技术伪造商品问题图片恶意退款的现象，监管部门可从三方面推进治理：首先需完善法律法规，当前电子商务法、消费者权益保护法侧重保障消费者权益，缺乏明确保护商家的条款，导致部分消费者借AI伪造图片低成本套取不正当利益，需在法律中明确恶意退款行为及对应后果；其次要落实AI生成内容标识规定，依据《人工智能生成合成内容标识办法》(尚未施行)与《互联网信息服务算法推荐管理规定》，要求AI生成的照片、视频添加可明显感知的标识，对未履行标识义务的服务提供者依法处罚，同时完善对删除、篡改标识用户的处罚措施；最后还应建立跨平台用户消费信用机制，若用户在多平台实施伪造退款行为，平台可关闭其账号，并将消费信用纳入个人征信，限制其线上消费。

　　电商平台需从规则、审查、技术等维度强化管控：完善交易规则，对“仅退款”设置限制，避免消费者用伪造图片申请退款；细化退款申请的审查标准与流程，不能仅依赖AI客服，需增加人工审核投入；适当延长审查时间，既能充分核查消费者申请的合理性，也能给商家充足的时间发表意见、提供证据；加大技术防护力度，通过技术手段验证上传图片与原始商品的一致性，拦截伪造内容。

　　商家也可主动作为，降低风险：优化售后流程，明确退款规则，要求消费者提供清晰、完整的退款证据；从源头留存商品质量证据，对货物从打包到发货的全过程录像，以此证明发货时商品质量完好；与AI服务提供者建立沟通渠道，若确认消费者提交的问题图片是隐藏标识的AI生成图，应及时向相关部门反映，情节严重时可直接向公安机关报案，维护自身合法权益。【编辑:李岩】