24小时人工电话为您服务
全国报修
有问题 必受理
服务流程
拨打电话
线上联系客服
信息加密
安排师傅
最快30分钟
快速响应
上门服务
安心保障
金盛保险柜24小时报修网站
发布时间：
400服务电话：400-1865-909（点击咨询）
金盛保险柜维修专席客服热线
金盛保险柜24小时报修网站
金盛保险柜全国24小时服务24小时热线：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
金盛保险柜快速报修服务(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
金盛保险柜各售后服务热线
金盛保险柜全国人工售后维修服务中心vip专线
维修服务会员制度，尊享更多权益：推出会员制度，会员客户可享受优先服务、折扣优惠、积分兑换等多重权益。
维修配件原厂认证，品质保障：我们所有更换的维修配件均经过原厂认证，确保品质可靠，与家电完美匹配，让客户使用更安心。
金盛保险柜维护管家
金盛保险柜维修服务电话全国服务区域：
扬州市高邮市、怀化市通道侗族自治县、遵义市湄潭县、宜昌市当阳市、常州市金坛区、黄冈市黄州区、赣州市崇义县
赣州市定南县、鹤岗市东山区、齐齐哈尔市富拉尔基区、太原市杏花岭区、汕头市龙湖区、哈尔滨市南岗区
阿坝藏族羌族自治州松潘县、淮北市杜集区、乐东黎族自治县九所镇、上饶市德兴市、文昌市龙楼镇
吉林市桦甸市、东莞市寮步镇、芜湖市弋江区、酒泉市肃北蒙古族自治县、铜仁市松桃苗族自治县、达州市达川区、东方市八所镇、陵水黎族自治县英州镇、日照市东港区、哈尔滨市南岗区
乐山市沙湾区、岳阳市汨罗市、黔东南天柱县、长沙市浏阳市、宝鸡市麟游县、甘南临潭县、临沂市蒙阴县、益阳市桃江县
盘锦市盘山县、遵义市桐梓县、清远市佛冈县、佛山市顺德区、佳木斯市富锦市、宿州市埇桥区
济宁市微山县、保亭黎族苗族自治县保城镇、舟山市岱山县、宜宾市南溪区、衡阳市常宁市、三沙市西沙区、儋州市新州镇、曲靖市师宗县、中山市东凤镇
常德市武陵区、延边延吉市、乐山市市中区、陵水黎族自治县本号镇、南京市建邺区、襄阳市老河口市、丽水市青田县、榆林市横山区、郴州市桂阳县
佳木斯市向阳区、红河弥勒市、黔南龙里县、文昌市公坡镇、娄底市冷水江市、普洱市景东彝族自治县
哈尔滨市依兰县、黔西南安龙县、广西河池市罗城仫佬族自治县、聊城市东阿县、苏州市相城区、沈阳市和平区
永州市冷水滩区、海口市美兰区、广西崇左市天等县、舟山市岱山县、黔东南凯里市、吉安市遂川县、嘉兴市海宁市
昆明市寻甸回族彝族自治县、青岛市莱西市、苏州市昆山市、临夏和政县、泸州市叙永县、定西市通渭县、大理云龙县、忻州市忻府区
宁夏中卫市沙坡头区、广西河池市都安瑶族自治县、铜仁市思南县、汉中市勉县、东莞市中堂镇、保亭黎族苗族自治县什玲、广西柳州市柳南区
白沙黎族自治县元门乡、牡丹江市东宁市、云浮市云城区、广西来宾市金秀瑶族自治县、广西贵港市桂平市、临沂市莒南县、潍坊市寒亭区、徐州市新沂市
平顶山市石龙区、儋州市大成镇、普洱市思茅区、济南市莱芜区、陵水黎族自治县提蒙乡、信阳市息县、烟台市莱阳市、万宁市东澳镇、绍兴市上虞区
大庆市萨尔图区、定西市通渭县、衡阳市衡南县、广西防城港市防城区、晋中市榆社县、迪庆维西傈僳族自治县、营口市西市区
遵义市余庆县、广西桂林市资源县、玉溪市峨山彝族自治县、宿州市埇桥区、江门市台山市、扬州市江都区、洛阳市洛龙区、天津市河北区
毕节市大方县、重庆市黔江区、南京市玄武区、重庆市大渡口区、中山市东区街道、九江市柴桑区、重庆市永川区、湛江市霞山区
淮安市涟水县、西安市阎良区、宜春市宜丰县、昌江黎族自治县石碌镇、海东市乐都区、酒泉市肃州区、东方市东河镇、红河石屏县、鞍山市海城市
毕节市赫章县、武汉市东西湖区、白山市靖宇县、内蒙古包头市昆都仑区、重庆市梁平区、广州市增城区、咸阳市武功县、娄底市涟源市、广州市越秀区
上饶市弋阳县、北京市通州区、遵义市播州区、驻马店市遂平县、黔西南贞丰县、周口市淮阳区、太原市迎泽区、德州市临邑县、鹤壁市山城区、滨州市阳信县
延安市志丹县、南阳市方城县、上海市金山区、黄石市西塞山区、怀化市靖州苗族侗族自治县、信阳市商城县、遂宁市蓬溪县
宿州市埇桥区、伊春市友好区、池州市石台县、德阳市绵竹市、天津市蓟州区、万宁市南桥镇、海口市龙华区、酒泉市阿克塞哈萨克族自治县、广西来宾市忻城县
咸阳市渭城区、随州市随县、广西梧州市岑溪市、阳江市阳西县、白沙黎族自治县细水乡
阳泉市矿区、金华市婺城区、鹤壁市鹤山区、广西百色市凌云县、安康市岚皋县、万宁市龙滚镇、中山市五桂山街道、东营市东营区、成都市成华区、昆明市石林彝族自治县
乐山市井研县、内蒙古阿拉善盟阿拉善右旗、永州市江永县、内蒙古锡林郭勒盟二连浩特市、金华市武义县、汕头市濠江区、安庆市太湖县、韶关市乳源瑶族自治县
濮阳市濮阳县、连云港市赣榆区、鹤岗市萝北县、南平市延平区、武汉市东西湖区
400服务电话：400-1865-909（点击咨询）
金盛保险柜服务保障中心
金盛保险柜全国售后服务电话号码24h
金盛保险柜400客服售后24小时售后400电话：(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
金盛保险柜全国24小时售后热线电话是多少(1)400-1865-909（点击咨询）（2）400-1865-909（点击咨询）
金盛保险柜客服电话人工服务热线400热线
金盛保险柜24H预约客服台
维修服务定期回访制度，关怀客户：建立定期回访制度，了解客户家电使用情况和维修后效果，提供关怀服务，增强客户粘性。
30分钟极速上门，服务高效，解决您的燃眉之急。
金盛保险柜维修售后在线预约登记电话
金盛保险柜维修服务电话全国服务区域：
白沙黎族自治县金波乡、阳泉市矿区、昆明市嵩明县、阜新市细河区、广西南宁市青秀区、内蒙古鄂尔多斯市鄂托克旗
重庆市南岸区、铜仁市石阡县、开封市龙亭区、湛江市遂溪县、营口市西市区、大兴安岭地区呼中区、遵义市桐梓县、三明市清流县
牡丹江市宁安市、内蒙古通辽市库伦旗、广西来宾市合山市、三门峡市卢氏县、黄山市休宁县、宁夏银川市永宁县、广西河池市凤山县、玉溪市华宁县、榆林市定边县
无锡市惠山区、潍坊市寿光市、福州市长乐区、辽阳市文圣区、定安县富文镇、伊春市铁力市、西宁市城北区
泉州市鲤城区、内蒙古呼伦贝尔市扎兰屯市、汕尾市海丰县、揭阳市惠来县、汉中市勉县、乐东黎族自治县利国镇
合肥市长丰县、甘南舟曲县、哈尔滨市南岗区、潍坊市高密市、青岛市李沧区、龙岩市永定区、齐齐哈尔市讷河市、佳木斯市前进区、周口市川汇区、吕梁市离石区
内蒙古阿拉善盟阿拉善左旗、辽源市西安区、德州市德城区、重庆市江北区、衡阳市珠晖区
广西贺州市平桂区、黄石市阳新县、白银市景泰县、广西玉林市玉州区、抚州市崇仁县、台州市天台县、上海市嘉定区
陵水黎族自治县英州镇、德州市德城区、惠州市博罗县、太原市小店区、青岛市平度市、宁夏中卫市海原县
安阳市文峰区、深圳市宝安区、南京市江宁区、延安市宜川县、东莞市大朗镇、金昌市金川区、郴州市安仁县、漯河市舞阳县、蚌埠市蚌山区
重庆市九龙坡区、孝感市大悟县、韶关市仁化县、长沙市芙蓉区、运城市绛县、舟山市定海区
驻马店市泌阳县、庆阳市宁县、东莞市石排镇、江门市鹤山市、广西桂林市恭城瑶族自治县、周口市项城市、内蒙古阿拉善盟阿拉善右旗、三亚市海棠区、抚州市黎川县
肇庆市德庆县、宿州市砀山县、宿州市灵璧县、舟山市嵊泗县、广西百色市田东县、深圳市光明区、安康市镇坪县、吉安市井冈山市
商洛市镇安县、汕头市金平区、烟台市莱阳市、朝阳市龙城区、梅州市梅江区
本溪市南芬区、内蒙古赤峰市敖汉旗、内江市东兴区、直辖县潜江市、宿迁市宿城区、荆州市沙市区、郑州市管城回族区、澄迈县金江镇、鞍山市立山区、牡丹江市东安区
乐东黎族自治县抱由镇、青岛市即墨区、三明市沙县区、本溪市平山区、长春市南关区、郴州市安仁县、上海市松江区、运城市芮城县、金华市浦江县、龙岩市上杭县
晋城市阳城县、鹤岗市兴安区、白山市长白朝鲜族自治县、新乡市延津县、乐东黎族自治县万冲镇、德州市禹城市、中山市小榄镇、绍兴市上虞区、大庆市大同区、淮南市田家庵区
内蒙古乌兰察布市四子王旗、南京市秦淮区、滨州市博兴县、昭通市昭阳区、邵阳市邵东市、陵水黎族自治县光坡镇、伊春市伊美区、商洛市商南县、宁夏吴忠市青铜峡市
黄山市屯溪区、定西市陇西县、眉山市东坡区、楚雄大姚县、遵义市余庆县、广西贵港市桂平市
延安市延川县、济南市莱芜区、绍兴市新昌县、甘南碌曲县、绥化市肇东市、常州市新北区、济宁市鱼台县、自贡市自流井区
营口市老边区、黄冈市黄梅县、九江市共青城市、宁波市北仑区、商洛市山阳县、天水市甘谷县、广西河池市大化瑶族自治县、广西百色市凌云县、襄阳市襄城区
陵水黎族自治县英州镇、湛江市赤坎区、长治市壶关县、湘潭市雨湖区、楚雄元谋县
大同市云州区、南平市建瓯市、延边龙井市、襄阳市襄州区、张家界市永定区、昭通市水富市
上饶市玉山县、抚顺市顺城区、甘孜理塘县、凉山西昌市、内蒙古鄂尔多斯市东胜区、淮北市相山区、大连市庄河市、中山市南区街道
枣庄市市中区、东莞市麻涌镇、大庆市龙凤区、潍坊市寒亭区、台州市温岭市
株洲市渌口区、四平市铁西区、忻州市五寨县、盘锦市盘山县、黄石市黄石港区、昭通市昭阳区、东方市感城镇、三明市建宁县、天津市津南区、嘉兴市嘉善县
长春市宽城区、庆阳市华池县、定安县龙湖镇、西宁市大通回族土族自治县、楚雄大姚县、郴州市北湖区、烟台市福山区、晋中市榆次区
□ 本报记者 张博
□ 本报见习记者 张婉莹
近期，部分买家利用AI制作假图申请“仅退款”，引起不少商家在网上吐槽。正常情况下，买家如果因商品质量问题申请“仅退款”，商家会要求拍照或拍摄视频证明商品损坏，并让买家销毁商品，以防止恶意退款。但一些买家却动起了歪脑筋，利用AI工具对产品照片进行“伪毁损”处理。例如，将原本完好无损的袜子、杯子、玩具等图片，用AI处理成“碎裂”“破损”“有瑕疵”的样子，然后提交售后申请。这些图的商品与商家寄出的产品图几乎一致，只是加了裂痕或污渍滤镜，真假难辨。
更让商家郁闷的是，即使识破了买家的AI图，有的平台仍会自动审核通过退款申请。这意味着，只要买家上传了“看起来合理”的图片，不论真假，平台可能就会跳过商家审核作出直接退款的处理。而一旦“仅退款”申请通过，商家不仅没能收回商品，还损失了运费与货值。
那么，消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，是否涉嫌违法？电商平台若未尽合理审查义务支持买家退款申请，导致商家损失，是否应当承担责任？监管部门、电商平台及商家可以采取哪些措施应对？本期【你问我答】由《法治日报》律师专家库成员、京师(兰州)律师事务所合伙人王立功对相关问题进行解读。
问：消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，这种行为该如何定性，是否涉嫌违法？
答：消费者利用AI伪造商品有问题的图片申请退款，这种行为可能构成民事、行政以及刑事多个领域的违法。
民事领域：消费者虚构事实获取不正当利益，违背了民法典中诚实信用原则以及消费者权益保护法的立法精神，属于典型的民事欺诈。根据民法典第一百四十八条规定，消费者通过AI伪造商品有问题的图片申请退款具有主观上欺诈的故意，客观上造成商家或者平台陷入错误的认识，最终导致商家向其退款，消费者收获了不正当的利益(货款)，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
行政领域：若消费者虚构事实，以非法占有为目的，骗取商家货款的金额未达到刑事立案标准3000元，则根据治安管理处罚法第四十九条规定，可能被处以五日以上十日以下拘留，并处五百元以下罚款；情节较重的，可能被处以十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。
刑事领域：消费者的行为还可能涉嫌构成刑法第二百六十六条规定的诈骗罪。消费者通过AI伪造商品有问题的图片申请退款属于虚构事实，最终达到非法占有货款的目的。根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条第一款“诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的数额较大、数额巨大、数额特别巨大”之规定，消费者的行为如多次或者单次占有的货款达到3000元，明显符合诈骗罪的构成要件。
问：电商平台若未尽合理审查义务支持买家退款申请，导致商家损失，平台是否应当承担责任？
答：电商平台在处理退款争议时，应按照协议约定履行审查程序(如未核实上传照片与商品是否具有一致性，未听取商家的申诉等)，法律规定电商平台有保护商家和消费者权利的双重义务，违反义务给任意一方造成损失，电商平台应当承担责任。
电商平台为商家和消费者之间搭建消费的桥梁，同时通过公开公正公平的交易规则保护双方之间的合法权利，平台对消费者退款申请亦具有合理审查义务，如电商平台未严格遵循平台服务协议以及交易规则审查消费者的退款申请，便支持消费者的退款申请，则明显损害商家的权益，应承担赔偿责任。
问：针对消费者利用AI技术伪造商品问题图片进行恶意退款的现象，监管部门、电商平台及商家可采取哪些具体措施予以监管和遏制？
答：针对消费者利用AI技术伪造商品问题图片恶意退款的现象，监管部门可从三方面推进治理：首先需完善法律法规，当前电子商务法、消费者权益保护法侧重保障消费者权益，缺乏明确保护商家的条款，导致部分消费者借AI伪造图片低成本套取不正当利益，需在法律中明确恶意退款行为及对应后果；其次要落实AI生成内容标识规定，依据《人工智能生成合成内容标识办法》(尚未施行)与《互联网信息服务算法推荐管理规定》，要求AI生成的照片、视频添加可明显感知的标识，对未履行标识义务的服务提供者依法处罚，同时完善对删除、篡改标识用户的处罚措施；最后还应建立跨平台用户消费信用机制，若用户在多平台实施伪造退款行为，平台可关闭其账号，并将消费信用纳入个人征信，限制其线上消费。
电商平台需从规则、审查、技术等维度强化管控：完善交易规则，对“仅退款”设置限制，避免消费者用伪造图片申请退款；细化退款申请的审查标准与流程，不能仅依赖AI客服，需增加人工审核投入；适当延长审查时间，既能充分核查消费者申请的合理性，也能给商家充足的时间发表意见、提供证据；加大技术防护力度，通过技术手段验证上传图片与原始商品的一致性，拦截伪造内容。
商家也可主动作为，降低风险：优化售后流程，明确退款规则，要求消费者提供清晰、完整的退款证据；从源头留存商品质量证据，对货物从打包到发货的全过程录像，以此证明发货时商品质量完好；与AI服务提供者建立沟通渠道，若确认消费者提交的问题图片是隐藏标识的AI生成图，应及时向相关部门反映，情节严重时可直接向公安机关报案，维护自身合法权益。 【编辑:李岩】
阅读全文