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发布时间： 2025-09-28 05:38:09

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客户档案管理，便于跟踪服务：我们建立完善的客户档案管理系统，记录客户的家电信息和维修历史，便于后续跟踪服务和提供个性化建议。

推出售后服务套餐，客户可根据自身需求选择不同服务套餐，享受更优惠价格。

维修服务投诉处理机制，快速响应：建立客户投诉处理机制，确保在接到客户投诉后能够迅速响应，积极解决问题，挽回客户信任。

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　　一个寻常的散步，一次不经意的误踩，52岁的涂某某因此失去生命。氢氟酸，这个被称为“化骨水”的危险化学品，再次以残忍的面目进入公众视野。

　　氢氟酸无色透明，有刺激性气味，能够腐蚀金属、玻璃和含硅的物体，甚至可侵蚀人体骨骼，故得名“化骨水”。如此剧毒物，究竟是从哪里来的？目前来源仍在调查中。

　　根据我国相关法规，氢氟酸属于重点管控的危险化学品，涉及生产、储存、运输、使用和处置的各个环节，都必须符合严格的审批和监管要求。然而，此前记者在调查中发现，这一危险化学品竟可以在网上轻易购买，价格8元到42元不等，部分商家的销售数量甚至超过4000件。其中，不少商品页面既未充分标注风险提醒，也没有标明使用残余该如何安全处理。对危化品如此“心大”，安全隐患之大，可想而知。

　　安全漏洞不容忽视，查缺补漏刻不容缓。对此，务必从源头做好管理：生产、运输、销售、废弃处理，每一个环节都要“来源可溯、去向可追、状态可控”；要压实电商平台主体责任，对危险化学品销售实施实名制审核和实时监控，杜绝网络成为危险化学品流通的“暗道”。值得注意的是，正处于公开征求意见阶段的《中华人民共和国危险化学品安全法(草案二次审议稿)》明确提出，对危化品实行电子标识和全生命周期信息化监控。这将为实现精准监管提供有力的法律支撑。

　　生命安全没有如果，当痛定思痛、警钟长鸣。危化品管理，既是技术问题，也是责任问题，更是意识问题。唯有从完善危险化学品全链条管理入手，全面压实各主体安全责任，并持续推动安全教育融入全社会，让每个人都自觉把“安全关口”前移，才能更好地将剧毒物看住管好、远离人群，从而最大程度减少意外发生、避免悲剧重演。

　　(广州日报评论员陈文杰) 【编辑:周驰】